Duurzaamdakservice Omdömen 

Naar aanleiding van een lekdetectie via onze verzekering bleek dat het hoge vochtgehalte en de klamme muren in huis werden veroorzaakt door een lekkende dakgoot die op de spouw ligt. Voor dit probleem werd Duurzaam Dakservice ingeschakeld.

Er kwam eerst één medewerker langs om de situatie te bekijken. Hij kon het probleem echter niet goed beoordelen en schakelde daarom een collega in. De volgende dag kwamen er twee andere collega’s langs. Zij constateerden dat er op meerdere plekken openstaande dakpannen lagen en dat er nog enkele andere zaken niet in orde waren. Volgens hen konden deze problemen dezelfde dag nog worden hersteld, waarna wij volgens hun zeggen zeker 10 jaar zonder problemen zouden kunnen wonen. De dakgoot zelf zou volgens hen geen mankementen hebben. Voor de reparatie werd kunststof mortel gebruikt tussen de dakpannen en in de dakgoot en nok werd plaklood aangebracht.

Echter, al een maand na de reparatie bleek dat vrijwel al het werk was losgeraakt: de kunststof mortel viel tussen de dakpannen uit en de aangebrachte materialen kwamen naar beneden. Wij hebben toen direct contact opgenomen en er werd een garantieafspraak ingepland. Hiervoor nam ik een vrije dag, maar er kwam niemand opdagen. De daaropvolgende vier afspraken werden telkens op de dag zelf afgezegd.

Uiteindelijk kwam er toch iemand langs, die aangaf dat de reparatie ondeugdelijk was uitgevoerd en dat de dakgoot wél vervangen moest worden om onze klachten te verhelpen. Wij ontvingen vervolgens een offerte, waarin enkel het aantal meters dakgoot en een totaalbedrag stonden vermeld, zonder verdere specificatie. Op onze vraag naar een gespecificeerde offerte werd geantwoord dat zij uitsluitend met pakketprijzen werken.

Omdat ons vertrouwen in het bedrijf inmiddels volledig was verdwenen, wilden wij hen niet ook nog de dakgoot laten vervangen. Bovendien hadden wij al een fors bedrag betaald voor een reparatie die ondeugdelijk bleek. Aangezien Duurzaam Dakservice vijf jaar garantie op hun werkzaamheden belooft, en het bij ons uitgevoerde werk na korte tijd niet meer intact was, hebben wij restitutie gevraagd. Na een lange periode van mailcontact hebben wij uiteindelijk een deel van het betaalde bedrag teruggekregen.

Inmiddels heeft een lokale firma ons dak onderzocht en bevestigd dat de eerdere reparatie ondermaats en zijn geld niet waard was. Het hele traject heeft van maart 2025 tot half september 2025 geduurd.

Conclusie: onze ervaring met Duurzaam Dakservice is zeer slecht. Zij komen afspraken niet na, reageren nauwelijks op e-mails en zijn telefonisch vrijwel nooit bereikbaar.

Nou, het contact en de gang van zaken zijn echt memorable verlopen.
Bij de 1ste afspraak word ik, na al een uur klaar te zitten voor de vertegenwoordiger, gebeld dat deze meneer ziek is en er dus niemand komt.
Bij de 2de afspraak is gewoon niemand op komen dagen. Met tegenzin toch een laatste kans geboden.
En vandaag bij de 3de afspraak is mijn voicemail ingesproken met: de gene die zou komen niet komt en de afspraak weer verzet moet worden.
Ik heb netjes terug gebeld en na 2x langdurig in de wacht te hebben gestaan, heb ik uiteindelijk jullie voicemail in gesproken. Niets meer vernomen.

Dit maak je zelden mee, dat een potentiele klant zo behandeld wordt. Onvoorstelbaar slechte manier van afspraken maken en dus zaken doen.

Na een forse klacht is na review en telefonisch overleg dit naar tevredenheid opgelost.

Professioneel bedrijf. De dakinspectie werd snel ingepland en we kregen duidelijke foto's en advies mee. Geen opdringerige verkoop, gewoon eerlijk advies. Erg prettig.

Hele fijne ervaring met duurzaamdakservice! Ze hebben mijn gehele dak vernieuwd inclusief de dakkapel en dit zelfs op een zondag! Omdat de rest van de week zou gaan regenen. Ik kan dit bedrijf aan iedereen aanraden!

Knap vervelend....ze sturen mij een bevestiging van onze afspraak....ik zorg dat ik thuis ben en heb alleenmaar zitten wachten voor niets. Niemand gekomen, ook geen bericht waarom en dan vervolgens niets meer van zich laten horen.

Middelharnis

Tevreden klant nieuwe dakgoot ziet er goed uit bedankt.

In april hebben wij ons dak laten vervangen en we zijn super tevreden met het eindresultaat! Alles is keurig en vakkundig gedaan. De communicatie met kantoor, met name met Sharon, verliep soepel en prettig. We werden steeds goed op de hoogte gehouden van de planning en de voortgang. Zeker een aanrader! Ook kennissen van ons laten binnenkort hun dak doen via dit bedrijf van onze positieve ervaring

In januari mijn platte dak opnieuw laten bekleden. Nu kreeg ik gister lekkage . Gelijk gister een mail gestuurd en vandaag is het probleem al verholpen. Dus in mijn ogen is dit een prima bedrijf.

Na een paar minpunten hebben ze het snel en professioneel opgelost. Ik ben tevreden over hoe het is afgehandeld en de service is gewoon goed – geen klachten!

Na mijn weten is dit een top bedrijf mijn hellende dak was nodig aan vervanging toe na een offerte aanvraag kwamen ze al snel op locatie om het op te meten en vervolgens werd het snel gemaakt ik kreeg een super gezellige en aanwezig team die bij mij me dak weer in top staat heeft gebracht super blij mee!

Oplichters, voorheen DGTH BV niet mee in zee gaan!
duurzaamdakservice.nl