Jag fick riktigt bra hjälp med planeringen av Lukas på Elgiganten i Örebro, som var väldigt tålamodig och lyhörd för vad vi ville ha. Vi hade problem med delar av leveranserna, så det drar ner betyget... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Håller på att slutföra installation av Epoq kök.Det har varit mycket strul med leveranserna(blivit några stycken)väntar fortfarande på rätt gångjärn. Men vill tacka Anneli i Lund som ritat köket o h... Se mer
Företaget har svarat
Mitt tredje kök från EPOQ. Tycker att det är riktgit bra och enkla kök att bygga. Framförallt med tanke på priset. Joanna Beardsmore på Elgiganten i Länna gjorde ett riktigt bra jobb med att bygga och... Se mer
Företaget har svarat
Blev så förtjust i harmony blue luckor och att man tar ansvar … gör man det? Skeptisk till Elgiganten sen tidigare tyvärr. Funderar på om jag orkar med strul. Vill absolut inte betala nått förrän a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Epoq kök är Elgigantens eget köksvarumärke och säljs exklusivt hos Elgiganten i Sverige. Se vårt stora urval av smarta och prisvänliga kökslösningar.
Kontaktuppgifter
Sverige
- 0770 474 707
- epoq.se
3,8
Bra
856 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag har aldrig monterat ihop så dåligt…
Jag har aldrig monterat ihop så dåligt kök. Dålig instruktion till och med på engelska.bänkskivor 16 mm tjocka? Budget kök kan man säga.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej,
Tack för att du tog dig tiden att skriva till oss.
Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre.
Vi erbjuder en förlängd garanti upp till 35år på Epoq kök. Vi ställer höga krav när det kommer till kvaliteten på våra material, så att du kan öppna och stänga lådor och luckor lika enkelt år efter år. Bänkskivor och diskbänkar förblir funktionella trots belastning och användning under en lång tid. Vi kvalitetssäkrar alla våra produkter för att säkerställa och upprätthålla en hög kvalitet. Du kan läsa mer om våra garantier här: www.elgiganten.se/epoq/epoq-garanti
Vi beklagar att vi inte lyckades leverera enligt förväntan. Skulle du vilja komma i kontakt med oss igen når du oss på epoq.service@elkjop.no. Ange gärna ditt ordernummer och reklamationsnummer så underlättar det hanteringen. Beskriv gärna din historia i ditt mail.
Med vänliga hälsningar
Tove
Elgiganten Epoq
Nytt epoc kök
Fick hjälp av Catrine Cederquist köksansvarig på elgiganten Svågetorp med mitt nya Epoc kök.
Är super nöjd med allt från första mötet till slutet.
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Linda,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att du är nöjd! Vi hoppas du ska trivas i ditt nya kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Catrine och kollegorna i varuhuset i Svågertorp som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Ida
Elgiganten Epoq
Elgiganten Svågertorp
Fick hjälp av Catrine Cederqvist på Elgiganten Svågertorp, mycket professionell och hjälpsam! Mycket nöjd.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Fanny,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att du är nöjd! Vi hoppas du ska trivas i ditt nya kök/tvättstuga i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Catrine och kollegorna i varuhuset i Svågertorp som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Tove
Elgiganten Epoq
Rekommenderar inte Epoq!
Rekommenderar inte Epoq!! Misstag från butik vid planering av köket, fick extra beställa i flera omgångar. Av nån anledning luckor med urfräsning för gångjärn på båda sidor som måste döljas med ”plast täckplattor”.
Fick fel storlek på luckor till en stomme, repor på diskhon. Leverans problem.
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Daniel,
Tack för att du tog dig tiden att skriva till oss. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre.
Vi beklagar att vi inte lyckades leverera enligt förväntan. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig igen för att grundligt gå igenom ditt ärende och se vad mer vi kan göra för att hjälpa dig. Eftersom vi inte har mer kunddata än ditt profilnamn här på Trustpilot har vi svårt att nå dig. Därför önskar vi att du skickar oss ett mail på epoq.service@elgiganten.se och ange då ditt ordernummer och eventuellt reklamationsnummer så underlättar det hanteringen. Beskriv gärna din historia i ditt mail.
