DVI Energi A/S Omdömen 72

Dejligt med en dansk produceret varmepumpe.

God besvarelse og opfølgning

Høj kvalitet, men mangel på innovation.
Ang. DVI 9 kW luft/vandvarmepumpe.
Solidt og enkelt varmeanlæg, som virker til at være høj kvalitet. Desværre er DVI på nuværende tidspunkt, bagud, i forhold til deres konkurrenter, hvis man har fokus på styring og aflæsning. Min varmepumpe med smartcontrol har ikke kunne informere om kWh forbruget i over en mdr. pga. en software fejl. DVI sender manulet en usb, så jeg kan opdatere pumpen. Heldigvis kommer montøren (EnovaEnergy) og klare denne opgave. Opdatere denne anmeldelse når varmepumpen er opdateret, for trods gammeldag opdaterings metode, har DVI service været god.

Har lige fået opsat en dvi luft til vand varmepumpe. Er super glade for den vejledning DVI har givet. Kompetent og venlige. Og er særligt glade for designet af uddelen.

Vi har haft en del problemer med vores varmepumpe fra DVI.
MEN efter henvendelse til DVI, har vi modtaget rigtig god service og har desuden fået installeret en ny og en anden end installationsfirmaet havde anbefalet i første omgang. Uden beregning!
Tak for god service.

Har nu sat 2 DVI varmepumper op ved kunder.
Produktet og den service DVI levere, har gjort det nemt for mig, at levere et godt resultat til glade slutkunder.
Carsten Gram
C.G Varme Teknik

Købte en dvi varmepumpe luft til vand kom hurtigt hurtigt monteret kører bare som den skal kundeservice er i top de hjælper hele vejen har sat en del op efter hånden er lige ud af landevejen er glad for jeg valgte den og ligner ik de andre hvide klodser der står uden for

Vi er rigtig glade for vores DVI varmepumpe, og mindst ligeså glad for Aktiv Varme der har installeret den. Morten og hans kolleger har været så søde og hjælpsomme. Både ifm installation samt ved senere tvivlsspørgsmål. Vi henvendte os til Morten 6 mdr efter indstallationen med spørgsmål til vores anlæg. Han kontaktede os dagen efter og kom meget hurtigt hjem til os hvor han gav sig god tid til at gennemgå alt med os.
Kæmpe tryghed når man er ny i anvendelse af varmepumpe!

Altid god service og rådgivning. Altid en venlig betjening. Ros til DVIs medarbejdere bidrage med sparring om de mangeartede udfordringer vi møder på vejen, når vi installere DVI varmepumper.

Brugervenlig varmepumpe. Min 12 kw DVI varmepumpe fungerer perfekt. Jeg har fået installeret min varmepumpe af Holsted VVS den2-2-22. Virkelig brugervenlig menu. Den styre også min solvarmeanlæg. Det kører perfekt sammen. Jeg har dvi smartcontrol. Så jeg kan fjernstyre varmepumpe. Og ved driftsforstyrrelser, så får jeg automatisk besked.jeg kan varmt anbefale en DVI varmepumpe. Benny Paarup Holsted.

Min 16 kW DVI varmepumpe fungerer perfekt.
Jeg har fået installeret min DVI varmepumpe af min lokale VVS mand.
Han sælger ikke andre fabrikater, da han siger at DVI´s varmepumpe fungerer godt under alle forhold.
Da vi bor ca 150 m fra havet er der altisd sand i luften når det blæser, der for kunne jeg godt tænke mig at I lavede drænhullerne i yderdelen lidt større for at gøre det nemmere at spule eventuel sand ud.

Har arbejdet med et IT problem med firmaet, og har oplevet stor vilje til at løse udfordringen. DVI varmepumpen kører upåklageligt, og der er altid hjælp at hente.

Har flere gange haft kontakt til DVI pga. leverandøren. Sjælendt er jeg blevet taget mere seriøst og fået bedre service og så i øvrigt hurtigt.
Jeg håber I holder stilen!

Er glad for min DVI varmepumpe; men er ikke glad for at servicen er udliciteret til Gastech, som det ikke har været muligt at servicere på samme niveau som DVI har gjort gennem de sidste år.

