Europcar Omdömen 57

I was charged an Assistance Fee insurance payment even though, during the car pickup at the Europcar rental office at Faro Airport on 17.05.2026, I clearly informed the employee that I already had my own external insurance purchased from another insurance company and that I did NOT want any additional insurance offered by Europcar. The employee confirmed that he understood this and raised no objections.

I was only informed that a temporary deposit would be blocked on my credit card as security in case the car was returned damaged or without a full tank of fuel. However, the vehicle was returned in perfect condition, without any damage and with a full tank of fuel. The rental ended without any issues and there was absolutely no indication of any additional charges.

To my great shock, a few days later Europcar unlawfully charged my card 82.83 EUR for a service that I never ordered and to which I never gave my consent. This is a scandalous practice and a serious violation of fair customer service standards.

I cannot understand how such a large and well-known company can treat customers in this way. Practices like this are completely unacceptable in Europe and raise serious concerns about the honesty and professionalism of this rental company.

I would also like to emphasize that both sides communicated in English very well, so there could not have been any misunderstanding due to language barriers. I was either deliberately misled or charged without my knowledge and consent.

I demand an immediate refund of the improperly charged amount. If this matter is not resolved quickly, I will consider reporting it to consumer protection authorities and publishing warnings to inform other customers about these unacceptable practices.

I definitely DO NOT recommend this rental company. Be careful with hidden charges and unfair practices used against customers!

Okradli nas na 100 Euro.
Mimo deklaracji, że mamy wykupione ubezpieczenie z firmy zewnętrznej, po oddaniu samochodu pobrano nam prawie 100 EUR opłaty za ubezpieczenie. Pracownik przy odbiorze zablokował na karcie depozyt i zapewnił, że po oddaniu samochodu kwota zostanie w pełni zwrócona. Suma, która została pobrana na wypadek nie oddania pełnego baku, co zrobiliśmy, została pobrana z konta i opisana jako opłata za ubezpieczenie. Takie zachowanie jest karygodne i nie polecam nikomu brania samochodu od tych oszustów

Oszuści, pobierają pieniądze po wynajmie bez podstawy !

Stanowczo odradzam, oszuści i naciągacze. Rok po wynajmie próbują wyłudzić więcej kasy.

Zaproponowano mi ubezpieczenie auta, cena 21€ za dobę. W ostatecznym rozrachunku zostałem obciążony kwotą 105€ za 4 dni, gdyż proponowana cena nie uwzględniała VAT. Zwykłe oszustwo i wprowadzanie klienta w błąd.

Zdecydowanie NIE polecam.

Dokonałem rezerwacji online, wybierając odbiór i zwrot auta na lotnisku. Zapłaciłem z góry 344 EUR – była to przedstawiona jako pełna cena wynajmu.

Po zakończeniu wynajmu zostałem obciążony dodatkowymi ~107 EUR, które NIE były jasno wskazane podczas rezerwacji. Na fakturze pojawiły się m.in.:
- Premium Station Surcharge (~93 EUR)
- One-way fee (~60 EUR)

Co więcej, w odpowiedzi na reklamację firma podała błędne uzasadnienie o rzekomym przekroczeniu limitu kilometrów (500 km), mimo że w mojej rezerwacji widniał limit 800 km, a przejechałem 671 km – czyli mieściłem się w limicie.

Dodatkowo protokół zwrotu wskazuje zupełnie inny przebieg (224 km), co tylko pokazuje chaos w rozliczeniu.

Firma reklamuje się hasłem „No hidden charge”, co w moim przypadku jest całkowicie niezgodne z rzeczywistością.

Brak transparentności cen, błędne uzasadnienia i próby przerzucenia kosztów na klienta.

Zdecydowanie odradzam – szczególnie przy wynajmach lotniskowych.

Nie polecam tej firmy i przestrzegam. To oszuści. Naciągają na co tylko się da. Mnie akurat naciągnęli na paliwo. Wypożyczyłem samochód, który miał połowę zbiornika paliwa i brak adblue, zgłosiłem to i kazano mi oddać auto z takim samym stanem baku. Po powrocie do domu otrzymałem fakturę, na której zostałem dodatkowo obciążony zarówno brakującym paliwem 77E jak i usługą jego zatankowania 22E. Reklamacji nie uwzględniono. Rzecz działa się na lotnisku w Neapolu. Omijajcie z daleka!!!

