Chronopost Portugal Omdömen 419

Catastrophique: mensonge du livreur qui n’est pas passé, mensonge du standard qui promet une livraison le lendemain et personne ?!?? À éviter absolument. Pourquoi les responsables de DPD Portugal ne font rien avec toutes les plaintes ?!?!

The package arrived totally ripped and with tape holding the rips so the box didn’t break apart, zero communication and they LOST the screws , so the furniture cannot be assemble , the worst ever

Coloco 1 estrela porque não posso dar ZERO.
Encomenda da DECATHLON, com o nº 66840199910186.
Recebi informação que seria entregue hoje 22/03/2024, entre as 10h e as 11h.
Ninguém apareceu na minha morada, não houve sequer tentativa de entrega.
Acrescento que a Decathlon garante entrega na morada de domicílio, era esse o envio acordado.
Segui o link para ver o estado da entrega e vi que foi deixada num ponto de recolha com o comentário 'INES'. Inaceitável.
Isto é um comportamente recorrente da DPD, se eu soubesse que era esta a empresa de entrega não tinha feito a compra.

Tem corrido sempre tudo muito bem com a DPD. Funcionários educados, cuidadosos e pontuais.

Incompetentes e irresponsáveis! Devolvem ao remetente uma compra que deveria ter sido entregue em um dos pick-up points listados por eles alegando "falta de informações" para a a entrega! Como eles não tem informações para a entrega de um ponto dee recolha cadastrado por eles mesmos!?

Pior transportadora que já usei , pela segunda vez , devido á sua incompetencia perdi a minha encomenda . não recomendo

Estou a devolver uma encomenda à Amazon e o motorista não apareceu no meu apartamento, nem tocou à campainha. Liguei para o serviço de apoio ao cliente e disseram-me que deixariam instruções para ele ir buscar a encomenda. Ele chegou e pôde levar a encomenda. Se tiver algum problema com a DPD, recomendo que telefone, pois não houve tempo de espera e os agentes são muito prestáveis

Simplesmente não consigo reconhecer minha encomenda. Cada hora uma história diferente. Vergonha

Worst company in Portugal. I was at home on the day of delivery, and no one rang the doorbell or even attempted to contact me. The delivery person simply left it at a DPD pickup point that was convenient for him. I know they didn't even come to my area because there were closer DPD points. I called customer support, and they said they would request a pickup from the point so that the order could be delivered to my home. Two days passed, and nothing happened. I contacted them again, and they said the same thing. Calling their service s*** would be a compliment, as it's much worse than that.

A experiência é positiva
Após me ter engano na morda de uma compra que veio de espanha contendo apenas o meu email e codigo postal.
Liguei para o apoio cliente que está na pagina da DPD Portugal. Fui muito bem atendido pela operadora que me resolveu o problema em 10 minutos. No dia seguinte tinha a encomenda da Muchopneu em casa.

DPD Portugal colis bloqué depuis 15 jours au Portugal, et rien.....on ne sait rien , service horrible , nul vraiment

Após uma tentativa de entrega na quarta-feira, dia 18 de Janeiro, na qual não tocaram na campainha indicada, nem me contactaram telefonicamente para avisar estariam à porta, mudaram o estado para "ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INCOMPLETO OU ILEGÍVEL" entrei em contacto com a DPD para saber o porque disto pois o endereço estava correto e foi confirmado com o emitente e quando seria feita a nova tentativa de entrega, disseram-me que esta seria feita no dia seguinte, porém, isso não aconteceu. Voltei a ligar, não me conseguiram dar nenhuma justificação e disseram que seria entregue só na próxima terça, que é hoje dia 23. Hoje não tive nenhuma actualização, estando o estado da encomenda em "PEDIDO DE NOVA ENTREGA" desde ontem quando me garantiram que ia ser entrega hoje ou na morada ou num posto perto. Ligo para lá e agora para além de não me conseguirem ajudar com nada, nem sabem onde se encontra a minha encomenda e disseram que o máximo que posso fazer é aguardar. Paguei 19,21 € de portes de envio e a encomenda era para ser entregue na semana passada e ainda não tive nenhuma novidade. Mesmo voluntariando-me para ir ao armazém buscar a encomenda foi me negada essa solução pois a encomenda pode nem estar em armazém? Então está onde? Não sabem onde estão as encomendas?

