Sie dürfen davon ausgehen, dass die 5 Sterne Bewertungen gefaked sind. Der Versand dauert 2-3 Wochen, die Ware ist billiger Schrott, Rückversand kostet 20€ da er nach Spanien geht, keine Reaktion auf... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Es beginnt schon bei dem Versandt der Bestellung. Es werden die Optionen gegeben, einen normalen Versand oder einen Eypressversandt auszuwählen. Der Expressversandt kostet um und bei 5€ mehr, da die... Se mer
Företaget har svarat
Katastrophaler Kundenservice. Auf mehrfache E-Mail meinerseits keine Antwort erhalten. Sie werben mit einem Standort/Büro in Deutschland - eine deutsche Telefonnummer wird aber nicht angegeben, nur di... Se mer
Företaget har svarat
Die Ohrringe kamen im einwandfreien sehr gut verpacktem Zustand im Luftkissenumschlag nach 8 Tagen an. Diese waren in einer kleinen Schmuckschachtel jeweils einzeln verpackt inkl. kleinem Reinigungstu... Se mer
Företaget har svarat
2,0
Dålig
174 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Die Qualität des Schmucks ist sehr gut!
Die Qualität des Schmucks ist sehr gut. Die Ohrringe sehen in echt noch besser aus als auf dem Foto. Der Service ist ausgezeichnet – sie antworten immer schnell und freundlich auf E-Mails. Ich habe große Lust, hier wieder etwas zu kaufen.
25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo, Nathalie! Vielen Dank, 🙏😉🌼
Kundenerfahrung und -zufriedenheit sind unsere Priorität, 🥰🤩
und Ihr Feedback ist eine Bestätigung für unsere tägliche Arbeit,
Ich teile sie mit meinen Kollegen, damit sie genauso glücklich sind wie ich!
Emily Schmuck wünscht Ihnen einen spektakulären Tag 💝😍🌺.
Leider sehr billiger Schmuck
Leider sehr billiger Schmuck, der hochwertiger angepriesen wird, als er wirklich ist! Eine Retoure erfolgt auf eigene Kosten nach Spanien und gestaltet sich eher aufwendig! Ich rate von einem Kauf ab.
24 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo Katharina, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Ihre Zeit und Ihre Meinung sind sehr wertvoll für uns, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können! Ich lade Sie ein, uns unter hallo@emilyschmuck.com zu kontaktieren, wir werden Sie um weitere Informationen bitten, damit wir Ihren Fall weiterverfolgen und eine geeignete Lösung finden können.
Die Ware ist in keinster Weise
Die Ware ist in keinster Weise, wie abgebildet. Die Ohrringe sehen aus wie aus dem Kaugummiautomat. Die Rücksendung erweist sich als sehr problematisch. Bin mal gespannt wie hoch das Porto bis nach Spanien wird.
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo Bettina, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, sie vertrauen auf die Materialien und die Qualität unseres Schmucks. Vielen Dank für Ihre Nachricht, wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu überprüfen, sobald der Fall identifiziert ist, werden wir in der Lage sein, zu überprüfen, was Sie in Ihrem Kommentar angeben und eine Lösung zu finden.
Sehr schön gearbeiteter Schmuckkstücke
Sehr schön gearbeitete Schmuckstücke, schnelle und gut verpackte Lieferung, Preis-/Leistungsverhältnis passt
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo, Filli 😍🙌💖.
Freut mich zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast. 🥰🌺☺️
Wir sind jederzeit wieder für Sie da, wenn Sie uns brauchen. 💝
Danke, dass Sie Teil von Emily Schmuck sind 🤩👏🌹.
Sehr billige Ware
Die bestellte Ware (Ohrringe) sahen super billig aus und sind reinste Chinaware. Rücksendung ist total nervig, kostet und dauert. Ich würde dringend abraten und lieber etwas mehr Geld ausgeben.
Der Kundenkontakt war freundlich, dennoch: Finger weg!
