Besonders gefällt mir die Stabilität und die geringe Latenz der Verbindung. Es läuft einfach immer. Beim Anschluss kann noch eine Schippe draufgelegt werden. Ich habe mich für einen eigenen Router en... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gut war, dass man am Servicetelefon mit Menschen und nicht mit Maschinen spricht. Nicht so gut ist, dass man für den DNS Router keine deutschsprachige Bedienungsanleitung bekommt. Auch dass die Oberfl... Se mer
Företaget har svarat
Ich hatte weit über eine Woche lang überhaupt keinen Internetanschluss. Der Mitarbeiter im technischen Support zeigte keinerlei Interesse an meinem Problem. Obwohl ich mehrfach ausdrücklich darum geb... Se mer
Företaget har svarat
Die Erdarbeiten/Verlegung der Leerrohre wurden fix und professionell erledigt. Hardware pünktlich geliefert, Anschluss und Installation problemlos. 1 Jahr Betrieb, seitdem 1 Störung, die nach 2.5h beh... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktuppgifter
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Tyskland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,2
Bra
2 tn omdömen
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Kompetent und nett
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent und nett erlebt haben. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Dienstleistung am Kunden
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit unserem Telefonanschluss nach Routerwechsel sind wir doch zu einem Ergebnis gekommen.
Eine Unzufriedenheit unsererseits kam zu Stande, weil man tagelang keine richtige zufriedenstellende Antwort bekam. Diagnosesuche blieb auf der Strecke.
Bis wir heute nach Tagen von Herrn Ober beraten wurden und er einen hervorragenden Service abgegeben hat. Ein junger Mann der sich noch Gedanken macht und wo Kundenzufriedenheit noch ganz vorn steht.
Besten Dank. Wir sind sehr zufrieden.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Telefonie-Problem nach dem Routerwechsel letztlich gelöst werden konnte und Sie mit dem heutigen Service so zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für Herrn Ober – dieses geben wir sehr gern weiter.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass Sie zuvor mehrere Tage keine klare und zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Eine transparente und strukturierte Diagnosesuche sollte von Anfang an selbstverständlich sein. Ihr Hinweis hilft uns, hier noch besser zu werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte.
Ihr DNS:NET Team
Vielen Dank für die super schnelle…
Vielen Dank für die super schnelle Hilfe!
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Ihr DNS:NET Team
Es ist sofort jemand an das Telefon…
Es ist sofort jemand an das Telefon gegangen. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hat es mir super erklärt.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns sofort erreichen konnten und unsere Mitarbeiterin Ihnen freundlich und verständlich weitergeholfen hat. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Sie freundlich und kompetent unterstützen konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Seit über 2 Jahren nicht einen Tag ohne…
Seit über 2 Jahren nicht einen Tag ohne Internetverbindung. Immer volle Bandbreite bei Down- und Upload, Ich kann keinen Kritikpunkt finden. Wichtig ist zu sagen, dass ich eine passiven ONT und eine Glasfaserfritzbox habe.
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit über zwei Jahren durchgehend eine stabile Verbindung mit voller Down- und Upload-Bandbreite nutzen können. Schön, dass auch Ihre technische Konfiguration mit passivem ONT und Glasfaser-FRITZ!Box für Sie zuverlässig funktioniert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
gut erreichbar, schnelle Hilfe
Telefonisch gut erreichbar...kaum Wartezeit..und ein Mensch am anderen Ende!!! Und man bekommt eine kompetente Antwort
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns telefonisch gut erreichen konnten, kaum Wartezeit hatten und direkt mit einer kompetenten Ansprechperson sprechen konnten. Genau so stellen wir uns guten Service vor.
Ihr DNS:NET Team
Super schnelle und kompetente Hilfe
Beide Servicemitarbeiter am Telefon waren super nett und haben mich über alle Testschritte geführt. Beim zweiten "Durchgang" durch die Software (war wohl beim ersten Mal mein Fehler...) hat es dann wieder funktioniert.
Vielen Dank an die Mitarbeiter für Eure Geduld und Expertise!
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Servicemitarbeitenden Sie Schritt für Schritt begleitet haben und am Ende alles wieder funktioniert hat. Ihr Lob für Geduld, Freundlichkeit und Expertise geben wir sehr gern weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Nach 6 Jahre Vertrag kein neues Angebot…
Nach 6 Jahre Vertrag kein neues Angebot zu machen ist nicht Fair.
Ich muss erst kündigen, dann kommt das Kündigungsteam auf mich zu!
Finde den Fehler.
Danke für nichts.
Ich habe 2018 die Verträge von Haus zu Haus gemacht.
Dahlenwarsleben ist zum Leuchtturm geworden durch uns.
