An automated subscription is triggered whenever and is far from being obvious to spot, in fact quite the opposite. UX is on purpose misleading. To prove my point, the confirmation email states... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pareil que tout le monde. Je fais un envoi a 4.95 et je me retrouve débité de 49 euros par mois. ⚡😡 Mise a jour le 28/08/2026 : J'ai été remboursé par ENVOI-RECO et c'est pour cette raison que... Se mer
Comme de nombreux autres utilisateurs, j’ai été prélevé de 49 € pour un abonnement que je n’avais pas conscience d’avoir souscrit. Les conditions de souscription sont particulièrement peu claires et a... Se mer
Je vais être bref, même problème 49€ de prélevés. Site mis en avant par Google honte à eux mais on commence à avoir l'habitude. J'ai demandé un remboursement J'attends la suite. En attendant je mets... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
Kontaktuppgifter
2,4
Dålig
197 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 25 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Scam!!!
Scam!!!! DO NOT USE THIS WEBSITE
Dont listent to their replies. They say they inform of their reason to scam you but my bank alerted me of their bad practices and even triggered scam alerts.
They use dark patterns to subscribe you into a subscription but thats not what the process of lettre recomande is for.
They even try to flag my review as defamatory, worst type of business.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Hello,
We have taken note of your review and regret that your experience led you to this conclusion.
We would, however, like to clarify that our platform operates within a clearly defined service framework. The use of our service is associated with an offer that includes access to various complementary features, such as shipment tracking, a personal account area, customer assistance, and additional document management tools. The applicable terms of this offer are presented during the ordering process before final confirmation.
We therefore cannot agree with the characterization of our service as a "scam," as all transactions and subscriptions are subject to prior validation through the ordering journey.
Should you believe there has been a specific issue with your account or order, our customer support team remains available to review your situation and provide any necessary clarification via email at" "relation-client@envoi-reco.com".
kind regards.
Gabriel
J'ai pris un abonnement mensuel…
J'ai pris un abonnement mensuel totalement par inadvertance lors d'une démarche. En m'en rendant compte, j'ai écrit au service client d'Envoi-Reco. À ma grande surprise, et alors que la faute me revenait, ils ont été d'une grande gentillesse et ont procédé à mon remboursement. Un service client réactif, honnête et vraiment tourné vers ses utilisateurs. Je recommande vivement !
17 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement dans la résolution de votre situation. Nos équipes s’efforcent quotidiennement d’apporter une réponse attentive, personnalisée et bienveillante à chaque demande, afin de garantir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Nous apprécions tout particulièrement votre honnêteté concernant les circonstances de cette souscription ainsi que votre reconnaissance du travail effectué par nos collaborateurs pour trouver une solution adaptée.
Votre témoignage est une véritable source d’encouragement pour nos équipes et nous vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous accordez.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs envois.
Cordialement.
Gabriel
Allez un pigeon de plus
Allez un pigeon de plus. J'ai utilisé le service pour envoyé un courier AR et à aucun moment il n'est dit qu'on souscrit à un abonnement par la même occasion. L'arnaque est claire. J'ai contesté par mail pour garder une trace (et non pas via un formulaire opaque). Je conteste aupres de ma banque et je crois que je vais aussi devoir déposer un plainte pour fraude.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience ait conduit à une telle perception de notre service.
Nous souhaitons toutefois rappeler que l’envoi de votre courrier recommandé s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant une période d’essai, donnant accès à différentes fonctionnalités complémentaires telles que le suivi des envois, un espace personnel, une assistance dédiée ainsi que des outils de gestion documentaire. Les modalités de cette offre sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive.
Les opérations de facturation associées résultent des choix et validations effectués lors de la commande. Les différentes étapes du parcours sont enregistrées et peuvent être vérifiées dans le cadre de l'analyse d'une réclamation.
Nous prenons note de votre contestation et rappelons que chaque demande adressée à notre service client fait l'objet d'un examen attentif et individualisé. Si une demande a été transmise par e-mail, celle-ci sera naturellement étudiée par nos équipes qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement.