Já estamos em Janeiro de 2024 e segue o descaso da DPD..
Destroem tudo e simplesmente ignoram o cliente.
Nunca esperava ser tratado desta forma e ainda pagar por isso.

Não respeitam a morada dada para o efeito de entrega. Daí que a encomenda não se encontre recebida. Desaconselha-se esta transportadora.

Recentemente, tive a infeliz experiência de usar DPD para entrega expressa de pacotes, e todo o processo foi um pesadelo. Depois de esperar cinco dias sem nenhum sinal do meu pacote, sinto-me obrigado a compartilhar minha experiência frustrante para alertar outras pessoas sobre a falta de confiabilidade deste serviço.

Desde o início, a falta de comunicação ficou evidente. O sistema de rastreamento não forneceu atualizações sobre o status do pacote, deixando-me no escuro sobre seu paradeiro. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente da DPD, recebi respostas inúteis e promessas vagas. O representante me garantiu que meu pacote chegaria no dia seguinte, mas essa promessa se repetia todos os dias sem nenhum sinal de progresso.

A parte mais irritante dessa provação foi a flagrante desonestidade do representante do atendimento ao cliente. É desanimador ouvir continuamente que o pacote chegará “amanhã” quando, na realidade, não há evidências de qualquer esforço sendo feito para agilizar a entrega. Esta falta de transparência e responsabilização reflecte-se negativamente na DPD e mina a confiança que os clientes depositam nela.

Um serviço de entrega deve ser confiável e eficiente, especialmente quando se trata de pacotes expressos. Infelizmente, o DPD falhou miseravelmente neste aspecto. O atraso prolongado na entrega do meu pacote não só me incomodou, mas também manchou a minha percepção do profissionalismo da empresa.

Aconselho vivamente que qualquer empresa que considere DPD para os seus envios pense duas vezes. A falta de confiabilidade, a má comunicação e as falsas promessas tornam este serviço um passivo e não um ativo. Escolher [Empresa de Entrega] pode resultar em um impacto negativo no seu negócio, como aconteceu no meu. Evite a frustração e os possíveis danos à sua reputação explorando alternativas mais confiáveis ​​para suas necessidades de entrega.

Yet again DPD lie to me. Nobody arrived again to collect my return parcels. This has been going on since December 20th. Keep saying I'm not at home, have been here for weeks, nobody shows up.

Terrible!!! DPD are just lousy liars: I had a parcel they picked up in Hamburg on the 19.12. It arrived in Faro on the 23.12. Then they kept updating the arrival date on the web site to the 26th, 2nd, 3rd and 4th, the day they finally delivered. They told me they could not find the place. They could have called like they did on the delivery day, couldn´t they? Just stop using them.

What a difference with DHL: pick-up in a lost place in eastern Germany on the 18.12, delivery on the 26.12. in Carvoeiro

1. Erro quanto ao endereço de recolha estar incorreto, pois estava correto;
2. Erro das duas atendentes iniciais, que deram a entender que o erro havia sido solucionado e a recolha seria feita, quando se tratava apenas de uma nota interna no sistema que não comunicava com a empresa responsável pela recolha;
3. Maltrato e desrespeito por parte de quase todos os atendentes envolvidos;
4. Péssimo serviço telefônico desde a Alemanha, com cobrança de alta taxa pela chama (sem atendimento);
5. Tentativa de cobrança dupla da taxa de serviço, gerada ou por falta de comunicação interna da dpd ou por incompetência no processo de solução do problema inicial;
6. Espera de 9 às 18 por um total de 4 dias pela recolha, sem possibilidade de deixar o domicílio;
7. Atraso na chegada final do pacote, sem aviso prévio.

Enviei uma encomenda da vinted e o comprador nunca mais a recebeu e eu é que fiquei como culpada, lamentável.

As far as I know, this is the worst postal service in Portugal, constant delays, even had and occasion where they claimed they were at our house to no avail (my wife and I work from home, so it was a lie).

They also do not allow you to pick up de delivery yourself in case of a delay, which is the most ridiculous thing I've heard.

If you value your deliveries and money, DO NOT USE DPD Portugal