ETIQL Omdömen 

Scam Scam Scam!!!!

Finger weg!!!!!

Etiql does not deliver, nor does it respond to questions on the status of orders or refunds. I did order here successfully in the past. It took 6 months, but at least I got updated. This time, nope, Etiql straight up ignores any requests and does not deliver (since 6 months). They even charged me for a subscription that I cancelled while being in the test duration. I've looked at their trust pilot page a couple of weeks ago - it had over 4 stars and many more reviews, meaning Etiql deliberately buys good reviews and they got deleted. You will find comments on the same topic in every review on Etiql, even every comment section of every insta post (suspiciously the instaposts show more comments than there actually are readable under them. Is someone deleting criticism? Etiql is a scam. I'm not ordering from them ever again and you shouldn't take the risk either.

Ich versuche seit knapp 2 Jahren erfolglos, meine Mitgliedschaft zu kündigen, mein Geld zieht man dafür gerne weiterhin ein.
Über das Profil kann man - vermutlich aus gutem Grund - das nicht selbst durchführen.

Telefonisch erreicht man grundsätzlich niemand. Falls doch, wird die Information aufgenommen, man möchte sich in 48 Stunden rückmelden und es passiert nichts. Dasselbe gilt für WhatsApp, allerdings werden Rückfragen gar nicht erst beantwortet.
Per Mail kommt ebenfalls gar keine Reaktion.
Ich war vor 3 Wochen im Shop in Hamburg, dort war man verständnisvoll und wollte sich darum kümmern.
Ich habe jetzt zwar eine Bestätigung erhalten, dass man sich darum kümmern kann, aber seitdem passiert auch wieder nichts.

Die Bestellung oder Abwicklung der inserierten Produkte ist ebenfalls "herausfordernd" - man bezahlt sofort und muss Glück und/oder Geduld haben, etwas zu erhalten.

Daher: Finger weg von diesem Laden!!!

Habe jetzt bei zwei separaten Bestellungen (Sep 24 und Dec 25) die Erfahrung machen müssen, dass das Etiql Team nicht in der Lage ist Bestellungen über Monate hinweg auszuliefern. Proaktive Informationen gibt es dabei grundsätzlich nicht, und sogar auf Anfrage nur selten und ohne konkrete Inhalte.

Auch eine Stornierung und Rückerstattung wurde auf Anfrage in beiden Fällen nicht durchgeführt, sodass ich mir mein Geld via Amex zurückholen musste.

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen.

Wer hier bestellt, sollte viel Geduld mitbringen. Die langen Lieferzeiten (ein Monat ist keine Seltenheit) werden zwar angegeben, sind aber erst bei genauem Hinsehen wirklich erkennbar. Besonders enttäuschend ist das gebrochene Versprechen: Trotz gegenteiliger Zusage wird man über den Produktionsstatus komplett im Dunkeln gelassen.

Bei einem hochpreisigen Produkt ist dieses Informationsdefizit absolut unangemessen. Erschwerend kommt hinzu, dass der Kundenservice faktisch nicht existiert: Weder auf E-Mails (trotz 24h-Versprechen) noch auf WhatsApp-Anfragen wird reagiert. Man zahlt viel Geld und wird danach ignoriert. Keine Empfehlung.

Update 19.03:

Nach Veröffentlichung meiner Bewertung habe ich erneut telefonisch beim Support nachgehakt. Dabei wurden mir wieder widersprüchliche Informationen gegeben:

Letzte Woche wurde mir noch zugesichert, dass die Jacke diese Woche aus Italien versendet wird. Bei meinem heutigen Anruf wurde mir hingegen mitgeteilt, dass aktuell weder ein Versanddatum bekannt ist noch klar sei, ob die Jacke überhaupt bereits verfügbar ist bzw. sich noch in Produktion befindet.

Aus meiner Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass kein klarer Überblick über den Status der Bestellung besteht und offenbar auch keine verlässliche Abstimmung mit der Produktion erfolgt.

