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Det hÀr tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

habe schon öfters dort bestellt hatten vor kurzem ein Paket wo aufgeplatzt war und von 10 - 6 Teile gefehlt haben -> Kundenservice von elfbarde.com angeschrieben und die fehlenden Artikel zuge... Se mer

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Der Versandstatus steht seit fast zwei Wochen auf 'Sendung elektronisch angekĂŒndigt', obwohl die Webseite einen Versand in 1-3 Werktagen auffĂŒhrt. Der Support ist per Email zwar erreichbar, verspri... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

Ich hatte mir das Recycling Paket geholt, welches nach 2 Werktagen direkt angekommen ist samt DHL Etikett und Versandtasche! Super Angebot, welches nicht viele Anbieter so in der Form leider haben.... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjÀrnor

Kann man sich net beschweren, hab mir letztens das erste mal so eine E-Shisha gekauft und war sehr ĂŒberzeugt. Mittlerweile finde ich diese Elfbars allerdings besser. Mehr Variationen und Geschmacks... Se mer

Företagsinformation

  1. Tobakshandel

Skrivet av företaget

Einweg E-Zigaretten, wie die Elf Bar 600, sind eine beliebte Wahl fĂŒr viele Raucher, die auf der Suche nach einer gesĂŒnderen Alternative oder einer Möglichkeit, ihre Nikotinsucht zu reduzieren sind. Diese tragbaren GerĂ€te, die in verschiedenen Geschmacksrichtungen erhĂ€ltlich sind, basieren auf dem Prinzip der Verdampfung von Liquids und werden auch als "Vapes" bezeichnet. Wie bereits beschrieben ist die Elf Bar 600 mit Nikotin (20mg) und auch ohne erhĂ€ltlich. Außer dem produziert sie im Gegensatz zu herkömmlichen Zigaretten keinen Rauch, sondern verdampft ein Liquid, das in der Regel aus Propylenglykol, Glycerin und Aromen besteht.Die Elfbar ist besonders praktisch fĂŒr unterwegs, da sie kompakt und leicht ist. Sie ist auch einweg, was bedeutet, dass sie nach dem Gebrauch entsorgt werden muss und nicht wiederverwendet werden kann. Insgesamt bietet die Elfbar eine gute Alternative zu herkömmlichen Zigaretten, die individuelle GeschmacksprĂ€ferenzen der Nutzer berĂŒcksichtigt und gleichzeitig eine gesĂŒndere Wahl darstellt.


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

110 omdömen

5 stjÀrnor
4 stjÀrnor
3 stjÀrnor
2 stjÀrnor
1 stjÀrna

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Betygsatt 1 av 5 stjÀrnor

Elfa Pods

Ich habe am 29.7. fĂŒr 240 Euro elfa pods bestellt und am gleichen Tag das Geld ĂŒberwiesen. Alle Sorten die ich ausgewĂ€hlt habe waren als "grĂŒn und erhĂ€ltlich" verzeichnet. Angegeben war eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen. Habe bis dato eine BestellbestĂ€tigung aber keine Sendungsverfolgungsnummer oder sonstiges erhalten. Am 1.8. habe ich dann an den Support geschrieben und wollte mich ĂŒber den Status meiner Bestellung informieren. Am 2.8. bekomme ich dann eine Antwort in dem sie geschrieben haben, dass es sich bei meiner Bestellung um eine Vorbestellung handelt und die Ware vorraussichtlich am 3.8. bei ihnen eingeht und sie dann die Ware sofort versenden. Finde ich ja schon frech aber ok. Bis heute habe ich keine Ware erhalten und auch keine Sendungsdaten oder sonstiges erhalten. Auch auf weitere rĂŒckfragen bzw. E-Mails die ich geschrieben habe wurde nicht mehr geantwortet. Also 1. Ist es eine Frechheit das die bestellten Artikel alle auf den status "erhĂ€ltlich" angezeigt werden obwohl die Ware nicht vorhanden ist. Dann 2. Ist es eine Frechheit dann auf weitere rĂŒckfragen nicht mehr zu antworten. Ich werde jetzt noch etwas warten ob mal irgendwas kommt ansonsten werde ich es zur Anzeige bringen, weil 240 Euro ist nicht wenig Geld. Also besser meidet diesen Shop.

29 juli 2023
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Svar frÄn ELFBARDE

Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung bei uns erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten dazu Stellung nehmen.

