eSIM.me Omdömen 361

I recognise frustrations and complaints from other users of eSIM.me

The idea of the product great. My phone has a dual sim, but no eSIM option.

I works like this: you install the sim and app. Buy the appropriate country/regional data package on their site and receive an email with a QR code that contains the data bundle that you purchased. That, you upload in the app.
Unfortunately that's where it goes wrong 2-3 out or five times.

Getting in contact with Customer support by creating a 'ticket' in your account, on the site , does not work. They simply don't reply. Getting in contact while they are supposedly online as a helpdesk is not possible.

One could say it is annoting that it does work sometimes. This keeps you buy and try, till you give up and throw it in the trash eventually, like I did.

An sich genial, hat bei mir lange funktioniert. Nachdem mein Anbieter (Drillisch) auf 5G umgestellt hat, bricht die Verbindung immer wieder ab oder kommt nach Deaktivierung des Flugmodus erst nach Neustart wieder zustande. Mittlerweile kann ich gar nichts mehr ändern, die App hängt sich auf. Seit Wochen keine Antwort vom Support, Service Nummer nicht erreichbar. Eigentlich ein Fall für den Anwalt. Ich bin auf EIOT umgestiegen, das läuft einwandfrei und hat auch keine künstlichen Beschränkungen (Fixierung auf Gerät etc.).

Karte hat einige Tage funktioniert, dann nicht mehr. Seit 2 Monaten keine Antwort vom Support.
Finger weg!

I am not sure how good the product is, but the customer support seems nonexistent. I submitted a question, and got the customary automated acknowledgement e-mail with a ticket number. After weeks with no further response, I resubmitted the question on the same ticket. No response. After a couple of months with my travel date nearing, I resubmitted again on a new "high priority" ticket. No response.

I have been using eSIM.me card for the last two months and am very happy with their product. Even now, I have an eSIM.me card installed on my Samsung phone and using Nomad and Airalo, which work without a blemish. I think that some of the respondents have been unnecessarily critical and unkind. I don't think it is a scam. However, their response time is slow, which is not good for their image and frustating for their customers. They need to set up a WhatsApp helpline to address live the customers' problems.

Mit einigen Anbietern funktioniert es, mit anderen nicht. Leider weiß man das erst, wenn man schon einen Tarif gebucht hat oder erst in dem entsprechenden Land.
Eine Anfrage, wie man im Vorhinein erkennen kann, welcher eSIM Anbieter funktioniert, wurde nach drei versuchen, nach einem Monat noch immer nicht beantwortet.
Der Support ist praktisch nicht vorhanden!

Une étoile, c'est déjà trop !!!
Ils ont bien pris mon argent, mais ma commande n'est jamais partie !!!
Aucune réponse à mes nombreux mails !
Plusieurs tickets ouverts sans la moindre réponse !
CE SITE EST A CONSIDERER COMME UNE SIMPLE ARNAQUE.

Acquistata sia un piano esim che un utilizzo aggiuntivo, non sono stato in grado di utilizzare alcun servizio. Contattata l'assistenza clienti non ho ricevuto alcun aiuto concreto e solo risposte di circostanza. Da EVITARE!

I have been trying to reach them for about a month now, for a question .

3 different emails. No response.

They never ever reply
Never.
Ever

Avoid them, they are definitely scam business.

Very sad and unprofessional

0 trust to them.

3 Karten bestellt. Vorher den Handycheck gemacht, der positiv verlief. Dann die Karten nutzen wollen und nichts ging. Bei allen 3 Karten und allen 3 Handys ging es nicht. Trotz Rücksprache war keine Funktion möglich. Als es dann um die Erstattung ging keine Reaktion mehr. Nun geht die Anzeige wegen Betruges raus! Solche Firmen muss man das Handwerk legen. Schweinerei

eSIM funktioniert trotz vorigen Check mit APP nicht. Keine Reaktion vom Support daher vor ablauf der 14 Tage die Karte zurückgeschickt. Keine Reaktion auf Retoure, keine Reaktion auf Ticket erstellung in Web Seite. Keine Reaktion auf weitere Anfragen.
Klingt alles nach Briefkastenfirma, denke mein Geld bin ich los.
Nachtrag:
erste Reaktion nach 3 Wochen - gibt das Geld zurück ohne weiteren Lösungsansatz oder Support

More than two weeks since I opened a ticket.
Now Im sitting here with a faulty card and no customer support.

Per due volte ho dovuto fare un reset del mio Samsung alle impostazioni di fabbrica a causa di un bug della loro esim V.1
Naturalmente hanno addebitato il problema alla versione di UI e arbitrariamente disabilitato la mia sim con tutti i miei profili.
Supporto inesistente, da denuncia alle autorità

Very disappointed – No support since May

> I purchased an esim.me card and initially it worked fine. But since May, my eSIM profiles have disappeared, and I can no longer recover them through the app.

I contacted support multiple times through their website and email and have received no reply for over a month.

I followed all troubleshooting steps (reinstalling app, reseating the SIM card, trying on another device), but the issue remains.

For a paid product, this level of support is unacceptable.

If you rely on your eSIM for travel or work – stay away.

I am still waiting for assistance. If esim.me sees this, please check and respond to my ticket urgently.

Had issues, team responded promptly within 24 hours after opening a ticket within their website. They sorted out to send 2 new esim.me v2 cards. Highly recommend if you do not want to buy expensive high end phone for esim. Cheaper and better for environment. Check if your phone is suitable by downloading the app on phone. Had the esim.me card v1since 2023 and has been working well. The V1 card has been updated to new V2 card which is an improvement.

Leider hiess es beim aktivieren, es sei schon eingelöst.
Gottseidank habe ich nur 5 Euro verloren!!

As one other person said before me, I wish I had come to Trustpilot before buying with this horrible company. The product I received did not work on my phone even after trying all the tips on the website. From then on, started a lengthy process of trying to get any support from them, responded after many days with a confusing email about something I never asked, and after more waiting for any support, I get a last email refunding my order and saying I have "made false assumptions", "accusations" and "I owe them an apology". It was the most infantile, not professional dealing I've ever seen. JUST DO NOT BUY FROM THEM. They need to realize that 1) their product does not work and 2) they have the worst customer service.

Habe drei eSim-Profile vom Balkan im Webshop gekauft. Bosnien und Albanien haben zu 0% funktioniert. Montenegro hat zu 100% funktioniert.
Wenn man vor Ort darauf abgwiesen ist und es geht nicht, dann ist man aufgeschmissen. Hat mich dann ca. 40 € für Daten mit meiner deutschen Sim Karte gekostet.
eSim.me antwortet nicht und verkauft die Profile weiterhin, obwohl sie von mir wissen, dass diese nicht gehen!! Ohnehin sind die Datenprofile überteuert.
Ich rate davon ab, bei dieser Firma etwas zu kaufen.

I wish I had read the reviews first! I wasted a lot of money because I bought the sim and a profile from them. WASTED MONEY

Servicio atención al cliente horrible. Todo iba bien. Hasta que un dia abro la app. Y me pide que introduzca mi correo electrónico, y acto seguido me pide que introduzca el codigo que se me ha enviado al correo indicado. Y es imposible recibir el correo, lo he intentado mil veces y nunca lo recibo. Ni en spam. Ni en ningún sitio. Abrí una reclamación urgente, y nadie me respondio. Un desastre, muy decepcionado y en unas horas me voy de viaje sin ser capaz de usar esim.me.... No dan buen servicio esta gente