Digi Omdömen 

doesnt work at all in metro stations, u loose all network and become unreachable.

Tenho o serviço desde o dia 1/05/2025 ao qual não estou satisfeito com o serviço, na altura de instalarem o serviço não nos foi indicado como funciona o comando da BOX para ter acesso aos conteúdos dos dias anteriores.
NOTA: Ao Fim de umas 20 chamadas fui atendido, e a resposta foi a mesma ( FIQUEI SEM RESOLVER O PROBLEMA)... TUDO O SERVIÇO É UMA M....

Klant geworden bij Digi in februari 2025. Na heel veel problemen met de facturatie, vroeg ik om de domiciliering stop te zetten en manueel te betalen. Ik belde hiervoor tot 4 keer toe met de klantendienst en stuurde ook meerdere mails. Telkens werd mij bevestigt (telefonisch en per mail) dat ik 'vanaf volgende maand' manueel zou worden gefactureerd. Uiteraard werd de maand nadien weer het geld per domiciliering van mijn rekening gehaald. Zelfs als ik de domiciliering blokkeerde bij mijn bank forceerden ze toch op de ene of andere manier dat de domiciliering door ging. Ik heb omdertussen al 4 keer digi tussen mijn geblokkeerde domicilieringen staan. Ondertussen hebben ze ook de mogelijkheid gegeven om via mydigi de betalingswijze zelf aan te passen naar manueel, maar ook dit had geen effect. Dit bedrijf heeft niet de normen die ik gewoon ben van een eerlijk bedrijf. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in hen. Bovendien heb ik een heel slechte verbinding, telefonisch zowel als mobiele data. De helft van de tijd hoor ik de beller noet of horen zij mij niet. Mobiele data werkt de helft van de tijd niet of is extreem traag. Ik vroeg informatie via mail over data in het buitenland aangezien ik binnen kort op reis ga en mijn gsm als gps wou gebruiken, maar kreeg hier (na meer dan 2 weken) nog steeds geen antwoord op. Ik heb ondertussen terug een simkaart aangevraagd bij mijn oude provider. Ik kom nooit meer terug naar Digi. Ik hoop dat ik niet nog maanden na mijn overstap geld van mijn rekening zie gaan met die domiciliering... Met geen enkel dienstenbedrijf heb ik ooit problemen van dergelijke aard meegemaakt!

Solicité la portabilidad de mi número a esta compañía y ha sido una experiencia desastrosa de principio a fin. Me han dejado sin número durante días y, lo peor, sin ninguna solución clara ni efectiva. El servicio al cliente ha sido ineficiente, evasivo y frustrante. Cada vez que llamo, solo recibo excusas y promesas vacías.

No hay seguimiento, no hay responsabilidad, y claramente no les importa el impacto que esto tiene en el usuario. Me siento completamente ignorado y desamparado por una empresa que debería estar ofreciendo un servicio básico y esencial.

Si estás pensando en cambiarte a esta compañía, piénsalo dos veces. Yo ya me arrepentí.

Desde que mudei para a Digi Mobil, tenho falhas recorrentes de rede, o serviço não funciona em casa, as chamadas vão a baixo e não tenho rede wifi.
Uma desilusão, estou a ponderar sair desta operadora, pois tem me causado imensos transtornos.

Fizeram a portabilidade sem qualquer tipo de aviso!

Desde dia 2 de maio a espera do técnico .
Tinha lhes dito que dia 14 ia me ausentar para o estrangeiro e que precisava que fosse antes.
o atendimento ao telefone é péssimo.

A Digi até pode ter preços baixos, mas o serviço é deplorável. Estão a cobrar uma fatura que já foi paga há meses e mesmo com o comprovativo enviado, continuam a ameaçar cortar as linhas. Liguei para o apoio ao cliente, confirmaram que estava tudo certo… e dias depois recebo emails a dizer o contrário. Incompetência total.

O atendimento é uma piada: esperas intermináveis, operadores que desligam na cara, dizem qualquer coisa só para se livrar do cliente e não resolvem nada. É revoltante.

O sinal da rede é fraco, instável e cheio de falhas. E quando houve o apagão, demoraram dois dias a resolver — um verdadeiro absurdo.

Não recomendo a ninguém. Se estás a pensar em aderir à Digi, pensa duas vezes. Vais só ganhar dores de cabeça.

