Wat een fantastische ervaring, de ring is helemaal naar verwachting en met expres levering de dag erna geleverd. Had hem nodig voor een speciale gelegenheid en ik ben echt meer dan te spreken ove... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ce n'est pas la première fois que je commande sur Edenly et comme toujours je suis très satisfaite de mon achat ! J'ai reçu mon pendentif rapidement dans une jolie boîte et en Colissimo. J'ai égal... Se mer
Företaget har svarat
Fijne en betrokken service! Met een adviseur kunnen beeldbellen, waardoor het mogelijk was de verlovingsring toch 'in het echt' te kunnen zien. Zij heeft mij supergoed geholpen. De levering dreigde t... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin mit Edenly sehr zufrieden. Habe vorher die Kommunikationswege kritisiert, aber das Problem haben wir geklärt, ich ziehe jede negative Anmerkung zurück.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Edenly
Skrivet av företaget
Edenly est une marque de bijoux en or et diamants, fondée en 2008 à Genève, et vendue exclusivement en ligne sur notre site edenly.com. Forts de notre expérience chez les plus grands joailliers français ainsi que dans le e-commerce, nous avons souhaité vous offrir avec Edenly une nouvelle expérience de la bijouterie, basée sur l’Expertise, l’Emotion, et l’Ethique.
Retrouvez-nous sur notre site www.edenly.com ou dans notre Boutique Paris Opéra au 15 Rue de Choiseul, 75002 Paris
Edenly is a brand of gold and diamond jewellery, founded in 2008 in Geneva, and sold exclusively online on our website edenly.com. Thanks to our extensive experience with the greatest French jewellers, as well as in e-commerce, Edenly wants to offer you a new experience in jewellery, based on Expertise, Emotion, and Ethics. https://en.edenly.com
-20% sur le deuxième bijou
Skrivet av företaget
- Pour l'achat de deux bijoux, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur le bijou le moins cher.
- Cette offre est cumulable avec des promotions déjà en cours. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, il n'est pas nécessaire de rentrer un code.
10 ans de création et d'engagement
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
La livraison est gratuite
Vous avez 30 jours pour essayer votre bijou et changer d'avis
Chaque bijou est livré dans son écrin accompagné d'un certificat d'authenticité
Nous prenons en charge la remise à taille de votre bague si contre toute attente celle-ci ne convient pas.
Nous vous offrons la gravure de votre bijou
Kontaktuppgifter
Route de Frontenex 86 Bis, 1208, Genève, Schweiz
- France : +33 (0)1 85 09 17 60 Suisse/Schweiz : +41 (0)22 519 09 60 Deutschland : +49 (0)89 654 112 España : +34 (0)91 269 40 80 Italia : +39 (0)697 628 700 UK : +44 (0)20 3445 0980
- français : info-fr@edenly.com english : info-en@edenly.com deutsch : info-de@edenly español : info-es@edenly.com italiano : info-it@edenly.com
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4,6
Utmärkt
4 tn omdömen
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Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
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Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Kundendienst antwortet immer sofort.
Das Schmuckstück sieht wunderschön aus. Danke!
Immer wieder gerne
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Schmuckstück aus der Kollektion „Verzauberter Garten“ so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Ring und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Edenly begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Anja vom Edenly-Team
personnel attentif
personnel attentif, et très agréable.
Bijoux présenté dans de belles boites, idéales pour un cadeau!
15 december 2025
Svar från Edenly
Cher Monsieur Fabretti,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ainsi que la présentation de nos bijoux aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs choix.
L'équipe Edenly
Svar från Edenly
Cher Eric
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre bijou vous soit parvenu dans un bel écrin.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Edenly
Très beau produit
La livraison a été très rapide. Les boucles d'oreilles sont magnifiques avec un éclat très lumineux. Elles sont de taille relativement importante pour des puces d'oreilles.
12 juni 2026
Svar från Edenly
Chère cliente ,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la beauté de vos boucles d'oreilles. Leur éclat est en effet l'une de leurs caractéristiques les plus appréciées, et nous sommes heureux qu'elles aient répondu à vos attentes. Merci également pour votre remarque concernant leur taille, qui pourra être utile à nos futurs clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans le choix de vos prochains bijoux.
