No funciona con todos los modelos pero si me funcionó correctamente con el móvil principal. Además fueron bastante rápidos (<24h) en solucionar el problema y devolver uno de los artículos.
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
I was somewhat sceptical as I had an Android phone and wasn't sure if it would really work. However I persisted and downloaded the app and entered details of my phone model and make etc and found it... Se mer
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Ik schreef eerder een review, site geblokkeerd en geen enkele reactie op mijn mails. Uiteindelijk reageerde esim met oplossing dat ik een email met onderwerp "cloudflare block" moest sturen. Gedaan e... Se mer
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eSIM funktioniert trotz vorigen Check mit APP nicht. Keine Reaktion vom Support daher vor ablauf der 14 Tage die Karte zurückgeschickt. Keine Reaktion auf Retoure, keine Reaktion auf Ticket erstell... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Meet the Card that delivers eSIM to your smartphone. Download & Manage eSIM profiles Store up to 15 eSIM profiles per eSIM.me Card on your smartphone and use them instantly on any device with a SIM card slot. Upgrade your Device with eSIM.me It's as easy as inserting a SIM Card. Provide new capabilities to your smartphone Combine the advantages of eSIM technology with the flexibility of the removable eSIM.me card
Kontaktuppgifter
Hennigsdorfer Str. 126, 13503, Berlin, Tyskland
- hello@esim.me
- esim.me
2,9
Medel
361 omdömen
Har besvarat 45 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Funciona!
No funciona con todos los modelos pero si me funcionó correctamente con el móvil principal. Además fueron bastante rápidos (<24h) en solucionar el problema y devolver uno de los artículos.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Siempre estamos a tu disposición para ayudarte cuando lo necesites, y ya estamos trabajando en mejoras para que eSIM.me sea aún mejor y más fácil de usar.
Kompetente Hilfestellung
eSim.me team hat sich Zeit und Mühe genommen das Problem (kein NetzZugang) zu lösen. Danke
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Schön, dass wir Ihnen helfen und das Problem für Sie lösen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback.
I was somewhat sceptical as I had an…
I was somewhat sceptical as I had an Android phone and wasn't sure if it would really work. However I persisted and downloaded the app and entered details of my phone model and make etc and found it was compatible. Then the eSIM card arrived with simple clear instructions. I purchased a data test package and downloaded with the scan and easy to follow instructions. I activated and it worked perfect as described. I'm not exactly tech savvy and in my later years so I was very pleased with the easy to install instructions. Excellent option for phones that are not eSIM enabled
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
We are continuously working to make the experience even simpler and more user-friendly. Please make sure to keep your eSIM.me App updated so you always have the latest improvements.
Ondanks de hoge verzendkosten...bijna…
Ondanks de hoge verzendkosten...bijna 10€ ...de kaart nooit ontvangen
Ook geen opvolging van het bedrijf zelf
Pure oplichting als je het mij vraagt
Spaar het geld ....en koop gelijk een gsm die eSIM aankan
De reactie van het bedrijf....neem contact op....al twee keer gedaan....zonder resultaat...
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Als u uw kaart nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het officiële kanaal op esim.me, zodat we de bezorgstatus kunnen controleren en een oplossing kunnen vinden.
In dergelijke gevallen hebben klanten recht op een vervangende kaart.
esim is Outstanding
esim has kept the accurate communication going even after I asked several specific questions-most customer service is awful...not so for esim customer service-they have been outstanding and clear in their communication with me throughout our posts
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
We are working to make eSIM accessible to everyone, and clear communication is an important part of that. We hope you can join our customer base and enjoy all the advantages this technology offers.
It was long journey with eSIM.me more…
It was long journey with eSIM.me more than a year and it was really nice and an easy
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Thank you for sharing your journey with us. We are constantly working to make eSIM.me more accessible and easier to use for everyone.
Faulty card replaced and worked as advertised:-)
First eSIM card not see by phone or eSIM app.
