Envoi Reco Omdömen 

Prélévement de 49 euros sans notification d'abonnement

J'ai utilisé ce service pour effectuer un envoi unique de courrier à 4,95 €. Malheureusement, j'ai constaté qu'un abonnement mensuel de 50 € a été activé dans la foulée, ce qui ne correspond pas du tout à mon intention initiale.

Le manque de clarté lors de la validation du paiement est regrettable.
Une demande de résiliation et de remboursement global a été envoyée au service client de l'entreprise.
Je reste tout à fait disposé à modifier positivement cet avis et à saluer la réactivité de la marque dès que le remboursement des 50 € aura été effectué par le support. J'attends leur retour pour juger de la qualité de leur service après-vente.

C'est une belle arnaque bien ficelée !!!! heureusement ma banque à bloqué le payement d'unmontant de 49 € et bien sur ma carte Visa est bloquée et j'en attends une nouvelle mais j'ai sauvé les meubles !!!!
Tout ça en croyant que la poste se modernisait

Ce site propose un tarif de quelques euros pour envoyer une lettre, mais il s’agit d’un abonnement caché à 49 euros par mois qui sera débité sur la carte bancaire qui a servi au règlement de l’achat.
En fait arnaque par défaut d’informations claires et précises
À fuir

Site particulièrement malhonnête ! Bien sûr que l'abonnement est indiqué mais je croyais être sur le site de la poste donc je n'y ai pas prêté attention. Et je ne me suis pas rendu compte assez tôt et on peut dire que je l'ai payé très cher mon recommandé vu que j’ai payé2 mois d’abonnement a 49€ en plus de mon recommandé. J’ai essayé de leur expliquer mais en vain... et je pense qu’ils en jouent bien !

Bonjour,
A la suite de quelques échanges par mail le prélèvement non souhaité de 49 euros a été remboursé et l'abonnement a été annulé.
L'expérience reste désagréable mais tout est rentré dans l'ordre, ce qui montre quand même un suivi sérieux.

Après avoir publié un premier avis extrêmement négatif suite à un prélèvement mensuel de 49 € (associé à l'envoi d'une lettre recommandée de 4,95 € le 27 juin ) qui avait totalement échappé à ma vigilance et qui me paraissait être une vente forcée (en aucun cas souhaitée), j'ai pu entrer en contact avec Envoi-Reco par courriel. Les échanges avec le service après-vente ont été courtois et compréhensifs de part et d'autre, et je viens d'obtenir sur mon compte le remboursement des 49 €. En résumé, l'envoi de la lettre a bel et bien eu lieu - le site n'est donc pas frauduleux - et le prélèvement me semble être dû à un processus de visite et de souscription de service inadapté. À mes yeux, il n'y a aucune intention malhonnête. J'ai conseillé à Envoi-Reco de déconnecter totalement l'achat d'un simple service (envoi d'1 lettre) et la souscription d'un abonnement à leurs services. Je leur ai signalé également que leur charte graphique prêtait à confusion avec celle de La Poste. Je modifie l'évaluation de mon expérience d'une seule étoile en trois étoiles.

C'est une ARNAQUE !!!
Ils mettent en tout petit en bas à droite de l'écran "Abonnement à 49 euros / mois". Si vous ne faites pas attention vous vous faites avoir. Ça été mon cas.

Je n'ai pas lu les "petites lignes" et ne me suis pas rendue compte que je souscrivais à un abonnement.
J'ai contacté le service client qui a été super réactif.
Réactif, compréhensif et commercial puisque que les 2 mois d'abonnement débités de mon compte ont été recrédités après notre échange (2 fois 49 €).

L'achat d'une lettre recommandée a déclenché à mon insu un abonnement mensuel sur le site de la Poste. Heureusement que ma banque s'en est aperçu.
Résultat, une carte bancaire que j'ai dû bloquer et refaire à mes frais.
Ma conseillère bancaire m'a dit que j'étais la 3ème de la semaine

Et une de plus... facturée 49 euros pour un servie auquel je n'ai pas soucris. J'ai eu cependant un retour à ma réclamation par mail mais pas l'ombre d'un remboursement pour le moment. Affaire à suivre.
Voici la copie du mail du service client envoi reco qui date du 11 juin (je n'ai pas eu de retour depuis) :
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour les éléments rapportés.

Nous ne nions absolument pas l’existence de retours négatifs. Comme toute plateforme récente utilisée par un grand nombre d’utilisateurs, nous faisons face à des expériences variées, dont certaines traduisent une incompréhension du fonctionnement de l’offre ou un mécontentement lié à l’abonnement. Ces avis sont pris très au sérieux, analysés un par un, et transmis à nos équipes afin d’améliorer continuellement la lisibilité du parcours client, notamment sur les aspects liés à l’abonnement et à la facturation. C’est précisément grâce à ces retours que nous faisons évoluer notre service

Nous comprenons parfaitement votre position ainsi que les circonstances que vous décrivez concernant votre utilisation ponctuelle de notre service. Nous entendons également votre bonne foi et le fait que votre intention initiale était uniquement de procéder à un envoi recommandé unique.

Bien que l’abonnement ait bien été validé lors de votre commande avec acceptation expresse des Conditions Générales d’Utilisation, nous souhaitons malgré tout prendre votre demande en considération avec sérieux et bienveillance.