Instalação efectuada no prazo, todos os serviços a funcionar na perfeição. Dados móveis, Wi-Fi super rápido e chamadas telefónicas com excelente qualidade.
Metade do preço!
Obrigado Digi

Boa tecnologia e bom preço mas não o atendimento.
Após vários contactos para o call centre, longa espera, o atendimento fala muito mas não é receptivo ao que o cliente informa. Informei que a grelha de programação demora pelo menos 15s a aparecer, tendo que visualizar um circulo em movimento contínuo, para além de programas que deveriam ser acedidos retrospetivamente só estarem disponíveis de vez em quando, ou quando estão, o programa a ser visualizado não tem nada a ver com o nome do programa em si. É exasperante. Informei que estes sintomas acontecem em todos os dispositivos, TV, TABLET E TELEMOVEL. Inclusive já testei noutra rede wifi com o tablet através da app da DIGI. Prova flagrante que é um assunto na DIGI e não na box. Tendo várias vezes sugerido que acedesse à parte de trás da box para aceder a um orifício para fazer reset à box. Tal orifício não era visível. Após informar varias vezes, pediu licença para investigar internamente. Lá encontrei o dito orifício para reset, mas na base da box. Após reset tudo como dantes. A solução ou problema não é da box. Ahhhh, mas entretanto fiquei pendurado em chamada que não caiu mas do outro lado detetei um silêncio ensurdecedor. Assumo que caiu mas não do meu lado.

Seria bom que nestas circunstâncias telefonassem para o cliente de modo a retomar a sessão de apoio. Assim fazem alguns dos operadores já estabelecidos no mercado.

Enfim, consideremos que estão num período de graça e melhores dias virão. Mas cuidado...a fidelização são apenas 3 meses.

Em 15.04.2025 contratei os serviços TV E WIFI da DIGI. Nessa altura fui informado que a instalação/ativação dos serviços demorariam 15 dias. Assim sendo cancelei os serviços com a operadora com quem tinha contrato considerando essa indicação da DIGI. Para meu espanto, decorridos cerca de 16 dias ainda não tinha recebido sequer o contacto para a instalação dos ditos serviços. Por essa razão contactei a empresa em causa para saber o que se passava tendo-me sido informado que os serviços técnicos associados foram ao meu prédio e constataram que ainda não havia nele o cabo de fibra ótica da operadora nem tinham previsão de quando seria instalado. Ora, diante disto pergunto: 1º. Se a situação era essa porque razão a operadora informou que o meu prédio tinha cobertura de rede? 2º. Porquê é que tendo eles constatado tal falha não me avisaram atempadamente? 3º. Não será isso publicidade enganosa? Apesar de tantas falhas, é justo elogiar que os colaboradores da empresa que me atenderam sempre que precisei foram muito profissionais e simpáticos caso contrário a minha avaliação nem uma estrela mereceria. Publico esse comentário para alerta, para tentar contribuir na escolha de operadores de net tv por parte de potenciais clientes e quem sabe, para a melhoria dos serviços prestados bem como a publicidade que é feita.

A DIGI Portugal, permitiu que eu conseguisse transferir o cartão da minha mulher, que lhe pertencia há 20 anos, para meu nome sem lhe pedir o consentimento, simples assim.
Agora pretendemos mudar para outra operadora, pois o serviço é horrível, péssima cobertura e cheio de limitações e além de não nos fornecerem os CVP's não atendem o telemóvel!

Isto não pode ser legal.

O serviço de roaming para envio de sms de autenticaçao única para app's como o Paypal, Chave Movel, e mesmo o site da Digi nao funcionam. Se pretendem um serviço de roaming de qualidade, nao comprem o serviço da Digi.

Very bad communication completely no service in metro station even when you go out of metro station 1 kilometer no service after the black out of electricity no service 24 hours all other network works but digi has no service.

