e-ville Omdömen 266

Gjorde en beställning, en vecka senare har den inte tagit sig en meter. Aldrig igen

OBS! Ärendet uppdaterat (läs längre ner)
Tidigare:
Returnerade en produkt enligt överenskommelse med "Björn" i slutet av september som ankom i början av oktober. Återbetalning skulle ske när varan ankom (3e okt enligt PostNord) men har fortfarande ej fått pengar i skrivande stund (4e dec)
Har kontaktat företaget flera gånger under olika intervaller men får ej svar. Telefonnumret på deras hemsida fungerar inte ens så det är ingen idé att försöka nå dom. Oprofessionellt och oseriöst är bara förnamnet. Ärendet är anmält till Klarna.

Uppdatering 10/12:
Fick efter en jädrans massa jobb, bevis och tjat äntligen återbetalning den 9/12, alltså mer än två månader efter att paketet bekräftats upphämtat av PostNord(!) jag returnerade det oöppnade paketet till EXAKT den adress som angavs och jag frågade även Björn att bekräfta detta. Både mitt namn och ordernummer var ju kopplat till innehållet så jag förstår verkligen inte denna hävdade problematik med returen.

Företaget hävdar vidare i svaret nedan att [citat] "Vi vill även nämna att vi inte kunnat se någon återkoppling från dig efter vårt senaste svar den 29/09.!" - vilket jag finner ytterst märkligt då jag hade kontaktat dom på precis SAMMA mailadress (och samma tråd) där kommunikationen skedde till en början (och jag faktiskt fick svar då) totalt 3-4 obesvarade mail under olika intervaller närmare bestämt.

Min upplevelse är fortfarande negativ men jag ändrar betyget till 2/5 från 1/5 då jag äntligen fick både svar och återbetalning. Om felet nu kanske ligger hos "returcentret" så kanske man ska se över rutinerna?

Fick leveransen i tid, utan problem. Kundservice svarade snabbt på alla frågor jag hade. Är jättenöjd.

Beställde en Samsung Q75 som levererades med ett par döda pixlar. E-ville ordnade återtag och leverans av ny TV exemplariskt. 5 av 5.

Beställde en TV från E-ville men ändrade mig då min trasiga tv började fungera igen. Gjorde en snabb avbeställning via deras kundtjänst. De hanterade min avbeställning proffsigt o annullerade beställningen innan leveransen gick iväg till mig. Återbetalningen av 13000:- gick oxå smärtfritt o utan några konstigheter. Har läst en del negativa omdömen här men kan utifrån min egna upplevelse bara ge e-ville ett toppbetyg på alla punkter⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

När jag beställde en TV från E-ville blandade jag ihop två siffror i mitt telefonnummer och fick därför inget leverans-SMS från Schenker. Jag upptäckte felet sent på söndag kväll och öppnade ett ärende via e-ville.com. Redan före klockan 6 nästa morgon svarade E-ville att de uppdaterat Schenker med rätt nummer. På tisdagen fick jag TV:n levererad. Jag är imponerad av servicen!

UNDIVK UNDVIK! Beställ bara om du vill betala för varor som du inte har!
Beställde en Samsung Watch men ångrade köpet innan jag fick den levererad till mig. Gjorde ett returärende och fick en länk med instruktioner hur jag skulle göra.

Man skulle fota varan???? och då var jag tvungen att hämta ut paketet.
Skickade sedan klockan i originalförpackning oöppnad via postnord.
Nu en månad efteråt påstår dom att dom inte fått något paket!
Därför kan dom inte ta bort dessa över 2 000 kr som jag måste betala för dom hittar inte paketet!
har du spårningsID på paketet frågar den där "Björn" nej det stod ingenstans att jag skulle ha något sådant på er kalle anka info som man får.

Ärendet pågår fortfarande så drygt att behöva ha att göra med oseriösa företag.

Kundtjänsten borde åtminstone ange riktiga namn på sina handläggare istället för "Björn". Snacka om oseriöst.

Köpten en Samsung the Frame av E- ville . Hade velat fram och tillbaka tills jag nästan bara hade detta bolag att köpa av. Dom var billigast och jag la ordern trots betygen var låga. Tvn kom inom utlovat tid MEN kartonen var öppen . Ngn hade haft tvn innan jag fick den. jag mailade självklart med bilder på alla öppna paket och tejp som var bruten - inget svar - skickade flera påminnelser men inte ett ljud . Dett är ett bluffbolag och jag varnar potentiella köpare . välj bort E-ville -

Köpte en samsung s90f 48" OLED tv som datorskärm från E-ville.com genom CDON leverans kom utlovad tid allt var bra och fick den ca. 12.000 kr billigare,, 👍

Riktigt skitigt! Jag köpte en tv via dom på CDON fick bara veta att jag skulle få en länk med leveranskontrakt senare. Sen får jag veta att de bara skickar till PostNord ombud och mitt närmaste ligger 20 min promenad bort då jag inte har bil kan jag inte hämta upp tvn.