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hello Kunde, we are sorry to read these words. The satisfaction of our customers is very important to us who rely on the materials and quality of our jewelry. Having identified the case we can verify what you state in your comments and find a solution. Thank you for sharing it, we will ask you for more information to verify your case.
Habe heute meine Ware erhalten
Habe heute endlich meine Ware erhalten,
die Ketten waren sehr verknotet, aber ansonsten völlig ok und ich bin zufrieden.
3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Vielen Dank für Ihren Kommentar, 🙌🤩🌼.
wir wissen das wirklich zu schätzen, Andrea. 💝👏🌹
Es freut uns zu hören, dass Sie unser Team nützlich fanden.
Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen 💕🥰🌹.
Das bestellte Ohrringpaar ist in…
Das bestellte Ohrringpaar ist in unterschiedlichen Längen der einzelnen Ohrringe angekommen. Noch dazu einer der Ohrringe verbogen. Der Support behauptet erst, dass alle Ohrringe immer gleich lang sind, obwohl ich in mehreren Fotos das Gegenteil bewiesen habe (0,5 cm Unterschied) und will nochmal Fotos der Ohrringe mit Maßstab daneben. Als ich die geschickt habe, kommt einfach keine Antwort mehr!
Ich habe einen Käuferschutz Antrag bei Paypal gestartet...
Ware kommt übrigens aus China und sieht auch so aus.
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo A.b.h, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass unser Schmuck eine Garantie gegen Herstellungsfehler hat. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, damit wir Ihren Fall überprüfen und Ihnen richtig helfen können, um eine optimale Lösung für das zu finden, was Sie in Ihrem Kommentar ausdrücken. Emily Schmuck wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Defekte Ware und betrügerische Retourenvorgaben. Unseriös!
Die bestellten 10 mm großen Creolen (20 Euro) waren defekt und in sehr schlechter Qualität. Ich bekam die Ware aus Hamburg geschickt. Meine Retoure sollte ich jedoch auf eigene Kosten (19,49 Euro) in einem versicherten Paket und mit komplizierten Formularen nach Spanien schicken. Lasst die Finger von diesem Shop! Absolut unseriös und Abzocke!
21 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht mit allen unseren Schmuckstücken die gleichen Erfahrungen gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir auf unseren Schmuck mehr als 3 Jahre Garantie auf Fabrikationsfehler gewähren. Sie können uns gerne Fotos Ihres Schmucks schicken, wenn Sie glauben, dass er einen Fabrikationsfehler hat. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen richtig zu helfen. EMILY SCHMUCK wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Absolut empfehlenswert! :)
Ich habe einen Opal-Ring gekauft und bin absolut begeistert. Der Ring sieht aus wie auf den Bildern. Bietet eine tolle Qualität und ein super Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch die Lieferung erfolgte reibungslos und innerhalb der angegebenen Zeit. Ich kann diesen Shop definitiv weiterempfehlen.
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo, Annie! 😘🥰🤩
💖 Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst,
Nachrichten wie diese machen uns sehr glücklich 💝🌹💞🌻.
Ihr seid die Besten,
viel Spaß damit und einen tollen Tag !!!!! 🌤️🙌👏❣️
Extremer billig Schmuck
Extremer billig Schmuck. Support versucht einen mehrere Wochen hinzuhalten und schickt Videos mit verbiege-Anleitungen. Aber hartnäckig bleiben lohnt sich. Wir bekamen eine vollständige Erstattung.
27 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo Swiss-racer, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden, die den Materialien und der Qualität unseres Schmucks vertrauen, ist uns sehr wichtig. Sobald wir den Fall identifiziert haben, werden wir in der Lage sein, zu überprüfen, was Sie in Ihrem Kommentar angeben und eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Mitteilung,
Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu überprüfen.
