epubli Omdömen 

Uns wurde vom Support kurzerhand empfohlen, zusätzlich zum Hardcover eine Softcover -Ausgabe zu erstellen. Offenbar ohne vorher zu prüfen, ob diese Ausstattung überhaupt über Zeitfracht/KNV vertrieben werden kann. Erst später erfuhren wir, dass auch das Softcover wegen 150g Papier und rund 50 Farbseiten (Sachbuch) nicht geführt wird. Einen klaren Warnhinweis dazu gab es bei der Bucherstellung nicht.

Die Folgen: Bestellungen bei Thalia und Orell Füssli wurden storniert und unsere Bücher verschwanden wieder aus wichtigen Shops. Ohne KNV kann man die Reichweite über die grossen Buchhändler praktisch vergessen.

Noch schlimmer ist der Kundendienst. Wir erhielten widersprüchliche und teilweise falsche Auskünfte, wurden weiterverwiesen und bekamen keine brauchbare Lösung. Besonders Mitarbeiter M. wirkte wiederholt genervt, lustlos und wenig hilfsbereit. Telefonisch war epubli teilweise überhaupt nicht erreichbar, Gespräche wurden unterbrochen und Rückrufe blieben aus.

Man wird mit einem ernsthaften Vertriebsproblem vollständig alleine gelassen. Für Selfpublisher, die auf verlässliche Beratung angewiesen sind, können wir epubli so nicht empfehlen.

Der Bestellprozess war einfach und schnell.

They have excellent customer service. Infact, I haven't seen a publishing platform that responds to email as swiftly as them as though it is automated.

Zuerst das Positive: Die Plattform ist einfach in der Bedienung und der Druck ist in Ordnung. Enttäuscht bin ich von der Verbreitung. Mein Buch ist praktisch nur auf Amazon verfügbar. Und genau da hapert es mit der Abrechnung des Autorenhonorars. Einen Verkauf im Februar kann ich belegen und jetzt im Juli 2027 ist der Verkauf noch nicht sichtbar. Man hat mir schon gesagt, dass es 2-3 Monate gehen kann bis der Verkauf sichtbar ist. Aber 5 Monate? Unzählige Mails folgten. Ich wurde hingehalten, Bestellnummer und immer weitere Infos verlangt und dann hat man gesagt, vermutlich wurde der Verkauf storniert (habe das Buch sogar signiert). Sie müssten auch darauf vertrauen, dass Amazon das korrekt abrechnet (wer druckt und versendet denn das Buch?) und weiteres Blabla. Vor zwei Tagen der Geschäftsleitung geschrieben. Keine Rückmeldung. Ich kann nur sagen: Finger weg.

Der Preis ist echt super. So günstig kriegt man Hardcover nicht oft. Einzelne seiten zu Kolorieren ist auch mega. Spart einiges an Geld. Generell ist es mega einfach z.B. ein Vorlesungsskript hochzuladen und daraus ein Buch zu machen

Die Grundidee und Konditionen fand ich gut, so dass ich mit meinem 7. Buch hierher wechseln wollte. Der Probedruck sollte ca. 10 Tage dauern. Auf Nachfrage kam die Antwort: ist in Produktion. Vier Tage später: ist in Produktion. Im Bestellstatus: wir warten auf Geldeingang. Bei Bankeinzug und bereits seit 10 Tagen vom Konto weg.
Telefonisch: niemand erreichbar - über Tage hinweg.
Per Mail - wenn man Glück hat: Standardantworten.
Bin nun doch zu meinem alten Verlag.
Da sind zwar die Konditionen schlechter, aber zuverlässig, erreichbar. Schade.

Benutzerfreundlicher Workflow bei der Erstellung der Druckvorlagen. Hilfreiche Ratschläge in jeder Phase der Produktion. Transparente Kalkulation und Preisberechnung. Ein sehr gutes Preis/Leistung Verhältnis. Das Endprodukt entspricht qualitativ den Erwartungen.