Oszuści
Uważajcie i unikacie wynajmu w Portugalii i Hiszpania
W Portugalii skasowali mnie 50 € z niby 7 litrów brakujące do pełnego baku gdzie tankowałem pół h przed lotniskiem i to była hybryda
Zaś w Hiszpanii niby była rysa i skasowali 500€ z depozytu a samochód oddany bez zarzutu w Polsce nigdy nie miałem problemu

Wynajmuje auto z Euoropcar juz ktorys raz z kolei. Zazwyczaj z lotniska Goleniow/Szczecin i jestem zachwycona. Zawsze doradza mi najlepsze auto, w najlepszej dla mnie cenie. Dla tych ktorzy narzekaja - jesli wynajmujecie u posrednikow - miejcie pretensje do posrednikow o ukryte koszta i nieczytelne umowy. Wynajmujcie bezposrednio w Euoropcar i bierzcie ubezpieczenia ktore was chronia a nie zdzieraja. Flote maja genialna, obsluga genialna. Napewno tu wroce, bo czuje sie bezpiecznie i zaopiekowana.

Oszuści, zarezerwowałem auto na lotnisku w Paryżu, zapłaciłem wszystkie dodatkowe ubezpieczenia, na miejscu pan wmawiał mi, że ubezpieczenia te są nieważne, chciałby sprzedac swoje, nie zgodziłem się, powiedział, że trzeba zablokować zaliczkę, kazał coś podpisać po francusku, okazało się że pobrali mi dodatkowa 350 euro, nie wiem za co bo nie dali rozliczenia, radzę omijać te wypożyczalnie, niestety wynająłem auto przez DiscoverCars i nie wiedziałem że to jest posrednik Europacar i nie sprawdziłem tych opinie co trzeba

Nie polecam w 100%, firma chciała Nas oszukać i probowała ściągnąć po 2 miesiącach od wynajmu dodatkowe środki (220,00 Euro) z konta. Na szczęście bank zablokował te płatność. Nie dostaliśmy żadnej informacji z Europcar, że chcą Nas z czegoś rozliczać, wyglada na to, że zamierzali Nas okraść.

Worst rental car company ever.Thieves and fraudsters.
Gdańsk airport
People, watch out for this company

Oszuści tyle mogę napisać...
rodzina zamówiła mi auto na lotnisku do odbioru nie stety ale miałem kartę debetową nie aktywną nie mogłem zapłacić telefonem zbliżeniowo bo karta musi być fizycznie u nich...360euro zaliczki nie zwrócą ,nie da się przepisać na innego członka dziwne!. A co w przypadku jak by ktoś mnie okradł i ukradł kartę?? Nie polecam żerowanie na ludziach nic więcej

samochód rezerwowany i zapłacony czesciowo doyouitaly -eurorentacar w Trapani airport. przedstawiciela nie było o umówionym czasie. zjawił sie godzine pózniej wściekły. pomimo info że wypożyczalnia jest na lotnisku była 2 km dalej. tam zażądano 35 euro więcej dziennie niż umówione bo nie akceptują karty revolut! bezczelni ,niegrzeczni. ostatecznie przedpłaty nie odzyskałam i zostałam bez samochodu z dala od lotniska i innych wypożyczalni, a pan twierdzi ze to nie jemu zapłaciłam tylko brokerowi .Absolutnie okropne doświadczenie

Wypożyczalnia Europcar bierze 1500 euro kaucji gdzie mój kolega biorac auto z wypożyczalni na Malcie tym samym lotem nie zapłacił nic oszuści najgorsze wypożyczalnie!!!!!!!! Do tego latając po świecie jeszcze z taką kaucja sie nie spotkałem chory na głowę 500 euro max płaciłem nigdy więcej takiej wypozyczalni polecanej przez biura zostałem obciążony kaucja że swojego konta firmowego gdzie nie miałem wyjścia jak bym wiedział to Boltem bym jeździł ciekawy jestem czy oddadzą kaucja jeśli nie będzie uszkodzeń auta ostatni raz!!!!!

Przestrzegam ! 2 miesiące po oddaniu samochodu w Alicante zablokowali mi 650 euro mimo pełnego ubezpieczenia za co ? Podobno brakowało elementów tapicerki a dokładnie siateczki za fotelem kierowcy której wypięcie to 10 sekund, mimo tego że mam zdjęcia z przed oddania samochodu gdzie wszystko jest Europcar to olał wysłali mi wiadomość że mogłem się odnieść w ciągu 14 dni tylko że nigdy nie dostałem żadnego e-maila ani pisma. ! Złodzieje !