Vor diesem Hintergrund fällt es mir zunehmend schwer, von einer verlässlichen Abwicklung auszugehen.

Ich habe im Januar eine Jacke direkt im Laden gekauft und vollständig bezahlt. Die Bestellung sollte „auf Abruf“ erfolgen.

Die Beratung vor Ort durch Dimi und Marius war sehr freundlich und professionell, daran gibt es nichts auszusetzen. Auch die Produkte im Laden machen einen hochwertigen Eindruck und wenn man etwas direkt vor Ort kaufen kann, funktioniert das vermutlich problemlos.

Leider endet der positive Eindruck dort. Seitdem warte ich auf die Lieferung und habe trotz mehrfacher Nachfrage keinen konkreten Liefertermin oder verbindlichen Status zur Bestellung erhalten.

Bestellnummer: ETIQLDE22215

Gerade weil die Jacke bereits bezahlt ist und nicht auf Rechnung gekauft wurde, hinterlässt der aktuelle Ablauf für mich ein ungutes Gefühl. Nach der guten Beratung im Laden hätte ich erwartet, dass der Kundenservice danach zumindest transparent über den Status informiert.

Vielleicht lässt sich das Thema ja noch kurzfristig klären. Bei Bestellungen, die nicht direkt im Laden verfügbar sind, sollte man aus meiner Erfahrung aktuell allerdings vorsichtig sein.

Ich habe Ende November eine Bestellung aufgegeben und warte bis heute auf die Ware. Leider ist der Kundenservice in meinem Fall praktisch nicht vorhanden.

Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf E-Mails oder Nachrichten erhält man keine echte Antwort, sondern lediglich offensichtlich automatisierte bzw. KI-generierte Standardnachrichten – egal ob per WhatsApp, E-Mail oder über andere Kontaktwege. Auf konkrete Fragen wird dabei überhaupt nicht eingegangen.

Statt einer tatsächlichen Lösung wurde mir lediglich ein **50-€-Gutschein** angeboten. Das wirkt eher wie ein Versuch, das Problem zu übergehen, denn ein Gutschein bringt wenig, wenn die ursprünglich bestellte und bereits bezahlte Ware überhaupt nicht geliefert wird.

Besonders frustrierend ist, dass man als Kunde keine klare Auskunft über den Status der Bestellung bekommt. Es gibt keine verbindlichen Informationen zur Lieferung und auch keine echte Kommunikation mit einem Mitarbeiter.

Ich hätte mir einfach eine zuverlässige Lieferung oder zumindest eine zeitnahe Rückerstattung erwartet. Stattdessen bleibt der Eindruck eines sehr schlecht organisierten Kundenservices mit automatisierten Antworten statt echter Hilfe.

Unter diesen Umständen kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.

Habe Schuhe bestellt.im November 2025. Geld ist abgebucht. schuhe sind nie geliefert worden. bei der Kontaktaufnahme bekommt man immer die Antwort, das man sich freue..........ha ha ha. Komischer weise hat meine erste Bestellung geklappt. schlechter service .
Frage, warum betrügt man mich ? Bestellung ETIQLDE21181

I placed an order for boots on 9th. It has now been nearly two months, and I have received no delivery, no tracking information, and no updates.
I have attempted to contact customer service multiple times via email and WhatsApp, but I have faced total silence. I managed to reach someone by phone once; they promised a follow-up email that never arrived.
This is a clear breach of EU consumer rights regarding delivery deadlines. As the company refuses to provide any information, I am now forced to take official steps to recover my funds.
Extremely disappointed by this lack of professionalism and transparency. I demand an immediate refund.

I ordered two suede jackets. They were never delivered despite chasing for 3 months. Response from customer service was extremely slow and provided limited information as to what was happening.

I tried multiple times to get a refund without any success. I had to lodge a complaint with my bank who managed to get the money back 3.5 months after I initially ordered.