Skulle köpa en tv, var lite skeptisk till sidan E-ville, som jag inte sett tidigare. Men nu med hjälp av en fantastisk kille på kundservice "Björn" som svarar snabbt och trevligt på alla mina frågor så beställde jag tillslut en Samsung 65" från den här finska elektronik kedjan. Tvn sitter på väggen nu och allt gick hur smidigt som helst. Toppen verkligen och till bästa pris. Blev levererad till mig med schenker. 5+ av mig och jag är inte en köpt recension :) bara en nöjd kund

Köpte ett datorfodral för 1800 kr som skulle levereras inom 1-2 veckor. Butiken skickade ett helt annat datorfodral efter drygt 2 veckor, som säljs för cirka 350 kr, istället. Fel färg, fel modell, fel material (plast istället för läder). När jag klagar till butiken via e-post fick jag först inget svar från butiken på 15 dagar, trots påminnelser. När butiken svarade erbjöd de sig att jag får behålla det felaktiga fodralet och att de skickar rätt fodral. Det kom fram några dagar senare. En fin lösning!

Kollade på lördagskvällen på produkter på sidan. Ingenstans varken la eller godkände jag en order! Dagen efter på kvällen får jag ett SMS ”tack för din beställning från e-ville.com”.
Ridå!
Kommer inte hämta ut något för jag har inte beställt eller ingått ett avtal med dessa.

Beställning lagd 11 augusti där leverans utlovades inom 1-3 vardagar. Idag, 4 dagar senare, är ordern inte skickad och kundtjänst svarar inte trots utlovat svar inom 24h under vardagar. Det har nu gått ca 48h med uteblivet svar.

Jag kommer göra en retur när varan kommer och köpa den till högre pris någon annanstans för att inte premiera detta beteende.

Bedragen på ett SD Express-kort för 3000 kronor. Köp ALDRIG från dessa! Paketet var helt tomt. Polisanmält.

Deras kundtjänst är under all kritik. Inget telefonnummer som funkar och det står att man ska få återkoppling efter man skickat en förfrågan inom 24h vilket inte stämmer. Leveranstiden är en hel skam. Lita inte på det som står på hemsidan. Jag föll för det, och dem tar en evighet med att bara skicka iväg ens beställning fast det är tillgängligt i lager?! Förstört verkligen inte hur ni kan ta kunders pengar men sen låta varan sitta i lager i flera dagar utan att ge någon form av uppdatering. Värsta jag varit med om, fick inte ens en orderbekräftelse fast den har dragit pengarna. Luktar bedrägeri, kommer definitivt anmäla in detta.

Skyller på handhavandefel när en telefon har fukt bakom kameralins skyddet efte mindre än 2 dagars användning. Vi åberopar ångerrätt men Eville kör det som reklamation och vägrar ta tillbaka produkten. Man hänvisar till ARN ... Oseriös sida som säljer en produkt som skall vara extremt tålig mot vatten stötar etc, men när den inte håller måttet i ens 2 dagar skyller man ifrån sig och lägger ansvar på kunden.

Vill ni slippa juridiska krångel och en seg kundservice? Köp er produkt på annat håll!

Uppdatering: efter det att EVille insåg att man skulle förlora i samtliga instanser återbetalades köpet och E-Ville tog tillbaka produkten.

Köpte en minikyl för ett par månader sedan och nu gick det sönder. Mailade kundtjänst och modellen hade tyvärr utgått, så de betalade snabbt tillbaka pengarna utan krångel.
Bra service! Kommer handla igen!

Beställde för ett värde runt ca 5000 kr och det har gått 5 dagar sedan jag beställde men de har inte fraktat paketet. Jag försöker kontakt kundservice men de svarar inte. Rekommenderar er ej att beställa härifrån. Kanske är scam företag för det känns som det.

Beställde en TV i slutet av april. Hörde av mig till kundtjänst då jag såg två olika leveransdatum, visade sig att det första stämde.
Björn som återkopplade via kundtjänst svarade utförligt och snabbt på mina frågor.

Min TV levererades i tid och är i perfekt skick.
Ser att det finns en del varierande omdömen, svårt att avgöra vad det beror på, kan bara recensera ur mitt perspektiv.

Sammanfattningsvis, mycket nöjd med köpet och service genom hela processen. Ett av dom smidigaste internetköpen jag gjort någonsin.