Easy Life dienstencheques - Boom | Huishoudhulp via dienstencheques Omdömen 

Onze samenwerking met Easy Life is uiteindelijk uitgelopen op een opeenstapeling van frustraties, gebrekkige communicatie en administratieve problemen. Ons vertrouwen in de organisatie is hierdoor volledig verdwenen.

In een periode waarin wij door medische omstandigheden, zwangerschap, bevalling en de zorg voor onze baby net nood hadden aan ondersteuning, werd deze dienstverlening eerder een extra belasting.

Onze ervaring gaat niet over één individuele huishoudhulp, maar over de organisatie en de manier waarop klanten worden opgevolgd.

Wij zijn erg tevreden over de poetshulp, maar het kantoor is wel erg opdringerig naar het verzetten van de poetshulp of extra poetsmomenten inplannen.

In het begin was de communicatie met het bureau soms wat stroef.. Iets met een handtekening en ict . Maar na een klacht is dat verbeterd. Ik zou het wel op prijs stellen als ik eenmalig een verandering van werkuren vraag dan wens ik via telefoon of sms de bevestiging te krijgen. Dat wordt dikwijls vergeten. Ik moet dan zelf aan mijn poetshulp de bevestiging vragen. Ik betaal correct mijn administratie en dienstencheques. Dus graag een vlotte communicatie en afhandeling met bureau in Boom. Hangt ook af van welke werknemer ik aan de lijn heb.
M.v.g.

Als je een vraag hebt, krijg je snel antwoord. Indien je jou vaste poetsdag moet wijzigen, krijg je vrij snel andere mogelijkheden voorgesteld.
Enig minpuntje is als je als klant ziek bent, moet de poetshulp toch komen, en dat vind ik niet kunnen. Het kan nooit de bedoeling zijn dat we de poetshulpen zouden besmetten.

Graag iets meer klantvriendelijke communicatie

Tevreden over de poetsman
Professioneel contact met administratie-personeel.

Ze luisteren niet naar de klanten
Bijna altijd onbereikbaar en meeste van de tijd geen antwoord
Wel tevreden van de poetshulp die bij me komt

Als klant heb ik goeie ervaringen met Easy life, maar ik denk dat de verhouding tussen het kantoor en de poetshulp dikwijls niet zo vriendelijk en begripvol verloopt.
En dat is jammer, vind ik.

Wij zijn super blij met Ana. Zij is erg professioneel, werkt hard en nauwkeurig, poetst grondig, is voorzichtig en is zeer vriendelijk en stipt. De administratie en communicatie met Easylife verloopt perfect en punctueel. Niet teveel, niet te weinig. Efficient! Top! Wij zijn heel tevreden.

Grote ontevredenheid over service & opvolging door kantoor. Er wordt vanuit het kantoor geen opvolging gedaan van de poetshulpen. Als je opmerkingen bij eerdere surveys geeft wordt hier totaal niets van opgevolgd, laat staan dat ze je even contacteren om te horen waarom er ontevredenheid heerst. Tussentijdse huisbezoeken ter controle van het werk doen ze ook nooit wat toch tot de taken van het kantoor behoort. Hoe kunnen klachten opgevolgd worden als ze nooit even een huisbezoek doen om te controleren of de poetshulp wel goed werk levert en of de klachten gegrond zijn of niet ?
Door de lange wachtlijsten voor poetshulpen is overstappen geen optie want anders hadden wij al lang gestopt met EasyLife !

Tot op heden administratie in orde. Poetsdame, zeer lieve dame, die haar taakbehoorlijk uitvoert bij mijn moeder in haar service-flat.

Correcte afspraken

Wij zijn tevreden over afwa. Wij hebben een keer uitgelegd wat wij van haar verwachtten en nu werkt zelfstandig.

Goede communicatie en overzicht van extra kosten