Epoq Danmark - Køkken og Bryggers Omdömen 

Morten var super professionel og dygtig. Han var rigtig god til at vejlede os om diverse ting.

Jeg havde en fantastisk oplevelse med epoq, og sælgeren Charlot gjorde hele forskellen. Hendes ekspertise og professionalisme gjorde købsprocessen glat og behagelig. Charlot var lydhør over for mine behov, gav nyttige råd og guidede mig gennem valget af det perfekte produkt. Jeg er meget tilfreds med mit køb, og Charlots engagerede service har virkelig gjort denne oplevelse mindeværdig. Jeg kan varmt anbefale både epoq og Charlot til andre, der leder efter en problemfri købsoplevelse og ekspertise inden for køkkenløsninger.

EPOQ køkken kan jeg anbefale ☺️
I 2022 solgte og købte jeg hus, havde nedskaleret fra 120 m2 til 66 m2.
Og for første gang i mine 5 hus renoveringer ville jeg tage mig råd til et nyt køkken - jeg undersøgte markedet, som jeg plejer når jeg får en ny bolig.
Valget faldt på EPOQ og det er pga den gode solide kvalitet, de giver 35 års garanti 😳
Jeg kontaktede EPOQ køkken afd i Elgiganten Odense og fik fat i Charlott Larsen - bookede et møde, hun hjalp mig igennem planlægning, design og køb af nyt køkken og lyttede til mine ønsker, det er sjældent set med den personlige service.
Resultatet blev at jeg både handlede køkkenet og alle hvidevarer i Elgiganten i samarbejde med Charlott.
Jeg er stolt af at vise resultatet frem.

Købte Køkken i El-Giganten i Glostrup, og Alexander var en super rådgiver undervejs, der ikke var pushy, men kom med gode forslag og løsninger. Efter 3 møder havde vi en god tegning (Epog har et godt tegne program), af det køkken vi gerne ville have.
Alle elementer og hvidevarer blev leveret på en gang som aftalt. El-Gigantens samarbejdspartner, Montera, monteret køkkenet på de 3 aftalte dage, og gjorde det rigtig pænt, også med de ukurant skabe der skulle skæres specielt til. Virkelig dygtige og søde tømre alle sammen. Rigtig fedt at Montera lige kom ugen inden opsætning, og gennemgik rummet, og om alt var klar til at sætte køkkenet op.
Ugen efter blev der målt op til bordplade, som blev leveret og monteret den efterfølgende uge.
En helt igennem god køb oplevelse.

Jeg købte mit nye køkken fra Elgiganten i Odense med kanon rådgivning fra Charlott. Havde lidt panik over at skulle samle det selv, men super nemt click system. Gået fra gammelt HTH køkken til Sort Epoq. Med hvid bordplade. Det står knivskarpt. Super service, levering til tiden og sat op på en weekend. Kan ikke give mere end 5 stjerner, Men er super glad for det 😎

Er super glade for vores flotte nye tekøkken i vores tilbygning fra Epoq. Rigtig god kvalitet og super flot design. Vi havde en utrolig god oplevelse med køkkenmødet og bestillingen i Elgiganten i Odense, med top-professionel rådgivning fra køkkenkonsulent Charlott Larsen, som bidrog med hjælp til indretningen og den kreative proces, og som bare havde styr på alle processerne fra bestilling til levering, og med opfølgning også efter levering. Charlott er super sød og nærværende, og leverer bare en mega god service. Hos hende føler man virkelig, at man som kunde er i centrum.
5 velfortjente stjerner herfra.

Efter at have været i dialog rigtig mange gange med diverse medarbejdere fra CCC, som desværre ikke har nok kompetence til at kunne håndtere reklamationer på et vis niveau som bør forventes dem, når de udgiver sig for at være epoq kunderservice folk, må jeg konstatere at servicen efterhånden har nået sit lavpunkt. Jeg bliver lovet opkald med tilbagemeldinger på mine anmodninger, det sker ikke. Jeg ønsker dialog og giver udtryk for det, det sker heller ikke. Der bliver simpelthen ikke taget kontakt til mig på telefonen, til trods for at det er det der bliver aftalt. Jeg får ganske vist en sms besked, men det er udelukkende envejskommunikation som ikke er godt nok.