Leider eine negative Erfahrung gemacht.
Zuerst das Gute:
Die Innenseiten des Buchs wurden solide gedruckt.

Nun zum Schlechten:
Leider war das Cover absolut unproportional, obwohl ich meine Vorlage genau nach den Maßen gerichtet habe, die von epubli angegeben wurden.

Ich habe das Ganze als einen einmaligen Fehler abgetan. Fehler können passieren.

Doch beim 2. Mal Bestellen ist das Gleiche passiert. Ich wurde stutzig und kontaktierte den Kundensupport.

Die Erfahrung mit dem Support war leider eine Katastrophe. Mir wurde unterstellt, ich hätte die falschen Maße geschickt. Im Gegenzug habe ich meine Vorlage geschickt. Insgesamt 3x, anscheinend ist der Support also nicht besonders gut organisiert.

Ich habe nach langem Hin und Her immer noch keine Antwort auf mein Frage bekommen, welche Maße ich denn hätte verwenden sollen, wenn die angegebenen Maße zu einem ungenauen Druck führen.

Schade!

Dass ich vom Kundenservice ungebeten geduzt wurde und selbst mein direkter Hinweis darauf untergraben wurde, kann ich nur als gewollte Respektlosigkeit werten, die Kirsche auf der Sahnetorte meiner negativen Erfahrung.

Vielleicht war das Ziel, mich solange hinzuhalten, bis eine Reklamation nach den eigenen Standards nicht mehr möglich ist? Denn seit einigen Tagen habe ich auch keine Antwort mehr erhalten.

Erfahrungsbericht für Bestellung im Handbuch-Format.

PS auf die Antwort von epubli: Nein, das Anliegen wurde nicht geklärt. Schweigen von Seiten epubli, seit ich das letzte Mal die Sachen hingeschickt habe.
Den Rest findet man schnell raus.

Bin inzwischen fast 1 Jahr bei epubli und bisher sehr zufrieden. Schnelle Veröffentlichung, problemlos, einfache Bedienung und kostenlos.

Es gibt bestimmte Arten von Geschichten, für die es als E-Book einen recht großen Markt gibt und für die ich eine zuverlässige Plattform mit allgemeiner Distribution brauche. Genau das hat hier über einige Monate sehr gut funktioniert. Genau bei der ersten Abrechung wurde ich plötzlich mit einem Hinweis auf einen AGB-Verstoß gekündigt. Alles, was für epubli zu sehr nach ***** aussieht, wird offenbar irgendwann gelöscht, auch wenn der Inhalt vergleichsweise harmlos ist und vom Mitbewerb genommen wird (der sich nun freut). Positiv ist nur, dass ich die Auszahlung noch erhalten habe.

Ein rundum überzeugender Prozess von der ersten Idee bis zum fertigen Hardcover. Die Plattform ist übersichtlich, alle Schritte – vom Verkaufspreis über die Metadaten bis zum Vertrag – sind klar geführt und verständlich erklärt. Auch bei individuellen Anliegen (Kategorien, Reihenbildung, mehrsprachige Zeichen) hat alles reibungslos funktioniert. Der Druck selbst kam in hoher Qualität und termingerecht an. Die automatische Anbindung an Buchhandel, Amazon und die Deutsche Nationalbibliothek macht epubli zu einer wirklich kompletten Lösung für Selbstverleger. Gerne wieder!

Ich gebe epubli eine 10, weil ich mit meiner bisherigen Erfahrung sehr zufrieden bin. Die Produktion und Druckqualität meiner bisherigen Bücher – darunter das „Apostolische Manifest 2026“ – haben mich überzeugt. Die Bücher wurden in der angekündigten Zeit geliefert und entsprachen meinen Erwartungen hinsichtlich Verarbeitung und Qualität.

Besonders schätze ich, dass epubli nicht nur eine Veröffentlichungsplattform ist, sondern Selfpublisher mit hilfreichen Whitepapern und praxisnahen Informationen unterstützt. Ich freue mich darauf, auch zukünftige Buchprojekte gemeinsam mit epubli zu veröffentlichen.