Schöne Kette
Auch meine zweite Bestellung war echt super.Meine Tochter hat sich über die Kette sehr gefreut. Die Lieferung erfolgte auch wieder sehr schnell. Werde wieder bei Emily Schmuck bestellen.
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Vielen Dank, Isabel!
Was für eine Freude, dich wirklich zu lesen! 😇💕🥰
Wir sind so froh, dass es dir gefallen hat! Ihr seid die Besten!
Deine netten Worte motivieren uns, jeden Tag besser zu werden und Unannehmlichkeiten zu vermeiden 🌷👏😍.
Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Emily Schmuckte wünscht Ihnen einen schönen Tag 🌞😚💝.
Achtung Täuschung Shein China-Ware
Achtung Täuschung - Werbung auf Instagram suggeriert die „tragische“ Firmenschließung und angebliche Rabatte. So mache es viele Dropshipping-Anbieter. Die Bilder der Seite habe ich mal in die Google-Bildersuche gesteckt und siehe da: die gleiche Kette mit den exakt gleichen Bildern gibt es bei Shein für 1,50€ statt 45€. Das erklärt dann auch die langen Lieferzeiten, über die sich viele hier beschwert haben. Es wird sich nicht mal die Mühe gemacht, eigene Bilder zu machen. Selbst diese werden dreist kopiert.
By the Way: Im Logo auf der Seite steht „Emiliy Juwelen“, gleich noch einen Schreibfehler beim Kopieren reingehauen. Da habe ich schon bessere Dropshipping-Seiten gesehen. Wer darauf reinfällt, ist selbst schuld - die Masche ist bekannt. Ich hoffe, meine Bewertung kommt nicht zu spät ;)
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo mein lieber Benutzer, ich verstehe Ihr Anliegen und danke Ihnen sehr, dass Sie es teilen, hier werde ich ein wenig klären Ihre Zweifel mit dem, was Sie in Ihrem Kommentar ausdrücken wollte leider gibt es keine Website, die derzeit mit uns vergleicht oder mit uns verwechselt werden, das ist unsere einzige offizielle Website
https://emilyschmuck.com/?_atid=tpi2c0jynuQbzNRHC1HWjQwJ1atD4k
und diese andere Seite ist diejenige, die leider viele verwechseln:
https://www.emilyjuwelen.de/?utm_medium=company_profile&utm_source=trustpilot&utm_campaign=domain_click
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, lade ich Sie ein, sich direkt per E-Mail an uns zu wenden: hallo@emilyschmuck.com, es wird mir ein Vergnügen sein, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte, das zu ändern, was Sie in Ihrer Verwirrung ausgedrückt haben.
Kam alles super in einer kleinen süßen…
Kam alles super in einer kleinen süßen Schatulle an. Der Schmuck ist Einwandfrei.
Vielen Dank & liebe Grüße
3 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Vielen Dank, Teodora 💝🥰💝🥰.
Wir versuchen, jeden einzelnen mit viel Sorgfalt vorzubereiten, und Sie wissen gar nicht, wie sehr wir es zu schätzen wissen, dass Sie diese Details bemerken. 🌹😚
Ihr seid großartig
Habt einen tollen Tag! 🌼🌞🌹💖
Sehr lange Lieferzeit, minderwertige Qualität
Sehr sehr lange Lieferzeit, um einiges länger als angegeben. Anfragen werden mit immer demselben standardisierten Text beantwortet, der überhaupt nicht auf die Frage eingeht. Qualität des Schmucks eher minderwertig und das Geld nicht wert.
26 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo Andrea, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass unser Schmuck eine Garantie gegen Herstellungsfehler hat. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, damit wir Ihren Fall überprüfen können. Emily Schmuck wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Katastrophe
Katastrophe, das Paket kam nie an, ich habe den Shop kontaktiert, dieser antwortete mit einer unprofessionellen Mail die eindeutig automatisch war auf die ich nochmals antwortete, danach kam nichts mehr. Hab mir bei Paypal mein Geld zurück angefordert, und der Shop will jetzt bei Paypal das Geld zurück.
