Elektrototaalmarkt.nl Omdömen 5 772

Ik heb bij een koop een verzoek ingediend om tijdens kantooruren iets uit te leveren. Betrokken bedrijf maakte gebruik van PostNL die vervolgens alleen s’avonds uitlevert. Meneer van dit bedrijf, zegt dat hij geen invloed heeft op PostNL en verwijst naar zijn algemene voorwaarden. Na dat ik deze nalees, en meneer vraag in hoeverre de levering in overeenstemming is met zijn algemene voorwaarden (lees art. 13.1: De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten) krijg ik niet de kans om mijn vraag te stellen.

Verwijzen naar de algemene voorwaarden, ze vervolgens niet kennen en dan de telefoon er op gooien; ik doe in ieder geval geen zaken meer met dit bedrijf.

In mijn geval bood meneer mij gebruik te maken van het ontbinden van de overeenkomst (herroepingsrecht); dat recht had ik toch al dus geen oplossing.

Wat het bedrijf beter kan doen is communiceren wat redelijk en billijk is bij de levering van goederen. Ik heb weinig invloed op de contractvormen die dit bedrijf heeft met hun expediteurs, maar ik heb een overeenkomst met hen. Als zij hun eigen spelregels ogenschijnlijk niet kennen kunnen ze daar ook niet aan houden

Goed advies, vlot geleverd, en fijn dat men ook altijd klaar staat met de aftersales. Keurige service, snelle reacties. Bieden ook particulieren alle tools om zelf de installatie succesvol op te leveren. Erg blij met de spullen van Esdec en AP Systems, bedankt!

Voordelig en Snel geleverd

De belofte “voor 16.30 u besteld de volgende dag geleverd, ook op zaterdag” was in mijn geval jammer genoeg een loze belofte. Op donderdagmorgen (voorradige) stopcontacten/schakelmateriaal etc besteld en betaald. De dag(en) erop bleef het echter stil. En er werd niets geleverd.
Na 4 dagen kwam DPD het bestelde bezorgen.
De goederen waren overigens goed verpakt.

In maart kocht ik een dimmer bij Elektrototaalmarkt. Toen mijn elektromonteur pas deze week tijd om die te plaatsen bleek hij niet goed te werken. Na een telefoontje daarover werd mij een serviceformulier gestuurd dat ik direct terugstuurde met de klacht. Al de volgende dag kreeg ik een mailtje met het bericht dat een nieuwe dimmer zou worden gestuurd. Die werd al 2 dagen later bij me bezorgd en zal deze week door mijn monteur worden geplaatst. Super service dus van Elektrototaalmarkt waar overigens ook nog gewoon de telefoon wordt opgenomen en naar je problemen wordt geluisterd.
Een geweldig bedrijf dus.

Na een eerdere review gaan deze verschrikkelijke mensen mijn volledige naam en achternaam online gooien.
Verschikkelijk zielig en totaal onnodig!!

Hierdoor eerdere review verwijderd. Maar dit bedrijf blijft niet te vertrouwen en zijn afspraken na te komen. (Geen complete levering en op andere dag dan afgesproken)

Leuk dat jullie beweren dat het alleen om een stekker aansluiten gaat. Maar in ons geval moeten ze op het dak gelegd worden (dus gaten voor de houder van de panelen en een stekker door de dakpannen heen) en daar zitten kosten aan. Dus eerst nadenken voordat jullie antwoorden zou handig zijn :)

Twee keer in korte tijd een bestelling geplaatst vóór 21.00 uur, maar beide keren niet op tijd geleverd. Opnieuw een webshop die haar belofte niet nakomt. Na het weigeren van de levering bij PostNL is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De wettelijke termijn hiervoor is inmiddels ruimschoots verstreken, maar het bedrijf lijkt zich daar niets van aan te trekken en handelt alsof de regels niet voor hen gelden.

De reactie hieronder illustreert precies hoe Elektrototaalmarkt haar eigen werkelijkheid en regels creëert. De weigering was namelijk vooraf duidelijk aangekondigd via de WhatsApp Business-chat. Daarnaast is het pakket direct bij PostNL geweigerd. De informatie in hun reactie is dus wederom onjuist.

Snelle goede service en nazorg indien er een probeem is met geleverde producten van paar jaar geleden. Echt een aanrader!

Hele goede service.
Ik had een probleem met de EMA app dit kwam door het wifi apparaatje. Via e-mail de werkinstructie gekregen.
Snel, goed en perfect opgelost.

De ECU behorende bij de plug&play zonnepanelen gaf na 2.5 jaar geen gegevens meer door. Nadat ik dit gemeld had bij Elektrototaalmarkt, was de conclusie al snel dat de ECU defect was. Inmiddels heb ik een nieuwe ontvangen en werkt het weer.

Prima service!

Pakketje kwam netjes aan. Verder had ik nog een vraag gesteld via de mail. Werd snel en duidelijk beantwoord, fijne communicatie!

Ik bestelde op vrijdag een tv en op dinsdag werdt hij al geleverd correct verpakt in een doos goed verpakt met piep schuim folie op de pootjes en op het scherm geenkrasje erop gewoon keurig.

Hoi,

Het lijkt erop dat alles weer naar behoren werkt. Dank voor de hulp, service, ondersteuning, bereikbaarheid, etc. Allemaal 5 uit 5 sterren!! Hier kunnen veel bedrijven nog wat van leren.

Met vriendelijke groet,

ECU deed het niet meer waardoor ik geen data kon zien van mijn zonnepanelen. Na contact met Eletrototaalmarkt, werd ik zeer snel geholpen en is er uiteindelijk een nieuwe opgestuurd. Probleem is verholpen. Snelle service en prettig contact.

Op zaterdag mail van elektrototaal dat er geen data meer verstuurd werd met de ECU, na controle blijkt de ECU het niet meer te doen. Zij hebben dit direct doorgezet en op dinsdag kreeg ik de nieuwe ECU binnen en deze weer geïnstalleerd. TOP bedrijf in allertheid,communicatie en service.

Afgelopen jaren twee sets met plug and play zonnepanelen gekocht met ECU. Toen de ECU een keer niet werkte vanwege wifi problemen namen ze uit zichzelf contact op. Ontzetten goede nazorg. Helaas bleek vandaag de ECU niet te werken en zelfs op zaterdag binnen een uur bericht terug met tips. Helaas is de ECU kapot en ontvang ik binnenkort een nieuwe. Ik ken weinig bedrijven met z’n goede service. Ook nadat je producten hebt gekocht.

Ik heb 2 jaar geleden zonnepanelen aangeschaft en onlangs zonnepanelen bijgeplaatst.

Bij het configureren via de EMA website is er waarschijnlijk iets fout gegaan waardoor ik niet kon zien wat elk paneel apart aan vermogen levert.

Ik heb hierover een email gestuurd en het was daarna binnen een uur opgelost.

Ik heb een set Plug and play zonnepanelen aangeschaft met stekker.
Wat mij gelijk opviel hoe veel zorg er was besteed aan het transport en de manier hoe alles verpakt was.
Alles keurig rechtop op een pallet waardoor er ook geen andere goederen erop gelegd konden worden. Netjes met schoren vastgeschroefd en in folie gewikkeld. Alles was aanwezig in het pakket en was met een uurtje op het dak geïnstalleerd tevens ook goede en snelle hulp gehad met het account aanmaken voor de EMA app

Hager groepenkast besteld en ontvangen. Helaas was de deksel beschadigd tijdens transport. Nieuwe deksel werd achteraf nagestuurd zodat ik meteen kon beginnen met de installatie. Snel en goed geregeld.