Nach Erstbestellung in 2023 jetzt erneut fündig geworden bei 5 unterschiedlichen Deckenleuchten. Interessant ist fast jedesmal die Halterung. Aber auch als Nichtelektriker bekommst Du das gut hin. Jet... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Lampenkauf bei Eglo Leuchten. Die Qualität der Lampe entspricht überhaupt nicht meinen Erwartungen – sie wirkt billig verarbeitet und war bereits beim Auspack... Se mer
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Fantastic service, in fact I asked where I could write a review for them as I am passionate about great service. Ordered a light, 6 months later it became faulty. Sent an email, replacement arrived... Se mer
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Wir haben mehrere Leuchten im Online-Shop bestellt. Der EGLO-Shop ist übersichtlich, die Bestellung war erwartungsgemäß einfach und die Leuchten wurden relativ schnell geliefert. Da wir bereits Leucht... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seit über 50 Jahren steht das Tiroler Familienunternehmen EGLO für innovative Beleuchtungslösungen, die Design, Qualität und Funktionalität vereinen. Getreu unserem Leitsatz "Von Tirol aus in die Welt" wachsen wir seit 1969 kontinuierlich und entwickeln an unserem Hauptsitz in Pill in Tirol Leuchten für die ganze Welt. Unsere Vision: Zeitgemäßes Design, gepaart mit hoher Funktionalität zu fairen Preisen passend zu jeder Lebenssituation. Heute ist EGLO mit zahlreichen Standorten und Partnern auf jedem Kontinent vertreten und zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Wohnraumbeleuchtung. Millionen Haushalte vertrauen auf unsere Produkte – weil sie nicht nur durch ihr Design überzeugen, sondern auch durch ihre Qualität und Langlebigkeit. Doch EGLO bringt nicht nur Licht in dein Zuhause: Mit der Deko-Linie EGLO Living bieten wir eine breite Auswahl an stilvollen Wohnaccessoires , die perfekt mit unseren Leuchten harmonieren. Von eleganten Vasen und Bildern bis hin zu liebevoll gestalteten Deko-Accessoires – bei uns findest du alles, um dein Zuhause noch gemütlicher zu machen.
Kontaktuppgifter
Österrike
- eglo.com
3,8
Bra
249 omdömen
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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gute preise schnelle Lieferung
gute preise schnelle Lieferung
gute Qualität
27 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Christa,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du mit den Preisen, der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden bist. :-)
Dein EGLO-Team
Svar från EGLO Leuchten
Hallo Susanne,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und du zufrieden bist. Genau so soll es sein.
Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude mit deinem Produkt!
Dein EGLO-Team
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Die Preise sind sehr gut und der Kundenservice ist auch hervorragend. Einziger Kritikpunkt ist die Lieferzeit, die länger dauerte, als bei der Bestellung angegeben.Aber hat mich nicht gestört.
5 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo David,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Preisen und dem Kundenservice so zufrieden bist.
Danke auch für deinen Hinweis zur Lieferzeit. Wir wissen, wie wichtig verlässliche Angaben sind, und nehmen solche Rückmeldungen ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Umso schöner, dass es für dich letztlich kein großes Problem war.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Bewertung!
Dein EGLO-Team
LORD 2 Hängelampe
Die Lieferung der LORD 2 Hängelampe erfolgte schnell und ohne Probleme. Lieferstatusbenachrichtigungen per Mail sehr gut. Auch sehr positiv bewerte ich die sichere Verpackung des Lampenschirm im extra Karton innerhalb des Packet und die rundum Polsterung des Lampenschirmkarton im Packet. Die LORD 2 Hängelampe entspricht uneingeschränkt der Produktbeschreibung.
9 februari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Andre,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung reibungslos verlief, die Versandbenachrichtigungen hilfreich waren und die Verpackung deinen Erwartungen entsprochen hat.