Gabriel
Encore un (mise à jour)
Encore un, je me suis fait avoir de 49 €, un abonnement non désiré, j'ai était obligé de faire opposition à ma CB
courrier envoyé à envoi-reco
Objet : Demande de remboursement immédiat pour prélèvement non autorisé
Madame, Monsieur,
Suite à l'achat d'un envoi de lettre recommandée le 23 mai 2026, vous m'avez facturé la somme de 4,95 €, ce que je valide.
Cependant, ce mardi 26 mai, vous avez prélevé sans mon autorisation la somme de 49 € pour un abonnement que je n'ai jamais demandé.
Je vous somme de me restituer immédiatement cette somme de 49 €. Sans retour de cet argent sur mon compte bancaire dans les plus brefs délais, je déposerai une plainte pour fraude auprès de la gendarmerie.
Dans l'attente de votre action rapide,
Cordialement,
MISE A JOUR
Suite à mon avis négatif et après un dialogue avec Envoi-Reco je vous post les messages du service relation client qui est à l'écoute .
Premier email après ma demande de remboursement
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris contact avec notre service et de nous avoir fait part de vos questions.
Pour répondre à votre demande, notre site propose une offre mensuelle sans engagement, au tarif de 49,00€. Cette offre inclut chaque mois :
20 envois simples (jusqu’à 30 pages chacun),
15 envois suivis (jusqu’à 20 pages chacun),
10 envois recommandés (jusqu’à 10 pages chacun).
L’abonnement comprend également l’accès à de nombreux services : la rédaction assistée de courriers grâce à notre intelligence artificielle, l’historique complet de vos envois, le suivi du courrier en temps réel, le stockage sécurisé de vos adresses et contacts, ainsi que 55 modèles de lettres adaptés à tous vos besoins courants.
Cette offre d’abonnement est affichée de façon claire sur notre site, aussi bien sur la page d’accueil que sur celle consacrée aux tarifs. Elle est également rappelée de manière explicite lors du paiement, afin de permettre à chaque utilisateur de prendre sa décision en toute connaissance de cause.
Deuxième mail client :
Je n'est en aucun moment donné l'ordre de me facturé 49 €, rien est dit lors de l'envoi d'une lettre pour la première fois qu'un abonnement est requis
Je vous demande de me remboursé mes 49 euro merci
leur réponse :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour .
Nous comprenons parfaitement votre position ainsi que les circonstances que vous décrivez concernant votre utilisation ponctuelle de notre service. Nous entendons également votre bonne foi et le fait que votre intention initiale était uniquement de procéder à un envoi recommandé unique.
Bien que l’abonnement ait bien été validé lors de votre commande avec acceptation expresse des Conditions Générales d’Utilisation, nous souhaitons malgré tout prendre votre demande en considération avec sérieux et bienveillance.
À ce titre, nous vous confirmons avoir transmis votre requête au service concerné, seul habilité à étudier les demandes de remboursement et à statuer sur une éventuelle issue favorable.
Soyez assuré que votre dossier fera l’objet d’un examen attentif et que nous veillerons personnellement à relayer fidèlement les éléments que vous nous avez communiqués concernant votre situation et votre demande exceptionnelle.
Le service compétent prendra contact avec vous directement.
Dans cette attente, nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Ma réponse :
Bonjour,
Ne confondez pas "acceptation expresse" et passage obligatoire.
Votre site impose la souscription à un abonnement pour pouvoir effectuer un envoi unique.
Cette méthode de facturation dissimulée est abusive et illégale.
Je n'attends pas une "étude bienveillante" de mon dossier, mais une régularisation immédiate.
Si le remboursement de ces sommes prélevées sans mon consentement réel n'est pas effectué dans les plus brefs délais,
je déposerai un signalement officiel sur SignalConso (DGCCRF) pour pratiques commerciales trompeuses et engagerai une procédure de rétrofacturation (chargeback)
auprès de ma banque pour fraude.
Veuillez me confirmer par retour de mail l'ordre de remboursement.
Leur réponse :
Dans un réel souci d’apaisement et afin de trouver une issue positive à cette situation, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’une mesure commerciale exceptionnelle a été accordée.
