E Distribucion Omdömen 

Muy mala experiencia con el servicio de averías de e-distribución en Barcelona. Tras sufrir un cortocircuito, mis palancas de casa estaban arriba pero me quedé sin luz porque se quemó el fusible general exterior. A pesar de llamar de urgencia avisando de que era el único piso del edificio a oscuras. El técnico ni apareció aunque acepté los costes por desplazamiento y reparación si resultaba der un problema interno.
Me dijeron que tardaría 2-3h, pasadas las 3h vuelvo a llamar y me dicen que como les consta que llega el servicio ni se ha molestado en desplazarse. Me indigno y les vuelvo a decir que hagan el favor de mandar al técnico. Y que deben avisar a la gente si no va a venir nadie. Nos estamos asando de calor en casa y no siquiera me han dado un plazo aproximado en el que vaya a venir. Me veo pasando la noche así. Una vergüenza también la poca empatía del agente telefonico (Roger).
Dejar a una vivienda sin suministro básico tantas horas por una reparación de cinco minutos en los contadores es inaceptable. Y más con las temperaturas de este mes de julio. Velas y abanicos son lo unico que tenemos.
Así va todo. Que vergüenza de país de pandereta. Eso sí, si quiere cobrar va a tener que oírme.
A ver al final si viene o no, porque ya puedo empezar a tirar la comida del congelador.
Al final no ha venido el técnico. Ha llamado para decirme que sea interna o no a mi piso el servicio técnico de urgéncias a partir de las 20h no hace reparaciones de ningún tipo. Solo valoraciones. Y entonces pagas 100€ ahora para que te digan lo que no va bien y no arreglen nada , para que al día siguiente vengan, si pueden, y vuelvan ha cobrar. Me ha recomendado llamar al seguro del hogar. Yo alucino, he perdido un montón de tiempo para nada.Hay que tener poca vergüenza. Son las doce de la madrugada y estoy esperando al técnico de mi seguro que tiene otro margen de 3h para venir. Muertos de calor y agotados.
País de pandereta es poco.
Voy a llamar al agente de edistribución y me va a oír. Por Dios señores,formen un poco mejor a su personal, que dan vergüenza!!!! País de pandereta
Han pasado 13h y sigo igual.
Esta mañana ha venido el técnico de mi seguro y me dice que no llega corriente a mi contador y que ellos no pueden solucionarlo, que tengo que llamar a edisteibución.
La desesperación es máxima, apenas he dormido y la sensación de tomadura de pelo es máxima.
Vuelvo a llamar a edistribución y empiezan la gestión desde cero. Insisto en que lo teamiten urgente. Al poco llama su técnico unicamente preocupado de que sepa lo que voy a tener que pagarles y de que el técnico de la aseguradora lo podría haber arreglado. Acepto el pago y me dice que en 1h estará aquí. Han asado ya 2h y solo quiero que acabe esto.
Mi confianza en la humanidad se va a la m...
Al final ha venido un técnico encantador, el unico que me ha tratado con amabilidad y humanidad y ha hecho todo para solucionarme el problema. Gracias Gustavo, 5 estrellas para usted. Lástima que trabaje para una compañía tan penosa.
La broma me ha costado 120€ porque había un cable suelto en un cajetín de la escalera comunitaria...increíble!

Una vergüenza entre Edistribucion y Endesa.
Llevo casi un mes esperando el alta de luz, me tiene que contactar un técnico y nada.
Me he informado sobre mis derechos y pronto iré a consumidor.

Y porque no puedo poner menos. Son unos ladrones, casi 2000€ me han robado haciendo estimaciones que no se basan en mi consumo real ni por asomo; una vergüenza. De verdad que no sé cómo sigue siendo la distribuidora oficial, ni siquiera entiendo como sigue en funcionamiento siquiera cuando no hacen bien su trabajo. Mandan inspecciones sin avisos ni información de ningún tipo y de repente te encuentras con los cargos que les da la gana en la cuenta bancaria.

