Nettoline  Omdömen 655

Vores samlede oplevelse var desværre skuffende, selvom kommunikationen i begyndelsen virkede venlig.
I perioden fra slutningen af februar til slutningen af marts var der et meget langt og uoverskueligt e‑mail‑forløb (over 20 e‑mails). I den periode blev der sendt mange forskellige tilbuds‑ og ordrebekræftelses‑PDF’er, ofte med kort mellemrum og med løbende ændringer. På trods af gentagne tilbagemeldinger fra vores side indeholdt flere versioner fortsat fejl, bl.a. vedrørende mål, indhold og priser.
Vi bad flere gange eksplicit om et korrekt og endeligt tilbud, da vi ikke kunne godkende et tilbud med åbne eller forkerte punkter. Alligevel blev der på et senere tidspunkt fremsendt både ordrebekræftelser og en faktura, selvom der efter vores opfattelse aldrig var givet en klar, skriftlig accept fra vores side.
Det mest problematiske var:

mange efterfølgende og forskellige tilbudsversioner
gentagne nødvendige rettelser
manglende klarhed om, hvornår et tilbud faktisk var “endeligt”
fremsendelse af ordrebekræftelse og faktura trods åbne spørgsmål

Rådet herfra er at være meget opmærksom på, hvad der betragtes som tilbud, ændringer og endelig godkendelse, og at sikre, at alt er helt korrekt og klart dokumenteret skriftligt.

Montør Lars var helt fantastisk god og sælger Peter ligeså

Vi fik i sidste uge monteret skydedørsarrangment af Mikkel og en anden montør fra Nettoline Esbjerg. Mikkel (sælgeren) gav super vejledning og så var prisen knap 10.000 kr. billigere end tilbud fra andet køkkenfirma.
Alt i alt en super oplevelse, og vi er meget tilfredse med resultat. Flot arbejde af dem begge 👍👍👍

Okay produkter – men mangelfuld proces

Jeg fik leveret køkken fra Nettoline Brønshøj, og selve produkterne – køkkenelementer, bordplader osv. – er som forventet i en fornuftig standard.

Desværre har oplevelsen fra start til slut været langtrukken og præget af mangelfuld kommunikation. Det har gjort processen unødigt frustrerende og mindre tryg, end man kunne ønske sig ved et køkkenkøb.

Samlet set trækker forløbet ned, og det er ikke et sted, jeg umiddelbart vil vælge igen som kunde.

Vi er så kede af vores oplevelse med Nettoline Holstebro.
Vi starter processen med nyt køkken i sommeren 2022. Besøget i Holstebro og optegning er behagelig og vi føler os godt taget imod og i trygge hænder. Herefter går det ned ad bakke.
Vi beslutter at få nettolines håndværker til at sætte køkkenet op så alt bliver okay. Derudover køber vi alle hårde hvidevarer gennem nettoline. Opsætningen går meget langsomt og tømren bruger en stor del af sin tid på at snakke i telefon privat. Da vi piller folien af køkkenet, opdager vi at der er skuet igennem samtlige højskabe, så det kræver nye låger 😳 derudover hænger bordpladen flere steder. Kogepladen er ikke fræset ned i bordpladen som aftalt. Vi får i løbet af det første halve år udskiftet opvaskemaskine, fordi den ikke kan vaske ren, vinkøler fordi den ikke køler, ovn fordi den ikke kan varme og derudover bliver køleskabet repareret. Vi får pengene fra nettoline til at erstatte hårde hvidevarerne der er gået i stykker, men det er bare bøvl man ikke regner med at skulle stå med…
Vi får i 2023 en vandskade i køkkenøen og der fralægger nettoline sig et hvert ansvar 😟 vi orker ikke at bøvle mere… så derfor tænker vi det må vi få fikset selv. Det viser sig at farven på køkkenet er udgået og der kan derfor ikke fås en ny sokkel til køkkenøen. Så nu sidder vi med et 3 år gammelt køkken hvor bordpladen skal skiftes, køkkenøen skal laves om og vi ender med et tofarvet køkken fordi farven er udgået. Det er virkelig øv.

Vi har købt køkken og bryggers hos Nettoline i Hillerød – og det har været en rigtig god oplevelse. Fra første kontakt blev vi mødt med nærvær, et godt tempo og stor lydhørhed over for vores behov, ønsker og budget. Vi følte os i gode hænder og besluttede hurtigt at gå videre med Nettoline Hillerød.
Hele processen har været præget af god kommunikation, hurtig håndtering af småfejl og hjælp til de spørgsmål der dukkede op undervejs. Hvidevarepakken var ikke helt konkurrencedygtig, så den valgte vi at købe andetsteds, og vejledningen til selvmontering kunne med fordel være mere detaljeret. Men bortset herfra står vi tilbage med en samlet set rigtig positiv oplevelse og et resultat, vi er meget glade for. Nettoline Hillerød – Dan, Pia og den nyeste mand på holdet – får vores klare anbefaling.