Auf unserer Website haben wir sowohl auf der Startseite als auch auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet, dass es sich um eine Vorbestellung handelt. Wir verstehen, dass Wartezeiten frustrierend sein können, und wir bemĂŒhen uns, dies unseren Kunden so transparent wie möglich zu machen.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung selbstverstÀndlich kostenlos stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an support@elfbarde.com und unser Support-Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

Wir hoffen auf Ihr VerstĂ€ndnis und möchten uns fĂŒr jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen GrĂŒĂŸen,
ELFBARDE

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Beste seite

Kann mich absolut nicht beschweren habe mir Strawberry ice bestellt ich bin unendlich zufrieden. Ich werde wieder bestellen. Vielen dank

6 augusti 2023
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Dreist Angelogen

Ich bestelle zwei Elfa GerĂ€te bei denen bei beiden “ErhĂ€ltlich” steht und die Lieferzeit 2-3Tage betrĂ€gt. Dies war am 26.07. Nach drei Tagen hab ich dann nachgefragt wo mein Paket ist, da in der Sendungsverfolgung immer noch elektronisch angekĂŒndigt steht.
Zwei Tage spĂ€ter bekomme ich eine Antwort in der steht das die bestellten Produkte nicht auf Lager sind und voraussichtlich am 03.08 im Lager ankommen. Heute ist der 05.08 und bei DHL steht immer noch elektronisch angekĂŒndigt. Echt vielen dank an euch đŸ‘đŸŒđŸ‘đŸŒđŸ‘đŸŒ

Update: Jetzt ist der 13.08 und immer noch nichts. Die Sendung ist elektronisch angekĂŒndigt. Am 05.08 wurde ich das letzte mal kontaktiert mit der Aussage das meine Lieferung am 10. versendet wird.

Update 2: Die Antwort die ich von euch erhalten hab ist echt enttĂ€uschend. Ja auf der Hauptseite der Website ist zu erkennen das man die ELFA vorbestellen kann, jedoch steht auf der Kaufseite bei jeder ELFA „erhĂ€ltlich“ und nicht wie gerade bei dem Braunen model zu erkennen „nicht erhĂ€ltlich“. Wenn ich dann noch den Kauf abschließe und dort steht 2-3Tage Lieferung dann geh ich auch davon aus. Ich habe die ware Heute endlich erhalten mit dem entsetzen das die mir einfach komplett andere GerĂ€te zu geschickt haben als die, die ich bestellt habe. Ich wurde nicht also einfach nur warten gelassen, sondern auch komplett verarsch wenn es im die warte Zeit geht da die erhalten elfa GerĂ€te ĂŒberall erhĂ€ltlich sind.

5 augusti 2023
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Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung bei uns erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten dazu Stellung nehmen.

Auf unserer Website haben wir sowohl auf der Startseite als auch auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet, dass es sich um eine Vorbestellung handelt. Wir verstehen, dass Wartezeiten frustrierend sein können, und wir bemĂŒhen uns, dies unseren Kunden so transparent wie möglich zu machen.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung selbstverstÀndlich kostenlos stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an support@elfbarde.com und unser Support-Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

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Mit freundlichen GrĂŒĂŸen,
ELFBARDE

Betygsatt 1 av 5 stjÀrnor

Unglaublich

Wir haben auch am 26.07.23 bestellt...dort stand alles auf grĂŒn und Versand 2-3 Tage. So jetzt fahren wir in 4 Tagen in den Urlaub und jetzt kommt die Bestellung nicht an. Haben fĂŒr ĂŒber 150€ bestellt. Die erste Email wurde schnell beantwortet die 2. LEIDER erst einen Tag spĂ€ter und auf den Hinweis das nirgends stand, dass es sich um eine Vorbestellung handelt war ich etwas sauer. Nun bekomme ich gar keine Antwort mehr und die Nummer ist auch fĂŒr a....

Danke

3 augusti 2023
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Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung bei uns erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten dazu Stellung nehmen.

Auf unserer Website haben wir sowohl auf der Startseite als auch auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet, dass es sich um eine Vorbestellung handelt. Wir verstehen, dass Wartezeiten frustrierend sein können, und wir bemĂŒhen uns, dies unseren Kunden so transparent wie möglich zu machen.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung selbstverstÀndlich kostenlos stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu einfach an support@elfbarde.com und unser Support-Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

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Mit freundlichen GrĂŒĂŸen,
ELFBARDE

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Guter Support

Nach KlÀrung eines MissverstÀndnises durch einen Fehler im Verwendungszweck ist meine Bestellung sofort versendet worden.

