Elite Screens Europe GmbH Omdömen 202

DO NOT trust their delivery guarantees! I purchased a premium projector screen specifically because they advertised a strict 2-3 business days delivery. It has been nothing but a nightmare of lies and evasion.
Their customer service is practically non-existent. If you try their website live chat, a bot tells you to wait for an agent who never actually connects. Emails sent to their support are completely ignored. The only way I managed to get any response was by being forced to open a PayPal dispute!
When they finally replied, a representative named Sybille emailed me a complete fabrication, claiming the package was shipped via DHL. In the PayPal dispute, another rep, "Dr. Alex," contradicted her entirely and admitted it was actually sent via a cheap carrier called GEL Express.
Dr. Alex then falsely claimed the package was already at my local delivery depot and promised delivery by May 20, which was then pushed to May 21. Both dates passed. The actual tracking proves the package is completely frozen at a depot in Barcelona, Spain—nearly 1000 km away from my address in Lisbon!
Now, they are completely ignoring my messages again and holding my funds hostage. Seeing other recent reviews, it's clear this fake "fast shipping" promise is a systematic tactic. Extremely unprofessional and dishonest business practices. Avoid at all costs!

Nachdem es ein Problem mit der Lieferung des screen gab, habe ich per E-Mail Kontakt mit Elite aufgenommen, wonach ich einen Anruf von DHL erhielt. Nach dem Wochenende kommt der Bildschirm dennoch zu mir, nachdem er eine Woche in einem Lagerraum in den Niederlanden gelegen hatte. Gute Sache, sie sind dran.

Kestrel 3 – ALR Motor Projektionsleinwand 122".

Das Tuch verdient als Rahmenleinwand volle Punktzahl. Als Floorup ist die Leinwand aber nicht zu gebrauchen. Es bilden sich beim einrollen über Nacht sehr störende Memmorylines im Bild die mehrere Tage brauchen bis sie wieder verschwinden. Das bedeutet wenn man ein gutes Bild möchte darf man die Leinwand nicht einfahren. Das widerspricht dem Sinn einer Motorleinwand. Da die Linien nach circa 2 Wochen offen verschwinden stellt das kein Mangel dar laut ES. Das Problem wäre durch eine genaue Abstimmung des Leinwandtuchs + Klebeband, zur Einfräsung an der Welle zu beheben. Durch die unterschiedlichen Höhen entsteht der Abdruck im Tuch. In der Preisklasse ist das leider inakzeptabel.

I bought a screen on 29/04 and in the website it says 2-3 business days for the delivery.

9 days have passed since my purchase and I haven't received the item yet and I don't know when it will arrive. We need to get it ASAP, we have people doing a construction in our living room and they are leaving this week.

Espectacular experiencia. Tuve que cambiar el pedido y el personal de atención al cliente fue extremadamente diligente y con un gran trato. El pedido llegó en tiempo y la calidad es espectacular. Estoy deseando que llegue ya el verano para poder disfrutar de mi pantalla de 120 pulgadas.

Ich bin sehr zufrieden mit Qualität, Transportverpackung und Schnelligkeit der Abwicklung unserer Projektionsleinwand samt Gestell und Gestell-Verlängerung.

Déçu pour le moment de mon écran Aeon CineGrey 3D 120"
La toile a une trace de pliage malgré une tension parfaite de la toile...
J'espère que la trace partira avec le temps...

I had a great experience purchasing the screen from Germany. The delivery was fast, the packaging was secure, and the product arrived in perfect condition. The whole process was smooth and professional, and I would definitely buy again.

Ich kann nur sagen die Qualität ist super und die Lieferung war auch super
Noch mal danke für die schnelle Abwicklung

Product werd beschadigd tijdens transport doch werd snel en correct afgehandeld. Klantendienst werkt snel en correct.

Het screen zelf lijkt van goede kwaliteit en zijn we tot nu toe zeer tevreden van.

I bought the Sable fixed frame cine white, the screen quality is really good, not any wave or warp, I could not drill the wall though, so I made a wooden frame for it, people who are in the same situation (and cannot drill the wall) can send me an email to share my experience with contact me with hamidqorbani.b92 in gmail

Schneller Service, 48Std später schon geliefert bei sehr guter Qualität

2 weeks after purchase, still no package delivered, no update on delivery status on website.
Tracking nr given by the website is unknown on the transporter website (DHL).
I tried to contact support of Elitescreen but they are still silent.

Sucks! never by from this company I have return a screen I have never seen my money back it’s now 2 months ago and emails,no response from them after I have many times sent them a message

Very happy with my purchase from Elite Screens Europe. The screen is excellent quality, well packaged, and arrived quickly. It was easy to install and works perfectly.

Super gute Fresnel Leinwand, Rahmen 100 Zoll.
Sehr schnelle Lieferung, Aufbau einfach, sehr gutes Bild auch bei Tageslicht.
Kleines Manko,die Bedienungsanleitung war nur auf Englisch.Der Support schickte eine dt.Anleitung.
volle Zufriedenheit

Exzellenter Service und top Qualität! Danke für den tollen Einkauf.

Muito rápido. Muita qualidade.

Quick delivery, elegant construction, I am pleasantly surprised

Die Optik der Leinwand ist einwandfrei. Sehr schöne Kontraste. Tolles Schwarz. Bin begeistert. Allerdings die Einstellung des vertikalen Stops mit Garantie Verlust zu bestrafen und dafür ein eigenes Gerät anzubieten ist pure geldmacherei. Das bekommen billige China Leinwände besser hin. Die Lieferung war grausam. Hätte ich beim Kurier nicht nachgefragt wäre die Leinwand verschollen.