ennatuurlijk.nl Omdömen 

Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. 3 dagen achter elkaar gebeld om een simpel uitleg maar de wachtrij is minimaal een uur. Dan maar een aanvraag via whatsapp ingediend en krijg een Loes die bijdehand beantwoord en tegen je spreekt alsof ze jaren al kent. Mevrouw vraagt of we even willen bellen en dan geef ik aan dat we het al de afgelopen 3 dagen al proberen en zelf de terugbel optie 3 keer hebben aangevraagd.
Met andere woorden zooitje ongeregeld en vreemde klantenservice medewerkster.

Dit bedrijf is uitermate respectloos naar haar klanten toe. Het is dat ik geen keuze heb om over te stappen naar een andere energieleverancier.

Sturen ze een link voor een tevredenheidsonderzoek, dan denk je, ze willen een eerlijk antwoord op je ervaring als klant. Nee, het enige wat je voor je kiezen krijgt als je eerlijke negatieve antwoorden op vragen geeft, hoe ze de boel proberen recht te breien en d'r eigen hachje proberen te redden. Waardeloos. Luister naar klanten, of interesseer je alsjeblieft niet in de mening van je klanten als je toch altijd het laatste woord wil hebben.

Ook waardeloos is de prijs die ze durven te rekenen. Vlug even de prijs omhoog gooien voordat het prijsplafond in gaat. Jazeker, ook dit bedrijf hoort in dat rijtje thuis van die bedrijven die de regeltjes het liefst negeren voor eigen gewin.

Vervolgens moet ik mijn verwarming nu moedwillig op lage stand laten, omdat ik niet voor nóg meer wil worden aangeslagen en dit bedrijf uiteraard voor geen andere oplossing wil zorgen dan uitstel van betaling als het me niet meer zou lukken. Verschuiven van het probleem als je het mij vraagt, en een duidelijk beeld van hoe oplossingsgericht en klantgericht dit bedrijf is.

Jaarafrekeningen worden halverwege de maand gestuurd, in mijn geval á 600 euro. Om dat eventjes binnen 12 dagen over te maken, alsof ik het zo heb liggen. Belachelijk!

Vervolgens werkt de chat op hun site voor geen meter, omdat er de helft van de tijd geen werknemers aanwezig zijn. Zullen ook wel met een zogenaamd personeelstekort zitten. Niet gek, want voor een organisatie als deze zou ik op deze manier ook niet willen werken.

Vervolgens wordt ik GEDWONGEN om een afspraak te maken dat er een slimme meter wordt geïnstalleerd. Fijn, met al die ervaringen van anderen daarmee waaruit blijkt dat deze verkeerd, of in hun voordeel wordt uitgelezen. Kan ik straks nog meer gaan betalen voor jan l#l.

Als het zo nog even doorgaat, laat ik mijn warm water compleet afsluiten. Ik ga nog liever helemaal in de kou zitten, dan de zakken van dit bedrijf te vullen. Aju!

Smerig bedrijf dat misbruik maakt van hun monopoliepositie. Gasprijzen dalen, ze zouden zogenaamd maar 1% gas gebruiken en toch gaan de tarieven maximaal omhoog. Politiek doet er ook niks aan helaas, wat mij betreft mogen dit soort bedrijven kapot gaan.

sturen zonder waarschuwing van te voren een jaarafrekening van 550 euro. Als je iets naar klantenservice mail (die ze gebruiken om die afrekeningen te sturen) stuurt krijg je een default no reply. Lekker dit als je geen keus hebt.

Ik zie mijn recensie niet terug bij de site van het bedrijf dus dan maar even zo. Vandaag me nieuwe warmtemeter gekregen. helaas ben ik echt niet tevreden over de montage van dit product. De monteur wist niks aan informatie van de nieuwe warmtemeter. Daarbij wist hij ook niet wat ik met de oude moest doen die liet hij gewoon achter. En de nieuwe werd er niet eens netjes ingemonteerd terwijl dat heel makkelijk te doen is maar hij ligt ergens los bovenop. Dit kan veeeel beter volgens mij.

Komen afspraken niet na en liegen vervolgens dat het aan mijn kant ligt. Slecht bedrijf. Vermijd dit bedrijf als dit kan.