Når vi taler om en sag i denne størrelsesorden, der har været igang i mere end 14 måneder, som til sin stadighed ikke er løst, må man sige Epoq og Elgiganten har tabt big time.

Jeg mangler stadig en der tager ansvar og får ændret min leveringsdato fra d. 20/12-2023 til 02-01-2024 på min 4. eller 5. levering efterhånden (WHO COUNTS) men selv det er ikke sket endnu - åbenbart en meget kompleks handling.

Ganske forfærdelig service på alle punkter👎

Vi skulle have nyt køkken til vores nye hus og valgte epoq køkkener i Glostrup fordi vi tidligere havde købt køkken til vores fritidshus. Vi blev mødt af en meget proffesionel og imødekommende mand - Alexander Lund Pedersen som lyttede til vores behov og gav gode ideer og input til design bordplade og tegnede vores nye køkken til os mv.køkkenet blev leveret som aftalt - alt fungerede perfekt
Et enkelt beslag gav lidt udfordring og nyt blev bare sendt med det sammen uden problemer.
Tak for hjælpe. Køkkenet bruges flittigt

Som alle de andre anmeldelser siger - det tog en evighed, vores køkken er fyldt med fejl og er virkelig dårlig kvalitet, og kundeservice gør ingenting.

Vi bestilte et køkken i oktober 2022, og har haft en sag med dem lige siden. Vi fik leveret forkerte låger, forkert bordplade, de havde tegnet forkert, så vi fik forkerte mål på sidepanelerne og de havde glemt at tilføje bestikskuffen. Da de nye kom frem var de også forkerte. Vær obs på at deres leverancer er meget langsomme, så hele forløbet tog over et halvt år før vi stod med et brugbart køkken.
Nu har vi en kompensationssag i gang, men de vil ikke stå til ansvar og kaster os mellem forskellige medarbejdere/teams og tager flere uger mellem hvert svar. Jeg tror vi har snakket med minimum 8 forskellige medarbejdere fra Epoq/Elgiganten.
Så en kompensation får vi nok heller ikke noget af.

Overordnet: Gå til alle andre end Epoq. Det er ikke besparelsen værd. Ville ønske vi var gået med Ikea i stedet.

Min køkken-drøm blev opfyldt ved køb af Epoq.
Havde undersøgt, været hos diverse andre køkkenfirma men fandt ikke lige det rigtige.
En tur til Elgiganten Næstved, måtte også prøves.
Her blev jeg mødt af en virkelig lyttende, kreativ og utrolig behagelig sælger Christina Gülstorff.
Hun fandt hurtigt frem til løsninger, som kunne indfri mine køkken-drømme.
Alt kom til tiden, fin og overskuelig levering, samt nem og udførlig vejledning til montering.
De bedste anbefalinger herfra.

Jeg vil så gerne have skrevet en god anmeldelse, men… desværre.
Det er mit 3.køkken projekt, har lavet nyt køkken i lejlighed, rækkehus og nu i et hus.
Har brugt før et køkken firma, men blev fristet af et godt tilbud fra Epoq.
Grundet valget var også at der bliver givet garanti på 25 år, og deres køkkener er blevet bedre med årene. Sælger i Gentofte var også sød og meget hjælpsom.
Har betalt for køkken 18.August og fik leveret i første omgang 1/3 af skabe i forkert farve. Da vi selv skulle samle elementerne - opdagede vi det hen i processen og skulle vente min. En uge til næste forsendelse. Vi hande også brug for ekstra ting og det samme hver gang - en uge for at få leveret ting. Virkelig dårlig supply chain styring!
Man kunne hellere ikke returnere uåbnede kasser eller bytte, men det værste er, at 3 måneder efter og flere mails og opkald senere, mangler jeg stadig plugs til at lukke huller i mit mørke grå køkkenlåger, fordi Elgigantens system har kun et varenummer til beige og grå plugs og jeg har allerede modtaget 2 gange de forkerte. Man vil bare blive færdig med den køkken - hvor svært kan det være?
Borplade firma - Neostein - var top professionelle - 5 stjerner til dem!