Vivo en els Pallaresos,un pueblo urbano de Tarragona.
Desde hace meses tenemos cortes continuos y averías que nunca se solventan,no es algo particular sino que es de la zona y hay muchas incidencias.
Hemos llamado,mandado quejas al ayuntamiento,ahora también un email y ya por último lo comunico aquí a ver si realmente saben hacer lo que deben hacer.
El problema que hay es que el transformador no da para la gente que ha venido a vivir q cada vez somos más o que el cableado es malo y se debe cambiar...vienen técnicos y que no ven el fallo y cuando ya explicas lo que ocurre pq entiendes d ello dicen que remitirán el informe,cosas la cual dudo o de hacerlo lo obviaran.
Pues cada medio día,cada noche se corta muchas veces y baja la tensión a mínimos.
Se me rompió la TV grande con 5 años dl comedor,me petan leds,parece no tnmos luz,se me quemó el router y lo cambio la compañía,se para la lavadora ..aquí tienen la foto a ver si lo ven ya más claro para que manden realmente a alguien que deba trabajar muchas horas para subsanarlo.
Supongo que les es costoso de arreglar pero saben que pasa que yo pago la luz cada mes y sino regalenla,ya que tenemos que pagar electrodomésticos cada poco tiempo y de esta manera quedamos a pares.
Yo no tngo placas solares pero otros vecinos si,y tienen registro también
Pongan solución o tendremos que ver que se hace y sino paguen los daños pero ya.

Después de llamar a la comercializadora eléctrica tre Llamadas para abrir tres incidencias que es la de la misma al tercer día le llegó el aviso a los operarios de una empresa llamada Dominium de Cambrils, Tarragona se presentaron dos operarios en la avería y tengo que decir que el educación un 10 en amabilidad un 10 en profesionalidad un 10 y en equipo un 10 unos chicos muy majos y jóvenes. les hablo de un aviso del viernes 17 de junio en Reus y se presentaron a las 9:30 de la noche descubrieron y repararon la avería muy rápido les doy un 10 en todo era un chico rubio de Reus y un chico Moreno de Cambrils. Súper recomendables y con ganas de solucionar las cosas gracias por vuestro servicio en partida más del rubio.
Lo bueno, se tiene que decir

Llevo ya dos meses con lecturas estimadas y esto tiene pinta de que se va a alargar en el tiempo, llamas a e-distribución y cada operador te dice una cosa diferente, obviamente la telemedida del contador no está funcionado correctamente.
Es una jodida verguenza que esta gente campe a sus anchas y con tantas opiniones nefasta no pase nada con ellos, tendré que acudir a los organismos competentes , no queda otra.

Llevamos toda la tarde sin luz a 40 grados, he llamado 6 veces, y siempre dicen que en menos de una hora lo tienen arreglado, igual que su mapa de incidencias, cuando llega la hora que dicen que estará solucionado se alarga, de momento me ponen excusas para pagar los alimentos de la nevera, son pésimos con su servicio.

M'han estafat amb una falsa avaria al comptador. No hi ha cap avaria ni manipulació i em fan una estimació de consum d'un any per valor de 500€. Amb les fotos de l'acta es veu clarament que la mesura era incorrecta, van mesurar el conductor del pis veí. 5 mesos de trucades molt desagradables, mails, reclamacions, .. Et mareixen, et porten a cercles sense sortida, males maneres als serveis d'atenció la client, temps d'espera superiors a 20 minuts de mitjana (il.legal) i continuen sense resoldre el problema i retornar els calers cobrats. Uns autèntics estafadors dels quals no pots escapar per llei. Una vergonya absoluta.

Dejan sin Luz a gran parte de Estepa (pueblo Andaluz) durante, por ahora. 40 horas con 35-40 grados de temperatura y no se hacen cargo de pérdida de alimentos en congelador ni de nada.

ESTAFAN CON LA EXCUSA DE QUE EL CONTADOR NO REALIZA LA FACTURA ELLOS NO PUEDEN COBRAR NO SOMOS SU CLIENTES FINALES SOLO DISTRIBUYEN LUZ A LAS COMPAÑIAS ENDESA NATURGY IBERDROLA ETC

Muy malo en todo, si estas pensando en realizar un nuevo suministro....ponga placass!! No escribo mas cosas xk lo borran ...