Bei mir hat sich vom Shop natürlich keiner mehr gemeldet, sehr unseriös.
22 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo Aurora, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns sehr wichtig. Wir werden Sie um weitere Informationen bitten, um Ihren Fall zu prüfen.
Emily Schmuck wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ein kleiner Charme (Smiley) ging…
Ein kleiner Charme (Smiley) ging aufgrund eines defekten Verschlusses leider verloren. Nach problemloser Kontaktaufnahme per E-Mail mit der Frage, was man tun könne, wurde sehr kulant reagiert und uns ein neues Charme kostenlos zugesandt. Das nenne ich Service - daher gerne wieder!
16 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo CaDiek 💖🥰!
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. 😍🌺
Und für das Teilen der Lösung, die wir geben konnten.
Die Mädchen werden sich freuen, wenn sie lesen, was du geschrieben hast 🥰🥰🥰🥰.
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung🙌👏🌼.
Sehr schöne Ohrringe in guter Qualität
Sehr schöne Ohrringe in guter Qualität
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Vielen herzlichen Dank, Silke! 🥰🌼
Wir haben versucht, dich so schnell wie möglich dorthin zu bringen.
Du bist ein wunderbarer Mensch.
Wenn du in Zukunft irgendwelche Informationen brauchst, kannst du uns eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com schicken.
denn so nett wie du bist, wird es ein Vergnügen sein, dir mit allem zu helfen, was du brauchst.🙌👏
Emily Schmuck wünscht Ihnen einen spektakulären Tag!!!🌤️🌻😘😘😘😘
Achtung, nicht vertrauenswürdig!
Leider hab ich beim Kauf nicht darauf geachtet, dass das Unternehmen im Ausland sitzt. Bei einem Umtausch bzw einer Rückgabe muss man die Versandkosten nach Spanien selbst tragen.
Außerdem wird schon angekündigt, dass alles etwas länger dauern kann. NAch dem was ich jetzt gelesen habe, vertraue ich nicht mehr darauf, dass ich überhaupt eine Rückerstattung erhalten würde, außerdem stehen die Versandkosten in keinem Verhältnis. Besonders hochwertig sieht der Schmuck außerdem auch nicht aus. Schade, nicht empfehlenswert!
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo Eva, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie vertrauen auf die Materialien und die Qualität unseres Schmucks. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lade ich Sie ein, meinen Kollegen von hallo@emilyschmuck.com zu schreiben, es wird uns eine Freude sein, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Interesse.
Svar från EMILY SCHMUCK
Herzlichen Dank, Donald! 💘🤩
Was für eine Freude, Sie zu lesen!
Wir sind sehr glücklich, dass es Ihnen gefallen hat! 👏🌹💕
Danke, dass Sie Teil der Emily Schmuck Familie sind 🙌💝🌼.
Leider ist der bestellte Schmuck…
Leider ist der bestellte Schmuck minderwertig, und auch teils fehlerhaft.
Ich wollte den Schmuck retournieren, aber leider muss ich den Rückversand selbst zahlen, was innerhalb Deutschlands ja noch zu verkraften wäre… Allerdings soll ich die Retoure nach Spanien schicken und so ist man schnell bei Versandkosten von 15€ und dann lohnt es sich kaum den Schmuck zurückzusenden.
Aber das wird sicherlich auch die Strategie sein, die dort hinter steckt.
Einkaufen und weiterempfehlen werde ich diesen Shop sicher nicht.
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från EMILY SCHMUCK
Hallo Sabrina, es tut uns leid, diese Worte zu lesen. Nachdem wir den Fall identifiziert haben, können wir überprüfen, was Sie in Ihren Kommentaren angeben, und eine Lösung finden. Ich lade Sie ein, sich mit meinen Kollegen unter hallo@emilyschmuck.com in Verbindung zu setzen. Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.