EyeLights Omdömen 

Un excellent service client, très réactif et efficient. Merci à Anne-Lise.

Matériel qui fonctionne à merveille.
Equipe réactive en cas de besoin et surtout TECHNOLOGIE FRANÇAISE

Equipe chaleureuse, à l'écoute et soucieuse que l'équipement proposé soit à la hauteur de nos attentes!!
Un grand merci.
Geoffrey

Très bon produit.
Très bonne équipe
Très bon SAV
Merci !

Très bon produit, même si j’ai reçu le mien endommagé mais SAV, très réactif, en une semaine même pas tout était réglé

Communication exceptionnelle et service après-vente irréprochable !

Early adopter du produit, j’ai misé sur ce dernier lors de leur campagne Indiegogo en juillet 2020.

Premièrement c’est un très bon produit avec lequel je n’ai jamais eu de problème depuis la première synchronisation avec un iPhone 11 Pro Max.
Ça a marché de suite et ça m’a changé ma façon de voyager en moto en ayant systématiquement la tête levée et les yeux sur la route.

Deuxièmement, parlons du SAV, je n’en avais pas eu besoin jusqu’à « aujourd’hui » (7 février 2024). Suite à un accident de moto, je dois donc remplacer mon casque et j’ai donc sollicité le SAV via le site web et la prise de RDV en ligne.
Excellente réactivité du SAV, proposition d’une solution afin de remplacer les éléments autocollants pour installation du produit dans un nouveau casque.
Temps total entre la prise de RDV et l’écriture de ce commentaire 12 jours (dont 2 jours parce que j’ai oublié de répondre au mail qui me demandait mes coordonnées, 4 jours juste pour moi parce que je n’ai pas pu récupérer le colis de suite et 1 jour pour écrire le commentaire après retrait du colis)
Donc autant dire que 7 jours sur 12 m’étant imputables on peut dire que niveau Customer Care, 5 jours pour traiter mon problème c’est très bien.

Et troisièmement, merci à Anne-Lise pour les petits gestes en plus qui n’étaient pas attendus!

Pour tous ces éléments, je ne peux que conseiller et le produit et l’entreprise.

Cocorico! Petit mot de la fin, on a des petites pépites en France dont EyeLights fait partie, donc il faut qu’on soutienne nos entreprises au risque de les voir disparaitre.

Very helpful and fast support. Answered all my questions that i had. Thanks :)

Petit problème de télécommande prise de contacts avec le SAV échange dans la semaine. Merci Anne-Lise pour cette rapidité et de faire confiance au client.

Super cadeau de Noël. J'ai hâte de l'essayer. Je peux déjà dire que la mise en route a été simple en suivant les indications du site.

Bonjour à tous j’ai acheté il y a quelques années un Eyelights suite à la mise à jour de mon iPhone impossible d’ouvrir l’application j’ai contacté le service pas de solution juste de me dire de récupérer un ancien téléphone compatible avec l’ancienne version ou d’en racheter un autre Eyelights 500€ super 👍 et dans 4 ans même histoire ?

J étais déjà propriétaire du premier modèle qui était une grosse évolution
Je viens d acquérir le tout nouveau modèle et j en suis déjà satisfait surtout ayant eu le droit au service client qui est d une efficacité incroyable
Merci à EyeLights et ses équipes

Petit problème de connexion.
contact avec le SAV réponse rapide
Renvoie pour réparation et en une semaine c'est réglé 🙂
Merci a l'équipe

I was offered this HUD for my birthday, and I’m not disappointed!
The embedded technology is really impressive, the image quality is really good.
I had some difficulties pairing with the application which was resolved reactively by the technical team (thanks Anne-lise:). The battery is relatively low but should be more than enough for most situations.
For intra-urban use only, I am not sure of the usefulness. For crusing, the contribution is undeniable!

Service client impecable, reactif et adaptatif. Bravo

Eye lights est un produit exceptionnel mais encore mieux lorsque vous êtes guider et que tout vous est expliquer par une professionnelle qui aime sont métier et vous partage sa passion par téléphone avec la plus grande bienveillance .
Un immense merci à Anne-lise qui a démontrer par ses explications que le produit en valait la peine et je le confirme . Elle a su transmettre par ma même occasion un côté humain digne des vrais professionnels .
Je recommande sans hésitation ce produit et je vous souhaite d’avoir à faire à elle 🙏🏿😉 merci à toi 🏍️🏍️🏍️

As many people can attest, every company will inevitably ship a product that happens to be defective. Regardless of how efficient it's quality control may be, no single company will achieve a 0% defect rate. Unfortunately, I received one of EyeLights HUD's units that happened to be defective. Thankfully, one of its customer service representatives, Anne-Lise, turned this into a positive
experience.
Initially, I was reluctant to reach out to EyeLights because I hadn't discovered the product was defective until several months after I had purchased it. Unfortunately, I didn't install the HUD on my helmet for almost a year after purchasing it. When I finally setup the helmet, I discovered the unit overheated within 15 minutes of operation. It was actually too hot to power down the unit without using an insulator. Reluctantly, I emailed EyeLights about the problem. Within hours, I received a response great response from Anne-Lise.
She was both extremely professional and empathetic to my issue. She promptly put my mind at ease that my concerns would be resolved. She provided the return address and advised that she will follow-up with me along the way.
In a time when many other companies struggle with strong customer service, EyeLights has ensured great personnel are employed to help their customers. I will be sure to let my friends who also ride motorcycles know about EyeLights' products and its great customer service.

Les promesses sont belles, l'exécution moins.

Le jour où l'entreprise prendra en compte les retours clients sur l'amélioration de l'autonomie, sur la fragilité de la connexion avec le petit écran (c.f. ligne rose sur la photo), alors ça pourra devenir un produit intéressant. Par exemple proposer de rajouter une grosse batterie externe n'est pas une amélioration dotant plus qu'il faut payer un prix en plus. Quid de l'instabilité de connexion ?
Aujourd'hui, j'ai préféré donner cet outil que de le revendre pour m'éviter de potentiels problèmes avec le nouveau propriétaire. J'ai acheté un support téléphone pour avoir un guidage GPS sur le guidon de la moto.

Je suis très déçu de la société car avec un concept qui répond à tellement de promesses, ils devraient avoir une bien meilleure écoute des clients et communiquer et surtout bosser sur une nouvelle version depuis longtemps.

Bonjour à tous,
Je suis fan de ce petit bijoux de technologie! Securitaire et pratique, je ne peux m'en passer.
Cependant la batterie est trop faible (-2h sans musique) c'est vraiment le gros point noir de cet appareil... Cela nécessite, pour les gros rouleurs, une batterie externe à placer dans une poche ou un chargeur USB directement sur la moto (!!!charge à 1A!!! pas plus sinon ça ne charge pas).
Aussi le monocle ainsi que la commande son placé à droite (sûrement lié à l'oeil directeur qui est, la plupart du temps, celui de droite) est un chouïa gênant pour agir physiquement et maintenir la cadence
Le service client est quant à lui efficace à l'écoute et très enclin à résoudre les différentes difficultés que l'ont peut avoir.
En résumé je recommande vivement produit

Un produit innovative et un service de clientele respectueux et professionnel et polit!

Merci