Super god oplevelse med nettoline hillerød. Proffesionel rådgivning og en rar atmosfære i butikken. De ansatte gav sig tid til at lytte og hjælpe os hele vejen igennem processen selv da en topplade til et skab var smuttet i målet kørte bestyren SELV ud til os med en ny topplade og den nye plade var uden beregning. Det kalder jeg service. Har kun positive oplevelser og vil klart bruge dem igen såvel anbefale dem til andre.

Vi skulle have udskiftet køkkenet i vores lille kolonihavehus og tog fat i Nettoline i Hillerød.
Det har været en utrolig positiv oplevelse gennem hele forløbet. Dan var meget lyttende til vores ønsker og vi fik sammen designet lige det køkken vi havde forestillet os. Han var også meget hjælpsom efter leveringen af køkkenet med alle vores spørgsmål, hvilket jo er lige så vigtigt som at få vejledning til købet.
Vi bestilte det samlet fra fabrikken og det havde de gjort flot.
Jeg kan kun anbefale Nettoline i Hillerød hvis man skal have nyt køkken.

Super god og kompetent vejledning hos Per ved netto Line Silkeborg

Esbjerg afdelingen.
Har lige købt køkkenskabe, inkl. køleskab og kaffebar. Vi har fået en super fin betjening og rådgivning fra start til slut. Elementerne blev leveret til aftalt tid. Kan varmt anbefale Nettoline i Esbjerg.

Vi har været hele byen rundt, for at finde det rette køkken at forkæle os selv med i en stor julegave. Her faldt valget på Nettoline Esbjerg, som virkelig har ydet en god og vejledende service. Den store forskel lå i prisen, og det virker til at være samme kvalitet som alle andre køkken butikker.
Vi fik det monteret af deres egne montører, og der er ikke noget at sætte en finger på.
Vi er super glade for det nye køkken.

Dbh.
Rasmus og Anne

Nettoline Esbjerg

Vi bestilte køkken hos Nettoline Esbjerg omkring den 16. september. De var rigtig hurtige til at få målet op, men der var desværre først tid til at få sat det op i uge 47 (d. 17 november)

Allerede dagen før opstart undrede vi os over, at vi ikke havde hørt noget fra dem omkring tidspunkt eller plan for arbejdet. Vi vidste derfor reelt ikke, om der ville komme nogen eller ej.

Da arbejdet gik i gang, fik vi oplyst, at køkkenet forventedes færdigt på cirka fem dage (21 november). I løbet af den uge var håndværkerne dog kun til stede ganske få timer ad gangen. Da vi nåede den dato, hvor køkkenet skulle have været færdigt, var hverken skabe eller bordplade blevet monteret. Vi stod derfor uden et fungerende køkken og kunne hverken lave mad eller bruge vand.

Da vi spurgte en af håndværkerne, hvornår køkkenet forventedes færdigt, fik vi svaret: “Når vi er færdige”.

Den 21. november kontaktede vi derfor Nettoline for at få en afklaring. De kunne ikke give en konkret dato, men lovede, at tilslutningerne senest ville være på plads mandag (24 november). Da vi kom hjem den dag, havde der dog ikke været nogen, og vi måtte endnu en gang selv kontakte dem. De beklagede og lovede, at det ville blive ordnet dagen efter (25. november).

Den 25. november var tilslutningerne stadig ikke lavet, men skabslåger og bordplade var blevet monteret. Først efter endnu en henvendelse fra os kom de samme dag og arbejdede frem til kl. 22 om aftenen for at få det meste af køkkenet monteret og tilsluttet.

Da de tog hjem, manglede der dog stadig flere ting: emhætten var ikke monteret korrekt, malerarbejdet var ikke udført, og gulvet skulle stadig sættes på.

Malerarbejdet blev først udført cirka to uger senere i december. Gulvmanden kom først den 28. januar, og køkkenet blev først endeligt færdigt den 9. marts, da emhætten endelig blev monteret korrekt.

Under hele forløbet har vi været nødt til at kontakte dem utallige gange for at få arbejdet færdiggjort. Hver gang fik vi en ny dato og et løfte om, at det nok skulle blive ordnet, men flere gange dukkede de slet ikke op og gav heller ikke besked om det. Vi har derfor flere gange siddet hjemme og ventet på håndværkere, fordi vi havde fået at vide, at de ville komme, og derfor undladt at lave andre planer.

Hele processen har været meget frustrerende og præget af manglende planlægning og dårlig kommunikation. Når man investerer i et nyt køkken, forventer man en langt mere professionel proces. Hele processen fra bestilling af køkkenet til det er færdigmonteret tager cirka 6 måneder.

Vi er SÅ glade for vores nye køkken på 4. måned nu..😄👍 Alt fungerede fra første møde med en meget dygtig sælger, som lyttede til vores ønsker. Og når vi var i tvivl, gav gode råd og viste forskellige muligheder, som hjalp os med endelige beslutninger . Vi nyder det hver dag og der er IKKE noget vi ville lave om. Tak til Lars som bare var fantastisk hele vejen.
Mvh fra Ib og Jette i Grenå⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vi havde brug for nye skuffe fronter til vores køkken og blev guidet igennem forløbet på formidabelt vis af Lars fra Nettoline i Aarhus. Stor ros og et flot produkt.

