SIXT Polska Omdömen 87

Nous sommes extrêmement déçus et insatisfaits. Nous avons loué, via le site, une voiture pour, à la base, 10 jours pour finalement la rendre le lendemain de sa prise en charge (ceci ayant été signalé à l'enlèvement du véhicule). les employés nous ont obligé à prendre un "pack assurance" en nous proposant 2 tarifs.
Après restitution, dès le lendemain et sans contrôle du véhicule par l employé, nous avons été facturé alors que nous aurions dû être crédités. Nous avons réclamé par mail (impossible de les joindre autrement) leur réponse fût "nos employés vous ont clairement précisé que l assurance n était pas obligatoire et que le remboursement des jours non utilisés serait défalqué d un pourcentage" ce qui est totalement faux....jamais ces précisions nous ont été signalé.
De plus, le seul document qui nous a été présenté fût sur une tablette que nous avons signé sans savoir ce qu'il contenait, les employés nous ayant uniquement demandé de vérifier nos coordonnées et de signé dans le cadre.
Nous étions novice en matière de location de voiture et la barrière de la langue n a pas favorisé nos échanges.
C'est de l' abus commercial et de l'usure morale.
Nous déconseillons fortement cette agence de location.

Escroc, bandit , nos amis se sont fait escroquer de plus de 300 euros

Jestem bardzo zadowolona Najem przebiegł bardzo sprawnie obsługa bardzo miła Wszystko jak należy :)

Wypożyczyliśmy samochód tej firmy w Bolonii. Nasz lot był zaplanowany tak, że planowo mieliśmy być na miejsce około godziny 23:00, jednak samolot miał opóźnienie i finalnie byliśmy na lotnisku dopiero po północy. Jeszcze przed przylotem zgłosiliśmy opóźnienie lotu i zostaliśmy zapewnieni, że nasz lot jest monitorowany oraz że ktoś będzie na nas czekał, aby wydać samochód.
Po przylocie okazało się jednak, że nikogo nie było. Co więcej, wypożyczalnia oferowała możliwość samoobsługowego odbioru auta poprzez kod QR, jednak nie otrzymaliśmy żadnej wiadomości, kodu ani jakiegokolwiek kontaktu. Próby dodzwonienia się na infolinię również nic nie dały - nikt nie odbierał. Zostaliśmy całkowicie bez pomocy i byliśmy zmuszeni spędzić noc na lotnisku, ponieważ do naszego noclegu można było dostać się wyłącznie samochodem.
Rano, zaraz po otwarciu wypożyczalni o godzinie 8:00, udaliśmy się na miejsce i wyjaśniliśmy całą sytuację. Obsługa była lekceważąca i kompletnie niezainteresowana rozwiązaniem problemu. Pani pracująca na miejscu sama przyznała, że nie potrafi wyjaśnić, dlaczego nikt na nas nie czekał mimo wcześniejszego zgłoszenia opóźnienia. Dodatkowo poinformowano nas, że nie ma już dla nas samochodu, mimo że auto było wcześniej opłacone i zarezerwowane specjalnie dla nas. Nie było nawet możliwości, aby zostało wydane komuś innemu.
Jedyną „propozycją” było wynajęcie auta klasy premium BMW za dodatkową dopłatą 800 euro za dzień. (Dodatkowo, do wcześniej już zapłaconej kwoty). Powiedziano nam również, że możemy poszukać innej wypożyczalni, a oni anulują rezerwację i zwrócą pieniądze w ciągu 5 dni.
Minął już ponad tydzień,a pieniędzy nadal nie otrzymaliśmy. Zostaliśmy pozostawieni sami sobie, bez auta, bez pomocy i bez zwrotu środków za opłaconą wcześniej usługę. Takie zachowanie jest niedopuszczalne.
W Bolonii byliśmy w dniach 07-09.05. Proszę o sprawdzenie, dlaczego doszło do takiej sytuacji?

Wypożyczaliśmy auto w Boloni, lot mieliśmy późno i mieliśmy być na miejscu dopiero o 23 ale nasz samolot sie opóźnił i byliśmy dopiero po północy oczywiście zgłaszaliśmy opoźnienie naszego lotu wcześniej i byliśmy zapewnieni że monitorują nasz lot i czekają do godziny by można było go odebrać. Oczywiście na miejscu nikt na nas nie czekał a wystarczyłby kod qr i moglibyśmy samoobsługowo odebrać ten samochód ponieważ była taka opcja lecz maila ani kontaktu na wszytskich infoliniach nie było i musieliśmy spędzić noc na lotnisku bo na nasz nocleg można było dojechać jedynie samochodem. Gdy rano o godzinie 8 firma ta sie otworzyła poszliśmy odrazu do nich i opowiedzieliśmy o zaistniałej sytuacji a pani powiedziała że nie ma dla nas tego auta mimo że było ono zarezerwowane dla nas i nie mieli kiedy go nawet wydać komuś innemu. Pani powiedziała że nie jest w stanie wytlumaczyc tej sytuacji czemu nikt na nas nie czekał i powiedziała że nie ma dla nas innego auta jedynie bmw premium za ktore musielibyśmy dopłacic 800euro. Powiedziano nam że możemy poszukać inną wypożyczalnie a oni anulują i oddadzą nam pieniądze do 5 dni. Mija ponad tydzień a piniędzy nadal nie ma

Charged me 1599.04PLN (376euros) for the 'damage' in the images. 2 tiny chips on the front bumper. Be sure to record everything before taking the car! They ask for feedback internally often and at every opportunity I told them that I was not satisfied with this. They have ignored concerns and now leave me no other option to to publically complain.