Schnelle, günstige Umsetzung von Texten in „richtige“ Bücher.
Schnell und vglw. günstig

Gute SW-Oberfläche, kurze Umsetzungszeiten bei einer Veröffentlichung.

Sehr gute Web Oberfläche. Vielzahl an Bindungen und Materialien zur Auswahl. Vorschau zeigt das endgültige Produkt.

Ich empfinde es als maßlos übergriffig und respektlos von den Mitarbeitern dieser Firma gegen meinen ausdrücklichen Willen penetrant geduzt zu werden. Das ist eine Unsitte mancher Firmen, die besonders "modern" sein wollen, hier wird eine pseudofreundschaftliche Beziehung suggeriert, die mit Freundschaft nichts zu tun hat und lediglich eine "Geld gegen Ware" Beziehung ist. Ich empfinde das als UNERTRÄGLICH, stillos, respektlos, übergriffig.
Die nennen das "kundenfreundlich". Aha, wenn ich ausdrücklich gesagt habe, dass ich NICHT GEDUZT WERDEN MÖCHTE und man es EXPLIZIT ABLEHNT, zum SIE zu wechseln (hat man mir schriftlich mitgeteilt), dann ist das alles aber nicht kundenfreundlich, es ist einfach nur UNVERSCHÄMT!!!!!
Auch nach mehrfacher Aufforderung werde ich weiterhin penetrant geduzt. Eine solche Frechheit ist mir noch nicht begegnet, üblicherweise richten sich Firmen, wenn ihre Mitarbeiter ein wenig Umgangsformen und Format haben, nach dem Wunsch des Kunden und steigen auf Sie um.
Und das nennen die "kundenfreundlich".

Die Antwort von Epubli bewegt ja das bereits Gesagte. Wie anmaßend ist es bitte schön, und wie KUNDENFEINDLICH, weiterhin das unerwünschte DU zu benutzen. Diese Leute gehören weder zu meinem Familien- noch zu meinem Freundeskreis und es zeugt eben von MANGELNDER KULTUR, den Kunsenwunsch NICHT zu respektieren. Ich möchte mit solchen Leuten weder eine "persönliche" noch sonst irgendeine Beziehung, die über das rein Geschäftliche hinausgeht.
Es ist zur Zeit in Mode gekommen, Kunden UNGEFRAGT zu duzen, bisher haben aber AUSNAHMSLOS ALLE FIRMEN, bei denen ich das SIE eingefordert gabe, sofort die Anrede umgestellt und sich ENTSCHULDIGT. Es zeugt von bodenlose UNVERSCHÄMTHEIT dies einfach zu ignorieren! Ich wiederhole: wenn ich schon bei meinen anderweitigen Kontakten nicht pauschal das DU Pflege, dann doch erst recht nicht mit einer Firma, über die ich mich noch dazu maßlos ärgere! Weitere Veröffentlichungen wied es für mich bei dieser Firma nicht geben, zumal die Verkäufer nicht transparent gehandhabt werden, hin und wieder wird ein kleiner Betrag überwiesen, aber eine exakte Aufstellung, wo ich wieviel Exemplare verkauft habe gibt es nicht.
Diese Leute behandeln ihre Kunden RESPEKTLOS, ÜBERGRIFFIG, UNVERSCHÄMT!!!!

Jetzt kam die nächste Antwort von Epzbli. Reines blabla. Ich möchte hier ÖFFENTLICH die Zusage, künftig mit Respekt und geschäftlicher Distanz Mut SIE angeredet zu werden. Bis dahin ändert sich auch nichts an meiner Bewertung.
Zur Transparenz der Verkäzfe: das ist im Kundenkonto eben nicht transparent sichtbar, d h. Kein Nachweis, auf welcher Plattform welche Verkäufer stattgefunden haben.

Einfaches Erstellen des Buches, Top Qualität im Druck und Bilder.

Super Qualität, schnell und unkompliziert!