Zdecydowanie odradzam korzystanie z wypożyczalni Europcar. Opiszę swoje doświadczenie z tą wypożyczalnią. rzecz miała miejsce lotnisku Lubinek w Łodzi 11 kwietnia 2025 roku. Przy wydaniu samochodu nie honorują kart kredytowych przedpłatowych, choć nie przeszkadza im to w pobieraniu opłaty za wynajem. Odstępują od tej zasady, jeśli wynajmujący zgodzi się zapłacić pełne ubezpieczenie, co w przypadku krótkoterminowego wynajmu podraża dwukrotnie koszt wypożyczenia. W moim przypadku po długiej i bezcelowej próbie przekonania pracownika, do akceptacji karty kredytowej przedpłatowej zgodziłem się ostatecznie na zapłatę pełnego ubezpieczenia. I wtedy, ku mojemu zdumieniu pracownik oświadczył, że odmawia wydania samochodu. Odmówił pisemnego potwierdzenia powyższego, odmówił podania przyczyny odmowy. Za to wręczył mi swoją wizytówkę. Żałuję, że nie mogę jej tutaj ujawnić. Taka mściwa satysfakcja, że dokuczy się klientowi, który zajął zbyt wiele czasu. Pomimo, że auta nie wydano - nie z mojej winy przecież - odmówiono mi zwrotu pieniędzy. Reklamacja w centrali nic nie dała. Pracownica centrali stwierdziła, że nie była obecna przy wypożyczeniu, więc nie może się odnieść do zdarzenia. Opiera się na informacji przekazanej przez pracownika z wypożyczalni na Lublinku. A ten, jak mi odpisano twierdził, że nie posiadałem ani karty kredytowej ani debetowej, więc był uprawniony do takiej decyzji. Co było oczywistym kłamstwem. Tym sposobem straciłem pieniądze, ale być może uchroniłem się od przyszłych kłopotów, jakie prawdopodobnie mogłyby mnie spotkać przy zwrocie auta. Kiedy przeczytałem na innej stronie dziesiątki negatywnych komentarzy o Europcar, w których opisywano nagminne przypadki wmawiania klientom dokonywania uszkodzeń samochodów w trakcie okresu wypożyczenia i ściągania pieniędzy z kart kredytowych, pomyślałem, że to dobrze, że nie pożyczyłem wtedy tego samochodu.

Wynająłem auto w W-wie w pt.23.05. ok.21.00 na lotnisku, celem dostania się do Bydgoszczy . Umowa opiewała na 121 euro do dnia następnego. Okazało się, że muszę dopłacić przeszło stówkę ,bo auto było "niedotankowane"(ozn.przedst.firmy) o 6 litrów. Auto tankowałem na ok. +-2000 m przed lotniskiem. Po interwencji tel. dowiedziałem się, że auto należy tankować przynajmniej do drugiego, a nawet lepiej trzeciego odbicia pistoletu. Jprd..6 dych na karku, biorę auto dosłownie na pięć godzin, płacę przeszło pięć stów i okazuje się,że chciałem ich orżnąć, jak wyliczyli na 6 litrów paliwa...swoją drogą, ciekawejakie mają pomiarówki. Pracownikom , którzy nie byli za uprzejmi ,jak i zarządowi serdecznie dziękuję za możliwość wynajęcia auta i możliwości zwrotu( czytaj kluczyki do skrzynki, bo na miejscu pustki), życząc samych sukcesów i rozwoju ...przede wszystkim ROZWOJU.

I rented a car online, cost around 60 pounds, on site it turned out that they didn't have such a car in the offer, in the end I had to pay over 200 pounds; the service at the airport is nice and helpful; I don't recommend booking online because you can be surprised if you are not prepared for the extra cost

I warn against renting cars from Europcar, especially at the airport in Trieste. Before renting, they send information that if we cross the border, additional fees will be charged daily and in the settlement they charge fees for the entire rental period. They twist and turn and after some time there is no e-mail contact. Poor communication. Picking up the car took about 30 minutes when everything was booked in advance, a tragedy. The car was also different from the one ordered. It would be good if the person managing Europcar read this information about the practices used by their branch in Trieste.

I warn against this company once again.