Le remboursement du prélèvement de 49 € a bien été initié de notre côté. Les fonds devraient apparaître sur votre compte bancaire dans un délai estimé entre 1 et 7 jours ouvrés selon les délais interbancaires.
remboursement effectif ce jour.
Je donne trois étoiles pour la réactivité et l'envoi du courrier et le service client. Un conseil gratuit pour Envoi-reco : faite en sorte que l'abonnement ne soit pas caché avec les conditions de ventes
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait donné lieu à une telle insatisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions. Le montant de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé que vous avez sollicitée. Cette commande s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant différentes fonctionnalités complémentaires liées à la gestion et au suivi des envois. Les conditions applicables à cette offre sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive.
Les montants facturés résultent des modalités acceptées lors de la commande et non d'une opération réalisée sans validation préalable. Les différentes étapes du parcours ainsi que les consentements associés sont enregistrés et peuvent être vérifiés dans le cadre de l'examen des demandes adressées à notre support.
Nous regrettons également les démarches entreprises auprès de votre établissement bancaire. Une opposition sur carte bancaire n'est pas nécessaire lorsque notre service client est saisi, celui-ci étant en mesure d'examiner chaque situation individuellement et d'apporter les explications nécessaires.
Nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre compte client via cet avis, nous vous invitons ainsi à contacter notre service client à l'adresse mail suivante: relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement.
Gabriel
FRAUDE
Envoi reco est un site aux pratiques commerciales frauduleuses. Comme beaucoup d'autres personnes, je n’ai jamais consenti de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque à la souscription d’un abonnement payant de 49 €. Les modalités de cet abonnement n’étaient ni suffisamment visibles, ni clairement présentées avant validation du paiement.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience vous ait conduit à cette conclusion.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions. L’envoi d’un courrier via notre plateforme s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant une période d’essai, donnant accès à différentes fonctionnalités complémentaires telles que le suivi des envois, un espace client dédié, une assistance ainsi que des outils associés à la gestion documentaire.
Les conditions de cette offre, y compris ses modalités de poursuite, sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive. Les différentes actions réalisées par l’utilisateur ainsi que les validations associées font l’objet d’un enregistrement permettant d’assurer le suivi des commandes et le traitement des éventuelles réclamations.
Nous ne pouvons donc pas partager votre qualification de « fraude », qui implique une volonté délibérée de tromper, ce qui ne correspond ni au fonctionnement ni à l’objectif de notre service.
Nous restons naturellement disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail au sujet de votre dossier. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse mail suivante : relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement.
Gabriel
Entreprise sérieuse mais attention à l'abonnement
J'avais mis la note d'une étoile car suite à l'achat d'un recommandé à 4.95€ j'ai constaté un abonnement à 49€ prélevé dès le lendemain.
Effectivement, au moment de payer, en cochant les cases on renonce à son droit de rétractation et en dessous (en trop petit à mon goût) il est précisé que l'on souscrit à un abonnement.
Cet abonnement peut être utile si on souhaite envoyer plusieurs courrier mais ce n'était pas mon cas.
Après quelques échanges par mail Envoireco m'a proposé de me remboursé, ce qui a été fait en quelques jours.
je tiens donc à les remercier car ils ont été correct et réactif.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ait donné lieu à cette perception et souhaitons apporter quelques éclaircissements.
Le règlement de 4,95 € correspond bien au traitement et à l’expédition du courrier recommandé demandé. Ce service s’accompagne d’un accès temporaire à une offre plus complète comprenant différents outils et fonctionnalités liés à la gestion d’envois recommandés, avec une activation poursuivie au-delà de la période initiale selon les conditions acceptées lors de la commande.
L’ensemble des informations relatives à cette offre figure dans le parcours de souscription avant validation définitive.
Concernant la mention relative à la renonciation au délai de rétractation, celle-ci correspond au cadre légal applicable aux prestations numériques exécutées immédiatement après validation de la commande.
Nous restons naturellement disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail au sujet de votre dossier. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse mail suivante : relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement.