Tras 3 meses de continuos cortes de luz e innumerables llamadas, explicando siempre lo mismo como si no existiera un histórico de las anteriores, consideran al cliente como un inepto incapaz de distinguir una incidencia de su instalación interior de una de su red de suministro que, además, está afectando a más usuarios de la zona. Les trae sin cuidado que el afectado sea vivienda, comunidad o negocio sin valorar los daños y perjuicios que ocasiona su ineptitud. Finalmente tres meses 40 llamadas, reconocen una avería que se resolverá, según informa en 2 horas. En la siguiente llamada informan que en 4 horas. En la siguiente que envían un técnico y, en la última que no hay avería, aunque sigas sin suministro.
Pero, llega el técnico.
Verifica que la incidencia es externa (red) por lo que no hay que pagar, según amenaza telefónica, nada por su presencia. Es una subcontrata conocida.
Resuelven el problema en una caja exterior y desaparecen. Supones que no habrá más cortes de luz....o no.
De momento aguanta.
El problema básico está en que, lamentablemente, se pude elegir comercializadora pro no distribuidora.
Así que si te gusta bien y si no ....pues también
Ah, y no pierdas el tiempo en reclamar. Con suerte su cálculo de valoración no tiene nada que ver con lo que pagas por kW/h en tu factura.
Derecho al pataleo y poner una vela ( no una bombilla, puede no funcionar)
esperando no tener una avería y volver al Vía Crucis de llamadas con respuestas surrealistas y absurdas.
Es la mejor Red. Pero porque es la única. Amén.

Fraudulenta, timadora. Acusan sin pruebas de que entra más energía de la que marca el contador, digital por cierto, las solicitas y no responden, pides un técnico para demostrar que no es correcto de lo que te acusan y tampoco. Ponen todas las trabas del mundo para que no puedas reclamar y demostrar y cuando pasa el periodo que te dan, 500€ de factura. Ladrones.

Endesa desde el año 2024 nos está haciendo facturaciones estimadas muy por encima de un hogar de dos pensionistas. Facturas de 600€,400€, una burrada! Reclamando constantemente. Aunque demos la lectura real en la web no la tienen en cuenta.
Ahora resulta, que en todo este período el contador, que es nuevo y digital está averiado y lee lo que quiere. Nadie viene a mirarlo. Tengo abiertas 4 reclamaciones en dos meses para que vengan
Si no doy las lecturas reales a Endesa nadie me devolverá lo cobrado indevidamente. Estamos hablando de varios miles de euros.
Ha habido meses que el Ayuntamiento nos ha tenido que ayudar con comida,etc porque si no pagamos el recibo nos cortaban la luz. Mi pareja lo necesita por aparatos vitales conectados. Ésto no se hace. Tener que decidir entre comer, los medicamentos o pagar la luz es un crimen.
Solo me queda, ellos no hacen caso, recurrir a Consumo y que ellos en el Departamento Jurídico, hagan lo que sea pertinente.
Si pudiera, no estaría con ninguno de éstos ladrones de dinero y de vidas.

Llevamos tres meses para que nos den un alta de suministro de una vivienda nueva.
El trato está siendo denigrante por parte de esta empresa que les da igual todo .
Para ellos todo son 30 días hábiles para no pillarse los dedos y cuando llamas por teléfono sus teleoperadores no saben ni donde tienen la cara .
Llamas todos los días y te dicen cosas diferentes y ya lo último es que los técnicos lo están revisando y que tienen 5 días …, que si tienen que poner a no sé quién para revisar las obras …
Un despropósito que en vez de estar en España parece que estamos en un país subdesarrollado.
Quiero vivir en mi vivienda y por esta lacra estoy sin poder vivir en una casa que hemos comprado con toda nuestra ilusión .

No se puede ser más estafador y sinvergüenza, por la bajada de tensión que provocaron no se han hecho cargo tras reconocer la avería. Juegan con la gente son unos mentirosos y no los recomiendo por estafadores.

Me he tirado un año detrás de ellos para que me cambien en contador por qué daba fallo ya que el contador era antiguo y cuando por fin viene a cambiarlo ahora me piden la diferencia de cargar por qué el contador estaba roto .
Encima dicen que han intentado venir a mi casa a medir y es mentira y me reclaman 900 euros de luz cuando el fallo es suyo por no venir cuando deben

Copiaré y pegaré directamente la reclamación que les acabo de enviar:

Quiero notificar la ineptitud del agente que me atendió a la hora de informar de una interrupción de suministro eléctrico en mi vivienda de la calle *** y por la deficiencia general del servicio. Ayer me informó un familiar que de vez en cuando va a visitar el piso de que se había ido la luz (yo vivo habitualmente en Madrid). No era por los plomos porque todos estaban arriba. Tenía pinta de que se había ido DESDE HACE VARIOS DÍAS porque la nevera estaba templada, y por supuesto lo que había dentro se ha perdido.

