Djøf Omdömen 

Tak til medlemsservice for super effektiv sagsbehandling0309

Amanda var super hjælpsom, professionel og kompetent. Min henvendelse blev taget hånd om uden at jeg skulle gøre noget som helst. Virkelig en god oplevelse.

Dernæst rådgav hun om de mange muligheder DJØF tilbyder medlemmerne, men som jeg slet ikke har fået set på/glemmer. Meget fornemt og kompetent service. Tak Amanda

Jeg har i dag fået sublim hjælp, støtte, sparring og rådgivning fra Kasper hos Djøf. Hver gang jeg har ringet ind til dem, har Djøfs medarbejdere altid været søde og pålidelige med rådgivning og støtte. Det er også derfor man føler, at man får meget ud af sit medlemskab hos Djøf. Top service.

Jeg ønsker hermed at klage over DJØFs behandling af min sag, som jeg oplever som både skuffende, frustrerende og meget utilfredsstillende.

Jeg blev opsagt, mens jeg var på barsel, og kontaktede derfor DJØF med henblik på at få hjælp til at vurdere og føre min sag. Indledningsvist var DJØF meget forargede over min situation og vurderede, at der var grundlag for at undersøge sagen nærmere. Vi brugte derfor flere måneder på at gennemgå sagen og fremskaffe dokumentation og beviser til min fordel.

Ud af det blå valgte DJØF imidlertid at afvise sagen og konkluderede, at der ikke var noget at komme efter. Jeg forsøgte efterfølgende flere gange at klage over denne afgørelse og kontaktede forskellige medarbejdere i DJØF, men uden at opleve, at nogen reelt tog ansvar for min klage eller kunne hjælpe mig videre.

Jeg var derfor nødt til selv at føre sagen og endte med at bruge omkring 90.000 kr. på advokatomkostninger. Min advokat vurderede, at jeg havde en god sag, men efterhånden som advokatomkostningerne løb op, blev det økonomisk uforsvarligt for mig at fortsætte sagen. Jeg valgte derfor at indgå et forlig med min tidligere arbejdsgiver svarende til seks måneders løn. Det var ikke nødvendigvis det resultat, jeg ønskede, men det gav ganske enkelt ikke længere økonomisk mening at føre sagen videre.

Efter forliget klagede jeg igen til DJØF over deres behandling af min sag. Her blev jeg først mødt med undren over, hvorfor jeg ikke havde klaget over DJØFs egen afgørelse tidligere. Det undrer mig meget, eftersom jeg netop havde klaget flere gange og forsøgt at få DJØF til at genoverveje deres beslutning.

DJØF fastholdt fortsat, at de ikke mente, at der havde været en sag at føre. Samtidig indvilligede DJØF i at dække samtlige mine advokatomkostninger.

Det er meget svært for mig at forstå. Hvis DJØF fortsat mener, at der ikke var noget at komme efter, hvorfor vælger man så efterfølgende at betale omkring 90.000 kr. i advokatomkostninger? For mig sender det et meget uklart signal og efterlader mig med en oplevelse af, at DJØF på den ene side fastholder, at min sag var uden grundlag, mens de på den anden side handler, som om sagen faktisk havde en sådan karakter, at mine betydelige omkostninger burde dækkes.

Jeg finder det desuden meget mærkværdigt, at jeg som betingelse for at få mine advokatomkostninger udbetalt skulle melde mig ind i DJØF igen for derefter at melde mig ud blot to dage senere. Det oplevede jeg som unødvendigt og meget lidt gennemsigtigt.

Samlet set er jeg særdeles skuffet over den behandling, jeg har fået fra DJØF. Jeg havde en klar forventning om, at DJØF ville være på min side – ikke mindst fordi der var tale om en opsigelse under barsel, hvor jeg havde en særlig forventning om, at min fagforening ville varetage mine interesser og hjælpe mig med at sikre, at sagen blev behandlet ordentligt.

I stedet har forløbet fra start til slut været præget af frustration, manglende sammenhæng og en oplevelse af ikke at blive taget alvorligt. Jeg har brugt betydelige personlige og økonomiske ressourcer på en sag, som jeg oprindeligt forventede, at DJØF ville hjælpe mig med.

Lynhurtig svar og håndtering af sag af Amanda Bonde fra Djøf ifb. Spørgsmål til mit medlemsskab, tak.

De er altid klar til at hjælpe og bruger den tid, der skal til. Jrg oplever de er professionelle og reelt nysgerrige og lyttende .

Forfærdelig opførelse af salgspersonale ved et simpelt nej tak og anmodning om ikke at blive ringet op

Jeg har desværre haft en meget utilfredsstillende oplevelse med Djøfs behandling af min sag. Gennem sagsforløbet oplevede jeg mangelfuld kommunikation, gentagne ubesvarede spørgsmål og en sagsbehandling, hvor begrundelser og handlinger flere steder efter min opfattelse ikke hang sammen. Den afsluttende juridiske vurdering indeholdt desuden faktuelle fejl. Samlet set levede forløbet ikke op til den rådgivning, grundighed og kommunikation, som jeg med rimelighed forventede som medlem.

Fantastisk god service og grundig information fra Amanda hos Djøf

Min oplevelse var desværre, at Djøf i højere grad beskyttede arbejdsgiveren end mig som medlem.

Jeg følte, at der var flere forhold i min sag, som burde have været undersøgt nærmere, men de valgte ikke at gå ind i dem.

Det eneste konkrete råd, jeg fik, var, at jeg kunne forsøge at tale med min tidligere chef om, at jeg først blev bekendt med min opsigelse om mandagen og ikke om fredagen. Men at det nok ikke hjalp noget.