Besonders schön zu hören ist, dass die LORD 2 Hängelampe genau der Produktbeschreibung entspricht. Wir wünschen dir viel Freude mit der Leuchte und danken dir für dein Vertrauen.
Dein EGLO-Team
Fehler bei der Vormontage
Die Lampe entspricht weitestgehend den Erwartungen, sie ist allerdings zierlicher als gedacht und die Gewinde für die Montage sind trotz Lose schwergängig.
Im Werk wurde das Verbindungsstück der beiden Rohrhälften schief eingeschraubt und ließ sich nur mit kreativem Werkzeug wieder herausdrehen.
Die Reaktion des Kundendienstes lautete: Zurücksenden und Gutschrift.
29 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Flocke,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns, dass die Lampe in weiten Teilen deinen Erwartungen entspricht. Umso bedauerlicher ist es, dass es bei der Vormontage zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Ein schief eingesetztes Verbindungsstück und schwergängige Gewinde sollten so nicht auftreten und entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Dass sich das Teil nur mit zusätzlichem Aufwand lösen ließ, ist nachvollziehbar ärgerlich.
Die vom Kundenservice angebotene Lösung in Form einer Rücksendung mit Gutschrift ist eine der vorgesehenen Möglichkeiten in solchen Fällen. Dein Hinweis hilft uns dennoch, die Produktqualität und die Abläufe weiter im Blick zu behalten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Dein EGLO-Team
Schnell und gut
3 februari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Klaus,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass alles schnell und gut geklappt hat.
Dein EGLO-Team
Alles bestens
Alles bestens, schnelle Lieferung Artikel sehr gut verpackt. 🙋♂️👍
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EGLO Leuchten
Hallo Mike,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Super, dass die Lieferung schnell war und der Artikel gut verpackt bei dir angekommen ist 🙌
Wir wünschen dir viel Freude mit dem Produkt und danken dir für dein Vertrauen 👍
Dein EGLO-Team
Alles im grünen Bereich!
Der Verkauf verlief reibungslos. Der Versand der beiden LED-Deckeneinbauleuchten erfolgte schnell. Die Kommunikation war sehr gut. Über die Qualität der Leuchten kann ich noch keine Angaben machen, da sie erst noch eingebaut werden müssen.
26 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Jürgen,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der Bestellablauf, der Versand und die Kommunikation für dich reibungslos funktioniert haben.
Wir hoffen natürlich, dass du auch mit der Qualität der LED-Deckeneinbauleuchten nach dem Einbau zufrieden sein wirst. Solltest du dazu später noch Fragen haben, sind wir jederzeit gern für dich da.
Danke für dein Vertrauen und viel Freude mit den Leuchten!
Dein EGLO-Team
Schnell und unkompliziert
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung!
4 februari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Ernö,
vielen Dank für dein positives Feedback! Schön zu hören, dass Abwicklung und Lieferung für dich schnell und unkompliziert waren.
Wir freuen uns über dein Vertrauen und wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt.
Dein EGLO-Team
Die Klemmleuchte eglo Manhatten ist…
Die Klemmleuchte eglo Manhatten ist nicht lange klemmbar, die Klemme aus Kunststoff bricht schon nach wenigen Monaten Verwendung ab, weil die damit verbundene Stahlklammer viel zu stark spannt und der Kunststoff viel zu weich für diese Klammer ist. Eglo weiss das, und könnte das ändern, tut es aber bisher nicht.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EGLO Leuchten
Hallo,
danke, dass du deine Erfahrung mit der Klemmleuchte geteilt hast. Es ist absolut nachvollziehbar, dass du enttäuscht bist, wenn ein Produkt nach vergleichsweise kurzer Zeit nicht mehr wie vorgesehen funktioniert.
Du sprichst einen wichtigen Punkt an: Wenn die Klemmkraft der Metallfeder in keinem guten Verhältnis zum verwendeten Kunststoff steht, darf das so nicht passieren. Dass die Klemme bereits nach wenigen Monaten bricht, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben, da genau solche Rückmeldungen helfen, Produkte gezielt zu verbessern.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice mit deinen Kaufdaten – wir prüfen gern, welche Lösung wir dir anbieten können.
