eSIM.me Omdömen 361

Hotline antwortet nicht, wenn Probleme entstehen.

Ich wollte für mein Ulefone Note 9P eine eSIM bestellen und habe vorher das Tool installiert und das Telefon "getestet". Grundsätzlich soll es geeignet sein, aber mit den Details der Ausgabe konnte ich nicht's anfangen (auch in den FAQ war nichts zu finden) und so habe ich den Support 2 x mit einem Screenshot der Ausgabe um Unterstützung gebeten.
Es hat sich bis heute aber niemand dafür interessiert!!!!
Hier wird offenbar nur "schnelles Geld" verdient!

Esim.me Karte liess sich mit O2 in einem Samsung Handy aktivieren. Nach Aufspielen eines neuen, im.esim.me marketplace gekauften Profils, konnte dieses jedoch nicht aktiviert, bgzw..das erste Profil nicht in der esim.me app deaktiviert werden. Die Kundenbetreuung gab/gibt keine Antwort. Von dem Produkt ist abzuraten.

Ich habe am 15.12.2024 eine eSIM bei esim.me gekauft, welche zwar geliefert wurde, allerdings nicht funktionierte. Die SIM wurde nur manchmal von der App erkannt und bei der Installation eines neuen eSIM-Profils kam es immer zu einem Fehler. Ich habe natürlich direkt den Support kontaktiert, welcher sich erst nach einer Woche gemeldet hat. Ich habe das Problem genau geschildert, inklusive Screenshots, fehlercode und Geräteinformationen. Die einzige Rückmeldung die ich erhalten habe war: "bitte aktualisiere die eSIM.me APP auf 1.5.3 und versuche es erneut. Bitte gib uns Bescheid, ob es funktioniert hat". Ich hatte natürlich die neuste Version der App, 1.5.3, installiert, es aber trotzdem nochmals ausprobiert. Wie zu erwarten hat es immer noch nicht funktioniert. Auf meine Rückmeldung hat der Support allerdings nie wieder reagiert.

Nach einer Woche habe ich ein Retoure-Ticket aufgegeben - 13 Tage nach der Bestellung - und habe tatsächlich eine Rückmeldung mit der Rücksendungs-ID erhalten. Ich habe die SIM zwei Tage später an die angegebene Adresse verschickt und nach drei Tagen die Bestätigung erhalten, dass meine Retoure erfolgreich bearbeitet wurde. Mein Geld habe ich allerdings nie erhalten und meine erneuten Versuche den Kundenservice zu kontaktieren wurden Ignoriert.

TelcoVillage bietet mit esim.me einen katastrophalen Kundenservice, ein Produkt, das meiner Einschätzung nach nicht richtig funktioniert und gleichzeitig genug kriminelle Energie, um Rückzahlungen einzubehalten, unter der Angabe, dass sie erfolgreich abgewickelt wurden.

eSim Karte bestellt. Lieferung ohne Probleme. Telefon unterstützt nach Prüfung eSim Karte. Jedoch download der eSim meines Providers nich möglich. Bricht nach 32% mit Fehlermeldung ab. Helpdesk kontaktiert jedoch nach 24 Stunden immer noch keine Antwort. Ist eigentlich nicht was man sich unter Support vorstellt. Ich warte mal weiter.

Well, the idea was great, but the embodiment is awful.

The card will only work with one device (you will have to pay to make it work in any another one).

The customer support is bloody dead, I have my open ticket since december 11th 2024, no replies at all. It might be that the company is actually dead by now?

So i just ditched the thing as I now have a phone supporting e-sims.

Good luck esim.me.

Aucune réponse a mes demandes de support suite a une carte eSim qui ne fonctionne plus.
Service technique absent. a Eviter
1 mois après.... Aucune réponse....

Die physische SIM-Karte wurde zeitnah geliefert, allerdings wurde der QR-Code zur bestellten eSIM nie geliefert. Das Ticket blieb unbeantwortet, das Geld wurde über den Käuferschutz zurück geholt (allerdings nur für die eSIM). Ich kann den Anbieter nicht empfehlen.

Lieferung der esim-Karte erfolgte schnell und wurde problemlos vom Handy erkannt. Konnte jedoch mein esim-Profil nicht speichern. Support-Ticket eröffnet und bis heute keine Antwort erhalten. Telefonkontakt nicht möglich, die von mir gewählte Rufnummer existiert nicht.
Wollte einen deutschen Anbieter unterstützen, absolute Fehlentscheidung. Kann von diesem Hersteller nur abraten.

Auch nach 3 Jahren läuft die App nicht sauber.
Für eine OMNI (80€ !!!) ist das eine Frechheit. Hauptsache das Lizenzsystem läuft. Für die Features gibt es bereits viele günstigere Alternativen (5ber, 9esim, estk.me etc.) die auf dem selben Endgerät reibungslos laufen. Hört auf immer die Probleme den anderen zuzuschieben.

Gerade bei diesen Wucherpreisen erwarte ich erstklassigen Support und sofortigen Austausch bei defekt.

Finger weg von diesen Anbieter.

