J'ai passé commande des cartouches de filtration Polar auprès de cette boutique en raison du prix plus intéressant qu'ailleurs et de la livraison rapide. Effectivement la livraison était très rapide.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Bonjour, J'ai acheté un appareil Atlantic sur ce site,afin de connecter mes pompes à chaleur à la WiFi L'appareil ne fonctionnait pas ,je l'ai renvoyé D'après leur SAV,il fonctionne Comme il... Se mer
Tout s'est très bien passé avec Domomat. J'ai appelé le service client et j'ai été un peu étonnée car j'ai eu quelqu'un sans trop patienter et qui m'a réservé un accueil très chaleureux. J'ai reçu ma... Se mer
Företaget har svarat
Première commande parfaite. Site clair, belle gamme, bon choix, prix assez bien placés. Livraison rapide bien emballée. Donc, je suis pleinement satisfait. Site qui rivalise maintenant face aux 2 autr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elektriker
- också i
- Butik med säkerhetsutrustning
- Lampbutik
- Luftkonditionering
- Rörmokare
- Uppvärmningstjänster
Skrivet av företaget
Domomat, votre partenaire pour des installations électriques et de bricolage réussies ! Depuis 2013, Domomat s’impose comme un acteur incontournable du e-commerce en matériel électrique et bricolage. Notre mission : vous proposer des produits de grandes marques à des prix compétitifs, avec un service client à la hauteur de vos exigences. Professionnels du bâtiment ou particuliers passionnés, vous trouverez sur Domomat plus de 50 000 références pour équiper, rénover ou optimiser vos installations. Électricité, chauffage, éclairage, domotique, plomberie… Nous sélectionnons avec soin des produits performants et conformes aux normes en vigueur, issus de fabricants de renom tels que Legrand, Schneider Electric, Atlantic ou Thermor. Chez Domomat, l’expérience client est au cœur de nos préoccupations. De la commande à la livraison, notre équipe basée en Haute-Savoie vous accompagne avec des conseils techniques et un service après-vente réactif. Grâce à notre stock maîtrisé et notre logistique optimisée, nous expédions chaque jour des centaines de colis dans toute la France et à l’international. Faciliter vos projets, vous faire gagner du temps et vous garantir des solutions adaptées, c’est notre engagement au quotidien. Parce que bien s’équiper ne devrait jamais être compliqué, faites confiance à Domomat pour vos achats en ligne en toute sérénité.
Kontaktuppgifter
30 route de Rumilly, 74540, ALBY SUR CHERAN, Frankrike
- 0450605635
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3,7
Medel
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Livraison super rapide et produit top
Livraison super rapide, produit de qualité, et les conseils au top. Je recommande +++ !
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit, des conseils et de la livraison.
Cordialement,
L'équipe Domomat
Des voleurs ! Fuyez !!
Des voleurs ! Fuyez
J'avais déjà eu des problèmes avec cette entreprise, donc quand j'ai commandé du câble j'ai bien pris soin de filmer le déballage avec le métrage.
J'ai bien fait car je n'ai reçu que 20m sur les 21m commandés.
Certes ce n'est que 1m mais ça s'appelle du vol ! C'est une question de principe.
Le SAV a aussitôt mis en doute ma parole malgré les photos... Ils refusent catégoriquement de me rembourser les 3,5€ ou faire un simple petit geste commercial ( histoire d'être réglo)
Comment peut-on être autant pitoyable ?
Comment peut-on faire passer le client pour un goujat pour 1m de câble manquant malgré les preuves ?
Comment peut-on avoir un manque de sens du commerce pour si peu.
Imaginez qu'ils fassent ça pour chaque client...
Et si j'avais vouler gratter, j'aurais dit qu'il manque plusieurs mètres !!
Bref, je vais faire un signalement à la DGCCRF, ils ne méritent pas mieux ! Ce sont des escrocs de bas étage !
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Cependant, notre service client a pris en compte votre demande le jour où vous avez fait la réclamation.
Comme il a dejà été indiqué lors de vos échanges, nous avions transmis vos premières photos auprès de la plateforme pour une ouverture du litige.
Ce dernier fut refusé par la plateforme car les photos ne montraient pas l'écart de dimension de votre câble.
Nous étions en attente d'un élément supplémentaire à savoir d'une preuve que la longueur reçue du câble n'est pas la bonne.
Nous restons à votre disposition et s'excusons une nouvelle fois du désagrément.
Cordialement.
L'Equipe Domomat
Réactifs
Réactifs, Sens de l'accueil , Rapide et Efficace : je recommande!
6 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre compliment et que votre expérience se soit bien déroulée !
A bientôt sur notre site domomat !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Svar från Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Livraison complete et rapide
question posée par mail sur le produit, réponse rapide et claire. Livraison complète et rapide. c'est parfait sur cette première expérience
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été parfaite.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous serons toujours là pour vous accompagner.