Following contact with support they sent a replacement, which worked perfectly as advertised :-))
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Thank you for your cooperation.
We are constantly improving our service to meet technical challenges and provide the best possible experience for our customers. We’re glad everything is now working as expected.
Needed to change account email address
The first time I've used their support in 3 years and they resolved my query well within their promised time frame.
All handled very efficiently.
Many thanks
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Thank you for your feedback.
We do our best to provide efficient and timely support, and we’re glad your experience met your expectations.
Naja
Update 16.03.2016
Meine Frage wurde heute, 11 Tage später beantwortet. Bewertung von 2 auf 3 Sterne angehoben.
Naja, ich habe die eSIM bisher noch nicht gekauft, weil ich vorher noch ein paar Fragen an den Support hatte. Leider scheint der Support dort praktisch nicht vorhanden zu sein – selbst nach mehrfacher Nachfrage habe ich auch nach über 10 Tagen noch keinerlei Antwort erhalten.
Aus diesem Grund würde ich aktuell eher davon abraten, dort zu kaufen. Wenn schon vor dem Kauf keine Reaktion vom Support kommt, habe ich wenig Vertrauen, dass es im Problemfall später besser läuft.
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Auf unserer Website finden Sie ausführliche Informationen, die Ihnen vor dem Kauf weiterhelfen.
Unser Kundensupport behandelt technische Probleme, die von bestehenden Nutzern gemeldet werden, vorrangig, was gelegentlich zu längeren Antwortzeiten bei allgemeinen Anfragen führen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
As a long-time customer
As a long-time customer, I would like to commend the quality of the Esim.me card and the quality support department.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Thank you so much for sticking with us all this time.
Waardeloos bedrijf
Ik schreef eerder een review, site geblokkeerd en geen enkele reactie op mijn mails. Uiteindelijk reageerde esim met oplossing dat ik een email met onderwerp "cloudflare block" moest sturen. Gedaan en wederom pas na weken reactie dat ik een account moet aanmaken om vragen te stellen. Helaas kom ik de site niet op vanwege de cloudflare block. Dit bedrijf doet zijn uiterste best niets te verkopen. STOP er gewoon mee dan!
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Bedankt voor uw reactie.
Het probleem met Cloudflare zou nu opgelost moeten zijn. We hebben u een tweede e-mail gestuurd met gedetailleerde instructies, waaronder de noodzaak om uw browsercache te wissen, omdat dit soms nodig is na een beveiligingsblokkering. We hebben echter nog geen antwoord van u ontvangen.
We hopen dat het probleem nu aan uw kant is opgelost. We blijven elke dag werken aan het verbeteren van de stabiliteit en toegang, en we stellen uw medewerking zeer op prijs.
Betrug
Absolut unseriöse Firma. Ich warte seit 20 Tagen auf mein Paket und habe nichts erhalten. Ich habe versucht, DHL anzurufen, aber die konnten mir nicht helfen, da die Firma den fehlgeschlagenen Zustellversuch oder den Sendungsstatus melden muss. Ich habe die Zahlung bei PayPal gesperrt und zum Glück den vollen Betrag zurückbekommen, da der Kundenservice praktisch nicht existent ist – außer, dass er auf unzählige negative Bewertungen reagiert. Ich kann diese Firma nicht empfehlen, sie ist Betrug.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.
Während dieses Zeitraums verursachten extreme Wetterbedingungen in Deutschland erhebliche Störungen im Logistiknetzwerk von DHL. Als Absender können wir nur dann Untersuchungen bei DHL einleiten, wenn Kunden uns über unseren offiziellen Support-Kanal kontaktieren und die mit ihrer Bestellung verbundenen Versanddetails angeben. Ohne Ticket-Referenz oder Sendungs-ID können wir leider keine formelle Untersuchung unsererseits einleiten.