L'équipe Edenly
Je recommande à 100%
Excellent site proposant de superbes bagues, conformes aux photos et descriptions. Service client exceptionnel, tant dans la réactivité que la qualité de conseil. Je recommande à 100%
12 juni 2026
Svar från Edenly
Cher Monsieur Hervouet,
Merci infiniment pour votre recommandation et pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre bague vous a pleinement satisfait et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes. Votre appréciation de la qualité de nos bijoux ainsi que de notre service client nous touche particulièrement. Nous accordons une grande importance à l'accompagnement de nos clients et sommes heureux que nos conseils et notre réactivité aient contribué à votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation à 100 %. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de bijoux.
L'équipe Edenly
Svar från Edenly
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Kette aus der Kollektion „Vielfalt“ und unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Schmuckstück und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Edenly begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Anja vom Edenly-Team
Empresa 100x100 honesta y profesional
He tenido una experiencia no sé cómo calificar con Edenly: Los productos elegidos no eran los esperados. Los he devuelto todos.
Sin embargo, me ha sorprendido la forma de proceder de Edenly: honesta, profesional, impecable, que hace que Edenly, independientemente o no satisfaga mis expectativas, es recomendable 100x100.
Gracias! Sois un gran equipo.
Un abrazo!❤️
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras. Aunque lamentamos que los productos elegidos no hayan cumplido plenamente con sus expectativas, nos complace saber que nuestro servicio y la gestión de su devolución le hayan transmitido la profesionalidad, honestidad y compromiso que procuramos ofrecer en cada ocasión.
Comentarios como el suyo son una gran satisfacción para todo nuestro equipo y nos animan a seguir trabajando para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Le agradecemos sinceramente su confianza y su recomendación. Será un placer poder atenderle nuevamente en el futuro.
Reciba un cordial saludo y nuestro más sincero agradecimiento.
El equipo de Edenly
Schmuckstücke
Sehr gut gestaltete online-Präsentation. Sehr schöne Schmuckstücke. Super freundliche Kommunikation. Problemloser Versand. TOP
12 juni 2026
Svar från Edenly
Lieber Rainer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Ring „Saturn Nr. 59“ sowie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders Ihr Lob für unsere Online-Präsentation, die Kommunikation und den reibungslosen Versand wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Schmuckstück noch lange Freude bereitet, und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Edenly.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Anja vom Edenly-Team
J'ai reçu ma commande très rapidement.
J'ai reçu ma commande très rapidement.
De plus par mon facteur ce qui est très sécurisant.
Et le bracelet est fidèle à mes attentes.
7 juni 2026
Svar från Edenly
Chère Mireille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et en toute sécurité, et que le bracelet est conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Edenly
Goede levering en vanaf het eerste…
Goede levering en vanaf het eerste moment zoekt het bedrijf zelf contact met de klant. Levering goed te volgen.
Nog mooier in het echt dan op de plaatjes
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Beste de heer Van der Sman,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat de levering goed is verlopen en dat het volgen van uw pakket naar wens was.
Het is ook geweldig om te weten dat uw sieraad in het echt nog mooier is dan op de foto's. Uw tevredenheid is voor ons de grootste beloning.
We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Edenly
Anello di fidanzamento
Spedizione puntuale, presenza del certificato di garanzia, possibilità di reso e cambio taglia gratuito. Ottimo servizio!
6 maj 2026
Svar från Edenly
Caro Signor Suarez,
La ringraziamo molto per il Suo gentile feedback.
Siamo felicissimi di sapere che ha apprezzato la consegna puntuale, l'inclusione del certificato di garanzia, nonché il servizio gratuito di reso e ridimensionamento. La Sua soddisfazione e fiducia significano molto per noi, e siamo lieti che il nostro servizio abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
Del Team Edenly
Sehr gute Qualität und zuverlässige…
Sehr gute Qualität und zuverlässige Abwicklung !
Edenly ist jederzeit als Lieferant hochwertigen Schmucks zu empfehlen !
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Lieber Herr Gemeinhardt,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Schmuckstücke und unserem Service so zufrieden sind. Ihre Empfehlung ist für uns ein schönes Kompliment und eine wertvolle Anerkennung unserer Arbeit.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Ohrringen „L'Atelier“ Nr. 403522 und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Edenly begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Edenly-Team
ik kan alleen maar bevestigen dat alles…
ik kan alleen maar bevestigen dat alles tot in de puntjes perfekt verloopt zoals gepland en de sieraden zijn top produkten.