Danke für dein offenes Feedback.
Dein EGLO-Team
Per il momento esperienza negativa..
Per il momento esperienza negativa..
Faccio un'ordine on line, pagamento effettuato e dopo 3 giorni ancora nessuna mail di conferma..
Scrivo all'assistenza per due volte e ricevo risposte in codice, chiamo la sede italiana e anche se non seguono la parte on line mi confermano almeno il pagamento.. dopo queste chiamate e mail ricevo due mail con dei link di tracciamento dell'ordine e codici per il tracking che non portano a nulla.. completamente inesistenti... spero arrivino aggiornamenti reali per rivedere la mia recensione.
30 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Ciao Christopher,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Capisco perfettamente la tua preoccupazione: effettuare un ordine, vedere il pagamento confermato e non ricevere informazioni chiare sullo stato della spedizione è frustrante, ed è comprensibile.
Hai ragione: la mancanza di una conferma iniziale e l’invio di link di tracciamento non funzionanti non sono accettabili. Anche se il pagamento risulta correttamente registrato, avremmo dovuto comunicare in modo più chiaro e coerente fin dall’inizio. Ci scusiamo per la confusione creata.
Il tuo feedback è importante per noi. Stiamo verificando la situazione affinché tu possa ricevere aggiornamenti reali e affidabili sul tuo ordine nel più breve tempo possibile.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato il problema.
Il tuo team EGLO
Très mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Tardent à réagir, et puis après relance posent des questions sur les points déjà communiqués.
Enfin, après 3 semaines, me renvoient chez le vendeur alors que je demandais des conseils et non un retour du produit...
Serait tellement utile quand le service clients prend la minute nécessaire pour comprendre une demande, et éviter le jeu de ping pong inutile pour tout le monde.
Update : cela fait 5 semaines que le jeu de ping pong dure, et encore une fois, on me renvoie chez le vendeur (AMAZON en l'occurrence), qui lui m'avait mis en contact avec EGLO.
Voyons jusqu'à quand ce jeu d'allers retours durera.
30 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Bonjour,
merci pour ton retour, même si ton expérience n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes.
Tu as raison : nous aurions dû mieux comprendre ta demande dès le départ. Les relances sur des points déjà communiqués ainsi que le renvoi vers le vendeur, alors que tu cherchais un conseil, n’étaient pas appropriés. Nous t’en présentons nos excuses.
Ton retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre service. Si tu le souhaites, n’hésite pas à nous recontacter en précisant qu’il s’agit d’une demande de conseil ; nous ferons le nécessaire pour éviter tout nouvel aller-retour inutile.
Merci de nous en avoir informés.
Ton équipe EGLO
Ware und Packliste von einem anderen…
Ware und Packliste von einem anderen Kunden erhalten. Auf dem Paket war mein Name!
Vielleicht hat ja der Kunde mein Paket.
Ich habe euch gleich ein Mail geschickt, leider seid ihr telefonisch nicht erreichbar.
Nach einer Woche keine Antwort.
Nach Kontakt mit Paypal habe ich mein Geld gleich zurückerhalten.
Ich würde dem Herrn ja gerne seine Ware schicken brauche da aber einen Paketaufkleber von euch.
Vielleicht reagiert ihr ja auf diesen Bericht 🤷🏻♀️
21 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo,
Danke für dein Feedback und dass du den Ablauf so ausführlich geschildert hast.