Sehr guter Kundensupport.

3 augusti 2023
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Svar frÄn ELFBARDE

Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten Ihnen dazu eine RĂŒckmeldung geben.

Wir haben festgestellt, dass bei Ihrer Überweisung vom 31.5. ein falscher Verwendungszweck angegeben wurde. Dies hat leider dazu gefĂŒhrt, dass wir Ihre Zahlung nicht direkt Ihrer Bestellung zuordnen konnten. Solche MissverstĂ€ndnisse können leider vorkommen, und wir verstehen Ihre Frustration darĂŒber.

Wir entschuldigen uns fĂŒr die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr VerstĂ€ndnis.

Mit freundlichen GrĂŒĂŸen,
ELFBARDE

Betygsatt 3 av 5 stjÀrnor

Elfa Pods


Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung aufgegeben und bis heute noch keine Ware erhalten,dabei steht dort zwei bis vier Tage Lieferzeit,ich hoffe das ich die Ware bald bekomme.

2 augusti 2023
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Betygsatt 1 av 5 stjÀrnor

Sehr Schlechter Service! Finger Weg

Habe dort am 15.06.23 bestellt
 am selben Tag noch bezahlt
. Am 16.06.23 die Sendungsnummer erhalten allerdings rĂŒhrt sich dort bis heute nichts
. Steht immer noch „Die Sendung wurde elektronisch angekĂŒndigt“. Auf Anfrage wie weit es denn nun ist erhalte ich keine RĂŒckmeldung
 die Telefonnummer scheint nur eine unnötige Nummer zu sein
 keine Chance dort jemanden zu erreichen
. Sehr traurig sehr schlechter Service
 ELFBARDE/187Vapes scheint wohl eine betrĂŒgerische Masche zu haben
 werde dies zur Anzeige bringen
 hab die Geduld und die Hoffnung das noch was ankommt verloren
. Deshalb kann ich eigentlich jedem nur raten sich vorher ĂŒber die beiden genannten Seiten zu informieren
 beides der selbe Betreiber da identische Telefonnummer
. Nie wieder
 Gut gemeinter Tipp FINGER WEG!

15 juni 2023
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Svar frÄn ELFBARDE

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern zutiefst, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten und wir verstehen Ihren Unmut. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung immer noch nicht eingetroffen ist und dass unsere Kommunikationsversuche bisher fehlgeschlagen sind.

Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass wir mehrfach versucht haben, Ihnen eine E-Mail zu senden, aber wir erhielten Benachrichtigungen, dass Ihr E-Mail-Postfach voll ist und keine neuen Nachrichten empfangen kann. (Delivery has failed to these recipients or groups:

Michael Junkherr (maikel_deby2404@hotmail.de)
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.)

Dies könnte der Grund dafĂŒr sein, dass Sie unsere Antworten und Updates zu Ihrer Bestellung nicht gesehen haben.

Wir möchten Ihre Situation dringend klÀren und lösen. Daher bitten wir Sie, uns Ihre Telefonnummer oder eine alternative E-Mail-Adresse zu senden, damit wir direkt mit Ihnen in Kontakt treten können. Sie können diese Informationen an support@elfbarde.com senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Nochmals entschuldigen wir uns fĂŒr alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind, und wir danken Ihnen fĂŒr Ihre Geduld und Ihr VerstĂ€ndnis.

Mit freundlichen GrĂŒĂŸen
ELFBARDE

Betygsatt 5 av 5 stjÀrnor

Perfekt! đŸ«¶đŸŒ

Perfekte Website, mega große gute Auswahl und schnelle Lieferung!
Alles top.
Ich bestelle nur noch da und schicke den Link an alle meine Freunde und FollowerđŸ«¶đŸŒ

25 juni 2023
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nur zu empfehlen

Ich habe eine sehr gute Erfahrung gemacht. Die Lieferzeit war sehr schnell und der Service war super. Die Inhaber sind sehr nett und gehen auf RĂŒckfragen ein. Ich war zufrieden und werde wieder bestellen!

15 juni 2023
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Detta Àr Trustpilot

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