Med vänliga hälsningar
Rickard
Elgiganten Epoq
Köksplanering Uppsala…
Jag planerade mitt kök i Uppsala tillsammans med Erik Lindstein vilket jag är nöjd med.
Det var flertalet inbokade besök där Erik kunde börja mötet med "jag har tänkt på det här" och kom med något förslag gällande en förbättring.
Ni återstår leverans och montering av köket och förhoppningsvis även fem stjärnor även på dessa bitar.
Jesper Jansson
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Jesper,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att du är nöjd! Stort lycka till med kommande montering, vi hoppas du ska trivas i ditt nya kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Erik och kollegorna i varuhuset i Uppsala som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Carina
Elgiganten Epoq
Joanna i Länna
På rekommendation bokade vi in oss hos Joanna och fick fantastisk bra hjälp! Tack för tålamod och goda råd Joanna! Flera besök senare och en del kontakt via e-mail njuter vi nu av vårt härliga Epoq-kök!
Tack också till Tanner som hjälpte oss med alla vitvaror!
9 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Line,
Tack för att ni delar med er av er upplevelse.
Vi är glada att ni är nöjda och hoppas ni kommer att trivas i ert nya kök i många år. Vi har sänt vidare ert inlägg till Joanna, Tanner och kollegorna i varuhuset i Länna som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Zeljko
Elgiganten Epoq
Tar inte ansvar för dålig kvalitet
Har monterade lådor och bänkskiva sedan tidigare. Bestämde oss för att införskaffa innerlåda för bättre förvaring.
Vid montering så följde jag medskickad ritning. När skenorna monterades i stommen visade det sig att medskickad ritning inte var korrekt då den var för yttre lådor. När jag försökte skruva ut skruvarna som sitter i stommen för att justera skenan, då smulas skruvens skruvhuvud sönder så den går inte att skruva ut (väldigt dålig kvalitet på skruvarna).
I kontakt med Epoq support så hänvisar de till att jag själv måste lösa problemet genom att gå och köpa verktyg som kanske hade funkat. De vill inte ta ansvar för felaktig ritning eller dålig kvalitet på skruvar och hänvisar till at man själv måste fixa hantverkare eller lösa problemet själv.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Michel,
Tack för att du tog dig tiden att skriva till oss. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre.
Vi beklagar att vi inte lyckades leverera enligt förväntan. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig igen för att grundligt gå igenom ditt ärende och se vad mer vi kan göra för att hjälpa dig. Eftersom vi inte har mer kunddata än ditt profilnamn här på Trustpilot har vi svårt att nå dig. Därför önskar vi att du kontaktar ditt varuhus eller skickar oss ett mail på epoq.service@elgiganten.se och ange då ditt ordernummer och eventuellt reklamationsnummer så underlättar det hanteringen. Beskriv gärna din historia i ditt mail.
Med vänliga hälsningar
Pontus
Elgiganten Epoq
Hannah på Bernstorp
Hannah på Bernstorp
Jag kan varmt rekommendera Hannah för tålamod, råd och precision. Hon är bara bäst. Kämpar för att förstå oss som kunder men också gör sitt yttersta för att vi ska få det vi vill ha. Och glädjen i hennes ögon när hon får se hur vårt kök sakta men säkert byggs upp visar på hur hon genuint har brytt sig genom hela processen. Varma rekommendationer.
Men även hela Bernstorps personal i sig. Vitvaruavdelningen och alla andra. VILKET GÄNG.
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Dalia,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ert kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Hannah och kollegorna i varuhuset i Bernstorp som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Carina
Elgiganten Epoq
Köksrenovering Elgiganten Länna
Tanner på Elgiganten i Länna gjorde min köksrenovering trygg,snabb och hjälpsam. Det kändes verkligen som att han ville att jag skulle få en så bra upplevelse och slutresultat som möjligt. Han var inspirerande utan att pusha och hjälpte mig ta beslut kring saker jag var osäker kring. Rekommenderar verkligen ett besök hos Elgiganten och Tanner om man ska köpa ett nytt kök och vill ha en smidig och trygg upplevelse.
