Eider Omdömen 100

Service rapide et livrer en temps indiqué
Reçu très bien emballé et en bon état
Le produit est parfait à l’identique que sur site

Commande reçue en 8 jours mais article trop petit et service client ne me répond pas pour pouvoir retourner l'article malgré essai par téléphone et mail. Heureusement je trouve le Chat après 1 semaine et ça fonctionne : j'arrive à joindre une opératrice, en fait ils ont un pb avec une de leur adresse mail qui envoie les bons de retour car rien dans ma messagerie ni dans mes spams.
Je m'en suis sortir après 10 jours de galère et j'ai pu enfin leur renvoyer mon article. J'attends maintenant le remboursement.
Donc soyez vigilants si vous ne recevez rien en retour et n'hésitez pas à utiliser le Chat pour les contacter.

Expérience décevante sur eider.com. Le site est très lent, le suivi de commande est inefficace, malgré le choix de Chronopost, ma commande a mis 4 jours à être expédiée sans possibilité d'accéder au suivi. Actuellement, je suis dans le flou concernant la localisation de ma commande.

j'ai decouvert EIDER depuis longtemps (2008)...EIDER est beaucoup plus qu'une entreprise qui commecialise des vetements de sport d'hiver, EIDER s'identifie au paysage ALPIN, j' ai toujous ete satisfait de mes nombreux achats EIDER, et je suis ravi de retrouver EIDER de nouveau.....

Une honte absolue pour le rapport qualité prix. Et alors si vous avez la chance d'avoir recours au SAV, enfuyez vous vite ce n'est jamais de leur faute
Bref il y a bien des marques à essayer autre que celle là

J'ai acheté des shorts (quatre) dont l'attache de la ceinture se casse facilement. De même, à référence identique, les tailles ne sont pas les mêmes selon les coloris... Dommage car le produit est agréable à porter.

Ça fait 2 veste que nous achetons en 2 ans (1 ma femme l autre ma fille) le constat est hélas extrêmement décevant... Une qualité absolument pas à la hauteur du prix. Pour mon fils j ai prix 1 marque de grande enseigne 2 à 3 fois moins chère =>semble plus épaisse plus solide mieux conçue plus de "petits choses" (veste ski)
Bref verdict sans appel il n y aura pas de 3 ème fois...
Dommage il y a 20 ans mon père avait acheté du eider ; onéreux mais on avait qque chose de bien ce n est plus le cas...

Service client vraiment mauvais qui vous prend de haut visiblement ils n’ont que faire de leur client !!! Aucun geste commercial possible !!! Vraiment a éviter et après on se demande pourquoi on achète pas de marque française et bien là on c’est pourquoi

beware of this website. They cancelled my order within hours claiming it is not in stock due to an error. more then 10days later I still havent got my money back (>200E). the customer service is not responding to emails and at the phone they claim cant do anything but write an email to their refund department- which is the non responding one! They dont even have in place a method to make complaints, I am not surprised otherwise it would be full! Is a disgraceful shop, a real fraude and awful support

Commande effectuée le 25/11, article reçu rapidement mais j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre donc l'article n'avait pas la bonne couleur ni la bonne taille. J'ai contacté eider par mail pour demander un échange pas de réponse, j'ai téléphoné de nombreuses fois impossible de les avoir au bout du fil. J'ai finalement fait une demande de retour, mon article est arrivé le 23/12/2019 chez eux et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai fait de nombreux mails et tenté de nombreuses fois de les contacter par téléphone et toujours impossible de les joindre. bref site à fuir...

Ordered 2 rain jackets directly on the Eider website. Correct delivery of the product, however, their sizes are very small so we've requested a replacement for a bigger size as they didn't fit.
Initial response took a week. Although on the paper included with the delivery it is stated that returning products is free and that an exchange is possible, Eider said by email that only refunds are possible, we had to pay for the return and we had to order the bigger size separately. In the meantime the promotion on the website was terminated, meaning we even had to pay extra to just have an exchange. It seems Eider had no customer service at all... Avoid their webshop.

Commande du 01/02/2015 n° C-300003783 : veste-parka Mont-Charvin sur eidershop.com.
Veste-parka de qualité, prix soldé intéressant, livré dans les délais annoncés sous le mode convenu et reçu en état impeccable.
Service irréprochable. Je recommande.
Après quelques usages, je crois pourtant avoir trouvé au moins un défaut non mentionné / imperceptible dans l'annonce et qui tempère l'avis positif de départ.