Einfach nur Katastrophe ! Im Oktober meine Bestellung aufgegeben , im Nocember hieß es:,, tut uns leid, ihre Schuhe kommen im Dezember,,, im Dezember auf Januar verschoben , im Jamuar auf Anfang Februar. Heute ist der 18.02.und ich erreiche keinen mehr! Meine mails und Nachrichten werden ignoriert !

Eine reinste Katastrophe!
Bauernfänger! Bloß keine Bestellungen durchführen!
Ich kann nur warnen! Meine Erfahrungen waren
Anfang April 25 Bestellung abgeben - sofort per Kreditkarte bezahlt
Ein Teil der bestellten Ware kam nachdem ich dreimal nachgefragt hatte, vier Monaten später - der zweite Teil kam bis heute nicht 02/26.
die gelieferte Ware passt nicht- möchte ich zurückgeben- keine Retoure möglich.
auf mehrere Mails und Einschreiben an die Geschäftsführer bleiben ohne Beantwortung! Auch keine Rückerstattung.
Ich werde hier Betrug vor!

absoluter scam, vor 2 Monaten was bestellt bis heute die Sachen nicht bekommen und wenn man es dann mal schafft jemanden beim support zu erreichen kriegt man die Antwort man wüsste nicht wann das überhaupt versendet wird. Absolute unseriös und katastrophaler support. Nie wieder bestell ich hier und würde jedem der es vor hat davon abraten!

After writing a review on trustpilot and trying to contact ETIQL for over 1year they have finally transferred me the money without any heads up or anything. The money was just suddenly in my bank account. I would still never again buy from this website.

Seit inzwischen mehr als vier Monaten warte ich auf meine Bestellung.

Ich habe am 09.10.2025 eine Bestellung über 410 € (Bestellnr. ETIQLDE20748) aufgegeben und bezahlt. Seit der Bestellung sind über vier Monate vergangen, und bis heute wurde weder geliefert noch auf meine mehrfachen Schreiben reagiert.

Am 08.12.2025 habe ich eine formelle Nachfrist zur Lieferung gesetzt, die am 16.12.2025 verstrich – ohne Lieferung oder Rückmeldung.

Am 20.01.2026 habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und die Rückerstattung verlangt. Dieses Schreiben wurde am 02.02.2026 zusätzlich per Post an die Geschäftsadresse in Hamburg versendet.

Bis heute erfolgte keinerlei Reaktion, keine Erstattung und keine Klärung.

Die vollständige Kommunikationsverweigerung trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme ist äußerst enttäuschend.

Ich warte seit September auf meine schuhe. 2 mal schon bestätigt dass sie unterwegs sind. Bis jetzt sind sie nicht angekommen. Telefonservice ungenügend

Ich habe schon mehrfach bei ETIQL bestellt. Einige meiner Liebsten Kleidungsstücke sind von ETIQL. Alles hatte eine hervorragende Qualität. Der Versand war schnell und ordentlich. Immer gerne wieder!

SCAM! I paid €165 and never received anything. I made dozens of contacts by email, but received no response.
It is a fake website to steal money from us. Reports European authorities

Super schöne Mode, schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden mit der Ware . Immer wieder gerne bei der Firma . Einfach top.

Vorsicht vor Bestellungen bei ETIQL! Betrug!!! Ich habe meine Bestellung vom 28.11.25 (auf der Webseite angegebene Lieferzeit 1-3 Werktage) nach 2 Monaten immer noch nicht erhalten, bezahlen musste ich sie natürlich direkt bei Bestellung. Der Kundenservice ist nicht existent, ich habe mehrmals über alle angegebenen Kanäle versucht Kontakt aufzunehmen - vergeblich! Die telefonische Kundenservicenummer ist fake, es geht wirklich NIE jemand ran. Auch per WhatsApp oder Mail keine Antwort.
Nachtrag 29.01.26: Das hab ich nicht erwartet, aber das Beste kommt zum Schluß: Heute wurden mir 60EUR für eine Jahresabo von ETIQL abgebucht, welches ich niemals abgeschlossen habe! Unglaublich, also bitte seht von Einkäufen bei ETIQL ab..