Let op: Retour termijn versterken van 30 dagen en na enkele dagen hier over heen te gaan nemen ze het niet terug in overleg.. andere bedrijven hebebn 90 dagen termijnen, dus let op waar je besteld.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
We bestelden een vloerdimmer en hadden die de volgende dag nb 5 dec al bezorgd. We kregen de dimmer met geen mogelijkheid ooen om hem te monteren, de schroeven zaten muurvast. Sd40, verwarmen...niets... Se mer
product (kabel) na week nog niet geleverd. Bestelde lengte bleek niet meer leverbaar, alleen nog rest stukjes, sorry vergeten te melden. Op dat moment stond het product echter nog steeds op de websit... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb zopas de doos van mijn bestelling geopend en stel vast dat het om occasiemateriaal gaat. Het materiaal is reeds gebruikt geweest, een uitsparing met mes deels gesneden. Er is geen gebruiksaa... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Klusspullen.nl de webshop met de scherpste prijzen voor zowel de particuliere, als zakelijke klusser. Op onze website vindt u alles op het gebied van schakelmateriaal, verlichting, groepenkasten, ventilatie, sanitair, verwarming, antennematerialen en kabel, maar ook gereedschappen en benodigdheden die niet mogen ontbreken bij elke klus.
Kontaktuppgifter
Zweedsestraat 19-A, 7418BG, Deventer
- +31570626255
- info@klusspullen.nl
- www.klusspullen.nl
2,8
Medel
11 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Retour sturen
Let op: Retour termijn versterken van 30 dagen en na enkele dagen hier over heen te gaan nemen ze het niet terug in overleg.. andere bedrijven hebebn 90 dagen termijnen, dus let op waar je besteld.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klusspullen.nl
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Deze termijn gaat in op het moment dat de bestelling is ontvangen. Uw bestelling is op 3 januari geleverd en op 13 februari heeft u een retouraanvraag ingediend. Daarmee viel de aanvraag helaas buiten de geldende retourtermijn.
Wij begrijpen dat andere bedrijven soms een ruimere termijn hanteren. Iedere webshop maakt hierin echter eigen keuzes, die onder andere samenhangen met een andere prijsstelling.
Met vriendelijke groet,
Team Klusspullen.nl
Trage levering en als klap op de…
Trage levering en als klap op de vuurpijl bij restitutie ten onrechte beweren dat het door derden zolang duurt, iets wat pertinent onzin is.
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klusspullen.nl
Geachte heer,
U heeft de betaling gedaan middels een creditcard en wij hebben de restitutie terugbetaald op de creditcard. Hiervan hebben wij u het bewijs van de restitutie gemaild.
Het duurt even voordat de betaling verwerkt is, daarnaast werkt een creditcard met een cyclus waarbij er eens per maand afschrijvingen en tegoeden worden af/bij geschreven en verrekend.
Wij vinden het erg vervelend dat het niet zichtbaar is in uw account. Om deze reden hebben wij u aangeraden contact op te nemen met de creditcard maatschappij.
Mocht u vragen hebben of aanvullende informatie wensen, vernemen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
team Klusspullen.nl
Reageren zeer traag
Reageren zeer traag en zijn vrijdags al niet meer in staat om iets te versturen zodat je het daags erop hebt en de eventueel defecte machines te repareren.
zowel telefonisch als met mail zeer slecht bereikbaar, ik zal hier nooit meer iets bestellen!!
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klusspullen.nl
Beste heer/mevrouw Klink,
bedankt voor het schrijven van uw review. U heeft een bestelling geplaatst met daarin artikelen die op voorraad waren maar ook artikelen die niet voorradig waren. De verwachte levertijd van uw bestelling was 1-2 weken, dit staat meermaals vermeld op de website en hebben wij u ook per mail laten weten. U heeft vrijdag om 16:10 gereageerd op deze mail waarin u aangeeft te zien dat uw bestelling een levertijd kent.
Helaas zijn wij op vrijdag niet aan uw mail toegekomen. Wij reageren op werkdagen altijd binnen 24 uur. Orders die compleet zijn en voor 21:00 besteld en betaald worden op vrijdag gewoon verstuurd.
Met vriendelijke groet, team Klusspullen.nl
Vervangen onmogelijke vloerdimmer
We bestelden een vloerdimmer en hadden die de volgende dag nb 5 dec al bezorgd. We kregen de dimmer met geen mogelijkheid ooen om hem te monteren, de schroeven zaten muurvast. Sd40, verwarmen...niets hielp. Opgebeld en met excuses voor het ongemak kregen we gratis een andere dimmer opgestuurd, weer de volgende dag bezorgd en de lamp kan weer branden. Geweldige service en zonder gezeur. Wij zijn erg tevreden over klusspullen
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
De communicatie kan veel beter Met de…
De communicatie kan veel beter Met de klant .