NUL stjerne, fejl,fejl,fejl
Vi kan ikke anbefale DVI som leverandør af varmepumpe. Mange mange fejl og langsom service især efter ny ejer i 2018 har overtaget virksomheden.
Opkrævninger fremsendes på garanti rep. Ved henvendelse til DVI for man blot kyniske svar og rykker retur “ betal hvad du skylder ellers ses vi i retten”
Dette er ikke god kunde skik og især ikke da der er tale om garanti.
Efterfølgende oplever man fortsat fejl på fejl uden nogen service.
Vi har været i kontakt med andre nuværende og tidligere ejere af DVI varmepumpe og det er samme historie der går igen , ligeledes som man kan læse her på trustpilot.
Som svar til DVI kan vi oplyse der er brugt mere end 5 år på at rette fejl, udskiftning af følere , montage aldrig lavet færdig/udskiftet rustne dele på udvendig del, fremsendelse af opkrævning på hele varmepumpen 5 år efter den er betalt, inkasso opkrævninger/trusler på samme, senest kaos er faktura 311152 på udskiftning af endnu en føler som også er garanti start 2020, alligevel sendes der igen inkasso trussel gennem mere end 20 måneder, indkaldelse til retten for kr. 1700,- !!!!! Pudsigt nok har DVI opgivet dette krav efter 20 måneders chikane. Hvorfor spilder DVI tid og energi på at genere en kunde ? Hvad med man brugte energien på at yde service….. det sket kun i starten men det forsvandt sammen med de medarbejdere vi tidligere havde kontakt med, en skam DVI.

Seneste besøg i december 2021 af DVI forhandler/service viser at varmepumpe nu er utæt og vi for oplyst det ikke kan betale sig at bruge mere end kr. 25.000;- på rep, men skal istedet vælge at udskiftet den udvendige del til kr. 45.000;-
Vi for oplyst at producent DVI på ingen måde yder kulance eller hjælp.
Men der er tydeligvis forskel på hvordan man behandler kunder……

Hvis DVI ombytter vores fejlfyldt og nu defekte varmepumpe til ny u/b så er vi naturligvis rigtig glade kunder igen.
Fejl en kunde ikke er skyld i er vel ikke rimeligt man nu har brugt 6 år på……

Jeg er forhandler af DVI varmepumper, og har solgt DVI produkter siden 1992, og det bliver jeg ved med.
Varerne kommer altid til aftalte tid, og så er det også et rigtigt godt produkt med lang levetid.

Dvi har den bedste luft til vand ude del. Grundet den store fordamperflade og bedre afrimning grundet den runde ude del. Og mange andre ting i forhold til det nordlige klima.

Edit 2024: Efter mere end 3 år uden problemer (Januar 2021 / 17-05-2024) siden denne anmeldelse, opgraderer jeg trygt de 4 stjerner til 5.

Efter der blev sat en kappe på i 2021 (godt set af jeres dygtige tekniker Patrick) over ventilatorens midte, og en ny type temperaturføler blev installeret, har der ikke været problemer med fugt i føleren. Hvilket var et årligt tilbagevendende problem førhen, i min lodrette udedel.
Pumpen er nu 10 år gammel, og er netop blevet serviceret af Gastech. De sagde den kører lige som den skal.

2021:
De 4 stjerner i alt er opgjort som følgende:

5 stjerner for den support jeg har fået af DVI, i forbindelse med nogle varmepumpe problemer jeg har haft. Det være sig kontakt mæssig, hvor jeg kun har mødt forståelse og imødekommenhed, samt det teknisk udførte.

3 stjerner pga. selve problemerne. Jeg har haft en del forskellige igennem de 3-4 år, jeg har ejet varmepumpen. Tidligere ejer af huset fik den installeret i 2014.
Det er dog først fra slut 2020, DVI har været indover. Indtil da benyttede jeg en lokal samarbejdspartner.

Kører den problemfrit til 2022 (repareret i januar 2021, ventilatoren var gået), vil jeg opdatere min anmeldelse yderligere opad :)

Altid en fin service, venlig og kompetent. Altid et "smil" i telefonen. TAK

Pæn og lydsvag. Så er den ikke længere. Købte luft/vand varmepumpe i 2015. De 2 første år, virkede den ikke rigtig. Så det var et rend af service teknikker. Og så tåler den ikke frost grader da den tit slår fra når det bliver koldt. Godt jeg har masseovn, der varmer huset op om vinteren. Kan ikke anbefales. 01/02-21 Efter dialog med DVI`s nye ejer. Ser jeg frem til en tid uden problemer. Hvor devisen er " problemer skal løses til forbedring af produktet " Så fra en stjerne til tre, der gerne skulle blive til fem. Returnere om 2 år og skriver videre