Já estou com a Digi há cerca de um mês e meio e, infelizmente, tem sido uma enorme desilusão. Todos os dias fico sem acesso à internet. Quando, por sorte, consigo sinal, a velocidade é miserável — apenas 3, 4 ou 5 megabytes, o que hoje em dia é praticamente inútil para qualquer tarefa básica.
O mais revoltante é o atendimento. Quando se liga para o apoio técnico da Digi, muitas vezes os funcionários não conseguem resolver o problema. E, pior ainda, quando se mostram incapazes ou simplesmente fartos da conversa, desligam a chamada na cara do cliente. É um desrespeito total. A sensação é clara: não estão lá para resolver nada, apenas para despachar.
Este é um caso clássico de “o barato sai caro”. A Digi pode até ter preços atrativos, mas a qualidade do serviço é inaceitável. Não recomendo a Digi a ninguém. Se procuram velocidade, estabilidade e um mínimo de profissionalismo, esta não é a operadora para vocês.
Além disso, o serviço de chamadas também falha frequentemente. Há vezes em que quem tenta ligar para mim não consegue — simplesmente não há sinal, e fico incontactável.
A verdade é esta: a Digi não é uma boa escolha. Poupa-se na mensalidade, mas perde-se em tudo o resto.
Entre os atendentes com quem falei, destaco Maria Jacinto, Ednilson Pinto, Telma Canga, Luan Costa e Alberto Cunha — todos demonstraram o mesmo tipo de comportamento desinteressado e pouco profissional. O resto dos funcionários com quem falei teve exatamente a mesma postura, embora não me tenha ficado com os nomes.

No início, pensei: sim, Portugal tem uma boa cobertura de telemóvel e internet. Foi por isso que fui para a Digi. O preço é muito bom, mas não passa disso.
A instalação e a portabilidade foram muito rápidas. No entanto, quando estava sentado no metro em Lisboa e não tinha rede... bem, por favor!
O mínimo deve estar lá. Quando houve uma falha de energia, no dia 28 de abril de 2025, não havia qualquer sinal no meu telemóvel. Também preciso de sincronizar os dados de viagem, o que não é possível sem serviço. E ninguém está disponível, como sempre.

Não há nenhuma recomendação para telemóvel, pois não só é barato, como também é barato porque não há rede utilizável em lado nenhum.

Vou ponderar voltar à MEO, NOS ou Vodafone após os 2 meses de proibição, pelo menos com o Mobile

Adenda: Depois de mais de três semanas, devo dizer que esta empresa é uma completa fraude. Não caiam nessa. Desde a falha de energia, a minha ligação à internet tem caído a cada minuto... Isto só me aconteceu quando os aparelhos estavam avariados. Ficarei feliz quando o período de carência terminar. Voltarei imediatamente, mesmo que todas as outras sejam muito mais caras. Garantem um serviço de internet e telemóvel estável (em toda a Europa!)

Péssima cobertura, dados em Roaming não funcionam. Depois do apagão demora imensa para reporem o serviço. O barato sai caro!

Depois de 12 dias sem net fixa que necessito e em que perco muito tempo quase todos os dias a ligar para o suporte não vêm reparar o problema! Incompreensivel! Simplesmente não têm tecnicos para reparações

Up until now customer service and service excellent.

Voor dat ik een contract met DIGI heb genomen heb ik 2 keer telefonisch contact gehad met twee verschillende medewerkers van Digi met de vraag of ik in heel europa kon bellen voor de prijs van het abonnement. Ja dat was geen probleem kreeg ik twee keer als vriendelijk antwoord. Ik verduidelijkde mijn vraag nog eens en zei: Ik bedoel niet naar een belgisch nummer in Nederland of Duitsland, maar naar een Nederlands of Duits nummer vanuit Belgie. Ja dat was geen probleem dat zat in het contract.
Ik sluit een contract af en krijg bij mijn eerste factuur kosten aangerekend voor oproepen naar een buitenlandsnummer en SMS’en naar een buitenlandsnummer. Ik heb tot 5 keer contact gehad met verschillende medewerkers van Digi. Er zijn tot twee keer toe ticketnummers aangemaakt om het probleem op te lossen. Er is mij zelfs telefonisch door een medewerker een creditnota beloofd voor de extra kosten. Echter alles niets van waar. Alles is mij voor gelogen, onzin verteld en tot op heden is er nog geen cent terug betaald.
Vandaag met de nieuwe factuur nog eens gebeld en krijg ik iemand aan de telefoon die gewoon zegt: De anderen hadden het verkeerd, die kosten zitten niet in het contract. Dus die geeft ook zelf toe dat alles wat zijn collega’s hebben verteld NIET WAAR is. Ik ben gewoon voorgelogen en aan het lijntje gehouden om een contract af te sluiten. DIGI komt zijn toezeggingen niet na.
Ik ga wel terug naar mijn vorige provider.