I ordered 2 SIM cards on January 5th and paid for them. 40 minutes later, on the same day, I cancelled the order and immediately created a refund request on the website. I also wrote a statement to support on the morning of January 6th. No response for 2 days! I wrote again.
Finally, they answered me that I created a refund request TOO LATE and they had already sent the parcel. I placed the order at 11 p.m. and, naturally, no delivery service worked at night. The tracking clearly shows that the order was processed only during the day on January 6th and was sent on the evening of January 6th. That is, having my 2 refund requests in hand, they completely ignored them and rushed the parcel. I think this is absolutely not customer-oriented. This is the first time I have encountered such an attitude!
By the way, delivery of two SIM cards costs 13 euros, a simply cosmic price!

Avoid this company!

Das Telefon hat die eSIM-Karte erkannt, die App allerdings erkennt die Karte nicht. 2 mal versucht, über das Kontaktformular Hilfe zu bekommen, aber 2 mal keine Reaktion des Anbieters. Absolut nicht empfehlenswert.

War mit esim nicht zufrieden da der Anbieterwechsel nur über ein esim fähiges Handy funktioniert hätte.
Nicht 100%ig zufrieden Geld zurück.
Heißt es in der Werbung.
Retourelabe beantrag, zurückgeschickt und nichts mehr gehört. Weder Email, Anrufe noch Ticket über Onlineshop.
Nur nach einschalten von Paypal bekam ich mein Geld zurück.

The eSIM card only works in SIM slot 1 of many phones, which does not work with my intended use case.

Subsequently I have applied for a return shipment and was given instructions and a return address. Despite following their instructions, the return shipment was not accepted and is now on the way back to me.

I'm really tired of dealing with this terrible company and their non-existing support.

habe im April 24 meine esim.me bestellt und mein Telefonprofil auf esim umgestellt. Bei meiner Weltreise im November 24 konnte ich dann nicht mehr zwischen meinem Reiseprofil weltweit (Jetpac) und meinem Arbeits-Mobiltarif wechseln. Der Adapter wurde nicht mehr erkannt und ich musste mir bei meinem Provider wieder eine physische SIM karte kostenpflichtig bestellen. Von eSIM.me kam keine Antwort auf meine verzweifelten SupportAnfagen, auch ein Antrag auf Rücknahme des Adapters ist erfolglos. Eine Mail an die Mutterfirma Telco Village bleibt auch nach 10 Tagen noch unbeantwortet.

Die erhaltene Simkarte war nicht mit der App kompatibel. Support antwortete erst nach 4 Tagen ich solle mir irgendwo die veraltete App runterladen, man arbeite an dem Problem. Zwischenzeitlich hatte ich eine Retoure beantragt und den Artikel bereits per Einschreiben zurückgeschickt, weil sonst die Rückgabefrist abgelaufen gewesen wäre. Esim.me hat die Retoure bereits seit 18 Tagen im Haus und der Status lautet immernoch: Warten auf Rücksendung. Das Geld habe ich natürlich auch noch nicht wieder. Kann nur abraten.

This sim worked well last year in Italy and when I had a problem they responded with advice. This year however the profiles will not work and the company refuses to reply to three tickets I raised on line. No customer service. My trip is over now so wasted money. Would be easier to upgrade phone so I could use a card free esim. Do not waste your money on this.

Disclaimer, this is a review for the service provided in Yaounde, Cameroon only. Other locations might be better. Bought a card for a trip to CMR, and the setup on my POCO X5 5G was straightforward. I downloaded a test esim profile for my home country in Europe and it worked well. Esim.me only works with select providers, so I bought an XA.AV esim profile from them for CMR. When I landed, the system was a little finnicky, it took me a few tries to get it to work, but it finally did. The provider it uses is Orange. Well the experience was really poor, I rarely had any signal and almost got in trouble a few times for having no connection whatsoever. I had to switch networks from 5G all the way to 2G to make it work. Do not recommend. MTN seems to be the way to go. either an esim provider that works with them, or get a local sim upon arrival. All that said, the telecom infrastructure in the country is not the best, so best if you go with a backup plan.
EDIT: I have been to Andorra with a plan purchased from esim, which allowed multiple carriers. It has worked flawlessly, even allowed me to tether to others. Raising review to 4 stars.

Ich habe am 24.11.2024 zwei Esim-Karten gekauft, da ich Probleme mit der Installation hatte, habe ich beschlossen, sie zurückzusenden.
Ich habe mich beworben und einen Rücksendecode erhalten, dann habe ich sie am 2.12.2024 per Einschreiben verschickt und am 4.12.2024 sind sie angekommen an firma Telco Village.Leider habe ich 4 Mal geschrieben und keine Antwort erhalten und sie sind telefonisch nicht erreichbar.
Ich denke, ich werde mich (aus Prinzip) an einen Anwalt wenden und für meinen Rat ist es besser, sich nicht mit dieses Unternehmen zu tun haben und 5ber (karte ) für c.a 8 euro kaufen , da antworten sie sofort ( super kundenservice)

Auf der Simkarte wurde nach dem Kauf einmal testweise ein esim-Profil direkt aus dem esim.me- Shop installiert, das hat funktioniert. Jedoch verweigert die Karte/App die Installation jeglicher anderer Profile (yesim, Telekom, mtel). Der Support wurde übers Ticketsystem kontaktiert, reagiert jedoch nicht - bestätigt damit quasi die Erfahrungen vieler weiterer Nutzer. Leider ist der Kauf über Paypal zu lange her um darüber noch den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen.
Ich werde den Fall jetzt an die Bundesnetzagentur melden, das sollten alle anderen Kunden, welche ebenfalls keinen Support erhalten, bitte auch tun!