Annulation d.un séjour et vols cause conflit et recommandations du ministère des affaires étrangères, Emirates holidays nous rembourse les vols mais pas le séjour 6783,euros qu’ils disent avoir rem... Se mer
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Det här tycker kunderna
Réservation par internet, un opérateur nous a contacté dans les 5 min suite un un soucis lors de la confirmation de réservation alors que nous étions un dimanche.
Företaget har svarat
Due to travel in May but due to the regional instability we were looking to cancel. Before we had chance to contact Emirates ourselves they contacted us and discussed all our options. We were offered... Se mer
Företaget har svarat
Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Se mer
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
657 omdömen
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Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n’hésitez pas à faire appel à nous.
Bien à vous,
Kaoutar
La conseillere était super, précise, sympa et compétente
La conseillere était super compétente précise et sympa.
Appel téléphonique pour assistance
Envoi et retour des documents très rapide
29 juli 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Sylvie,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre conseillère a su vous assister avec compétence et rapidité. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Kaoutar
R. À. S.
Réservation intuitive. Description des produits et services clairs. Prix compétitifs Equipe facile à joindre en cas de besoin.
24 juli 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Joseph,
Merci pour votre avis positif !
Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ.
Bien à vous,
Kaoutar
Emmanuelle a été de très bon conseil à…
Emmanuelle a été de très bon conseil à compris de suite nos besoins et envie.
J’ai hâte de partir à dubai .
19 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Patricia,
Il est toujours agréable d'apprendre que les conseils fournis par Emmanuelle vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent voyage à Dubaï !
Bien à vous,
Kaoutar
Réservation d'un combiné vol hôtel Ile…
Réservation d'un combiné vol hôtel Ile Maurice. La description des prestations est complète et les choix faciles. J'ai dû contacter la hotline pour savoir comment choisir mes sièges, réponse rapide et claire
14 juli 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Remi,
Nous sommes heureux d'apprendre que la description des prestations était complète et les choix faciles. Nous sommes également ravis que notre assistance téléphonique ait pu vous aider rapidement et clairement pour le choix de vos sièges. Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Bien à vous,
Kaoutar
Je suis très satisfaite des échanges…
Je suis très satisfaite des échanges avec Hind. Elle est très réactif et bienveillante.
Merci
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre interaction avec Hind vous ait plu. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre voyage.
Bien à vous,
Kaoutar
Excellent contact dès le début avec mon…
Excellent contact dès le début avec mon interlocutrice.
30mn à essayer de mener à bien mon projet.
Vivement la prochaine resa !!
Un grand merci à Souad
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Marc,
C’est un réel plaisir de savoir que votre échange téléphonique avec Souad a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis très positif et sommes impatients de vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Kaoutar
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Charles,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, la facilité et les options de paiement. Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien à vous,
Kaoutar
Dommage que vous n'ayez pas un bon logiciel de recherche d'info
Dommage que vous n'ayez pas un bon logiciel .. j'ai appelé pour une info mais je pense que je cherche mieux que vos collaborateurs . Je demande un séjour d'une semaine en juillet août dans un hôtel précis , peu importe quand du moment que c'est juillet août , je veux que l'on me trouve la période de 7 jours la moins chère ... Vous avez été incapable de bien faire : on me propose 12 jours?!?? ou alors en octobre !?!? Vous balancez des chiffres sans écouter les conditions du client , Votre logiciel ne sait pas trouver cette info pour m'éviter de chercher toutes les combinaisons possibles ? Bref j'ai trouvé tout seul et j'ai quand même confirmé le séjour chez vous car je voulais absolument la compagnie Emirates qui ne m'a jamais déçu ...
J'ai bien reçu tout les mails avec document de voyage, j'attend d'enregistrer le vol... J'aurais aimé encore plus de précisions dans le descriptif de l'hôtel et du vol.. encore une fois les opérateurs ne savent pas répondre à des questions précise il faut souvent appeler l'hôtel sois meme... Accès a la piscine de l'hôtel , quelle boisson comprise etc... Je mets quand même 4/5 mais quand on paye un séjour 6000€ on veut une prestation de qualité sans faille sans avoir a chercher sois meme les infos .. les opérateurs ne savent que enregistrer et taper ce qu'on leur demande en espérant toucher la commission grâce au mail de lien de paiement qu'ils envoient ensuite ... On aimerait davantage la relation que l'on peut avoir comme quand on rentre dans une agence de voyage physique au coin de la rue .. c'est à dire un travail de recherche et de réponses précises a des questions sur le séjour ...
8 juli 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client.
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la recherche de séjour et le manque de détails sur l'hôtel et le vol. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons transmis votre avis au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous vous remercions d'avoir choisi notre compagnie et de nous avoir fait part de votre expérience.
