Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die Matratze ist sehr gut. Das scclafgefühl ist auch super. Wird Onlineshop ist gut gestaltet und die Rabattaktionen waren auch toll. Beim matrazenschoner ist das liegegefühl etwas anders und die Be... Se mer
Företaget har svarat
The delivery was horrible. GLS sent me a great number of emails to get my address, that I already submitted, and to schedule a delivery which finally occured another day than the scheduled one! Becaus... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Matratze. Seitdem ich darauf schlafe, habe ich endlich wieder einen erholsamen Schlaf. Meine Rücken- und Hüftschmerzen sind deutlich besser geworden bzw. komple... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
You are on the Trustpilot Emma Austria page. If you did not place your order on emma.at, please leave your review on the Trustpilot page for your country.
Emma Matratze Österreich
Skrivet av företaget
- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
Kontaktuppgifter
4,3
Utmärkt
5 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Werbung nervt
Werbung nervt
Man bekommt nach einer Bestellung gefühlt tausende Mails und egal wie oft man sich abmeldet davon sie kommen einfach immer wieder.
23 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Johannes, vielen Dank für dein Feedback! Es ist absolut nachvollziehbar, dass wiederholte E-Mails nach einer Bestellung als störend empfunden werden, insbesondere wenn du dich bereits mehrfach abgemeldet hast. So sollte das natürlich nicht sein, und dein Hinweis ist für uns sehr wichtig. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um dein Anliegen persönlich zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
War alles unkompliziert
War alles unkompliziert, von der Bestellung bis zur Lieferung! Die Matratze ist top!
29 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Petra, Vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass bei Dir alles so reibungslos und unkompliziert geklappt hat, von der Bestellung bis zur Lieferung. Besonders schön ist es, dass Dich die Matratze überzeugt und Du damit zufrieden bist. Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Hat alles gepasst 👍
29 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank für dein Feedback und Entschuldigung für die späte Antwort. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass alles gut gepasst hat und du zufrieden bist. Das bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Emma Original Adapt Matratze
Die 200x90 Matratzen waren grenzwertig zu klein, ist aber auch so beschrieben, dass es eine gewisse Produktionstoleranz gibt. Wir haben das reklamiert und eine Gutschrift bekommen, damit waren wir zufrieden!
21 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Daniel, Vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich, dass Ihr mit der gefundenen Lösung zufrieden seid und die Gutschrift für Euch passend war. Auch wenn die Abweichung bei der Größe natürlich nicht ideal ist, ist es schön zu wissen, dass Ihr gemeinsam eine zufriedenstellende Klärung erreichen konntet. Ich wünsche Euch weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Nur Probleme! Nie mehr wieder!
Nur Probleme! Erst wird versucht, mittels Chatbot die Kunden zu penetrieren; dann das gleiche in der Telefonschleife. Bei der Rückerstattung wird der Kunde nur hingehalten, da dies angeblich ein Spezialistenteam erledigt. Auch nach 10 Tagen keine Rückerstattung. 5 x Kontaktaufnahme ohne Erfolg. Wieder Vertröstung für weitere 3 Werktage. Es reicht. Dies kann nur ein Anwalt lösen oder der Käuferschutz des Kreditkartenunternehmens wegen Betrug. Unfassbar solche Bereicherungsmethoden von Unternehmen. Sehr, sehr ärgerlich!
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank für dein Feedback! Ich kann total nachvollziehen, wie unangenehm das für dich ist vor allem, wenn man mehrmals nachfragt und trotzdem nur vertröstet wird und keine klare Lösung bekommt. Nach so vielen Kontaktversuchen ohne Ergebnis fühlt man sich einfach nicht ernst genommen. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um gemeinsam zu schauen, wie wir das Liegegefühl besser an deine Bedürfnisse anpassen können. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Isabel, Vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr zu lesen, dass du mit der Matratze und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Deine Weiterempfehlung bedeutet uns besonders viel, genau so soll das Erlebnis für dich sein. Ich wünsche dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Edith Weseßlintner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr positives Feedback bedeutet mir viel und zeigt, dass ich Sie bestmöglich unterstützen konnte. Wenn Sie Fragen haben, sind wir immer gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Karin, Vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass du mit der pünktlichen Lieferung und deinem Schlaf so zufrieden bist. Genau so soll es sein, erholsamer Schlaf ist uns besonders wichtig. Ich wünsche dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Schlafen wie auf Wolke 7
Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Matratze. Seitdem ich darauf schlafe, habe ich endlich wieder einen erholsamen Schlaf. Meine Rücken- und Hüftschmerzen sind deutlich besser geworden bzw. komplett verschwunden. Ich wache morgens viel entspannter auf und fühle mich insgesamt fitter. Die Matratze kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.
