Espresso International » España Omdömen 

Svar från Espresso International » España

7 okt. 2025

Estimado cliente,

Muchas gracias por su valoración y sus comentarios sinceros. Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos y con nuestro servicio de atención al cliente, lo cual agradecemos enormemente.

Al mismo tiempo, lamentamos que no haya quedado satisfecho con el envío a España, el rendimiento de nuestra página web y la disponibilidad de algunos productos. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros.

Ya estamos trabajando intensamente para mejorar técnicamente nuestro sitio web con el fin de ofrecerle una experiencia de compra más rápida, estable y fácil de usar. En cuanto a los envíos internacionales, especialmente a España, estamos estudiando soluciones logísticas alternativas para reducir los plazos de entrega.

Lamentamos que algunos productos no estuvieran disponibles. Trabajamos continuamente para mejorar la planificación y tener nuestros productos en stock con mayor frecuencia.

Le agradecemos su sincera opinión y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto, con una experiencia de compra totalmente mejorada.

Saludos cordiales

Svar från Espresso International » España

12 sep. 2025

Estimado cliente,

Muchas gracias por su comentario. Entendemos perfectamente que es molesto esperar una entrega en casa y que el paquete sea enviado a un punto de recogida, especialmente cuando se han pagado los gastos de envío.

Según el seguimiento de envíos de DHL, la entrega no se pudo realizar porque el repartidor no encontró a nadie. En estos casos, el envío se lleva al punto de recogida más cercano para que pueda disponer de él lo antes posible.

Le rogamos que comprenda que, una vez entregado el envío al servicio de mensajería, ya no tenemos ninguna influencia sobre el proceso exacto de la entrega. Por supuesto, facilitamos su dirección completa y correcta y encargamos la entrega en su domicilio.

Si lo desea, estaremos encantados de revisar el proceso junto con nuestro servicio de atención al cliente. Para ello, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros con su número de pedido.

Muchas gracias por su comprensión y sus comentarios.

Un saludo cordiale,

Svar från Espresso International » España

12 aug. 2025

Estimado cliente,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con su último pedido.

Entendemos perfectamente que le haya molestado la supresión del envío gratuito y el cambio en el regalo. De hecho, los servicios de paquetería han subido considerablemente sus precios últimamente, lo que nos ha obligado a ajustar nuestras condiciones de envío. Sabemos que esto supone un cambio con respecto a lo habitual, y que no es agradable para nuestros clientes.

Lamentablemente, el obsequio italiano habitual también se agotó a corto plazo en su pedido. Los caramelos estaban pensados como un pequeño gesto de compensación, que, por supuesto, no tiene el mismo encanto, lo sentimos.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios, ya que queremos que nuestros clientes se sientan bien atendidos. Quizás nos dé otra oportunidad para sorprenderle positivamente la próxima vez.

Saludos cordiales
El Team de espresso International

Svar från Espresso International » España

30 maj 2025

Estimado cliente,

Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la entrega por parte de DHL no haya sido como esperábamos. Entregamos el pedido el mismo día y estamos igualmente decepcionados con la entrega.

Lamentablemente, no tenemos control sobre el proceso de envío, pero trasladamos la incidencia a DHL para evitar este tipo de problemas en el futuro.

Esperamos que ahora esté satisfecho con el producto.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos cordiales,
Espresso International