Jag har använt ERGO Försäkring både för reseförsäkring och hälsoförsäkring och är mycket nöjd. Det märks att de har lång erfarenhet – allt från tecknande till skadehantering har fungerat smidigt och... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ergo! Tack för bra bemötande och hyfsad smidig hantering. Mänskliga bemötandet bra men era datasystem att göra skadeanmälan i under kritik Nu fått utbetalning. Skall fylla i nedan feedback. Tack... Se mer
Företaget har svarat
Lätt att boka på hemsidan. Dock skulle det finnas alternativ att få det direkt på Engelska eftersom gränskontroll vill kontrollera detta dokument vid flygplatsen man anländer till i Schengen. Som ja... Se mer
Företaget har svarat
Snabb behandling och bra svar på telefon. Jag hade gett 5 stjärnor om det varit tydligare vad som var rese-dokumentet. Nu fick jag kvitto och försäkringsvillkor. Saknade det papper man kan visa upp o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 3 bästa företagen i Reseföräkring
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Företagsförsäkring
Skrivet av företaget
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Kontaktuppgifter
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Sverige
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,0
Bra
867 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
KATASTROF
KATASTROF.
System är som gjort för att man inte ska orka driva igenom sitt ärende. Förlegat och knepigt. Svårt att logga in och skapa konto. Går inte att se om ens svar gått iväg.
Efterfrågas utdrag ur journal flera månader innan bokning trots att läkarintyg säger att det vid avbokningstillfälle inte kunde förutses sjukdom? ALDRIG nånsin kommer jag använda ERV/ERGO. Kommer sprida vidare till samtliga jag känner. Fy tusan för er, lurendrejare.
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Berit Bengtsson,
Vi beklagar din dåliga upplevelse och att du upplever vårt system som svårt att använda.
Jag kan dessvärre inte hitta ditt specifika ärende, med endast den information du lämnat här.
Du är varmt välkommen till att kontakta oss på telefon:
0770- 457 972 eller via e-mail: skada@erv.se.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vänliga hälsningar,
Eleonor
Kundservice
Smidigt och snabb svarstid!
6 november 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Nia,
Vi är glada att du uppskattade vår snabba service.
Tack för din återkoppling, och att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Enkel och bra
5 november 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Rakesh,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och delat din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Jag tycker att jag inte har något val…
Jag tycker att jag inte har något val att inte köpa nya glasögon då jag inte kan utföra mitt arbete på operation eller ens ta mig till jobbet eller ens rör mig hemma medans glasögonen repareras på fabriken i upptill 2 veckor .
Så valet finns inte .
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Ulrika,
Jag kan dessvärre inte hitta ditt specifika ärende, med endast den information du lämnat här.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Du har inte skickat pdf-filen än
31 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Ermias,
Tack för din återkoppling.
VIll vänligen informera om att vi kan först sända ett försäkringsintyg efter att försäkringen är betald.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Smidigt att teckna förlängt reseskydd
Smidigt att teckna förlängt reseskydd. Men har inte fått försäkringsintyget skickat till min e-post som det utlovades. Ska kontakta kundsupporten senare.
31 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Heikki,
Tack för din återkoppling.
Vi beklagar att du inte mottagit försäkringsintyget via e-post.
Kan se att vår kundsupport har skickat ditt försäkringsintyg till dig via e-post i går.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservie.
Fick hjälp och är nöjd.
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Karim,
Tack för att du delat din upplevelse med oss här på Trustpilot.
Vi är glada att vi kunde hjälpa dig och att du är nöjd med vår assistans.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Man får ett pris som för mig 10282 fram…
Man får ett pris som för mig 10282 fram till det är dags att betala då har priset plötsligt stigit till 10837. Tycker det är att lura folk
26 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Lars-Åke,
Tack för att du delat din upplevels med oss.
Vill vänligen förklara, att våra priser baseras på val av försäkring, destination, reslängd och ålder.
Och om man under sin försäkringsperiod fyller år, så ändras priset då det baseras på ålder.
Och det är då det pris som framkommer i slutet av köpsflödet på hemsidan/online.