A bientôt sur notre site domomat !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Moteur double Flux ideo
Produit (Moteur double Flux ideo) reçu en très bonne état et très bien emballé. Reçu sous 8 jours lorsqu'on m'annonçait 4 à 5 semaines..(Conforme vraiment à ma demande) Je recommande vivement ce site.
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre moteur double flux Ideo vous ait été livré plus rapidement que prévu et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre recommandation.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Ravis
Tarifs intéressants, livraison rapide et très bien emballé. Super contact téléphonique quand je me suis rendu compte que j'avais fait une erreur sur ma commande. Vraiment bien, je recommande !
20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous sommes également heureux d'avoir pu vous aider efficacement par téléphone.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site Domomat !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Ste sérieux
Ste sérieux, livraison ultra rapide, très satisfait de ma commande
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Délai interMINABLE
Commande de colliers en plastique marque Schneider passée le 28 octobre. Délai annoncé sur site : 1 à 2 semaines. Délai repoussé plusieurs fois. Résultat : mi-février, toujours rien. J'annule la commande. Et la meilleure, c'est la faute de Schneider. Ridicule !
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour cette expérience.
Suite à celui ci nous vous avons tenu informé, et nous vous avons proposé une référence de remplacement équivalente que vous avez refusé.
Nous avons donc procédé au remboursement de suite après les échanges d'hier.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement.
L'Equipe Domomat
Non respect des délais
Les produits étaient indiqués disponibles sous 1 à 2 semaines.
Après plusieurs échanges avec le SAV pour obtenir ma commande, il m'indique ne pas connaître le délais d'approvisionnement. Or, le produit est toujours en ligne avec un délais de 1 à 2 semaines.
Je contact le fabricant (Schneider) qui m'indique pouvoir livrer la référence Acti9 - Verrou - Haut - Bas - Lot de 10 Référence: A9A27052 en 1 semaine.
Je questionne le SAV sur ce délais et ils m'indiquent qu'ils passent leurs commandes via une plateforme.
La référence A9A27052 n'est plus en ligne aujourd'hui.
Je ne veux pas le remboursement qui m'a été proposé, je veux ma commande qui n'est toujours pas livrée aujourd'hui.
29 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Che client,
Nous sommes navrés pour le retard d'expédition sur votre commande. Comme indiqué lors de nos différents échanges de mails, le produit que vous avez commandé était en rupture. Le fournisseur nous indiquait un délai d'expédition sous 1 à 2 semaines. Depuis, le fournisseur repousse le délai et nous vous en présentons nos excuses. Nous vous tenons informé de chaque retour de celui-ci. Concernant ce produit, nous n'avons pas la possibilité de passer en direct avec le fabricant. C'est pour cela que nous passons par une plateforme. Le délai n'étant pas stable, nous avons actuellement retiré l'article de notre site, le temps que la situation revienne à la normale. C'est pour ceci que vous ne le voyez plus en ligne. Nous aimerions conserver votre commande. Toutefois, à titre commercial, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande suite au délai, comprenant que votre chantier est suspendu. Suite à cette proposition que vous avez refusé, nous vous confirmons le maintiens de votre commande. Nous essayons de trouver le matériel par d'autre fournisseur. Cette recherche est pour le moment infructueuse. Nous revenons vers vous dès lors que nous aurons plus d'éléments concrets à vous donner.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes demandes.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement.
L'Equipe Domomat
Merci DOMOMAT
Je recommande DOMOMAT pour leur sérieux, très bon accueil téléphonique, pour leur prix, pour l'emballage du matériel soigneux, pour le délai de livraison. Merci DOMOMAT.
4 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux, notre accueil, nos prix et notre service de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Svar från Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité et de l’emballage.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Contact téléphonique cordiale et…
Contact téléphonique cordiale et professionnel. Livraison annoncée sous 4 semaines, reçu en 8 jours. Aucun souci avec le transporteur et le produit est conforme. Merci à DOMOMAT
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée encore plus rapidement que prévu et que tout se soit déroulé sans encombre.
Au plaisir de vous revoir sur Domomat
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
La notice de branchement est difficile…
La notice de branchement est difficile à comprendre et aussi pour synchroniser 2 sonnettes entre eux
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas semblé suffisamment claire. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos instructions. Si vous avez encore des difficultés pour le branchement ou la synchronisation de vos sonnettes, n’hésitez pas à nous contacter
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Première commande sur ce site
Première commande sur ce site, j'étais à la recherche d'un lavabo classique, et je suis tomber sur domomat.
Je suis très satisfaite et j'ai trouver exactement ce que je cherchais, envoie rapide prévenu avant par mail, lavabo très bien emballé et sur palette.
Je recommande chaudement ce site.