Nettoline Kolding.
Vi har købt køkken i Nettoline Kolding. Oprindeligt havde vi møde med en mand, der havde styr på det hele & var ganske rar. Han stoppede desværre inden vi var klar til køkken & Mona overtog.
Meget frustrerende møde med Mona, der havde svært ved at svare på spørgsmål. Blandt andet ville vi gerne have svar på, hvor længe der gik fra vi betalte for køkkenet til det endelige resultat. Det ville hun simpelthen ikke svare på. “Det gør jeg aldrig.” Sagde hun flere gange.
Mona sagde, vi først skulle tage køkkenet ned, så kom montøren & ville måle op, så kunne de bestille køkkenet. Når køkkenet ville blive monteret, ville bordpladen først blive bestilt & derefter leveres.
Hvor lang tid vil det tage?
“Det vil jeg ikke svare på.” Efter lang tid, sagde hun måske 6-8 uger med køkkenet & derefter nogle uger med bordpladen….
Nej, så lang tid skal det ikke tage!
Det mente Mona bestemt var almen procedure.
Vi spurgte hvad der kostede at bruge deres montør. Det kunne hun ikke svare på før efter opmålingen….
Vi besluttede at bruge “vores egen” tømrer til jobbet. (Det tog ham 3 dage at indsætte køkkenet & vi tog først det oprindelige køkken ned et par dage forinden.)
Vi spurgte ind til de forskellige skuffer med skraldespande-indsats. De viste os 2 forskellige & vi valgte den med 6 spande i. Da køkkenet bliver monteret, fortæller vores tømrer, at skuffen med skraldespande ikke passer.
Mona har derfor solgt os en skuffe med indsats til et køkken, som ikke passer sammen..
Da vores tømrer går i gang med køkkenet, ser han at der mangler 1 front, alle greb & flere småting.
Mona får besked herpå & synes det er lidt mærkeligt & vil se på det. Dog skriver hun, at tømreren skal se efter, om det alligevel ikke er med :/
Det var det naturligvis ikke.
Vores tømrer kan hente 13 greb i butikken (ud af de 35 vi havde bestilt & betalt for)
Han får at vide i butikken, at han virkede lidt “skarp” i telefonen.
Han får greb & kører retur.
Vi havde også bestilt en ekstra bordplade til et vindue til køkkenet. Denne var tydeligvis ikke målt op af deres egen montør, da den ikke kom i korrekt størrelse. Vi måtte derfor vente på ny plade.
Vores tømrer måtte derfor komme en ekstra dag (dag 3 vel & mærke) for at gøre arbejdet færdigt. Hvilket koster os flere penge…
Da vi hentede den skraldespand-skuffe del der rent faktisk passer til køkkenet, skal vi også betale ekstra! Ikke engang det får vi som plaster.
På intet tidspunkt i forløbet har Mona undskyldt for oplevelsen, fejlene, mangelfuld oplysninger osv.
Køkkenet er fint & vi er godt tilfredse med kvaliteten for nu, men oplevelsen med Mona kunne vi godt have været foruden.
Vi er meget frustrerede & mildest talt harm over Monas manglende service.
Uanset hvor fine produkterne er, sætter vi ikke vores ben i Nettoline igen, desværre.
Øv.

Har bestilt køkken ved Nettoline Løgumkloster. Blev velinformeret og super vejledt af Leif, så de rigtige valg blev taget. Gik derfra med en virkelig god oplevelse, hvorfor køkkenet blev bestilt med det samme. Fik tegninger og bekræftelse med hjem. Vil fremhæve super vejledning, gode priser og gode leveringsbetingelser. Tøv ikke med at handle her.

Mit gamle køkken var fra ca.1962, fungerede godt, men var meget nedslidt. Jeg har ingen sans for materialer, stil og farver, så det var en kæmpe opgave for Karina nettoline, som hun og Dennis løste til ug med kryds og slange.Der kom søde, hjælpsomme og gode håndværkere og nu sidder jeg med et opdateret og smukt køkken. MANGE TAK FRA EN MEGET GLAD PERNILLE

Kom til Kolding.. NETTOLINE Kolding
Det spiller. Jeg har fået en utrolig god og fair behandling af Nettoline. Lige fra første møde og senere med forslag og muligheder. "Kjøbenhavner" Kim snakker og snakker men det gør de jo.. Det er så rigtig langt hen ad vejen gode ting der kommer ud.. !! Kompetent og god til overblikket - god til at sætte sig ind i mine tanker og ønsker. Montering : Her er Per en utrolig god og dygtig håndværker. Meget flot arbejde.. Og sikke en fuge han kan slutte af mig.. Alle får af mig et stort 5 tal. TAK

Kan kun varmt andbefale Nettoline i Hillrød, rigtig godt behanlinger, vejlidninge i deres køkkner.

Jeg kan stærkt anbefale at handle med Mona Lippert, Nettoline Kolding.
Kyndig vejledning om produkter og muligheder. Højt serviceniveau hele vejen igennem processen med nyt køkken.
Tillige skarpe priser!!
Jim Larsen