Der teuerste Artikel meiner Bestellung hat im Paket gefehlt. Der Kundenservice lehnt eine Erstattung oder Nachsendung jedoch vollständig ab und behauptet, das Paket sei vollständig ausgeliefert... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider eine enttäuschende Erfahrung mit Douglas. Die Rechnung wurde mir weder per E-Mail noch per Post zugestellt. Statt einer direkten Klärung wurde die Forderung an weitere Firma Liquandum Capital... Se mer
Företaget har svarat
Ich finde es schade, dass man keine Zahlungserinnerung erhält, sondern direkt eine Mahnung mit Gebühr. Gerade im Dezember fallen viele Rechnungen an, da kann auch einmal etwas untergehen. Zudem handel... Se mer
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Reibungsloser Ablauf der Bestellung und Bezahlung. Bei den Produktepreisen lohnt es sich aber mit anderen Anbietern zu vergleichen.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktuppgifter
Luise-Rainer-Str. 7-11, 40235, Düsseldorf, Tyskland
- +49211168470
- www.douglas.ch
- douglas.ch
2,2
Dålig
1 tn omdömen
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Vor einer Woche online bestellt und…
Vor einer Woche online bestellt und noch nie so enttäuscht gewesen ein Paket zu erhalten. Es war durchtränkt von den Produkten die nicht gerade günstig sind. Ich habe so etwas noch nie erlebt, Produkte die nur einen leichten Verschluss haben ohne etwas Verpackungsmaterial im Karton zu sichern. Hätte den Karton zurück schicken sollen, was gar nicht möglich gewesen wäre. Den hätte mir niemand abgenommen. 10 Euro Gutschein erhalten. Danke für nichts!
26 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Wir haben Ihre Rückmeldung mit Bedauern gelesen und entschuldigen uns dafür, dass Ihre Lieferung in einem so schlechten Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte lassen Sie uns Ihre Auftragsnummer zukommen, damit wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen können.
Ihr Douglas Team
Parfümbestellung 2x von Douglas storniert
Online ein Parfüm bestellt. Wurde von Douglas wegen "technischer Probleme" einen Tag später storniert mit der Bitte, es erneut zu versuchen. Bei Versuch 2. war das Parfüm dann CHF 5.- teurer. Und wieder wurde die Bestellung nach 1 Tag von Douglas mit der gleichen "Begründung" storniert. Sehr enttäuschend und ärgerlich, da ich gerade neue Kundin geworden bin.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir bitten Sie, für Ihre Bestellung eine andere Zahlartart zu wählen und die Bestellung noch einmal zu platzieren.
Ihr Douglas Team
Nie wieder
Meine Nachricht:
ich bin irritiert. Sie machen einen Fehler und teilen mir mit, ich solle einfach die Bestellung (inzwischen zum regulären Preis ) noch einmal bestellen?!
Wieso senden Sie mir nicht einfach die Bestellung zum ursprünglich reduzierten Preis an meine Hausanschrift. Ohne Versandkosten. Schließlich ist Ihnen ein Fehler u unterlaufen.
Antwort von Douglas:
Wir bedauern, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt.
Bezug nehmend auf Ihre Anfrage nach der Verfügbarkeit des Produkts hat unsere Recherche leider zu keinem positiven Ergebnis geführt. Der Artikel wurde aus dem Sortiment genommen.
Es tut uns sehr Leid, Ihnen in diesem Fall keine positive Antwort geben zu können.
24 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Wir entschuldigen uns in aller Form für Ihre Unannehmlichkeiten. Leider ist es uns aus technischen Gründen nicht möglich einen Artikel direkt nachzusenden. Bedauerlicherweise wird Ihr Artikel nun auch leider nicht mehr in unserem Shop verfügbar sein. Bitte schauen Sie, ob Sie in unserem Shop oder in einer unserer Filialen ein alternatives Produkt finden können. Unsere Mitarbeitende in den Filialen sind Ihnen sehr gerne dabei behilflich.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte teilen Sie uns mit, wodurch wir Sie enttäuscht haben und was wir verbessern müssen.
Vielen Dank
Ihr Douglas Team
Günstige preise.
23 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Super einkaufserlebnis
Ich finde immer alles was
Ich suche und die Promos sind unschlagbar
22 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen diese 5 Sterne sehr zu schätzen und hoffen, Sie kommen sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Kundenservice betreibt hier systematische Hinhaltetaktik
Bereits über ein Jahr läuft unsere Reklamation eines defekten Ohrrings nun bei euch! Ihr habt öffentlich schon versprochen, endlich eurer Pflicht
nachzukommen und eurem Kundenservice mussten wir hundert Fragen beantworten, Bilder und Videos schicken. Dabei wollten wir einfach nur einen defekten Artikel ersetzt haben! Wenn es dann aber an die Erstattung geht, kommt von euch gar nichts mehr. Nach hunderten Mails durften wir dann vor Monaten den Artikel einschicken und seit dem passiert gar nichts mehr! Ich kann nur jeden davon abraten bei euch Schmuck zu kaufen! Total unseriös.
Nachtrag: Hier die gewünschte Rechnungsnummer: DGLDE0044388452
Da wir per Mail schon mehrfach Kontakt hatten, der schlussendlich immer abgebrochen ist sende ich sie hier.
21 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihr Anliegen noch nicht klären konnten. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, dass wir den Sachverhalt direkt prüfen können. Wir melden uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen.
Ihr Douglas Team
Bei Douglas online bestellt und…
Bei Douglas online bestellt und Rechnung bezahlt. Nach 5 Tagen haben sie Geld zurück überwiesen. Jetzt schicken sie dafür eine Mahnumg mit Gebühr und stellen sich bei Nachfrage komplett Sturr.
