Elgigant Omdömen 

Kørte til Holstebro, for at købe et 65” TV, som de havde sagt, at de havde - det havde de så ikke alligevel, og vi købte et 55”, som skulle leveres 2 uger efter. Vi fik, som normalt, ingen kvittering og bekræftigelse på mail. Vi gik og ventede hele dagen, men der kom ingen TV. Fik efter 30 minutter venten fat i hovedkontoret - og fik at vide, at handlen var annulleret, fordi de ikke kunne skaffe det TV, og de ville bede Holstebro kontakte os. I løbet af ugen, måtte vi kontakte hovedkontoret 3 gange, inden de reagerede i Holstebro. Hovedkontoret havde lovet en kompensation for alt vores bøvl, men en flabet sælger fra Holstebro sagde, at de ingen fejl havde lavet, og ville vi købe, var det fuld pris - ellers kunne vi bare annullerer handlen, og købe et andet sted 🤬

Vi var i Elgiganten Gentofte for at købe en duson støvsuger hvor vi blev anbefalet en Miele Triflex HX1 Pro støvsuger i stedet som vi endte med at købe som skulle være en som vi slet ikke har været tilfreds med vi beslutter os at tage tilbage til forretningen for at klage over støvsugeren for den lever slet ikke op til det der blev lovet. Vi kommer ind i forretningen og fortæller at vi først kommer nu da vi havde dødsfald i familien og blev ramt at covid og derfor kommer vi først nu.vi har brugt den Max 10gange Elgiganten ønsker ikke at tage den retur da der var brugsspor ved mundstykket vi siger til lederen af afdelingen at de bare kan trække beløbet for en ny mundstykke fra men meget kold afviste at det ville han ikke. Vi siger til ham at vi ønsker at klage siger han at det kunne vi bare gøre

Jeg har bestilt et amerikansk kølefryseskab
ved første levering kom der kun 1 mand, selvom jeg havde betalt for 2 mænd på bilen.
Så det bliver ridset og bullet.
Så det skulle byttes igår
Så igår kom der igen 1 mand, selvom der skulle komme to.
Han mente at hele indpakningen skulle med ind i huset, hvis han tog indpakning af ved hoveddøren, skulle jeg underskrive at det var på eget ansvar.
så han blev bedt om at kører.
Kørte til Elgiganten Næstved og fik en super forståelse og der blev skrevet til transportvirksomheden.
MEN SAD OG VENTEDE HELE DAGEN IGÅR OG VED VED FAKTISK IKKE HVORNÅR JEG MODTAGER MIT KØLE-FRYSESKAB
og man kan ikke ringe til Elgiganten.

Vi sad og ventede på opvaskemaskinen med åbne døre, og vi er 100% sikre på, at der ikke har været gjort et forsøg på at leverer opvaskemaskinen på vores adresse. Pludselig modtager vi en SMS, om at de ikke har kunnet leverer varen med krav om ekstra gebyr.
Det helt uacceptabelt, at jeg skal bruge tid på at vente på noget, der aldrig dukker op, bare fordi de ikke gider overholde de indgåede aftaler.
Jeg opfordre til en boykot af EL giganten, indtil de stiller garanti for levering af de vare, der er betalt for på forhånd.

Mega dårlig betjening af en ung fyr, som ikke fattede at jeg bare skulle købe en cover til Ipad. Han blev ved og ved med at sælge mig internet, og alt muligt andet. Til sidst blev han nærmest sur over jeg ikke valgte at skifte el, forsikring, internet. Jeg handler aldrig mere i Elgiganten i fields.

Helt absurd ringe kundeservice.
Ingen kompensation ordning for forsinkelse af leverance af hvidevare. Det helt uacceptabelt at jeg skal bruge 5 timer + på ikke andet end at vente på noget der aldrig dukker op!
Jeg opfordre ingen at handle med dem fremover

Jeg har bestillt en computer den skulle komme den 9.06.21 Nu har jeg 6 gange fået en forsinkelse ( skal komme den 28.07.21)uden nogen forklaring hvorfor .
jeg har skrevet til kundeservice og har ikke hørt noget fra dem siden en uge .
Helt ærlig hvad er det for en service i byder kunderne.
:-(

Jeg har nu haft et VR headset inde på jeres "værksted" i 3 uger, jeg har ikke modtaget nogen som helst form for kommunikation fra jer vedrørende mit produkt, jeg skal selv bruge tid på at ringe til jeres support for at få det samme svar uge for uge, at det er på værksted....

Da jeg efter 2 uger ringede blev jeres telefon supporter uforskammet og sagde at hverken jeg eller ham var teknikere, så vi kunne ikke kommentere på hvor lang tid det kunne tage.

