Digi Omdömen 13

Beste,

Graag wil ik mijn persoonlijke ervaring en feedback delen over DIGI Belgium, als klant van het eerste uur in de Kapelstraat te Bocholt.

Allereerst wil ik benadrukken dat ik zeer tevreden ben over mijn overstap naar DIGI Belgium. In mijn buurt merk ik duidelijk dat het netwerk aan het groeien is. Op basis van mijn ervaring met bereik en snelheid lijkt het zelfs sterk dat er hier een eigen DIGI-mast actief is. Hoewel ik dit niet visueel kan bevestigen, geeft de merkbare verbetering in netwerkprestaties mij veel vertrouwen. Het voelt alsof DIGI hier echt investeert en aanwezig is.

Wat voor mij een groot pluspunt is, blijft de prijs-kwaliteitverhouding. DIGI biedt een betaalbare oplossing met een degelijk basisniveau voor bellen, sms’en en mobiel internet. In het dagelijkse gebruik werkt dit doorgaans goed, al merk ik dat de snelheid en stabiliteit soms nog kunnen schommelen. Gezien de uitrolfase van het netwerk heb ik hier begrip voor.

Tegelijk wil ik ook enkele constructieve aandachtspunten... Lees meer

Con el servicio de atención al cliente he de decir que inmejorable. Con el servicio de Facturación mal. Muy mal. Me di de baja, después de varios intentos, el 13 de enero. Pues bien, ayer me avisaron de una factura de 11,52 € del periodo que va desde el 14 al 31 de enero, después de haber pagado a mediados de enero 56 €, entraba, según ellos los periodos del 14 al 31 de diciembre y del 1 al 14 de enero, cuando ya me había dado de baja y estaba en otra compañía a finales de diciembre. Para ellos la comunicación a la hora de darse de baja no funcionaba bien.
Ahora bien he llamado y reclamado la ilegalidad de esta factura (11,52 €) en atención al cliente y, está vez, me han dado la razón. Es por eso por lo que les concedó tres estrellas.
De todas maneras yo tengo la información suficiente como para demostrarlo y dar cuenta de ello donde hiciera falta.
Esta vez han visto su error y me han pedido disculpas, lo que agradezco.
DIGI es una plataforma que tiene un problema grave. Este problema tiene que ver con su fibra ya que esta no puede acceder a muchas páginas debido a el acuerdo que tienen con la Liga de fútbol Profesional. Esto hace que muchos hayamos dejado DIGI debido a este problema.
Parece ser que tienen una plataforma de páginas. plataforma bastante importante bloqueada.
Tenerlo en cuenta a la hora de contratar DIGI porque puede ser que tengáis muchos problemas con la navegación aunque tengáis la mayor de las velocidades (10 Gbs).
Una pena.

Geen voice mail
Geen 5g
Geen caller id als je in het buitenland belt
Antwoord digi:
Voice mail doe je via Whatsapp
5g zijn we mee bezig
Geen caller id in het buitenland.,,houdt onze prijzen laag.
Dag Digi..., welcome hey daar dat kan dat allemaal wel.,..voor dezelfde prijs

Top provider! Perfect bereik via Proximusnetwerk

ik was overgestapt en heb er al spijt van wat een slechte verbinding is dat je verstaat géén bal vd andere kant en constant gekraak op de lijn.
goedkoop miskoop noem ik dat

Geen roaming in Frankrijk, geen roaming in Luxemburg. Nada. Alles geprobeerd, ook volgens richtlijnen van DIGI, maar noppes. Goedkoop is slechtkoop.

Ik stuur een mail en krijg hem terug . Hun mail-adres werkt niet .
Spijtig
Hun reclame bij abonnement van 3€ is de kost per minuut bellen 0.01 € per minuut is eigenlijk 0.012€ op de factuur
Kost Sms versturen 0,07€ 😮 duur
Verder tevreden, maar ik kijk uit naar 5G

Minder dan 1 ster!!;,mijn vraag is dat de klanten dienst echt werkt,dat it dienstst werkt van half december tot nu kunnen ze niet zorgen dat ik op mijn platform kan,zowel Ombudsdienst als digi zeggen geduld hebben.maar dit is er over en onbetrouwbaar in belgie wat zich binnen digi belgium afspeelt.niet te geloven.ik gaf digi kansen veel kansen.maar ze liegen maar.verhaaltjes vertellen wat niet klopt

Internet- en telefoonverbinding valt weg van zodra ik de Franse grens oversteek en komt terug wanneer ik België weer binnenrijd. Meldde dit reeds, zou opgelost zijn maar diende deze morgen vast te stellen dat dit niet klopt. Ben het stilaan serieus beu!

Vrijdag meldde ik me aan als klant via mijn vrouw (die al klant was), want dat kan alleen via Itsme (eerste minpunt), hetgeen ik niet heb. Mijn abonnement staat nu dus op haar naam (geen ramp).
Dinsdag was mijn nummer nog steeds niet overgedragen (moest binnen 24 uur, dus tweede minpunt). Gebeld, ze zouden het in orde brengen.
Woensdag ontdekten we dat mijn oude nummer naar de simchip van mijn vrouw was overgedragen ipv naar de mijne, en zij was haar nummer dus kwijt (derde minpunt). Gebeld, ze zouden het in orde brengen.
Donderdag was het nog steeds niet in orde (moest binnen 24 uur, dus vierde minpunt).
Kortom: absoluut waardeloos. Het is goedkoop, maar dat is het ENIGE positieve dat erover gezegd kan worden.

Aanvulling: Het is nu weer bijna een week later en mijn vrouw is haar oude nummer definitief kwijt. Voorgoed verloren!

Op donderdag via email mijn SIM-kaart aangevraagd, de maandag er na ontvangen met Bpost. Diezelfde namiddag gebeld met het 0800-nummer van DIGI voor het behoud van mijn nummer. 's Anderendaags rond 9.05u was klant van DIGI. Mijn smartphone geupdated met de nieuwe gegevens van DIGi die vermeld stonden op de achterzijde van hun brief. En alles werkte direct.

Deze ochtend sim Digi geactiveerd. Gebeld met simkaart Orange en vrijwel meteen viel Orange uit en was Digi simkaart geactiveerd. Daarna met sim kaart Digi gebeld om telefoonnummer behoud te activeren en dat was ook in orde. Nu krijg ik 3u daarna nog eens een mail van Digi om hen te bellen om mijn nummer te behouden. Inloggen op MyDigi: gaat niet. Ik kan dus niet nagaan of alles mijn account wel degelijk in orde is of niet.