Wir empfehlen unseren Kunden immer, sich direkt über unser Website-Supportsystem an uns zu wenden, damit wir den Fall ordnungsgemäß melden und an einer Lösung arbeiten können. Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen oder Störungen beim Transportunternehmen liegen außerhalb unserer Kontrolle, da wir die Versandinfrastruktur nicht selbst betreiben.
Da bereits ein PayPal-Streitfall eröffnet und gelöst wurde, wurde die Bestellung automatisch storniert und wir können keine weiteren Maßnahmen in Bezug auf diese Sendung ergreifen.
Wir bedauern, dass diese Situation zu einer solchen Enttäuschung geführt hat. Es ist stets unser Ziel, Probleme durch Zusammenarbeit und direkte Kommunikation zu lösen.
Der Versand war mangelhaft
Der Versand war mangelhaft. Ich habe am 2. Februar bestellt und warte immer noch auf das Paket. Trotz bezahlter Versandkosten ist die Lieferung extrem langsam und ich bezweifle, dass es überhaupt ankommt. Die Zahlung über PayPal wurde blockiert; das war das Mindeste, was ich tun konnte. Der Kundenservice ist nicht existent. Die Produktpreise sind unverschämt; auf anderen Seiten bekommt man es für 12 €.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund der extremen Wetterbedingungen.
Unser Unternehmen verfolgt eine klare Struktur für den Kundensupport und die Auftragsabwicklung. In der Zeit nach Ihrer Bestellung herrschten in Deutschland extreme Schnee- und Eisbedingungen, die den Betrieb von DHL, unserem wichtigsten internationalen Versandpartner, erheblich beeinträchtigten. Dies führte zu Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss hatten. Wenn Sie uns über das Ticket-System unserer offiziellen Website kontaktiert haben, sollten Sie diese Informationen normalerweise erhalten haben. E-Mails, die außerhalb des Ticket-Systems versendet werden, können leider einen anderen Weg nehmen und möglicherweise nicht ordnungsgemäß in der Support-Warteschlange ankommen.
Bislang konnten wir keine Support-Anfrage unter dem in dieser Bewertung verwendeten Namen identifizieren. Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde laut Gesetz Anspruch auf eine 14-tägige Rückerstattungsfrist hat. Da Sie eine Streitigkeit bei PayPal eröffnet haben, wird automatisch ein Stornierungsprozess eingeleitet, und die Karte wird im Rahmen des Standardverfahrens entsprechend deaktiviert.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind fest davon überzeugt, dass die meisten Probleme durch direkte Kommunikation gelöst werden können. eSIM.me war das erste Unternehmen, das eine physische eSIM-Upgrade-Karte eingeführt hat, und wir verbessern unsere Technologie kontinuierlich durch regelmäßige Updates, um kleinere Probleme zu beheben, die bei der Entwicklung innovativer Lösungen für den weltweiten Einsatz naturgemäß auftreten.
Wir bedauern, dass Sie sich entschieden haben, nicht mit uns weiterzuarbeiten, aber wir sind dankbar für die Gelegenheit, die Situation zu klären.
Profil nicht löschbar
Da ich ein neues Handy mit eSIM Funktion gekauft habe, wollte ich das Profil in der eSIM App löschen, dafür muss man angeblich dieses zuerst deaktivieren und hier hat es schon angefangen -
"eSIM profile refresh" Option war, wie empfohlen, deaktiviert.
Profil konnte jedoch nicht deaktiviert werden.
Somit war auch das Löschen und übertragen nicht möglich.
(Als Sysadmin hab ich die eSIM auf unserer A1 Business Seite löschen können, das war meine Lösung)
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Vielen Dank, dass Sie uns die Details Ihres Falls mitgeteilt haben.
Unser Kundensupport-Team hat Ihre spezifische Situation intern gemeldet, und wir untersuchen derzeit aktiv, warum Ihr Gerät davon betroffen war. Da dieses Verhalten bisher nicht häufig gemeldet wurde, gehen wir derzeit davon aus, dass es sich um einen gerätespezifischen Fall handelt, aber wir prüfen dies sorgfältig.