I had a very frustrating experience with long-term rental from Sixt (Smart Drive) and would not recommend it.

I started early (March 16), confirmed availability of an Audi A3 from April 1, and was told that it will be available. On the website, the car was listed as NEW and available for 6 months. First red flag: when I specifically asked whether it's new I was told it was actually slightly used and that they “forgot to update the website.” This info remained unchanged on the website even after a week.

After passing the financial check, I received the contract with multiple issues: incorrect details, no rental start date, and the end date of September 11 instead of end of September, with no explanation.

When I asked to correct the mistakes and asked about start and end dates the communication became extremely slow. Responses came every few days or not at all. My case was passed between Karol, Mateusz, and Maciej, and each time I had to explain everything again. Promises to fix issues “tomorrow” were not fulfilled. Emails were ignored, and I had to keep calling for updates.

It felt like there was no internal tracking: things were promised and forgotten, while they likely assumed they were waiting on me.

Eventually, I signed the contract with errors because nothing was progressing. By then, April 1 had passed and I still had no car or clear information.

Only after signing, I learned the car was still with another client, in another city and of another color. Later I was told it might be available around April 13, then this shifted to April 15.
No alternative options were offered when the car wasn’t available. The only proactive communication was about paying the deposit.

Another red flag: the contract has no start date. It is set only at handover. This means they expect a deposit without any obligation to provide the car on a specific date and you have no contractual protection.

Due to delays and poor communication, I had to change or cancel plans and spent excessive time chasing responses, despite starting the process early to avoid this.
I eventually refused to pay the deposit and canceled this arrangement, as the service was unreliable.

This could have been a long-term relationship but due to poor communication and lack of reliability, I will NEVER use this company again and would advise others to avoid it.

If Sixt believes that this kind of service does not affect their business — it absolutely does. With processes like this, customers drop off before even starting the rental, and negative experiences like mine discourage many others from even trying to rent a car from you.

Najgorsza wypożyczalnia z jakiej korzystałem,ukryte koszta,nie informowanie o kosztach,nie polecam nikomu!!!!

Disgraceful customer service by Sixt Gdanks airport, rip off, blame customers for their system issues, car booked on forecourt but not available as it's "being sold" Smaller car but more than twice the price. Unnecessary stress, horrofic experience before we've even left the airport. Fully witnessed. WILL NEVER TRUST SIXT AGAIN.
Gdansk airport pick up.
Booked a Skoda Superb due to the height restrictions of our hotel car park. I wrote again after paying the booking in full by debit card to confirm the car type in case they changed it - no response.
Arrived at Gdansk desk, the problems started immediately.
I couldn't pay my deposit on my credit card as I had PAID MY HIRE IN FULL by debit card. This was seemingly my fault as THEIR SYSTEM does not tell them what card type was used for payment.
It was then intimated that if we accepted their car excess insurance they could perhaps work something out. I advised I already have top tier cover for tyres, glass etc.
I was then told we could redo the whole transaction on one card payment, the one I had initially used. I then offered to pay by debit card again which was the card used for the original hire. Then I was told I couldn't use the card.
We then asked to do the booking in my partners name with myself as a co driver. The Skoda Superb we thought we had booked was now no longer available even though "it is on the forecourt, but it is being sold this week". We were then offered a Peugeot 308 for €87 pd (rental price only, the deposit was on top), this is 2.5 x the initial rental price paid for the Skoda Superb. While I appreciate there was now 2 drivers, I sourced the Peugeot 308 for £167 and £176 deposit from Budget rental next door.
Full complaint going to Sixt Headoffice as I have NO TRUST in Sixt. You have No customer service, you pretend to make out you care but you don't. Your booking system issues are seemingly my fault and I need to deal with that. The car booked is now no longer available at the time of pick up as it's being sold. Worst customer experience ever, you are a disgrace as a company and should be ashamed of yourselves.