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Elin,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre. Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ditt kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Tanner och kollegorna i varuhuset i Länna som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Tove
Elgiganten Epoq
Mycket nöjd kund
Vi beställde och fick kök skåp från Epoq, de gjort allt bland annat ritning och installering av köket och allt. Vi är mycket nöjda, bra kvalité, jätte fint ritning och bra support från Anneli och Jonas i Elgiganten nova Lund.
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Mina,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre. Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ert kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till kollegorna i varuhuset i Lund som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Aisha
Elgiganten Epoq
Linnéa Nilsson i Umeå gjorde ett…
Linnéa Nilsson i Umeå gjorde ett fantastiskt arbete när vi beställde vårt nya kök. Hon gav tips och råd, var lyhörd och noga med att vi skulle bli nöjda. Hon var dessutom snabb på att återkoppla till oss under resans gång. Att hitta bästa pris till högsta kvalitet var
självklart för henne. Efter leveransen av köket har hon på ett fantastiskt sätt servat oss när vi varit i behov av det.
Vi är jätte nöjda med både leveransen och Linneas arbete!
//Carina & Bengt-Åke
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Carina & Bengt-Åke,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre. Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ert kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Linnea och kollegorna i varuhuset i Umeå som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Tove
Elgiganten Epoq
Icke bra belysning i köket samt köket
Belysning (slingor) i köket fungerar icke bra. Sämsta köpet! Gjorde reklamation problemet fortfarande inte löst samt långt tidsleverans på beställning för visa grejer gjordes om leverans. Personalen kan ingenting värdelösa.
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Maryna
Tack för att du tog dig tiden att skriva till oss. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre. Vi beklagar att vi inte lyckades leverera enligt förväntan. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig igen för att grundligt gå igenom ditt ärende och se vad mer vi kan göra för att hjälpa dig. Eftersom vi inte har mer kunddata än ditt profilnamn här på Trustpilot har vi svårt att nå dig. Därför önskar vi att du skickar oss ett mail på epoq.service@elgiganten.se och ange då ditt ordernummer och eventuellt reklamationsnummer så underlättar det hanteringen. Beskriv gärna din historia i ditt mail.
Med vänliga hälsningar
Tove
Elgiganten Epoq
En fin stjärna till vår säljare Ebba i södertälje
En fin stjärna till vår säljare Ebba på elgiganten södertälje , duktig med att titta på vår plan och att tipsa om förändringar. Altt från planering, leveranser, efterbeställning har fungerat super bra. Ebba har varit toppen genom hela processen. Tack från oss .
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Lis-Beth,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre. Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ert kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Ebba och kollegorna i varuhuset i Södertälje som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Carina
Elgiganten Epoq
Vi är så nöjda med allt
Vi är så nöjda med allt från köksplanering till leverans och installation! Linnea på Elgiganten i Umeå är en riktig stjärna, stod ut med två personer som inte hade en aning om vad det innebar att bygga kök. Vi var där på totalt tre köksplaneringsbesök, varenda gång kände vi oss så välkomna! Leveransen kom som utlovat på rätt datum, inget strul med någon leverans.
Det visade sig att den integrerade diskmaskinen passade inte till våra luckor, men då ordnade Elgiganten ett inbyte till en ny diskmaskin som levererades hem inom en vecka. Det är vad jag kallar bra service, saker kan bli fel men det löste dom förstklassigt!
Att bygga ihop ett kök är ingen lek, det tog sin lilla tid men otroligt lätt att förstå instruktionerna efter ett tag även för två nybörjare, vi tog hjälp av snickare att få stommarna och bänkskiva på plats för att säkerställa att allt blev rakt och fint, men resten löste vi själva och det gick galant!
Tusen tack till Linnea och Epoq för vårat fantastiska nya kök😍
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Moa,
Tack för ditt omdöme!