Wacht al 6 weken, mailen waar het blijft, niet op voorraad.
Ja en, daar ben ik niet mee geholpen.
Moet de klant dan enkele weken zonder iets te laten weten wachten. NEE .
Daarom ben ik niet tevreden .
26 september 2024
Omdöme utan inbjudan
snelle levering
snelle levering, binnen 24 uur. Product geheel volgens specificaties, duidelijke website.
28 september 2024
Omdöme utan inbjudan
De levering gaat niet zo snel als ze…
De levering gaat niet zo snel als ze vermelden op hun website. 3 a 4 dagen wachten op een levering naar België is niet abnormaal. Verder wel alles ok.
24 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Zoals besteld alles keurig verpakt…
Zoals besteld alles keurig verpakt binnen. Ja zelfde dag verzenden mits voor 23:00uur is een dag later geworden maar als dat alles is… ik ga wel vaker bestellen en hou rekening met een dag extra. voor mij geen probleem.
E-mail met vraag heel snel beantwoord dus dat zit ook goed
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Verschrikkelijke winkel
Verschrikkelijke winkel! Nooit hier iets kopen!
Een behoorlijke bestelling geplaatst en nooit gekregen. Meervoudig contact gehad met deze partij en zij zeggen ja als wij het verzonden hebben stopt daar onze verantwoordelijkheid. Bespaar jezelf de ellende en bestel elders!!
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Na 1 week nog niets geleverd
Toch wel ontgoocheld in levering, op de site wordt de dag nadien gezegd (m'n bestelling was volledig op stock) en uiteindelijk na een week nog niets gekregen te hebben. Dan is de concurrentie toch veel correcter.
2 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Snel qua communicatie en levering
Na verkeerde bestelling van mezelf een snelle en goede uitleg gekregen. Hierdoor de correcte spullen kunnen bestellen.
Vorige bestelling is nu terug gestuurd. En nu afwachten of dit ook vlot en goed verloopt.
Tot nu toe ben ik zeer tevreden.
17 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Retour niet vergoed ondanks dat er is…
Retour niet vergoed ondanks dat er is afgetekend voor ontvangst.
Telefonisch niet bereikbaar enkel per mail terugkoppeling ontvangen dat adres waarop retour gestuurd een gedeeld adres is en dat niemand zich kan herinneren dit ontvangen te hebben (dit alles met afgetekende ontvangstbrief van DPD).
27 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Na 11 uur savonds heb ik 3 items…
Na 11 uur savonds heb ik 3 items besteld en de volgende dag half 1 al in huis. Geweldig
3 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Zes weken geleden besteld en nu annuleren ze de order
Zes weken geleden iets besteld. De indruk werd gewekt dat het de volgende dag geleverd zou worden. Pas bij bevestigingsmail blijkt ongeveer 5 werkdagen. Na de verstreken 5 werkdagen blijkt dat "de leverancier" er langer over gaat doen (natuurlijk ligt het niet aan hen). Dan wordt het week 16. Daarna begin mei. En natuurlijk blijft het stil. Na een geirriteerde maik vanuit mijn kant met de vraag of het nog voor de kerst wordt geleverd besluiten ze maar de order te annuleren. Fijne mensen daar.
14 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klusspullen.nl
Geachte heer Ruiter,
Wij vinden onszelf best fijne mensen, maar zelfs wij kunnen helaas niet iedereen tevreden stellen; zo blijkt.
Op onze website staat bij elk product aangegeven of er voorraad van is en zo ja, hoeveel stuks. Is er geen voorraad, dan staat dit aangegeven inclusief een indicatie van de verwachte levertijd. In deze bestelde u een product met de melding "verwachte levertijd 5 werkdagen", iets dat bij het bestellen automatisch wordt overgenomen in de orderbevestiging. Waardoor u de indruk heeft gekregen dat dit anders zou zijn is ons een raadsel: het staat toch echt duidelijk aangegeven.
De opgegeven verwachte levertijd is een indicatie, op basis van factoren als indicaties vanuit de fabrikant/leverancier en de in het verleden gerealiseerde levertijden. Tot onze grote spijt bleek het product in deze een langere levertijd te kennen. Wegens de coronacrisis komt dit de laatste tijd helaas vaker voor, onder andere wegens wereldwijde grondstoftekorten. Hoewel dit buiten onze invloed is, hebben wij u hier excuus voor aangeboden. Bovendien hebben wij u doorlopend op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen, elke keer met de optie om te annuleren indien het te lang duurde.