18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience sur notre site s’est déroulée à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé le lavabo idéal et que la livraison a été rapide et sécurisée est une grande récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir sur Domomat !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
J’ai apprécié la rapidité de la livraison
J’ai apprécié la rapidité de la livraison
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de notre service de livraison vous a satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Commande arrivée incomplète pendant les…
Commande arrivée incomplète pendant les fêtes. Il manque une prise renforcée pour recharge de véhicule électrique ainsi qu'un interrupteur différentiel mono.
Après plusieurs coup de téléphone, on m'explique gentiment que les colis sont pesés avant l'expédition, et que par conséquent, il est impossible que la commande soit arrivée incomplète. On me demande de recontrôler ma commande. Je suis artisans électricien, j'ai quand même l'habitude de réceptionner et contrôler des commandes... je ne suis pas complètement idiot.
Résultat, je doit m'assoir sur 210.55€.
Bravo Domomat.
C'est UNE HONTE !!!!
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre frustration.
Après avoir procédé à des vérifications internes, nous confirmons que nos colis sont systématiquement pesés avant l’expédition et qu’ils passent par un double contrôle avant leur fermeture. Chaque colis est préparé par une première personne, puis vérifié par une seconde avant d’être expédié.
Concernant votre commande, l’article en question était en attente de réception au moment de votre achat. Dès sa réception dans nos entrepôts, la préparation a été immédiatement lancée. Par ailleurs, nos stocks sont gérés de manière précise et ajustée : chaque article expédié est automatiquement déduit de notre inventaire. Après vérification, nous confirmons qu’aucun surplus de cet article n’est disponible en stock, ce qui prouve qu’il a bien été inclus dans votre colis au moment de l’expédition.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Cette entreprise choisie ses avis clients....
Des méthodes indignes, une mascarade de mensonges
Des méthodes qui laissent à désirer du service client, voici ce qu'ils me répondent quand on est insatisfait :
Vous aller voir la réponse du fournisseur ci dessous qui invente un roman pour se déresponsabiliser, on se fait insulter, regardez le manque de respect, mais quelle honte !
Fuyez si vous ne voulez pas vous faire menacer ! Encore plus drôle il m'accuse d'harcèlement à présent ! LOL quelle mascarade
Vous trouvez ca normal de la part d'un fournisseur ?
Incroyable mais vrai et je ne suis pas le seul à vivre cette mauvaise experience visiblement.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Nous nous permettons un petit rappel des faits, pour laisser les lecteurs juger par eux-mêmes qui de vous ou de nous tient des "propos diffamatoires et indignes".
1. Le 21/12, vous passez une commande sur notre site en choisissant une livraison point relais à 4,99€.
2. Votre colis est expédié le 23/12. Le lendemain 24/12, veille de Noël, le livreur ne peut malheureusement pas déposer votre colis au point relais choisi, celui-ci étant saturé. Il est donc redirigé dans un point relais situé à 4,5km de celui initialement choisi. Vous en êtes informé immédiatement. Nous n'avons aucune responsabilité dans ce changement de point relais. C’est le fonctionnement standard de toutes les sociétés de livraison.
3. Le 29/12, vous demandez un remboursement des frais de port que nous refusons. Vous nous envoyez alors des captures d'écrans de vos avis négatifs laissés sur Trustpilot et Google dans une tentative de chantage évidente.
4. Vous utilisez notre outil de dépôt d'avis produits pour parler de votre mauvaise expérience de livraison. Nous refusons ces avis, hors sujet. Vous nous menacez ensuite par mail de continuer à publier vos avis « tant que vous ne me remboursez pas mes frais de port ! ».
5. Vous publiez alors des avis complètement farfelus (nous avons évidemment des screenshots) notés 1/5 sur chacun des 30 produits que vous avez commandé sur notre site depuis 2016. Nous refusons ces avis qui ne reflètent en aucun cas une expérience sincère, et constituent, nous le répétons, de la diffamation envers les fabricants de ces produits.
6. Vous déposez alors une bonne dizaine d'avis négatifs différents sur les plateformes Trustpilot, Avis-Vérifiés et Google, détournant et abusant complètement de la finalité de ces plateformes.
Contrairement à ce que vous prétendez, nous n'inventons aucun "roman", nous nous contentons de relater les faits. Nous avons bien évidemment gardé tous les éléments et toutes les preuves appuyant nos propos.
Nous ne vous avons jamais menacé, nous vous avons simplement rappelé que vos méthodes s'apparentent à du harcèlement et à de la diffamation, et nous le maintenons.
Cordialement,
L’équipe Domomat
livraison rapide
livraison rapide , matériel parfait et fonctionnel
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le matériel réponde parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Commande conforme
Commande conforme, livraison rapide. Je recommande vivement ce site qui offre des articles à prix avantageux.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Domomat
Cher client,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre commande ait été conforme à vos attentes et livrée rapidement. Proposer des articles de qualité à des prix avantageux est au cœur de nos engagements.
À très bientôt pour vos prochaines commandes !
Bien cordialement,
L'équipe Domomat
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.