Haniebna obsługa klienta na lotnisku Sixt Gdańsk, oszukanie, obwinianie klientów za problemy z systemem, samochód zarezerwowany na podjeździe, ale niedostępny, ponieważ jest „sprzedawany”. Mniejszy samochód, ale ponad dwukrotnie droższy. Niepotrzebny stres, okropne przeżycie jeszcze zanim opuściliśmy lotnisko. W pełni świadkiem. NIGDY WIĘCEJ NIE ZAUFAM Sixt.
Odbiór z lotniska w Gdańsku.
Zarezerwowałem Skodę Superb ze względu na ograniczenia wysokości naszego parkingu hotelowego. Napisałem ponownie po opłaceniu całej rezerwacji kartą debetową, aby potwierdzić typ samochodu w przypadku zmiany - brak odpowiedzi.
Dotarłem do biura w Gdańsku i od razu zaczęły się problemy.
Nie mogłem wpłacić depozytu na karcie kredytowej, ponieważ CAŁĄ OPŁATĘ ZA WYNAJEM dokonałem kartą debetową. To najwyraźniej była moja wina, ponieważ ICH SYSTEM nie informuje ich, jakiego typu karty użyto do płatności.
Następnie dano do zrozumienia, że ​​jeśli zaakceptujemy ich ubezpieczenie od udziału własnego w samochodzie, być może mogliby coś wymyślić. Radziłem, że mam już najwyższej klasy ubezpieczenie opon, szyb itp.
Następnie powiedziano mi, że możemy powtórzyć całą transakcję w ramach jednej płatności kartą, tej, której początkowo używałem. Następnie zaproponowałem, że ponownie zapłacę kartą debetową, która była kartą użytą do pierwotnego wynajmu. Następnie powiedziano mi, że nie mogę korzystać z karty.
Następnie poprosiliśmy o dokonanie rezerwacji na nazwisko mojego partnera, będąc współkierowcą. Skoda Superb, o której myśleliśmy, że zarezerwowaliśmy, nie jest już dostępna, mimo że „jest na podjeździe, ale jest sprzedawana w tym tygodniu”. Następnie zaoferowano nam Peugeota 308 za 87 euro dziennie (tylko cena wynajmu, doliczana jest kaucja), czyli 2,5 x początkowa cena wynajmu zapłacona za Skodę Superb. Chociaż doceniam, że było teraz 2 kierowców, kupiłem Peugeota 308 za 167 funtów i 176 funtów depozytu w wypożyczalni Budget obok.
Pełna skarga kierowana jest do siedziby głównej Sixt, ponieważ NIE mam zaufania do Sixt. Nie masz obsługi klienta, udajesz, że ci zależy, ale tak nie jest. Twoje problemy z systemem rezerwacji są najwyraźniej moją winą i muszę sobie z tym poradzić. Zarezerwowany samochód nie jest już dostępny w momencie odbioru, ponieważ jest sprzedawany. Najgorsze doświadczenie klienta w historii, jesteście hańbą jako firma i powinniście się wstydzić.

Rented from Sixt Gdansk Airport in March 2026. The rental agreement recorded three pre-existing scratches on the vehicle at collection. No inspection was done with me at pickup or return.

Three days after I returned the car, Sixt sent close-up photos of scratches in exactly the same locations as the pre-existing damage and charged my Amex card EUR 1,054 without authorisation and without notice.
When I challenged this, they disclosed a return protocol timestamped 13:14 — over an hour after I handed back the keys. The protocol records my return at 11:50, which is BEFORE I arrived at the airport. I never signed it and wasn't present.

I asked repeatedly for pre-rental photographs to prove the damage was new. They were never produced — despite Sixt claiming they maintain full documentation before and after every rental.

American Express chargeback is underway. Regulatory complaints filed with UOKiK (Polish consumer protection authority) and ECC Germany.

If you rent from Sixt Gdansk: photograph every panel before you leave the car park, and do not leave without a witnessed inspection.

Jestem zadowolony z wynajmowanych aut

Wszystko przebiegło bez problemów, pracownicy byli profesjonalni i uczciwi w swoich obowiązkach. Wszystko dobrze wytłumaczone i kaucja na przystępnym poziomie. Polecam SIXT

Dziękuję Jarkowi za profesjonalną obsluge

Olivier to imię pracownika firmy który spisał się na medal przy odbiorze samochodu. Polecam sixt i Oliwiera

Nie po raz pierwszy korzystam z usług tej firmy i napewno nie po raz ostatni -podczas ostatniej wizyty w Katowicach po wylądowaniu podszedłem do stanowiska Sixt gdzie zostałem powitany ciepłym uśmiechem i profesjonalnym podejściem ze strony Pani Magdy.

Wypożyczanie aut za Waszym pośrednictwem to czysta przyjemność.

Es war wirklich ALLES PERFEKT. Besser geht es wirklich nicht . Freundlich, unkompliziert alles ohne Probleme

Zdecydowanie polecam wynajem auta w Sixt. Chłopaki na miejscu pomocni jak zawsze, doradza i pomogą w trakcie wynajmu auta. Polecam serdecznie.

Wszystko jak należy, autko czyste zadbane i w świetnym stanie technicznym

Bardzo profesjonalna, miła i pomocna obsluga. Atrakcyjna oferta i dobrze przygotowany samochód.

Great experience from Sixt