Direct-Vet FR Omdömen 

J'ai contacté le service client après 1mois sans suivi de livraison ni infos de date d'expédition !!!
une partie de ma commande a été expédiée 48h apres et bien livrée !
J'attends toujours une date pour l'article manquant...
Les articles sont dispos à l'achat mais pas en stock apparemment !!!
Déçue...

j'ai commandé un renouvellement de medicaments contre les puces et tiques. Sans nouvelle après plus d'une semaine j'ai envoyé un message et un mail mais aucune réponse. j'ai ensuite essayé d'appeler le service client qui apres de nombreuses tentatives ma gentiment repondu que ce n'etait pas normal et qu'ils allaient envoyer un message en interne et que quelqu'un allait me rappeler ou me repondre. Rien ne se passe pendant encore une bonne semaine et la livraison arrive alors que j'ai demandé le remboursement.
Bref très etonnant comme mode de fonctionnement. c'etait la premiere et la derniere fois que je commanderais ici.

Commande passée le 15/04 reçue le 5/05
Sans un appel de ma part au service client, ma commande serait toujours dans vos entrepôts en "attente d'être scannée par la poste"
D'habitude vos délais sont longs mais cette réponse dépasse l'entendement

Pas de problème particulier produit bien présenté expédition un peu tardive pour l'efficacité à voir dans quelques jours

Commande livrée tardivement. Aucune nouvelles du vendeur. Impossible de le joindre par téléphone car le numéro n'est pas attribué. Joint finalement par mail et commande reçue. J'ai pensé un moment m'être fait arnaquer. Dommage car produits et tarifs intéressants. Je voulais mettre 2,5 mais pas possible

Il a fallu que je téléphone pour recevoir enfin ma commande , 15 jours pour recevoir mes croquettes …

Nul. À fuir. Voici le mail envoyé à vos services qui en dit long.
Malgré mes nombreux appels, vos lignes sont toujours occupées, j’ai demandé à être rappelée mais personne ne m’a rappelé, j’ai laissé un message sur votre site, aucune réponse, c’est absolument inadmissible et je dirais même plus du manque de respect total du client.

Conformément à mes droits, j’exerce mon droit de rétractation et je vous demande de me rembourser immédiatement la somme de ma commande.

Livraison très longue

Rien à dire juste livraison en temps et en heure

Rien à redire de la commande à la livraison qui a été rapide tout c'est tres bien passé .

Tout c’est bien passé. Livraison rapide.
Je recommande!

cde passée et encaissée le 14 avril, expédiée le 22 soit plus d'une semaine plus tard, aucune information entre temps, j'ai téléphoné à plusieurs reprises pour savoir où en était la cde sans jamais réussir à avoir quelqu'un.
délai de livraison beaucoup trop long

Délai de livraison trop long ( 10 jours), pour un antidiarrhéique, on a le temps d'être dans la m...De plus, le produit à la date de fabrication a une validitée de 3 ans... Et est livré avec seulement 1an avant péremption. Avec un peu de chance, il est probable qu'il ne servira pas avant d'être périmé.

Bonjour , je n’ai toujours rien reçu , délai de livraison trop long ..

Envoie rapide et soigné je suis très contente de mes accessoires reçu
C'est ce que j'ai commandé

Délai de livraison et de préparation trop long et aucun service client en retour pas de réponse à nos mails

Tout s’est passé comme souhaité au niveau de la livraison. Produit de qualité.

Produit conforme à la commande délai d'expédition correcte

Commande passée le 08/04 et reçue le 16/04.
J'ai du appelé pour l'avoir
Délai de livraison à revoir

Livraison dans les temps ! Suivi par mail au top !