10 juni 2026
Svar från Edenly
Beste de heer Geeraard,
Hartelijk dank voor uw mooie review en uw vertrouwen in Edenly.
Het doet ons veel plezier te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze sieraden.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Edenly Team
Soukaina van het Edenly-team
Tres sérieux et professionnel répondent…
Tres sérieux et professionnel répondent vite au téléphone en cas de besoin
9 juni 2026
Svar från Edenly
Chère Samira,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux ainsi que la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons toujours disponibles en cas de besoin.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Edenly
Mehr Kundenorientierung geht nicht
Mehr Kundenorientierung geht nicht. Nochmals danke an das Team. Sehr persönlich. Dem Kunden wird vertraut und das Team löst alles im Sinne des Kunden. Schmuck sehr schön.
Vielleicht teils zu filigran. Wenn man das weiß, ist auch der Schmuck perfekt.
6 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Lieber Andreas,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen 😊
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren persönlichen Service, unsere Kundenorientierung und die Qualität unseres Schmucks so positiv wahrgenommen haben. Ihre anerkennenden Worte über unser Team bedeuten uns sehr viel.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur filigranen Gestaltung einiger Schmuckstücke. Tatsächlich gehören Feinheit und Eleganz zum Design vieler unserer Kreationen. Wir verstehen jedoch, dass dies je nach Erwartung überraschen kann, und schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Edenly-Team
Come da foto
Arrivato in lieve ritardo ma coerente con le descrizioni e le foto. La possibilità di inserire un indirizzo lungo nella consegna è stato molto positivo.
6 juni 2026
Svar från Edenly
Gentile Davide,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza 😊
Siamo lieti che il gioiello sia conforme alle foto e alla descrizione e che abbia apprezzato la flessibilità nell’inserimento dell’indirizzo di consegna. Ci dispiace per il lieve ritardo e faremo il possibile per migliorare ulteriormente i nostri tempi di spedizione.
Speriamo di rivederla presto su Edenly
Très bon service
Très bon rapport qualité prix, excellent service après-vente et facilité de communication
1 juni 2026
Svar från Edenly
Chère cliente Edenly,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) du rapport qualité-prix ainsi que de notre service après-vente. La facilité de communication est également un point auquel nous accordons beaucoup d’importance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Edenly
Malgré mon erreur de taille
Malgré mon erreur de taille, cela ne m'a coûté de 13€ le prix les frais de retour et réexpédition, rapidité reçu 3jours après l'envoi
13 maj 2026
Svar från Edenly
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d’un échange rapide et que la nouvelle taille vous ait été livrée en seulement 3 jours.
Nous faisons toujours notre maximum pour proposer une solution simple et rapide en cas d’erreur de taille.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe Edenly
Svar från Edenly
Cher Cintas
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre bague vous convient parfaitement et que vous appréciez son rapport qualité-prix. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Edenly !
L'équipe Edenly
AI customer service
AI customer service wasted more of my time than needed, floodying my email with annoying copies with the title "no". Couldn't get them on call and felt very, very sketched out. Providing a good ring can be done by many juwelers, but finding the right support and customer service is what's important to the buyer, which is what Edenly lacked. They even wanted to charge me for a second change because the provided measurement sheet was not matching with the type of ring but after highlighting my poor experience, they gladly made me return without charging 30EUR. The full experience had me confirm the quality by a third party. I'll be going back to traditional stores, even if that meant to pay ~10% more for my ring.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Edenly
Dear Mr Van Der Noord,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations. We fully understand the importance of clear, responsive, and reliable customer service when purchasing a piece of jewelry.
Regarding your comments, we would like to clarify that our customer service team is available via email, telephone, live chat, and WhatsApp to provide you with the best possible support, and we do our utmost to respond as quickly as possible. We regret if our exchanges may have seemed unclear or repetitive.
We are nevertheless pleased that a solution was found regarding your return and that no additional fee was charged as a commercial gesture following your experience.
Your feedback has been shared with our teams in order to continuously improve the quality of our service and processes.
We remain at your disposal should you need any further information.
Kind regards,
Team Edenly
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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