När all information är registrerad, och priset räknas ut för den angiva försäkringsperioden, val av försäkring, destination samt
Om du har några frågor är du mer än välkommen till att kontakta oss på telefon: 0770 - 457 971.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Snabb behandling och bra svar på…
Snabb behandling och bra svar på telefon.
Jag hade gett 5 stjärnor om det varit tydligare vad som var rese-dokumentet. Nu fick jag kvitto och försäkringsvillkor. Saknade det papper man kan visa upp om något händer.
23 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej,
Tack för din återkoppling, och att du tagit dig tid till att recensera oss!
Vi är glada att du upplevde snabb service och bra telefonsupport. Vi tar till oss din synpunkt gällande tydligheten kring resedokumenten och kommer att se över hur vi kan förbättra detta.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Det är var lätt att köpa en försäkring
Det är var lätt att köpa en försäkring. Ringer man till kundtjänst så får man en bra upplevelse och de är väldig trevliga och bemötande vad man än frågar dom om försäkringen. Kan rekommendera ERV till alla som skall köpa en försäkring till någon annan eller till sig själva.
16 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Matti,
Tack för din rekommendation; det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår service.
Vi är glada att höra att du upplevde det enkelt att köpa en försäkring och att vår kundtjänst var hjälpsam och trevlig.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Bra utbud o service
Enda avbeställningsskyddet jag hittade som gällde även vid avresa från annat land. Dessutom väldigt snabba svar från kundtjänst.
15 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Gerti,
Vi uppskattar att du uppmärksammar vår kundtjänsts snabba svar. Tack för din återkoppling!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Ricardo,
Tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse.
Vi är glada att processen var enkel och smidig, och att du upplevde det prisvärt.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Väldigt bra
9 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Jhoan,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och delat din upplevelse.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Tacksam för hjälpen.
Tacksam för hjälpen.
Ringde er och fick hjälp som jag är så tacksam för. 💕
24 juni 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Alicia,
Tack för din fina återkoppling!
Vi är glada att vi kunde hjälpa dig och att du är tacksam för den assistans du fick.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Betalade direkt men har 4 dagar senare…
Betalade direkt men har 4 dagar senare fortfarande inte fått nån bekräftelse eller försäkringsbrev..
4 oktober 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Steffi,
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss feedback.
Vi beklagar att du inte mottagit en bekräftelse eller försäkringsbrev.
Din återkoppling är naturligtvis något vi ser allvarligt på och undersöker vidare med vår IT-avdelninge, för att säkerställa att en bekräftelse tillsammans med försäkringsbrev skickas till våra kunder.
Med vänliga hälsningar,
Eleonor - Kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Ronny,
Tack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att du upplevde det så!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Kari,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och stort tack för de fina 5-stjärnor *****.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Jag köpte en försäkring för mina…
Jag köpte en försäkring för mina föräldrar inför deras vistelse i Sverige och betalade för fler dagar än vad som behövdes. När jag försökte få hjälp med återbetalning fick jag inte rätt stöd, och länken jag fick skickad till mig var alldeles för krånglig att använda. Därför har jag fortfarande inte fått tillbaka pengarna för de extra dagarna.
Utöver detta behövde mina föräldrar kontakta vårdcentralen kort efter ankomsten eftersom de inte mådde bra. Jag skickade in alla fakturor från vårdcentralen, men trots det har processen varit onödigt svår och besvärlig. Och detta var under 2023/2024.
30 september 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Feruz,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi beklagar att du haft svårigheter med länken för återbetalning.
Du är välkommen att kontkata oss på tel: 0770 - 457971 eller via e-post info@erv.se
Vänliga hälsningar,
Eleonor, kundservice
Utländska besök!
Detta är den 4:e eller 5:e gånger som jag använder Europeiska ERV till mina anhöriga som kommer på besök och det har alltid funkade bra. Ingen har någonsin behövt sjukvård medan de var på besök för att utvärdera försäkringen men jag känner mig trygg att de är försäkrade.
21 september 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Debora,
Tack för att du delar med dig av din positiva erfarenhet.
Vi är glada att höra att du känner dig trygg med våra försäkringar för dina anhöriga.
Vi uppskattar din lojalitet och ditt förtroende.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Leo,
Vi är glada att det är lätt att hitta det du behöver.
Tack för din återkoppling!
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor
Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.