ennatuurlijk.nl Omdömen 

Ik ben in juli een maand op vakantie geweest. Alles radiatorens stonden dicht en kranen stonden ook uit. Verbruik was die maand 1,87 GJ. Dit is heel veel. Gebeld met Ennatuurlijk klantenservice maar die zeggen dat hun systeem goed werkt en er niks te zien is. Komt erop neer dat ik gewoon die warmte heb gebruikt volgens hun. Lekdectie laten komen om uit te zoeken waar dan de lek/ verbruik zit. Enigste wat hem opviel was dat de warmteafleverset aanvoer en retour leiding continu heet zijn. De meter een uur lang in de gaten gehouden in 1 uur tijd 3 keer een verbruik van 250liter/uur. Stijgen en zakken van deze pieken duren gemiddeld 10 minuten. Dus 30 minuten en flow en 30 minuten geen flow. In en uitgaande temp is 70 in en 60 uit. Nu een mail gestuurd naar de klantenservice dat ik monteur wil laten komen. Storingsnummer kunnen dat niet tenzij de klantenservice dat akkoord voor geeft. De man van lekdetectie zegdt dat waarschijnlijk klep in hun systeem blijft kangen wat de flow zou kunnen verklaren. Dus enigste optie is nu wachten tot klantenservice monteur stuurt. En zelf maar zoveel mogelijke bewijzen verzamelen

Ennatuurlijk is een monopolist voor stadsverwarming en maakt daar gebruik van en besteelde haar klanten ze hebben jaren lang aansluitkosten in rekening gebracht en hebben rechtzaken tot aan de hogeraad verloren om het terug te betalen, ze zijn gestopt in 2012 en zeggen nu als de claims komen het is verjaard in 2017 dus je krijgt niets, in ons geval 20 jaar. Advies ga elektrisch verwarmen dat is stukken goedkoper dan stadsverwarming en stap af van Ennatuurlijk. Steun geen dievenbende die zich verschuilen achter juridische foefjes. !!!!

Wat een ballenbedrijf!!!
Zonder verwarming zitten. Installatiebedrijf laten komen. Probleem bleek in gedeelte te zitten waar Ennatuurlijk verantwoordelijk voor is. In twee dagen 5x met Ennatuurlijk ( super vriendelijk trouwens) contact gehad. telkens zou er binnen 4 uur een monteur contact opnemen. Ik ben nooit gebeld !!!! Uiteindelijk heeft het installatiebedrijf het probleem opgelost met toestemming van de verhuurder omdat Ennatuurlijk mij letterlijk en figuurlijk in de kou heeft laten zitten!!!
Probleem is overigens veroorzaakt door JB technics die in opdracht van Ennatuurlijk de meters hadden vervangen door een slimme meter!! Ennatuurlijk??? Te triest voor woorden!!!!

Ze zijn Oplichters, en alleen degenen die het niet begrijpen blijven bij hen. Door hen ben ik op zoek naar een ander appartemen.

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Nul communicatie naar hun klanten toe. Voorschotberekeningen die niet gedeeld worden en zomaar veranderd zijn. Aanmaningskosten krijgen terwijl je in gesprek bent over een betalingsregeling omdat zij het bedrag al 4 maanden niet hebben afgeschreven. Het is dat ik hier bij MOET op mijn adres, maar anders was ik al lang weggeweest. ALS U DIT KUNT VERMIJDEN DOE DAT DAN OOK!!! Klantenservice is ook ontzettend ongeïnteresseerd, lijkt wel alsof de tevredenheid hen geen reet kan schelen.

Ennatuurlijk: al dik een heel jaar in de kou nu, januari 2025 t/m heden: veel hoger verbruik, veel minder warmte. moet alle radiatoren minstens 4x op een avond ontluchten, een drama met als hoogtepunt in januari 2025 bijna 7 dagen zonder verwarming en warm water gezeten...weinig tot geen respons op talloze mails en telefoontjes...ondeskundig personeel over de vloer die weinig tot niets kunnen verhelpen...kortom een drama..allemaal na het vervangen van het oude systeem door een nieuwe "ketel" wie kan mij helpen?

