Réservé avant le début du conflit au moyen orient, nous avons voulu annuler compte tenu des recommandations formelles du ministère des affaires étrangères….10656,-€….remboursé 3600,-€ le séjour c po... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Réservation par internet, un opérateur nous a contacté dans les 5 min suite un un soucis lors de la confirmation de réservation alors que nous étions un dimanche.
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Due to travel in May but due to the regional instability we were looking to cancel. Before we had chance to contact Emirates ourselves they contacted us and discussed all our options. We were offered... Se mer
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Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Se mer
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4,4
Utmärkt
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Un accompagnement client remarquable
Je viens de procéder à la réservation d'un séjour aux Maldives grâce à Emmanuelle, et je voudrais souligner son professionnalisme et ses qualités relationelles : super accueil teléphonique, à l'écoute, empathique, avenante, en recherche de solution permanente, elle a réponse à tout. Je voyage beaucoup et j'ai rarement eu un échange de cette qualité au téléphone. C'est la 1ère fois que je réserve par votre intermédiaire. Je suis enchantée. Un grand grand Merci Emmanuelle pour le temps que vous m'avez consacré et pour votre accompagnement. Bonne continuation. Au plaisir de faire à nouveau appel à vous. Caroline
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de réservation pour les Maldives ait été si positive. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur le professionnalisme et les qualités relationnelles de Emmanuelle. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous êtes enchantée de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner lors de vos prochains voyages. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Super accueil et bienveillance
Super accueil et bienveillance.
Notre conseillère a été de très bons conseils et s’donner les moyens de nous trouver le séjour idéal. Merci 🙏
16 september 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Christelle,
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience et l'accueil chaleureux. Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous aider à trouver le séjour idéal. Merci pour votre appréciation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin !
Bien à vous,
Kaoutar
Super accueil et personne très…
Super accueil et personne très sympathique et professionnelle
13 september 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a répondu pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Bien à vous,
Kaoutar
Prix correct
Prix correct
Permet de visualiser tous les hôtels disponible avec un visu direct du tarif
13 september 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre application utile pour visualiser les tarifs des hôtels disponibles. Merci pour votre évaluation positive. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Très belle offre / avec un package…
Très belle offre / avec un package complet (vol hôtel prestation hôtelière transfert)
Le choix est vaste
Un grand merci et à bientôt j’espère :-)
14 september 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Jerome,
Il est formidable d'apprendre que notre offre complète vous ait plu et que vous ayez apprécié le vaste choix. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Kaoutar
Pour l’instant nous en sommes au stade…
Pour l’instant nous en sommes au stade de la réservation qui est simple et très réactive
6 september 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire !
Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
clair et intuitif
clair et intuitif. Belles photos équipements hôteliers 5*= La promesse est grande
8 september 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour MAMY HARIMINO MARC,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'application claire et intuitive et que les photos vous plaisent. Merci pour votre appréciation ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Pas réponse à nos questions
Devis fait et validé rapidement
Après réservation validée, aucune réponse apporté a mes interrogations
On part au Japon du 23 octobre au 4 novembre
On a pas les horaires des visites programmés par emirates holidays donc bloqués pour réserver Guetyourguide ou autres...
Certains hôtels sont pas toujours bien notés...il faudrait une sélection plus attentionné pour la satisfaction clientèle
Dommage, de ne pas avoir la possibilité de ajouter des visites, ce qui serait plus simple, dans l organisation
A suivre...
Nous allons faire un très beau voyage anniversaire de mariage
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous vous informons qu'une réponse vous été transmise par mail dans votre espace client le 5 Aout au sujet des visites, indiquant que l'itinéraire est fait en fonction de l'heure d'arrivée du groupe, et que c'est une information que vous pourrez découvrir auprès de notre partenaire à destination, dès votre arrivée. Nous prenons note de vos remarques au sujet de la sélection des hôtels. Dans le souci constant de nous améliorer et de vous offrir un service de qualité, nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Le service Relation Clients
I am beyond disappointed and frustrated with the appalling service provided by Emirates Holidays, particularly in handling my family’s visa applications for our upcoming trip. What should have been a
I am beyond disappointed and frustrated with the appalling service provided by Emirates Holidays, particularly in handling my family’s visa applications for our upcoming trip. What should have been a straightforward process has turned into a nightmare, marked by incompetence, lack of communication, and a complete disregard for customer satisfaction.
On July 29, 2025, I received a visa application form from the representative, the Holidays Supervisor, and promptly submitted all required documents, including completed forms, passport copies, and passport-sized photographs, on July 31. Despite my timely submission, I received no updates, prompting me to send follow-up emails on August 12 and August 16, both of which were completely ignored. This lack of response set the tone for the unprofessionalism that followed.