Uw als maar sarcastischer en vervelende wordende e-mails en dreigementen met negatieve reviews plaatsen over "ons prachtwinkeltje" en "spulletjeswinkel van een stelletje tukkers" hebben wij inderdaad besloten om de keuze voor u te maken en de order voor u te annuleren, iets waar u overigens in uw e-mail van 12 mei zelf om vroeg middels "maken jullie het aankoopbedrag aan me over?". Wij gaan normaal met u om en verwachten dat ook van onze klanten. Wij laten ons niet schofferen. Ja, wij hadden liever snel geleverd maar soms gaat dat niet: wij maken de producten niet zelf en kunnen ze niet tevoorschijn toveren.
U heeft uw geld terug, daarmee is deze kwestie voor ons klaar. Het gaat u goed elders.
Met vriendelijke groet,
team Klusspullen.nl
Levertermijn blijkt onbekend na bestellen
Artikelen besteld, met levertijd van 5 werkdagen. Nu meer dan 10 werkdagen verder is er nog geen enkel zicht op de levertermijn van de artikelen. Op deze reden de bestelling geannuleerd. Jammer genoeg is de besteltermijn nog niet bijgewerkt op de pagina. Helaas de bestelling om deze reden van ook geannuleerd. Het positieve is de communicatie via de mail, dit verloopt op een prettige manier.
10 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Op maandag bestelling geplaatst
Op maandag bestelling geplaatst. Zou binnen 2 werkdagen verstuurd worden. Woensdag gebeld met een medewerker. Ja gaat vandaag weg met post.nl.
Daarom elektricien in gepland voor vrijdag. Donderdag geen track en tracé. Wederom gebeld....ja er is iets fout gegaan in het magazijn. Ik laat u snel iets weten. Om 16.00 nog niets gehoord. Telefonisch niet meer te bereiken na 15.00!! Niet meer van deze tijd. Gemaild dan maar. 17.17 antwoord dat het nog niet verzonden is. Wat een amateuristisch bedrijf!!
19 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Goede ervaring
Goede ervaring: Wandcontactdoos besteld die nergens anders te krijgen is. Volgens afspraak volgende dag geleverd: Toppie....
8 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Retourneren is van de 19e eeuw bij deze shop
Producten retour sturen is echt een drama bij deze webshop. men hanteerd nog een 19e eeuws "retour formulier" in plaats van een van de talloze oplossingen waarmee men eenvoudig retourneren beschikbaar maakt voor de consument. Kortom: beunwebshop.
18 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klusspullen.nl
Beste Lisette,
Ondanks al onze goede intenties blijft u per mail en nu ook per review onredelijk.
Zoals eerder aangegeven, is het bij ons zo dat u tegen een scherpe prijs een goed product ontvangt. Bol.com rekent bijvoorbeeld de kosten van een retourin de productprijs door.
Wij vragen daar een retourbijdrage voor. Dat is de formule van onze webshop en daar zijn we transparant over.
Met vriendelijke groet,
Team Klusspullen
Dramatisch 3 weken geleden een…
Dramatisch 3 weken geleden een wissel/wissel schakelaar besteld tot op heden nog niets ontvangen zijn niet telefonisch bereikbaar en op de email krijg je alleen te horen eind deze week.
Je moet geen haast hebben met je klus pfffft
20 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klusspullen.nl
Beste Anton,
het door u bestelde product was niet op voorraad en helaas duurt de levering langer dan oorspronkelijk verwacht. Ook wij zijn hier niet blij mee, maar aangezien wij de producten niet zelf maken zijn wij afhankelijk van de betreffende fabrikant/leverancier. Naast nogmaals onze excuses aanbieden kunnen wij daar helaas niets aan veranderen, hoe graag wij ook zouden willen. Annuleren en geld retour blijft natuurlijk altijd mogelijk, wenst u dit dan kunt u dat aan onze klantenservice doorgeven.
Op al uw e-mails is binnen een werkdag gereageerd. Telefonisch zijn wij gewoon bereikbaar, maar in deze bijzondere Corona-tijd met thuiswerken wel op gewijzigde tijden. Op onze website kunt u dit onder de kop klantenservice (zie Contact) terugvinden.
Overigens maken we sinds 2019 gebruik van een andere organisatie voor het verzoeken tot een review.
Met vriendelijke groet,
team Klusspullen.nl
Perfekt
Perfekt! wij hadden een dimmer besteld maar die werkte niet goed. Omdat wij 7 maanden naar het buitenland gingen, mochten wij het daarna opsturen onder garantie. Gedaan, binnen 3 dagen hadden wij ee nieuwe. Verzendkosten werden vergoed. Contact was snel, vriendelijk. Service is op en top!
22 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.