À ce titre, nous vous confirmons avoir transmis votre requête au service concerné, seul habilité à étudier les demandes de remboursement et à statuer sur une éventuelle issue favorable.

Soyez assurée que votre dossier fera l’objet d’un examen attentif et que nous veillerons personnellement à relayer fidèlement les éléments que vous nous avez communiqués concernant votre situation et votre demande exceptionnelle.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour du service compétent.

Dans cette attente, nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,

Je suis allé sur Envoi-Reco uniquement pour envoyer un courrier recommandé. À aucun moment je n'avais l'intention de souscrire à un abonnement, pourtant j'ai découvert un prélèvement de 49 € sur mon compte.
Je trouve cette pratique très trompeuse. Quand on vient pour un service ponctuel, on ne s'attend pas à être inscrit à un abonnement payant sans l'avoir clairement voulu.
J'attends désormais un remboursement rapide. En attendant, je déconseille fortement ce site et j'invite les utilisateurs à vérifier attentivement ce qu'ils valident avant de payer.

Lors de ma commande d'envoi d'un courrier recommandé j'ai malencontreusement coché la case d'abonnement de 49 euros , apres une demande de remboursement cela a été accepté merci encore pour votre compréhension

Suite à l'abonnement de 49€ auquel j'avais souscrit par inadvertance, le service client a été très réactif et a tenu ses engagements de remboursements et d'excuses.
Un vrai service client en somme !
Merci
Aline

J'ai utilisé ce service pour envoyer un seul courrier recommandé, qui m'a bien été facturé au prix prévu de 4,95 €. Cependant, la mauvaise surprise est arrivée 3 jours plus tard : j'ai été prélevé d'un abonnement non sollicité de 49 € par mois pour une formule multi-envois que je n'ai jamais demandée.

Il s'agit d'une vente forcée très bien dissimulée lors du paiement initial. L'entreprise étant domiciliée en Irlande, les recours pour obtenir un remboursement sont quasi impossibles.

Fuyez ce site et faites très attention à vos coordonnées bancaires !!!

ATTENTION à vous. Ce site est une pure arnaque en ligne bien ficelée, vous pensez payer un simple recommandé en ligne (avec des couleurs qui soit dites en passant font beaucoup pensé à la principale entreprise de service publique bien connue) et 2 jours après, on vous prélève 49 eur sans notification de prise d'abonnement, d'autant plus que vous n'avez que 48 heures d'essai pour une offre qui vous propose, soit disant 30 envois simple,20 suivis et 10 recommandés. Comme si un simple particulier, pouvait envoyé ne serait ce que la moitié de tout ça en moins de 48 heures. Je le dis et le répète, ATTENTION à VOUS !

Attention ARNAQUE !
Vous souscrivez un abonnement à 49€/mois à votre insu !! Le délai légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas, car dans le cheminement, vous y renoncez !!
C'est un scandale !!

Attention grosse arnaque . Utilise les couleurs de la poste mais ce n est qu un site qui abusé de gens en appliquant et en imposant des abonnements cachés , pas de mail ,.pas de facture
prélèvement de 49 euros pour un abonnement que je n' ai même pas demandé , pas de retour positif du service client a ce jour , j ai perdu 98 euros
Comment peuvent ils abuser des gens comme ça?

Je souhaite moi aussi signaler ce site avec des pratiques trés douteuses vous procéder à l'envoi de'un courrier AR , vous payer l'envoi en ligne et vous vous retrouver abonner pour 49€/ mois sans avoir d'aucune manière donner votre consentement de manière explicite , comment est-il possible que ce genre de site est encore le droit d'avoir ce genre de pratiques ?

Édit – Partie 2 (28/06/2026)

J'admets être perdu.

Je reviens après quelques jours pour vous donner mon avis complet.

Après avoir porté une réclamation, le service client, je dois l'admettre, a été très réactif et j'ai pu récupérer mon argent.

Néanmoins, je reste très, très méfiant pour les éléments suivants :

Je reste convaincu qu'une immense majorité de personnes utilise ce site pour un envoi ponctuel.

Le fait de proposer un service complémentaire mensuel, se déclenchant uniquement avec une case à cocher située juste en dessous des conditions générales à valider, est vraiment limite.

Qu'est-ce qui empêche ce site de créer un véritable onglet bien distinct pour les abonnements mensuels ?

À mon sens, rien... sauf que cela annulerait leurs éventuelles magouilles bien ficelées.

Maintenant, ils sont à l'écoute et vous remboursent en cas de demande.

Donc, que penser ?

Pour moi, au vu du nombre important de plaintes, il n'y a pas 36 possibilités.

1) Ce service est de bonne foi. Ils vont finir par en avoir marre des erreurs de leurs utilisateurs et supprimer cette case à cocher, source de confusion. Dans ce cas, je serai prêt à ravaler mon chapeau et à mettre 5/5.

2) Soit elle restera à l'avenir, et prouvera que tout cela est une arnaque.

Parite 1 : 24/06/26
Je souhaite signaler le site envoi-reco.com pour pratique commerciale trompeuse.

J’ai utilisé ce site en pensant envoyer un courrier recommandé en ligne de manière ponctuelle. Après utilisation, un abonnement mensuel de 49 € a été activé sans information claire et sans consentement explicite de ma part.

Je vois que je ne suis pas le seul à m'en plaindre, j'espère que cette société prendra ses responsabilités pour me rembourser et pour adapter leur communication sur leur site ...