To seek clarity, I called the Emirates Holidays contact number (1800 879 592) multiple times. On August 4, August 13, and August 19, I was repeatedly told that the applications had been submitted and that I would be updated soon, with one representative even assuring me that the visas would be processed closer to our travel date of September 12. However, on September 3, a call to the same number revealed a shocking truth: no record of our applications existed, and a representative claimed they would only “then” submit them. This was nearly a month after my initial submission, leaving me dumbfounded at the level of incompetence.
On September 3, I sent a strongly worded email expressing my frustration, only to receive a response from the representative requesting a resubmission of one of the passport copies, citing immigration requirements. I had already provided all documents in the correct format, and this sudden request felt like yet another excuse for their failure to process the applications. The back-and-forth has been relentless, with no progress made despite my compliance and persistence.
The complete lack of accountability, inconsistent information from representatives, and failure to follow through on promises have made this the worst customer service experience of my life. Emirates Holidays, under the supervision of one of their representative, has shown a shocking disregard for customers’ time and travel plans. With our holiday fast approaching, I am left in limbo, uncertain about whether our visas will be processed in time.
I strongly advise anyone considering Emirates Holidays to look elsewhere. Their inability to handle basic visa processing, coupled with their poor communication and apparent lack of organization, is nothing short of pathetic. This experience has not only tarnished my trust in Emirates Holidays but also left me questioning the reputation of the broader Emirates brand. Save yourself the stress and avoid this company at all costs.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Hello Emanual,
We are sorry for the experience you encountered regarding your flight.
We recommend that you contact the customer service department of the airline concerned directly so that they can review your request.
As your satisfaction is essential to us, we unfortunately cannot intervene, as this matter does not fall within our services.
We hope that a solution can be found quickly.
Sincerely,
Maxime
Devis fait par téléphone...réactif
Devis fait par téléphone...réactif, honnête, bonnes promotions...je recommande
3 september 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Emilie,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience téléphonique. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre appréciation de nos promotions. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
Kaoutar
Svar från Emirates Holidays
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Maxime
Hâte de partir
C'est notre quatrième voyage et c'est toujours le même plaisir de savoir avec qui nous allons voler
31 augusti 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Emirates for Dubai holiday
Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and stayed in le Royal Meridian resort and Spa. Flight was excellent and crew amazing and hotel was tremendous. There is also an emirates representative comes to hotel a few times a week which is good if you have a problem. Need to start saving to go back again.
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Emirates Holidays
Hello Alison,
Thank you so much for your review, and for your loyalty and trust in us. It is always our goal to provide friendly and efficient service. We remain at your disposal for any questions or additional information before or after your departure.
Sincerely,
Kaoutar
La réservation s’est bien passé les…
La réservation s’est bien passé les options faciles à rajouter
28 augusti 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Herve,
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Nous apprécions votre retour et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
Bien à vous,
Kaoutar
Parfait
L’interlocutrice était très attentive, réactive tout simplement efficace. Cela m’a permis de conclure en quelques heures elle a pour ton voyage pour cinq personnes,j’ai été ravie
15 augusti 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Monique,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre efficacement à vos besoins et faciliter l'organisation de votre voyage pour cinq personnes. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bien à vous,
Kaoutar
Accueil professionnel et à l’écoute de
Accueil professionnel et à l’écoute de nos besoins ……
Nous avons concrétisé rapidement notre voyage dans les meilleures conditions
12 augusti 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné efficacement dans l’organisation de votre voyage. Ce fut un plaisir de vous aider à concrétiser ce projet dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien à vous,
Ali
Réservation pour départ à Bali en Septembre 2025
Propositions vols, hôtels et prestations intéressantes et prix attractifs.
Pour la deuxième fois, je pars avec vous car ma première expérience qui etait Dubaï etait parfaite.
8 augusti 2025
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Sabine,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier voyage à Dubaï s’est parfaitement déroulé et que nos propositions pour Bali en septembre 2025 vous plaisent également.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des vols, hôtels et prestations qui correspondent parfaitement à vos attentes, tout en respectant votre budget.
Nous avons hâte de vous accompagner une nouvelle fois dans cette belle aventure à Bali !
À très bientôt,
bien à vous,
Ali
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Jean max,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la réservation de votre voyage.
Nous restons à votre disposition pour toute future aventure !
Bien à vous,
Ali
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Nahin edwige,
Il est agréable d'entendre que les conseils fournis par notre conseillère vous ont apporté entière satisfaction. Nous vous prions de nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations avant votre départ.
Bien à vous,
Kaoutar
Svar från Emirates Holidays
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre évaluation positive !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien à vous,
Kaoutar
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