Een lekkend tussenventiel op hun hoofdleiding bij de vertakking in mijn woning. Inmiddels 15 telefoontjes verder, daar merendeels schaamteloos respectloos behandeld en iedere keer een ander smoesje waarom zij niet verantwoordelijk zijn. Feit is dat het lekt en ikzelf hun installatie voor een heel appartementencomplex zou moeten afsluiten... Absurd! Terwijl overal op hun website heel duidelijk staat wie waarvoor verantwoordelijk is. Hoogtepunt? Ik lees de letterlijke tekst van hun website voor, dame aan de lijn zegt "nee meneer dat is niet waar". Of toch een heel bijdehande meneer die me 15 minuten in de wacht zet "om wat uit te zoeken" en vervolgens de lijn verbreekt?

Ik heb sinds kort een nieuwe afsluitset gehuurd bij Ennatuurlijk die meteen veel geluid gaf. De monteur heeft inmiddels kleppen vervangen maar het probleem blijft. Het blijkt een veelvoorkomend probleem dat wordt veroorzaakt door de set zelf Daar kunnen de monteurs dus weinig aan veranderen. Nogal waardeloos dus. Ik had voorheen een afsluitset van BSI en die hoorde ik nooit. Maar die was op en ik kan daar alleen nog maar een nieuwe kopen i.p.v. huren. Je hebt dus eigenlijk geen keuze.
Dan kan de service rondom verder goed zijn, ik blijf met het probleem (ondeugdelijk materiaal) zitten.

Klantvriendelijk en tijdige terugkoppeling. Probleem wordt serieus genomen.

De vaste kosten voor de aansluiting zijn schandalig hoog. Bijna 80 euro per maand vaste kosten terwijl ik 12 euro per maand aan warmte verbruik.
Af laten sluiten is de beste manier om een giga besparing op mijn energiekosten te doen. Alleen een electrische aansluiting is maar 1x vaste lasten.

De grootste dieven. De grootste dieven. Je betaalt meer dan 30 euro, of je de dienst nu gebruikt of niet. Ze zeggen dat dit is om de beste service te garanderen, terwijl je op hun platform nauwelijks toegang hebt tot je gegevens.

Dit is een bedrijf dat er vooral op uit is om je elke laatste euro af te troggelen! Vanaf 1 januari gaan ze nog brutaler en meedogenlozer te werk met hun diefstallen! Het is tijd om je te verenigen tegen deze criminelen.

Wamtelevering is al jaren drama.

Helaas kan ik niet overstappen naar andere leverancier ivm blokverwarming.

Het lijkt wel of ze de centrale ketel op de spaarstand hebben staan.

En dan betaal je bijna 200 euro per maand om in de kou te zitten.

Dan komen ze met de smoes dat je de hele dag volle bak moet stoken. Dat is mij dus te duur.
Het zou in een half uurtje gewoon behaaglijk warm moeten kunnen worden. Niet natuurlijk, met en natuurlijk.

Prima geholpen
Correct en snel

Meest slechte warmte leverbaar ooit. Niets is te controleren, doen maar wat.

Contact gehad met de klantenservice, supersnelle reactie en een topservice. Luisteren naar de vraagstelling en komen met een goede oplossing.

Vraag snel opgepakt door medewerker. Snelle communicatie en goed meegedacht. Top!

Ongelofelijk! Volgens hen heb ik 1 dag te laat betaald, terwijl de betaallink nog geldig was en een andere uiterste datum aangaf. Ik heb de betaling gewoon voldaan, maar toch willen ze nog steeds €40 incassokosten rekenen. Alsof iedereen zomaar geld over heeft. Waar blijft het begrip en de menselijkheid?

Incompetente medewerker aan de telefoon gehad, zeer frustrerend.