Schade DNS
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere nach einer so langen Vertragslaufzeit und Ihrem persönlichen Engagement in der Anfangsphase. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nur über eine Kündigung ein neues Angebot zu erhalten, ist nachvollziehbar frustrierend und so nicht in Ihrem Sinne – und auch nicht in unserem Anspruch an eine faire Kundenbeziehung.
Ihr Hinweis ist wichtig und zeigt deutlich, dass wir transparenter und proaktiver mit Bestandskundinnen und -kunden umgehen müssen. Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich. Gerade langjährige Kundinnen und Kunden sollten sich wertgeschätzt fühlen.
Gerne würden wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen und schauen, welche Möglichkeiten es aktuell für Sie gibt. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir das individuell klären können.
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Ihr DNS:NET Team
Super Hotline
Termingerechte Rechnungsstellung.
Hohe Übertragungsrate wie im Vertrag versprochen. Hotline war superfreundlich und sehr hilfsbereit.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der termingerechten Rechnungsstellung, der hohen Übertragungsrate und unserer Hotline so zufrieden sind. Schön, dass unser Team Ihnen freundlich und hilfsbereit weiterhelfen konnte.
Absolute Unzufriedenheit
UPDATE vom 26.03.26:
Die Antwort von DNS hier, war nur heiße Luft, das UN ist nicht in der Lage und Willens, unseren Fall zu klären oder sich mal die lange Akte anzuschauen. Im Gegenteil, jetzt wird einfach Inkasso in Auftrag gegeben obwohl Rechnungen und Mahnungen fristgerecht widersprochen wurden und schon ist man unliebsame Kunden los.
Nun ja, sollen sich Anwälte damit beschäftigen.
Ein Stern ist immer noch zu viel!
Wir haben im Jahr 2022 einen Vertrag über einen DNS Anschluss abgeschlossen, da unser Ort nur diesen Anbieter zur Verfügung stellte. Im Jahr 2022 konnte der Anschluss nicht in Betrieb genommen werden, da die Technik (schlechte Dämpfungswerte auf dem Leitungsweg) nicht funktioniert hat. Zig Mails und Telefonate führten zu keinem Ergebnis. DNS Net hat daraufhin einfach "uns vergessen". Jetzt im Jahr 2025 fiel denen wieder ein, das hier ja noch kein Vertrag erfüllt wurde. Natürlich war auch dieser Versuch der Inbetriebnahme gescheitert, da sie ihr eigenes Problem immer noch nicht gelöst hatten. Das einzigste was hier funktioniert, sind die Zustellungen der Rechnungen für KEINE LEISTUNG! Die MA in den Servicabteilungen schicken Textkonserven und Drohungen! Unsere Anliegen werden schlicht weg einfach ignoriert. Jetzt sollen wir auch noch den Techniker mit 99€ selber bezahlten. Frechheit.
Wir können nur vor dieser Firma warnen! Ein Stern ist leider auch noch zuviel.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es über einen so langen Zeitraum zu wiederholten, für Sie äußerst belastenden Erfahrungen gekommen ist. Dass ein Anschluss über Jahre hinweg nicht in Betrieb genommen werden konnte, Sie sich nicht ausreichend informiert fühlten und dennoch Rechnungen erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Verlässlichkeit, Fairness und Kundenkommunikation.
Insbesondere die von Ihnen geschilderten Punkte – technische Probleme, fehlende Rückmeldungen, der Eindruck des „Vergessens“, Rechnungsstellungen ohne nutzbare Leistung sowie die Situation rund um den Technikertermin – nehmen wir sehr ernst. Auch der von Ihnen wahrgenommene Ton in der Kommunikation tut uns leid.
Wir möchten den gesamten Vorgang dringend prüfen und sauber klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten (Name, Kundennummer oder Vertragsnummer) per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Fall intern eskalieren und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können.
Die kompetente Beratung.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der kompetenten Beratung zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Der Techniker kam pünktlich zur Inbetriebnahme
Der Techniker kam pünktlich zur angegebenen Zeit, war sehr freundlich und kompetent, hat das Problem schnell erledigt und all meine Fragen (Rentner) geduldig und verständlich beantwortet. Das fand ich prima.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Techniker pünktlich vor Ort war, Ihr Anliegen schnell lösen konnte und sich dabei freundlich, kompetent sowie geduldig Zeit für Ihre Fragen genommen hat. Schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch.