14 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Matthias, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner neuen Matratze so zufrieden bist und wieder erholsamen Schlaf findest. Besonders schön ist es zu lesen, dass sich deine Rücken- und Hüftschmerzen deutlich verbessert haben bzw. sogar ganz verschwunden sind und du morgens entspannter aufwachst. Ein spürbarer Unterschied im Wohlbefinden ist genau das, was wir erreichen möchten. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Baut gute Lattenroste
Baut gute Lattenroste. Problemlose Lieferung durch den Zustelldienst und angenehme Verrechnung.
14 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Georg, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Ihrem Lattenrost sowie der Lieferung und dem gesamten Ablauf so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Komfort und erholsame Nächte. Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Dieter, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung pünktlich bei dir angekommen ist und du den Bestellvorgang als übersichtlich empfunden hast. Eine einfache und zuverlässige Abwicklung ist uns besonders wichtig. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Qualität ist sehr zufriedenstellend
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Peter, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T vom Emma Team.
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Lisa–Maria, vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du so zufrieden bist und Dich rundum wohlfühlst. Genau dieses Erlebnis möchten wir mit unseren Produkten schaffen. Dein Kommentar bedeutet unserem Team sehr viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Ich schlafe seit der ersten Nacht…
Ich schlafe seit der ersten Nacht ausgezeichnet auf der Emma Matratze. Keine Rückenbeschwerden mehr und der Schlaf ist jetzt erholsam. Ich bin sehr froh über den Kauf und ich kann die Matratze nur weiterempfehlen.
8 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Daniela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ich freue mich sehr zu hören, dass die Matratze für Sie sehr bequem ist und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr positives Feedback bedeutet mir viel und zeigt, dass ich Sie bestmöglich unterstützen konnte. Es freut mich, Sie als Kundin bzw. Kunden bei Emma begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mariam M. von Ihr Emma Team
Rundum sehr zufrieden
Vom unkomplizierten Bestellvorgang bis zur schnellen Lieferung sehr zufrieden,
Matratze riecht die ersten Tage etwas 'neu', legt sich jedoch nach einigen Tagen, sehr angenehmer Liegekomfort, also bis jetzt alles Bestens.
14 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Karl, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu erfahren, dass der Bestellvorgang reibungslos verlief und deine Lieferung so schnell bei dir angekommen ist – ein unkomplizierter und angenehmer Start ist uns sehr wichtig. Ich verstehe deinen Kommentar zum anfänglichen „neuen“ Geruch vollkommen – das ist bei frischen Materialien ganz natürlich, und es freut mich sehr zu hören, dass er schnell verflogen ist, als sich alles gesetzt hat. Dein Komfort steht im Mittelpunkt unseres Handelns, daher macht es uns große Freude zu wissen, dass du ein entspannendes und erholsames Schlaferlebnis genießt. Ich wünsche dir noch viele erholsame und angenehme Nächte! Mit den besten Wünschen, Dina A. vom Emma-Team.
Endlich erholsame Nächte
10 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Jasmin, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie endlich erholsame Nächte genießen können genau das möchten wir erreichen! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Isabella, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass du weiterhin so zufrieden bist. Wir wünschen dir auch in Zukunft viele erholsame und angenehme Nächte.
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles 000 zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr positives Feedback bedeutet mir viel und zeigt, dass ich Sie bestmöglich unterstützen konnte. Es freut mich, Sie als Kundin bzw. Kunden bei Emma begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Dedic, vielen Dank, dass Sie uns Ihr wunderbares Feedback mitgeteilt haben. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu wissen, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie zufrieden gestellt hat. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und sie motivieren uns, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen noch viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Pünktliche Lieferung und die Matratze…
Pünktliche Lieferung und die Matratze erfüllt zu 100% ihren Zweck
16 maj 2026
Svar från Emma Matratze Österreich
Hallo Dieter, vielen Dank, dass du uns dein tolles Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, dass deine Lieferung pünktlich angekommen ist und dass die Matratze deine Erwartungen so perfekt erfüllt. Zu wissen, dass sie dir den Komfort und die Stützkraft bietet, die du gesucht hast, bedeutet uns wirklich sehr viel. Wir wünschen dir noch viele erholsame und komfortable Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.