Es tut uns leid, dass du eine falsche Lieferung erhalten hast und zusätzlich so lange auf eine Rückmeldung warten musstest – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Aufgrund einer aktuell sehr hohen Auslastung kam es leider zu längeren Antwortzeiten. Dein Fall wurde inzwischen von unserem Kundenservice geprüft, und wir melden uns kurzfristig direkt bei dir, um den Rückversand der Ware unkompliziert zu organisieren.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Dein EGLO-Team
Für dumm verkauft
Ein und dieselbe Leuchte wurde offensichtlich schon mehrere male an Kunden verschickt, die sie aus dem gleichen Grund wie ich wieder retourniert haben (defekt, Holzleiste lose). Die Umverpackung war offensichtlich schon von zumindest zwei anderen Kunden geöffnet worden (die Klebesiegel an der Lasche waren mehrfach durch neue überklebt, die Lasche selbst war bereits eingerissen).
Für mich war das eine Lehre, ich werde bei EGLO nichts mehr bestellen.
24 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Christian,
vielen Dank für deine sehr deutlichen Worte. Wir verstehen gut, wie enttäuschend und verärgernd diese Erfahrung für dich gewesen sein muss. Eine Leuchte in diesem Zustand zu erhalten – mit offensichtlichen Gebrauchsspuren und wiederholter Rücksendung – ist absolut nicht akzeptabel und entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch.
Dass bei dir der Eindruck entstanden ist, nicht ernst genommen worden zu sein, tut uns besonders leid. Dein Feedback zeigt klar, dass hier etwas grundlegend schiefgelaufen ist, und wir nehmen das sehr ernst. Solche Hinweise sind wichtig, um interne Abläufe kritisch zu prüfen und künftig zu verhindern, dass mangelhafte Ware erneut versendet wird.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das so offen mitzuteilen – auch wenn wir bedauern, dass wir dein Vertrauen in diesem Fall nicht halten konnten.
Dein EGLO-Team
Bestellung einfach und schnell. Ware ok! Zustellung: Katastrophe
Bestellung einfach und schnell. Ware ok! Bestellten 2 Ersatzleuchten; super, dass es dieses Modell auch nach 15 Jahren noch gibt :-). 1 Stern Abzug für DPD! Bitte wechselt den Zusteller. DPD stellt prinzipiell nicht nach Hause zu. Das Abholen des Pakets war ein Pain. Beschwerde ging auch an die Regulierungsbehörde!
19 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo K. W.,
vielen Dank für dein ehrliches und differenziertes Feedback. Schön, dass die Bestellung einfach lief, die Ware in Ordnung war und du sogar nach so vielen Jahren noch passende Ersatzleuchten gefunden hast – das freut uns sehr.
Umso verständlicher ist dein Ärger über die Zustellung. Eine problematische Lieferung trübt natürlich das gesamte Einkaufserlebnis, auch wenn davor alles gepasst hat. Deinen Hinweis zum Zustelldienst nehmen wir sehr ernst und geben solches Feedback auch weiter, denn eine zuverlässige Zustellung ist ein wichtiger Teil unseres Services.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das so klar mitzuteilen.
Dein EGLO-Team
Tolle Leuchte, guter Servic
Eine tolle und qualitativ hochwertige Leuchte. Leider befand sich eine kleine Beschädigung am Metallrahmen der Leuchte.
Nach der Reklamation anstandslos einen Preisnachlass erhalten.
22 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo LW,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Schön, dass dich die Leuchte insgesamt mit ihrer Qualität überzeugt hat. Umso besser, dass wir die kleine Beschädigung nach deiner Reklamation schnell und unkompliziert klären konnten und eine passende Lösung für dich gefunden haben.
Dein EGLO-Team
Qualität fragwürdig und Montage schwierig
Die Lampe ist aus dünnen Metall und wirkt daher sehr fragil und nicht wertig.
Die Montagevorrichtung ist nicht sehr durchdacht, denn wenn die Kabel "nur" eine Länge von 15cm haben, ist der Anschluss nur schwer zu bewätigen. Darüber hinaus lässt sich die Lampe bei plan montiertem Montagewinkel nicht aufsetzen. Ich musste mit Beilagescheiben etwas Distanz zur Decke schaffen.