Wir möchten auch klarstellen, dass eSIM-Profile, unabhängig vom Anbieter, technisch nicht von einem Gerät auf ein anderes übertragen werden können. Im Allgemeinen ist es richtig, einen neuen QR-Code vom Anbieter anzufordern und das Profil erneut auf dem neuen Gerät zu installieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre technischen Erkenntnisse und Ihr Feedback.
I was skeptical, but...
I was skeptical at first because the reviews seemed contradictory. I contacted support before buying and got a quick reply, which convinced me to purchase. Contrary to some reports, support was still responsive after the purchase. The eSIM.me card works exactly as advertised, with no issues. I’ll try another eSIM provider soon and update this review if needed.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Thank you for giving us the chance to prove how much we are committed to doing better.
We’re glad to hear that our support was responsive both before and after your purchase, and that the eSIM.me Card works exactly as expected for you.
Basteln im Urlaub , Fortsetzung
Für meinen längeren Auslandsaufenthalt in der RD wollte ich zum entspannten Start auf die bisher guten Erfahrungen mit dem Angebot von eSIM zurückgreifen.
Neben dem Kauf einer aktualisierten eSIM Adapterkarte kaufte ich auch ein Datenpaket von 20GB für 30Tage.
Die Bestellung und die Bereitstellung des QR Code verliefen ohne Probleme.
Beim Warten am Kofferband, da es dort WiFi gab, versuchte ich die eSIM zu aktivieren, was mir aber nicht gelang und in der Zwischenzeit waren auch meine Koffer angekommen.
Dann diverse Versuche in der Unterkunft mit WiFi unternommen, leider erfolglos.
Dann Ticket eröffnet und den mühevollen Weg der Unterstützung beschritten. Nach 24 Stunden erste Rückmeldung vom eSim Support mit der Frage zu weiteren Details der Einstellung vom Handy, diese zusammengestellt und auf die Antwort gewartet. Nach weiteren 24h keine Antwort vom Support (Reaktionszeit bis zu 48h!), deshalb Nachfrage zum Fortgang und weitere Informationen mitgeteilt.
Nun zwischenzeitlich zum Test ein anderes eSIM Profil vom Marktbegleiter geladen und nach kleinen Startschwierigkeiten aktiviert und genutzt.
Mit der Erkenntnis und dem neuen Wissen zu den Möglichkeiten der Fehleranalyse erneut das Profil von eSIM.me versucht zu aktivieren, leider erneut erfolglos und ständig andere Fehlermeldungen. Kein Netzprovider in der RD wollte die eSIM akzeptieren.
Zum Schluss nach 4 Tagen Wartezeit einen neuen QR Code erhalten und eben aktiviert.
Fehler können immer passieren, jedoch die Reaktionszeit, nervige Nachfragen zu Einstellungen die mit Screenshots bereits im Ticket beantwortet sind, lässt kein gutes Gefühl zurück.
Wer Lust auf Fehleranalyse während seiner wertvollen Urlaubszeit hat, ist hier genau richtig.
Die Anderen, bitte sucht euch einen anderen E-Profilanbieter mit 24h Live-Support.
Zum Schluss, Ende gut alles gut!
Anmerkung, gefühlt geht es mit der Antwort vom Support schneller, wenn ihr auf Englisch kommuniziert. Nun, diesen Umstand kennt man ja bereits aus Berliner Restaurants.....
Wichtiger Hinweis von anderer Webseite:
Wenn Ihr die SIM-Karte einmal aktiviert habt, ist es wichtig, dass Ihr sie nicht im Einstellungsmenü des Smartphones deaktiviert. Dies kann das eSIM-Profil unnutzbar machen. Verwendet stattdessen die eSIM.me App zum Aktivieren oder Deaktivieren.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir verstehen, dass es lästig sein kann, wiederholt Screenshots und Einstellungen zu übermitteln, insbesondere während der Urlaubszeit. In den meisten Fällen ist dieser Schritt jedoch notwendig, da kleine Geräte- oder Netzwerkeinstellungen die Verbindung der eSIM verhindern können. Erst nachdem diese Möglichkeiten ausgeschlossen wurden, können wir mit einer tiefergehenden Analyse oder alternativen Lösungen, wie z. B. der Ausstellung eines neuen Profils, fortfahren.