Som kunde undersøger vi naturligvis, flere muligheder
for at købe, som i dette tilfælde. Et nyt bryggers
Fruen og mig oplevede, en god service, at der var tid
til vores ønsker og behov.
Og der også var en fornuftig pris, efter to timers snak
kan vi kun være taknemmelige over.

Jeg har i et stykke tid ønsket et nyt køkken. Min søster anbefaler Epoq i og med at hun arbejder i Elgiganten. Booker et møde hos Morten, som virkelig imødekommer mine ønsker og krav til mit drømmekøkken. Han har virkelig potientiale indenfor de fineste mindste detaljer. Jeg var lidt usikker og hvor vidt der skulle være skuffer eller låger, der kunne Morten give sit input til hvad der var fordele og ulemper ved begge dele. Alt i alt super tilfreds med mødet. Jeg fik købt et drømmekøkken på en enkel dag.

Kan helt klart anbefale Morten fra Glostrup. 10/10. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg er på ingen måde tilfreds. En meget langtrukken reklamation vedr ru kanter på alle låger og skuffer. Derudover en skuffe der først manglede ved 1. levering. Fik leveret en ny, som ikke kan lukke og venter fortsat på en ny. Gjorde opmærksomme det første gang d. 7 juni og vi skriver nu 17 sep. Slutteligt en kamp at forklare, at jeg ikke ønsker at bruge en sokkel til at lave en lodret tilsætning. Årerne i træet vil vende lodret og ikke vandret som resyen af køkkenet. Jeres reklamations afdeling bør overveje at dele opgaverne imellem jer, så det er den samme medarbejder, der tager en sag og ikke alle medarbejdere der tager samme sag. Har brugt ufattelig meget tid på at skrive, sende billeder og videoer, forklare og telefonere med 4 forskellige medarbejdere. Mangler stadig min skuffe og ved simpelthen ikke hvad jeg mere kan gøre. 4 måneders tålmodighed og har ikke mere. Dårlig service

Ved vores første besøg i Elgiganten Glostrup var vi så heldige at møde køkkenkonsulent Morten L., som introducerede os til forskellige muligheder og var god til at spørge ind til vores ønsker, for at lede os i den rigtige retning. Det blev til et langt møde ud af flere, som endte med at vi fik vores blå drømmekøkken, og vi er fantastisk glade for det. Mortens hjælpsomhed, viden og imødekommenhed var super, og Epoc Køkkenets kvalitet imponerer mange, også vores tømrer.

Vi kom med en drøm om et nyt køkken og det var det vi fik, vi kom med vores ide og Charlott fra Odense hjalp os med at gøre det til en virksomhed og det er vi glade for

Vanvittigt god Service. Kompetente rådgivere. En stor tak for hjælpen med decign, indrette og stil til vores flotte køkken og bryggers, fra de dygtige folk fra Aalborg afdelingen.

Jeg er generelt meget glad for mit Epoq køkken i højglans. Men efter få år er alle låger blevet gule, da de åbenbart ikke har fået den rigtige behandling

Vi fik fantastisk vejledning hos Morten L. hos Elgiganten i Glostrup, da vi skulle bestille skabe og bordplader til vores bryggers. Morten var hurtig til at vende tilbage, når vi havde spørgsmål til projektet. En meget positiv oplevelse.
Inge og Jens

Vi vil gerne anbefale epoq - vi er rigtig glade og tilfredse med vores nye køkken. Vi har handlet i Elgiganten i Silkeborg med konsulenten Bjørn og har haft den bedste oplevelse. Han har givet os fantastisk vejledning, samt været god til at fange vores ønsker og drømme. Vi har ikke haft nogle negative dele af processen, så vi handler gerne hos dem igen.