Obwohl die Montage so frimmelig ist, bleiben am Ende die Schrauben seitlich gut sichtbar.
Außerdem merkt sich die Lampe die Einstellungen für Helligkeit und Temperatur nicht, sondern startet immer mit voller Helligkeit bei einer Farbtemperatur. Jedoch lässt sich die Fabtemperatur auch über den Lichtschalter in 3 Stufen durch kurzzeitiges Ausschalten von ca 1 Sek. ändern.
Dieses Feature, dass die letzte Temperatur gemerkt wird und dass zum Wechsel nicht zwangsläufig die Fernbedienung benötigt wird, hat die Leucht bei mir gerettet.
Wenn die Leuchte mal montiert ist und man sich damit arrangiert hat, dass nur eine Grundeinstellung gespeichert wird, sieht die Leuchte dann doch akzeptabel aus.
17 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo LuckyBob,
vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback. Wir verstehen gut, dass dich sowohl die Materialanmutung als auch die Montage und die Funktionalität der Leuchte enttäuscht haben – gerade wenn der Aufbau unnötig kompliziert ist und Kompromisse nötig waren, um die Lampe überhaupt montieren zu können.
Deine detaillierten Hinweise zur Kabellänge, zur Montagevorrichtung, zu sichtbaren Schrauben sowie zum Speicherverhalten der Einstellungen sind für uns sehr wertvoll. Solche Rückmeldungen helfen uns konkret dabei, Konstruktion, Anleitung und Produktfunktionen kritisch zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Dass du am Ende dennoch einen Weg gefunden hast, mit der Leuchte zurechtzukommen und sie für dich akzeptabel wirkt, wissen wir zu schätzen – auch wenn das Nutzungserlebnis insgesamt für dich nicht rund war. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so differenziert zu schildern.
Dein EGLO-Team
Lieferung kam prompt und unversehrt
Lieferung kam prompt und unversehrt. Leider verbindet die Lampe sich nicht mit Alexa.
22 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Juergen,
vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass die Lieferung prompt und unversehrt bei dir angekommen ist. Umso bedauerlicher ist es, dass die Verbindung mit Alexa bei dir nicht funktioniert – das kann natürlich frustrierend sein. Wenn du Unterstützung beim Verbinden brauchst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Dein EGLO-Team
Sehr schnelle Lieferung und…
Sehr schnelle Lieferung und zuverlässiger Service! Qualität top!
22 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Cornelia,
vielen Dank für dein schönes Feedback! Toll zu hören, dass die Lieferung so schnell war und du unseren Service als zuverlässig erlebt hast. Dass auch die Qualität für dich passt, freut uns besonders.
Dein EGLO-Team
Liebes Eglo Team
Liebes Eglo Team, wir haben in unserem ganzen Haus eure Lampen verbaut und waren bist dato auch sehr zufrieden mit euch, aber die letzte Lampe die wir bei euch erworben, haben ging garnicht! Die Qualität!!
Die Lampe ist gefühlt aus Papier und das für 250€…. Leider nicht weiter zum empfehlen sehr schade, wenn das mit der Verarbeitung so bleibt.
22 januari 2026
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Svar från EGLO Leuchten
Hallo Alexander,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Umso mehr schätzen wir es, dass du uns trotz deiner bisherigen positiven Erfahrungen so ehrlich auf die Enttäuschung mit der letzten Lampe hinweist. Dass die Qualität hier nicht deinen Erwartungen entsprochen hat – gerade bei diesem Preis – ist absolut nachvollziehbar und sehr schade.
Dein Feedback zur Verarbeitung nehmen wir sehr ernst, denn genau diese Zuverlässigkeit hat bisher dein Vertrauen in unsere Produkte ausgemacht. Hinweise wie deiner sind wichtig für uns, um die Qualität unserer Produkte konsequent zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das so deutlich mitzuteilen.
Dein EGLO-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.