Gabriel
A fuir
A fuir, tout va bien pour la lettre recommandée, et singulièrement, débit de 49€ sur votre compte avec les chiffres de votre carte bancaire, je l'ai signalé à ma banque boursobank, dépôt de plainte et remboursement, nouvelle carte. nulle part, il est noté de signer pour un abonnement. de tte évidence, personne ne signe ds la mesure où on n'envoie pas des recommandés avec ar ts les jours.1805
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait conduit à une telle réaction.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement de notre service. Le montant initial réglé correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette utilisation ouvre également l’accès à une offre de services complémentaires dédiée à la gestion d’envois et au suivi documentaire, dont les conditions de poursuite sont précisées au cours du parcours de commande avant validation finale.
Les opérations de paiement sont réalisées via des solutions sécurisées et conformes aux standards bancaires en vigueur. Aucune utilisation des données bancaires n’est effectuée en dehors du cadre des autorisations données lors de la commande.
Nous regrettons également les démarches entreprises auprès de votre établissement bancaire. Notre support est en mesure d’accompagner directement les utilisateurs afin d’éviter ce type de procédure.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse mail suivante : relation-client@envoi-reco.com. Notre équipe veillera à étudier en détails votre requête.
Cordialement.
Gabriel
Abonnement non souscrit
Attention, arnaque. J'ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne. On me propose un abonnement au moment du paiement, que je refuse. Je découvre ensuite un prélèvements de 49 € pour un abonnement que j’aurais souscrit. J’ai contacté le service client. Ils répondent, mais ne veulent rien savoir, et m’informe supprimer mon compte (mais aucun remboursement à ce jour…).
Jusqu’à preuve du contraire, ce service est donc un piège à pigeons. Fuyez!
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait donné lieu à cette perception.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement du service. Le montant de 4,99 € correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette commande s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant notamment un accès à différentes fonctionnalités complémentaires liées à la gestion et au suivi des envois. Les conditions associées à cette offre sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive.
Concernant votre dossier, nous confirmons que notre service client vous a bien apporté une réponse et a procédé à la clôture de votre compte conformément à votre demande. Les différentes sollicitations adressées à notre support font systématiquement l’objet d’un examen approfondi sur la base des éléments enregistrés lors de la commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Gabriel
Karen
Envoi Reco (envoi-reco.com):
Envoi rapide des lettres recommandées à un prix inférieurs par rapport à la poste classique et officielle. Cependant lisez bien les termes du contrat, bien qui sont bien précisés. Très bon suivi de la la lettre, vous informant étape par étape l'acheminement. Bon service après vente. Correspondance par mail avec Charlotte, et réponse rapide de sa part dans la courtoisie . SAV très compréhensible et à l'écoute des clients.
Bonne expérience et Bonne continuation envoi-reco.com. Merci
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour particulièrement détaillé et regrettons sincèrement que votre expérience ait conduit à un tel niveau d’insatisfaction.
Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement de notre plateforme et les éléments évoqués dans votre commentaire.
Le montant initial de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette utilisation s’inscrit dans le cadre d’une offre de services associée à des fonctionnalités complémentaires telles que le suivi des envois, un espace personnel, une assistance dédiée ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Les conditions applicables à cette offre, y compris sa période d’essai et ses modalités de poursuite, sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive.
Les montants concernés résultent de l’application des modalités acceptées au moment de la validation de la commande, et non d’une opération effectuée sans accord préalable. Les différentes étapes de validation réalisées durant le parcours sont tracées et peuvent être vérifiées par notre service support dans le cadre de l’analyse des demandes et réclamations.
Nous tenons également à préciser que les paiements réalisés sur notre plateforme transitent par des solutions sécurisées conformes aux standards en vigueur. Par ailleurs, notre société est parfaitement identifiable via les mentions légales accessibles sur le site.
Chaque situation est analysée avec attention par notre service client. Nous avons également sollicité nos équipes afin qu’elles puissent vous communiquer des informations complémentaires relatives au suivi et au traitement de votre dossier.
Cordialement.
Gabriel
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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