Hvorfra kan han vide om jeg er supporter, tekniker, statsminister eller cirkusklovn for den sags skyld?

Det kan ikke være rigtigt at det skal tage jer over 3 uger at kigge på et stykke plastik der er knækket på et headset til 3500kr efter 3-4 ganges brug...

Hvis i er i tvivl om min ordre må i tjekke med den mail jeg anmelder fra her, for jeg har heller ikke fået udleveret et servicenunmer, det er ikke til at finde på den kvittering jeg underskrev da jeg indleverede headsættet.

Ekstrem dårlig service. Havde købt et ur til min datter. Efter lidt over et halvt år virkede opladeren ikke rigtig. Vi tog til elgianten for at få det ordnet. Uret var så udgået og jeg fik afvide at jeg ku betale 400kr for at få et nyt eller pengene tilbage. Det var jeg selvfølgelig ikke tilfreds med da jeg har reklamation bevis på. Jeg fik nr til service og fik afvide at jeg ku sende det ind til reparation og hvis det ikk ku laves fik vi et nyt. Idag får vi så SMS om at vi kunne gå i forretningen og hente et nyt produkt eller få pengene tilbage. Tager ned for at få et nyt ur som de ikke ville give men vi ku betale for et nyt. Det er bare ikke iorden når det ikk er ældre. Det ikke vores problem at de så hurtigt ikk har den model men kun det nye model. Det nye koster lige så meget som det vi købte. Vi købte dog da der var rabat på og det bruger de nu mod os i butikken. Tros reklamation bevis overholder de det ikke.

Jeg har I dag været i kontakt med butikken I Hillerød vedrørende min mobiltelefon som har været sendt til reparation der er i dag gået 14 hver dage butik chefen har lovet at ringe til mig i morgen de kan ikke finde ud af hvor min mobiltelefon er henne jeg har også efterspurgt et track nummer men har ikke modtaget det endnu kundeservice har også efterspurgt det men de har ikke modtaget det jeg kan kun sige til folk at de skal holde øje med deres sager jeg er nået så langt ud nu at jeg bliver nød til at politi anmelde elgiganten for evt erstatning

Ringeste service !!
Ringeste service !!
Jeg er ude for det samme som alle af jeres mange dårlige anmeldser på TrustPilot, med en espresso maskine som jeg har indleveret d.3/4 og har næsten dagligt kontakt med jer og I kommer med den ene undskyldning efter den anden. De kan ikke give mig svar på hvornår jeg får den.
I mandags ville I kontakte værkstedet for at få en leveringsdato og lovede at ringe tilbage. Dette skete ikke, så kontakter jeg jer igen tirsdag, hvor I bekræfter på mail at jeg ville få besked samme dag.... DETTE skete heller ikke, så jeg kontakter jer igen i dag onsdag, hvor dagens løgn er at I atter engang har kontaktet værkstedet for at få at vide hvornår der skulle komme dele til den. - Hvad skal jeg bruge det til? Jeg vil bare gerne have den, en tilsvarende eller pengene retur.!! NU !!
DET ER 5 UGER SIDEN JEG HAR INDLEVERET DEN !
Det er oven i købet anden gang den er til reparation for det samme.
Jeg købte denne maskine d.19/4-2020 og har været tilfreds med produktet.
Jeg var dog uheldigt at den holdt op med at virke d.19/12-2020 og der indleveret jeg den i Holbæk.
Den 8 januar følger jeg op på reparationen, men kunne ikke få svar på hvad der skulle gøres ved den eller hvor den var. Sjovt nok fik jeg sms samme aften at nu var den klar til afhentning! Ja det var jo dejligt, men jeg tænker på hvor længe den mon havde været der og hvorfor kunne I ikke fortælle mig om den var blevet repareret eller skulle repareres da jeg rykker for den??
Nu samme problem.
Den virkede fint indtil d.3 april, hvor den fik nøjagtig samme fejlsymptomer som sidste gang og jeg vil så indlevere den atter engang.
Desværre falder jeg og taber den på vej ud til bilen og den går yderligere i stykker.
Nå men fik indleveret d. 3 april og efterfølgende har jeg gentagne gange henvendt mig til jer for at høre hvad der sker med reparationen eller erstatning?
Jeg får noget nyt at vide hver gang jeg ringer, så det gør jeg så tit. Jeg har også krævet at få købet ophævet men I mener stadig det er inden for rimelig tid. 5 uger og I aner stadig ikke hvornår jeg får den. Jeg vil bare have en tilsvarende eller pengene retur NU !
MEN nej I overholder ikke købeloven, § 78, stk. 3 og 4, sammenholdt med § 79 !!!
Jeg har fået en skriftlig bekræftelse på min anke og klage i Holbæk, så jeg har noget hvis dette ender med en retssag.
Mvh Bruno