Bien à vous,
Kaoutar
A bannir
Ce que vous devez savoir c est qu Emirates holidays est en fait Perfectstay avec tous les inconvénients qui vont avec.
Jamais le même conseillés, il faut se battre pour avoir les prestations pour lesquels vous avez payées.
J ai dû appeler au moins 10 fois si ça n est pas plus pour avoir ma demi pension que j avais payés alors que l hôtel me disait que j étais en petit déjeuner.
Et encore parce que j ai contacté l hôtel auparavant sinon je serais arrivée avec ce désagrément sans moyen d avoir la demi pension.
Les réclamations que vous faites sont en stand by depuis des mois pour qu au final elles soient fermées comme bon leur semble.
Quand vous réservez ils disant en effet que le voyage n est plus disponible à ce prix et vous change le prix à leur guise je vous c’ seille de tout imprimer pour avoir les preuves.
A fuir à tous les niveaux.
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Maxime
Arnaque ils vous vendent des…
Arnaque ils vous vendent des prestations un peu moins cher que la concurrence et au final après avoir payer un gros acompte ils vous annonces que ce n est plus disponible sauf si sur plus de 840 euros ce qui fait que la prestation est après coup plus cher que la concurrence. J ai donc annulé la réservation mais à ce jour mon acompte n est toujours pas remboursé au bout de 11 jours alors que pour le prélèvement en quelques heures c était pris de ma banque. Donc publicité et prestations mensongère, aucun retour concrets de qui que se soit. Écœuré car su coup bloqué pour réserver ma lune de miel ailleurs n ayant à entendent plus le budget. L offre et la demande ainsi que l évolution des prix je sais comment cela fonctionne et je suis d accord mais que lors des navigations mais une fois que l acompte est payé et prélever car autrement cela veut dire que jusqu au départ ont peut s attendre à une hausse des prix qui du coup ne rentrent plus dans notre budget et se retrouver à ne plus voyager. Donc excusons non valable et pour éviter les mauvaises surprises il ne faut pas réserver par emirates holidays.
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Néanmoins, les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence il se peut que les vols ont baissé ou augmenté de prix entre-temps, ceci est hors de notre volonté.
Toutefois, nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Maxime
Nous avons été très bien accompagnés…
Nous avons été très bien accompagnés par la personne que nous avons eue au téléphone et qui ne s'est jamais impatientée en dépit de nos nombreuses questions pas toujours très claires.
Le site est très complet, très explicatif et sans surprise.
21 juni 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement téléphonique et trouvé notre site complet et clair. Nous vous remercions pour votre retour positif, cela nous encourage à maintenir notre qualité de service. Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
superbe expérience
La personne que j’ai eu au téléphone a été superbe et avec de très bon conseil.
Bravo ne changer rien.
20 juni 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Sebastien,
C’est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive au téléphone et que nos conseils vous ont été utiles. Merci beaucoup pour votre appréciation ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
Kaoutar
Site clair
Site clair, tarifs compétitifs, personnel compétent et très aimable au téléphone.
15 juni 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Giraud,
C’est un plaisir de lire votre commentaire !
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre agent de voyage a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Désir de partir au soleil à l île…
Désir de partir au soleil à l île Maurice pour pratiquer le golf. Emirates répond tout à fait à mes besoins. Voyage avec superbe hôtel en demi pension avec golf et Green fee compris. Que demander de plus
11 juni 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Frederic,
Il est formidable d'apprendre que votre voyage à l'île Maurice pour le golf ait répondu à vos attentes avec notre offre. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et les services proposés. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes.
Bien à vous,
Kaoutar
Expérience de réservation parfaite
L'assistance pour finaliser ma réservation de voyage à été très professionnelle et aimable. J'ai apprécié la disponibilité, la courtoise et la clarté.
2 juni 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Anna,
Il est formidable d'apprendre que vous avez trouvé notre assistance professionnelle et aimable lors de la finalisation de votre réservation. Nous apprécions votre reconnaissance de notre disponibilité, courtoisie et clarté. Merci pour votre avis positif. Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien à vous,
Kaoutar
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Sabiha,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien à vous,
Kaoutar
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Micheline,
C’est un plaisir de lire votre commentaire !
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable.
Bien à vous,
Kaoutar
Accueil telephonique au top merci…
Accueil telephonique au top merci Rachid.
Pour la reservation!!!
Site facile d'utilisation !!!
Je recommande !!!
Je n'ai pas encore profité de mon séjour j'espére qu'il sera ayssi bien !!!
21 maj 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Jessie,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Rachid a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Kaoutar
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