Baggrunden var, at opsigelsen ikke blev sendt til min personlige e-mail eller en e-mailadresse, jeg havde adgang til. Den blev sendt til en anden e-mailadresse, hvor min tidligere chef havde haft dialog med en anden person blot omkring en time tidligere. Denne person gjorde hende samtidig opmærksom på, at jeg ikke havde adgang til den pågældende e-mailadresse. Det var først om mandagen, at jeg blev orienteret om opsigelsen af denne person.

Djøf var også bekendt med, at jeg var meget bange for min tidligere chef. Jeg havde delt omfattende dokumentation og korrespondance, som efter min opfattelse viste, hvordan jeg oplevede hendes adfærd og den måde, jeg blev behandlet på. Derfor havde jeg svært ved at forstå, at rådet var, at jeg selv skulle tage dialogen med hende.

Jeg stod derfor tilbage med en oplevelse af, at jeg stort set stod alene med min sag, og at mit medlemskab ikke gav den hjælp, jeg havde forventet. og nå ja, det var selvfølgelig ikke den eneste sag jeg havde, men manden virkede ikke til at læse særlig meget af min sag.

Topklasse. Bliver guidet af professionelle mennesker som lytter og guider ordentligt. Et godt eksempel er tilbuddet om at optimere CV og ansøgning. Fik skarp hjælp der gravede dybt i grammatik og opsætning.

Jeg fik den hjælp, jeg havde behov for ifm med min overgang fra studerende til færdiguddannet. Amanda hos Djøf var mega forstående og hun gav suveræn service.

God service og glad for produktet!

Især tak til Amanda for fantastisk rådgivning og support.

Morten fra kundeservice fortjener lønforhøjelse (eller i det mindste en medalje)

Morten fra kundeservice er måske den største champ, jeg har været i telefonisk dialog med i meget lang tid. Hold nu kæft en fornøjelse!

Jeg kontaktede Djøf med et henblik på at melde mig ind i fagforeningen, fordi jeg åbenbart var for inkompetent til selv at finde ud af det på hjemmesiden, der tog det mig 15 min og en eksistentiel krise før jeg måtte acceptere; “der er ude over mine evner, skal bruge hjælp”. Det, der for mig lignede en mindre administrativ bjergbestigning, klarede Morten med den slags overskud og effektivitet sent om eftermiddagen på en fredelig onsdag, jeg ikke har set magen til.

Efter cirka fem minutter var jeg meldt ind, alle mine spørgsmål var besvaret, og jeg sad tilbage med følelsen af, at jeg lige havde været vidne til en kundeservicemæssig magtdemonstration.

Morten var venlig, skarp, effektiv og fik det hele til at virke så nemt, at jeg næsten blev flov over overhovedet at have ringet.

Jeg ved ikke, hvor meget Morten får i løn, men jeg tør godt sige, at det ikke er nok. Hvis Djøf havde en funktion til at give drikkepenge til kundeservice, havde jeg trykket på den så hurtigt, at min telefon var blevet varm.

5 stjerner til Djøf. 6 stjerner til Morten, hvis det var muligt.

Verdens bedste fagforening! Ved jobskifte er jeg blevet ringet op et par uger efter, hvor de har spurgt indtil, hvordan jeg har det. God sparring på ansættelsekontrakter. Og vigtigst - det er medarbejdere med hjerte, der tager telefonen. Da jeg ringede ind for at høre om mine medlemsfordele da jeg er blevet opsagt, så spørger hun, hvordan jeg har det. Har altid en følelse af at de hepper på en og de har ens ryg. Så vigtigt! TAK!

Jeg har oplevet enormt god kundeservice både ift. medlemsskab og forsikring. Sødt personale og altid gnidningsfrit

Snyd og dårlig service. Jeg modtog en opkrævning på et medlemskab, som jeg tidligere havde fået bekræftet var opsagt i forbindelse med, at jeg opsagde min forsikring. Dengang blev jeg forsikret om, at både forsikring og medlemskab ville blive afmeldt samlet.

Da jeg kontaktede kundeservice omkring opkrævningen, blev jeg mødt af en ubehøvlet tone og fik at vide, at de intet kunne gøre, fordi jeg ikke havde opsigelsen på skrift. Jeg fik direkte besked om, at jeg “ikke havde en chance”, hvis jeg gik videre med sagen.

Det efterlader mig med følelsen af at betale for et medlemskab, jeg hverken har ønsket eller brugt. Kundeservicen var på ingen måde hjælpsom, og oplevelsen har været meget skuffende.

Jeg vil klart anbefale at undersøge andre alternativer til både forsikring og medlemskab. Jeg har selv haft langt bedre oplevelser hos IDA, hvor kundeservicen har været imødekommende, priserne fair, og kommunikationen markant mindre påtrængende.

Jeg har været medlem i lidt over 1,5 år og har haft en positiv oplevelse hos Djøf.

Jeg fik i forbindelse med mit studie meldt mig ind i fagforeningen (gratis det første år) og tegnede også en studieforsikring (indbo & ulykke)

Selvom jeg ikke benyttede fagforeningen særlig meget blev jeg ringet op og spurgt ind til hvordan det gik med studiet, hvilket jeg synes var fedt!

Deres studieforsikringer er attraktive og har en fin værdi. Klar anbefaling 👍🏾

Har brugt DJØF flere gange i forbindelse med bl.a. jobskifte og situationer på arbejdspladsen, senest skift til at være selvstændig, altid god sparring og vejledning i baggrunden. Medlem siden 1992 og fortsætter mit medlemskab.