Ihr DNS:NET Team
Zuverlässig
Zuverlässig, Kapazität ist wählbar und sehr selten Störungen die dann sehr schnell beseitigt werden.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Anschluss als zuverlässig erleben, die Kapazität passend wählen können und eventuelle Störungen schnell behoben werden. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Der Kundenservice ist gut und immer…
Der Kundenservice ist gut und immer bemüht eine Lösung zu finden, die Fachabteilung dagegen nicht. Da werden Anschlusskosten vom Außendienstmitarbeiter kostenlos und schriftlich zugesagt um Kunden zu gewinnen und die Fachabteilung droht im Nachgang mit Abschaltung wenn die Anschlusskosten nicht bezahlt werden. Der Kunde kann nichts dafür wenn die Kommunikation innerhalb von DNS NET nicht funktioniert.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und klare Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie den Einsatz unseres Kundenservice positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es offenbar zu widersprüchlichen Aussagen zwischen Außendienst und Fachabteilung gekommen ist. Dass daraus für Sie Unsicherheit oder sogar der Eindruck von Druck entsteht, ist absolut nicht in Ordnung.
Sie haben recht: Für interne Abstimmungsprobleme darf kein Nachteil für Kundinnen und Kunden entstehen. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und möchten den Vorgang sauber prüfen und klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten sowie – falls vorhanden – die schriftliche Zusage per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Fall nachvollziehen und eine faire Lösung herbeiführen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Ihr DNS:NET Team
Bisher sehr zuverlässig und stabil.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Anschluss bisher als zuverlässig und stabil erleben. Genau dafür steht unsere Glasfaserinfrastruktur.
Ihr DNS:NET Team
Unser Problem wirdr sehr gut behoben…
Unser Problem konnte sehr gut behoben werden. Die Mitarbeiter waren sehr geduldig, kompetent und höflich. Alles in allem, Klasse.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Problem gut gelöst werden konnte und Sie unsere Mitarbeitenden als geduldig, kompetent und höflich erlebt haben. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch.
Ihr DNS:NET Team
Alles läuft bisher ohne Probleme
Alles läuft bisher ohne Probleme, auch die Rechnungslegung ist komplikationslos.
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles reibungslos läuft – sowohl technisch als auch bei der Rechnungslegung. Genau so soll es sein.
Ihr DNS:NET Team
Seit 10 Jahren habe ich DNS net und es…
Seit 10 Jahren habe ich DNS net und es kommt immer wieder eine Phase in dem das Internet ausfällt, so wie in den letzten 4 Wochen seit Jahresanfang. Eine 50iger Leitung habe ich gebucht und im Moment kommen 4 an. Ich bin sauer und werde schnellstmöglich wechseln.
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu DNS:NET.
Wir bedauern sehr, dass es in den letzten Wochen erneut zu Ausfällen gekommen ist und die aktuell erreichbare Geschwindigkeit deutlich unter der gebuchten Leistung liegt. Das ist nachvollziehbar frustrierend – insbesondere, wenn sich solche Phasen wiederholen.
Ihr Hinweis ist für uns wichtig. Wir möchten gern prüfen, was die Ursache für die Einschränkungen ist und ob kurzfristig Abhilfe möglich ist. Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Anschluss gezielt überprüfen können.
Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit.
Ihr DNS:NET Team
Kündigung bestätigt – trotzdem Auftrag ohne Zustimmung storniert
Trotz einer schriftlich bestätigten Kündigung meines Vertrages (Eigenkündigung vom 17.12.2025) kam es bei DNS:NET zu erheblicher Verwirrung und widersprüchlichem Verhalten.
Ohne meine Zustimmung wurde ein Auftrag angelegt und wieder storniert.
Zusätzlich wurde ein neu über CHECK24 übermittelter Auftrag von DNS:NET eigenmächtig storniert, obwohl klar kommuniziert wurde, dass dieser bestehen bleiben soll.
Statt klarer und transparenter Kommunikation erhielt ich wechselnde und teils nicht nachvollziehbare Begründungen (u. a. angeblicher Anbieterwechsel), die nicht den Tatsachen entsprachen.
Mehrere schriftliche Klarstellungen meinerseits blieben zunächst unbeantwortet.
Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell, intransparent und nicht kundenorientiert.
Ich kann nur empfehlen, bei DNS:NET jede Abmachung ausschließlich schriftlich festzuhalten.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung und den anschließenden Vorgängen zu so viel Verwirrung, widersprüchlichen Aussagen und fehlender Rückmeldung gekommen ist. Das entspricht weder unserem Anspruch an Transparenz noch an eine verlässliche, kundenorientierte Kommunikation.
Gerade bei sensiblen Themen wie Kündigungen, Neuaufträgen und Weiterleitungen über Partner wie CHECK24 ist eine klare und nachvollziehbare Abstimmung entscheidend. Dass Sie hier widersprüchliche Informationen erhalten haben und Klarstellungen unbeantwortet blieben, bedauern wir sehr.
Wir möchten den Vorgang gern vollständig prüfen und sauber klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten (Name, Kundennummer oder Bestellnummer) per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung geben können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr DNS:NET Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.