D. 9.4.2021 bliver jeg bondefanget på Elgigantens hjemmeside ved at købe en opvaskemaskine som de slet ikke har hjemme, og ikke nok med at de ikke har den hjemme, men de reserverer også beløbet på mit kort for en vare de ikke har. Iflg. Elgiganten vil reservationen blive ophævet efter 48 timer. I dag skriver vi d. 23.4.2021, og reservationen er stadig ikke ophævet, trods adskillige henvendelser til dem. De har den ene dårlige undskyldning efter den anden. Så dårlig kundeservice/behandling skal man lede længe efter.

Nyt katalog.

Varen dog kun på lager i 2 forretninger i Jylland.

Det er bondefangeri

Dårlig stil.

Fik dog tilbudt et tv som var en del dyrere

Mvh.

Købte 3 Philips hue produkter til Black friday.
Ved udpakning kunne jeg konstatere at alle 3 produkter allerede havde været udpakket, og der manglede komponenter.
Det tog dem en måned at finde ud af hvordan jeg kunne bytte dem under Corona lockdown.
Her 3 måneder efter jeg endelig fik indleveret dem, mangler jeg stadig at modtage den sidste af varerne. De vil ikke sende den, før den afdeling der har modtaget den melder den bortkommet. Og den afdeling svarer ikke tilbage.

Har købt en iPad 10.2 " ny" troede jeg. Da vi pakkede den nye iPad ud, var der 168 familiebilleder???
På en ny iPad???
Jeg prøvede at anulere ordren, inden jeg fik den, men det kunne jeg ikke,da de var igang med at pakke den.
Fik at vide at jeg bare kunne lade være med at hente den i Bring Boxen, så ville den blive sendt retur og ordren animeret efter 14 dage i frostvejr. De var ligeglade med om den skulle ligge der 14 dage, men jeg var ikke ligeglad med mine penge.
Der var intet at stille op. Utroligt personale
Man skulle nok have købt et andet sted.
Så nu sidder jeg med en "ny iPad" som er brugt.
Kan ikke komme i kontakt med Elgiganten???
Hardy

Deres system er træls at kigge på. og fungere ikke jeg havde problemer med et gavekort deres kundeservice svarede ikke, eller det vil så sige jeg fik ringet til dem til sidst da de ikke svarede på min mail.

Købte iPad kontant og bad om ikke at få kvitteringen på mail da vi har fælles e-mail. Det var super at hun intet kunne se hvor jeg købte julegaven👍
Fanme om så ikke Elgiganten sender en mail dagen efter med tillykke med din nye iPad, her er tips og ticks.
Er i helt væk😳 det er sgu da ikke for sjov jeg frabeder mig kvitteringen og de overtaler mig til at registrere mit køb på tlfnr fordi der ikke bliver sendt noget.🤬🤬
Jeg skal helt sikkert ikke være med i jeres kundeklub som jeg forøvrigt aldrig har meldt mig ind i men pludselig bare var med i🤬🤬🤬
Handler andet sted næste gang.

Dårlig stil at afvise folk uden mundbind/visir. Nogle mennesker kan ikke have det på, det kan være helbredsmæssigt, og det er en personlig sag. Shame on you elgiganten. Mand jer op.

Utroligt i bliver ved med at påstå at pengene kun har været reserveret og ikke har været trukket fra min konto når jeg ved det er en stor løgn. Vi skulle betale først for overhovedet at kunne reservere det tv. Har endda bevis på det er betalt bliver nødtil at politi anmelde den sag her desværre. Vi havde købt og betalt et tv som i blev ved med at udsætte fik det annulleret og købte et andet tv i en anden butik. Men ufatteligt det er så svært at få sine egne penge tilbage det er mange penge at miste når man er højgravid 😡😡😡

Indleverede PCskærm under garanti til rep. den 12.09.20. De ville ikke lave den og 24.09 sendte værkstedet den retur til elgiganten. Her 33 dage efter har vi trods gentagne henvendelser (incl til : status.ccc elgiganten.dk) ikke fået skærmen retur. Kun halvvenlige "beklager meget" fra unge piger i skranken hos elgiganten. Det med rimelig tid til rep. som står i købeloven og hvis det overskrides har man krav på ny vare eller tilbagebetaling er elgiganten ligeglade med. Man/nogle flere burde pudse advokater og ekstrabladet efter dem. De er pisseligeglade med os når vi først har betalt for varen.
Også spændt på hvorfor de ikke vil rep. den.
Vh.
Arne