Wir möchten auch klarstellen, dass es keine bevorzugte Sprache für den Support gibt. Alle Anfragen werden streng nach der Reihenfolge der Tickets und der technischen Priorität bearbeitet, unabhängig von der verwendeten Sprache.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses und freuen uns, dass das Problem schließlich gelöst werden konnte. Wir hoffen sehr, dass Ihre nächste Erfahrung mit eSIM.me reibungsloser und angenehmer sein wird.
Svar från eSIM.me
Thanks for your feedback.
Stay away. These guys are thieves.
I paid a bit over $100 for this thing. $35 being shipping and handling. The envelope gets into the USA and all of a sudden, they need another $30 for shipping fees or you don’t get the package. This is not an overnight option. Or a speedy option. This was the regular shipping. Haven’t gotten it in yet to see if it works, but already feels like a scam. Stay away from.
Edit after company reply- These guys are also full of bullsh*t. Their shipping and handling was $35, but shipping a small package like that costs less than $5. Then I had to pay $30 myself, so these guys stole $30 from me before it even left Europe for no reason. But yes, they do say that there might be other fees when the package gets into the states, but where does the money that I paid for shipping go? These guys lying hardcore. Definitely stay clear of this company.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Customs duties and import tariffs are determined exclusively by U.S. authorities and are neither charged nor retained by eSIM.me. These are mandatory government fees that apply to imports into the United States.
For clarity, DHL is not charging additional or discretionary shipping fees in this context. DHL merely collects the applicable U.S. import tariffs on behalf of the U.S. government as part of the customs clearance process and forwards these amounts directly to the relevant authorities. This is a standard international shipping procedure and is done solely for administrative efficiency.
We communicate this information very clearly during checkout. Notices regarding U.S. import tariffs are displayed multiple times, including in highly visible red text, explicitly stating that customers who are not willing to pay U.S. import duties should not proceed with the order. By completing the purchase, the customer confirms that these conditions have been reviewed and accepted.
Regarding shipping costs, deliveries to the United States are handled exclusively via express courier. Standard postal shipping is no longer available due to U.S. customs and tariff regulations, and this limitation is also clearly stated during checkout. As such, express courier shipping should not be compared to regular domestic or international postage.
Even though the shipment weighs less than 20 grams, the cost is determined by the courier service, not the weight alone. Express courier pricing reflects the full service provided, including international transport, customs handling, tracking, clearance, and final delivery.
For reference, publicly available rate calculators on the DHL Express website show that express shipping from Germany to the United States typically costs over USD 70 at standard rates. eSIM.me has a special commercial agreement with DHL Express that provides a discounted rate, and we pass this discount fully and transparently on to our customers rather than retaining it.
We understand that international shipping and customs procedures can be frustrating; however, all applicable fees, conditions, and limitations are clearly communicated before the order is placed. Customers are responsible for reviewing and accepting these terms during checkout.
Support and website not available
The website is often not available or does not load completely. Support not available. The SIM order and delivery as well as the QR code download was successful but the eSIM did not work.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
We could not find a support ticket associated with your request. To help us look into your case more efficiently, could you please provide your ticket number?
In many cases, minor issues, such as a required device reboot or automatic APN settings not being applied correctly due to network conditions, can prevent the eSIM profile from connecting. These issues are usually easy to resolve with the help of our team.
Once we have the ticket number, we will be happy to review your case and assist you in getting everything working properly.
Professional product and service
Fast delivery, great product.
Clear instructions on using the product.
Great support.
Quick response with any issues.
Highly recommended!
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från eSIM.me
Thanks for your feedback.
Detta är Trustpilot
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