Det är otroligt kul att höra att du är nöjd med din upplevelse och hoppas du kommer att trivas i ditt nya kök i många år! Vi har sänt vidare ditt inlägg till Linnea och kollegorna i varuhuset i Umeå som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Ida
Elgiganten Epoq
Otroligt nöjd med bemötandet och köket…
Otroligt nöjd med bemötandet från Jenny i Arninge och köket i sig! Blev en liten miss i ett av paketen vi fick hemskickat, men inga problem att åtgärda problemet :)
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Isabelle,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre. Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ert kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Jenny och kollegorna i varuhuset i Arninge som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
William
Elgiganten Epoq
EPOQ alla dagar i veckan
Vi monterade köket och vitvaror själva i 3 etaper. Vi är mycket nöjda med nytt kök och EPOQ men Jessica från Skellefteå har störst förtjänst i detta. Vi hade bara träffat henne digital. Elgiganten ska vara rädd om sådana medarbetare som hon är. Vi är ganska känsliga om det gäller säljare (service och bemötande före, under och efter affären-processen), Jessica är en av de bästa och vi kommer alltid rekommendera henne och EPOQ till andra som tänker köpa köket eller tvättstugan. Det var en äventyr som vi kommer att minnas ganska länge, troligen längre är EPOQ garanti!!!
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Tomasz,
Tack för att ni delar med er av er upplevelse.
Vi är glada att ni är nöjda och hoppas ni kommer att trivas i ert nya kök i många år. Vi har sänt vidare ert inlägg till Jessica och kollegorna i varuhuset i Skellefteå som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Zeljko
Elgiganten Epoq
Madeleine på Elgiganten…
Madeleine på Elgiganten Bernstorp/toftanäs har gett oss väldigt god service, snabba svar via mejl och gjort snabba ändringar när vi behövt! /Johanna
6 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Johanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ditt nya kök/tvättstuga i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Madelein och kollegorna i varuhuset i Bernstorp som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Carina
Elgiganten Epoq
Camilla på Elgiganten i Svågertorp gav…
Camilla på Elgiganten i Svågertorp gav jättebra hjälp under hela processen. Hon svarade alltid snabbt när vi hade frågor, var tydlig och noga så allt blev rätt. Vi är jättenöjda med vårt kök!
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Rose,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ditt nya kök i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Camilla och kollegorna i varuhuset i Svågertorp som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
William
Elgiganten Epoq
Sebastian i Skövde skötte
Sebastian i Skövde skötte allt med bravur, kom ned valmöjligheter o har öga för detaljer. Kompenserade oss vid felleverans och hjälpte till vid reklamation, så serviceinriktad😊
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej Marie,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att du är nöjd och hoppas du kommer att trivas i ditt nya kök/tvättstuga i många år. Vi har sänt vidare ditt inlägg till Sebastian och kollegorna i varuhuset i Skövde som kommer bli minst lika glada!
Med vänliga hälsningar
Tove
Elgiganten Epoq
Värdelös kvalitet
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten
Hej,
Tack för att du tog dig tiden att skriva till oss.
Dina synpunkter är viktiga för att vi ska kunna utvecklas och bli bättre.
Vi erbjuder en förlängd garanti upp till 35år på Epoq kök. Vi ställer höga krav när det kommer till kvaliteten på våra material, så att du kan öppna och stänga lådor och luckor lika enkelt år efter år. Bänkskivor och diskbänkar förblir funktionella trots belastning och användning under en lång tid. Vi kvalitetssäkrar alla våra produkter för att säkerställa och upprätthålla en hög kvalitet. Du kan läsa mer om våra garantier här: www.elgiganten.se/epoq/epoq-garanti
Eftersom vi inte har mer kunddata än ditt profilnamn här på Trustpilot har vi svårt att nå dig. Du får gärna kontakta säljaren i ditt varuhus eller kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett mail till epoq.service@elgiganten.se eller via telefon 0770-474707 så hjälper vi dig vidare. Ange då ditt ordernummer och eventuellt reklamationsnummer så underlättar det hanteringen.
Med vänliga hälsningar
Rickard
Elgiganten Epoq
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.