21 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Zahlung Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Nach Prüfung Ihres Auftrages vermuten wir, dass Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden konnte, weil der Verwendungszweck nicht korrekt übertragen wurde. Wir bitten Sie daher, Ihre Zahlung noch einmal zu leisten. Die Mahngebühren werden wir nach Erhalt der Zahlung ausbuchen.
Ihr Douglas Team
Rapide
Rapide, produits disponible, petits actions, et échantillons gratuits.
20 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation. Nous apprécions beaucoup ces 5 étoiles.
Votre équipe Douglas
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre Bewertung. Diese 5 Sterne wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Douglas Team
Falsches Produkt geliefert
Falsches Produkt geliefert, Reklamationsabwicklung langwierig und schikanös.
Zu Ihrer Antwort: Genau das probieren wir seit 4 Wochen, 6 Mails, 3 Telefonate - alles ohne Ergebnis. Nach wie vor haben wir weder Produkt noch unser Geld zurück.
4 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass unser Lager einen Fehler gemacht hat und dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen direkt noch einmal prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Ich habe in einef Douglasfiliale einen…
Ich habe in einef Douglasfiliale einen Boss Deo Stick gekauft für 34,95
Zuhause auf der Internetseite von Douglas geschaut.....und hier wird genau der gleichen Stick für 16,99 angeboten, abholbereit in def Filiale. Also 18 Euro günstiger.
Das ist absolut grenzwertig und ich fühle mich um 18 Euro betrogen
16 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind und nun einen höheren Preis für Ihr Produkt zahlen mussten. Sie können Ihre Artikel sehr bequem direkt in unserem Onlineshop bestellen und in unsere Filiale liefern lassen. Auf diese Weise können Sie von den günstigeren Onlinepreisen profitieren.
Ihr Douglas Team
Einen Stanley Cup im Douglas Online…
Einen Stanley Cup im Douglas Online Shop bestellt. Kam am 27. Dezember 2025 an, gefiel der Person nicht.
Wurde am 02. Januar 2026 als Retoure an DHL abgegeben (Sendungsverfolgung alles vorhanden). Trotzdem kommt nach 1-2 Wochen die Meldung "Zahlen, oder Inkasso wird beantragt". Mail an Douglas geschickt, das die Ware retourniert wurde und am 02. Januar 2026 bei DHL abgegeben wurde (laut Sendungaverfolgung wurde kam die Retoure am 14. Januar bei der zuständigen Firma an).
Alle Daten + Sendunfsverfolgung an Douglas geschickt.
Douglas sagt "Danke wir melden uns nach Prüfung der Sache".
(Obwohl es GLASKLAR retourniert wurde !!!)
Ca. 1 Woche später (heute) bekommen wir einfach eine Mail das ein Inkasso Unternehmen beauftragt wurde.
Krank. Einfach nur krank !!!
Werde keinen Cent für etwas zahlen, das ich nachweislich zurückgeschickt habe !!
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Rücksendung durch unseren Partner nicht korrekt bearbeitet wurde. Aus Ihren Auftragsdaten konnten wir sehen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich geklärt wurde. Die Retoure wurde gebucht und die Inkassoforderung wurde geschlossen. Wir hoffen, wir konnten damit behilflich sein und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Douglas Team
Das war das erste und letzte Mal dass…
Dan tut es mir leid habe ich nicht gewußt Ich entschuldige mich deswegen und werde sie ändern
13 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellungen etwas länger gedauert haben. Sie haben u.a. bei einem unserer Marktplatzpartner bestellt und erhalten daher eine der Lieferungen aus Spanien. Dies dauert ein klein wenig länger, wofür wir uns entschuldigen.
Ihr Douglas Team
Les prix sont abordables
Les prix sont abordables, compétitifs même, livraison rapide et soignée et grand choix de cosmétiques 👌
14 februari 2026
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Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et apprécions grandement ces 5 étoiles.
Revenez nous voir très bientôt.
Votre équipe Douglas
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und wissen diese 5 Sterne sehr zu schätzen.
Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Lieferung
Wenn Artikel out of stock erhalte ich einen Mail wann ich bestellen kann
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung. Es ist richtig, dass wir Sie gerne informieren, wenn Ihre Lieblingsartikel wieder auf Lager sind. Sollten Sie diesbezüglich eine Frage haben, steht Ihnen unser Kundenservice sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns sehr über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Meine Bestellung ist verloren gegangen
Meine Bestellung ist verloren gegangen. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie zugestellt worden sei, aber das Paket war weder im Briefkasten noch sonst irgendwo zu finden. Ich habe mich beim Kundendienst beschwert, aber keine Antwort erhalten.
Ich verlange, dass die Bestellung erneut versandt wird oder mir das Geld zurückerstattet wird.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht angekommen ist. Unser Kundenservice hat Ihnen eine Kundenerklärung zukommen lassen. Bitte füllen Sie diese aus und wir werden eine Nachforschung einleiten.
Ihr Douglas Team
Qualität zu tieferem Preis
Günstiger, unkompliziert, gute Muster zum Ausprobieren on top, keine Versandkosten, schnelle Lieferung
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserem Angebot, der Abwicklung, den Mustern und der schnellen, versandkostenfreien Lieferung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
💞💗💗💗💗💓💓❤️❤️❤️💓
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas GmbH
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen diese 5 Sterne und Ihre Zufriedenheit sehr zu schätzen. Kommen Sie bald wieder.
Ihr Douglas Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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