ES LA PRIMERA VEZ EN 20 Y PICO AÑOS QUE TIENE LA VIVIENDA QUE SUCEDE ESTO. Por supuesto llamo a un número de emergencias que encontré por internet (por que en la página web de Endesa no encontré ninguno pero eso si, el teléfono para nuevas contrataciones se ve sin que haga falta buscarlo). Ese teléfono era el 900 850 840. La llamada fue a las 19:38 y duró 13 min. Tras luchar contra el contestador automático, me atiende un agente que me dice que estoy llamando a la distribuidora, que es E-Redes, y que va a registrar mi incidencia (número 9725615). Le doy todos los datos y me dice que va a dar aviso y que me volverán a llamar. Cabe mencionar que me pide el CUPS y que no lo tenían registrado en el sistema, así que tuve que darle unos cuantos datos más, con la consiguiente pérdida de tiempo.

Como una hora y pico después no me habían llamado vuelvo a llamar al mismo número y me atiende otro agente que me dice que E-Redes NO ATIENDE EN ASTURIAS. Esta llamada fue a las 20:48 y duró 3 min. Por cierto, mi número de teléfono es el ***. Le pregunto entonces que qué distribuidora se supone que tiene que solucionarme la incidencia y me contesta que hable con Endesa y le pregunte. Llamo a otro número más que encontré en Internet, el 800 760 909, donde me dicen que sí atienden en Asturias y me explican cómo resolver este problema. Y la forma de resolver este problema es que alguien tiene que estar en la vivienda y llamar a este último número (y pasar por el contestador automático) hasta que logre hablar con un agente que le pedirá su número para que un técnico le llame (y me imagino que no será en ese mismo momento) para que haga unas comprobaciones en el piso. De que venga directamente el técnico al domicilio de momento ni hablamos.

Obviamente voy a cambiarme de comercializadora y distribuidora en cuanto pueda, pero lo que quiero saber es qué tipo de compensación me van a ofrecer por toda la comida que se me ha perdido en la nevera y el resto de molestias ocasionadas. Si no me contestan, no solamente devolveré los recibos, sino que llevaré esto ante Consumo.

PD Añadiré que a la hora de elevar esta reclamación, hay que hacer una cuenta en la web de E-Redes, para entrar hay que configurar un usuario y una contraseña, y a la hora de crear la cuenta no te da la opción de crear una contraseña. Por lo tanto, cuando acabas el proceso, para entrar te pide un usuario y una contraseña que no tienes, lo cual te obliga a usar la opción "olvidé mi contraseña", lo que supuestamente hace que te envían una a tu correo. Aún sigo esperando ese correo. Eso sí, ahora tienen mis datos personales, al menos los que no tenían ya. No sé si saben que es ilegal exigir que un usuario tenga que crear una cuenta en la página web de la empresa a la cual quiera remitir una reclamación.

Por lo tanto no voy ni a seguir intentado crear una cuenta ni por supuesta llamar al teléfono (el cual además supongo que ni siquiera es gratuito). Mando este mensaje a través de e-mail y espero una respuesta cuanto antes.

Mi experiencia , es malísima , no te cogen el teléfono dicen que te llama y es mentira se inventa cosas y así llevo casi 3 meses para que me den de alta en la luz . Muy malos de vergüenza ,

El 20 de marzo a las 12:38, e-distribución cortó el suministro eléctrico en una vivienda con dos contadores (dos viviendas independientes) por un presunto fraude en uno de ellos.
El problema es que realizaron el corte en la fachada, afectando a ambos contadores, sin tener en cuenta que eran suministros distintos y sin ningún aviso previo.
Se trata de una casa en rehabilitación, sin ocupantes, pero el segundo contador alimentaba un sistema de alarma que quedó inutilizado desde ese momento.
Tras numerosas llamadas (muchas sin respuesta), correos electrónicos y una pérdida considerable de tiempo, sigo sin recibir ninguna explicación ni solución.
Además, nunca he tenido ninguna deuda con Endesa Energía ni con Energía XXI.
Una gestión negligente y una atención al cliente inexistente.