Diamond Point Omdömen 

Mijn trouwring zou in september 2024 geleverd worden door Diamond Point, een maand voor de bruiloft. Dat is inmiddels 7 maanden geleden en ik heb nog steeds geen trouwring. Daarnaast is de communicatie echt beroerd, ik laat me al 7 maanden van het kastje naar het muurtje sturen en afspraken worden niet nagekomen. Vanmorgen opnieuw het bericht ontvangen dat ze helaas niet weten wanneer de trouwring geleverd wordt. Ik schrijf bijna nooit reviews, maar voor dit bedrijf wil ik anderen echt waarschuwen. Doe je aankoop ergens anders. Als ik dit had geweten dan had ik zo'n belangrijk sieraad nooit bij Diamond Point gekocht.

We hebben hier 2 trouwringen, een verlovings ring en een gouden armband gekocht.

De gouden armband is al 2x kapot gegaan en nu na 5 jaar ook de trouwring (diamant valt eruit).

In geen van de gevallen compensatie of erkenning van de slechte kwaliteit, goud wordt zacht, kan gebeuren was het commentaar van de medewerker. Op mijn vraag of ik iedere 5 jaar dan een diamant moet vervangen kreeg ik geen antwoord.

EDIT: I think think they saw the error of their ways! This has to be mostly because of their exeptional Manager Ilkay(I hope that is how to write your name) who was beyond sweet and helpfull withing the limits set for her by the company! The day before we were supposed to go and pick up the pieces so i could get it fixed as my usual juweler, we received an email stating that they were going to make me a complete new ring. We gave the size and the next day we could pick up the new ring. I have my beautiful ring back :)

DON'T BUY HERE! I got my engagement ring from here. In 6 years time it broke TWICE!!! And now they want to charge me to fix something they f*ed up last time. It was lucky i lost the part inside so we found it.

Customer service is beyond terrible and promises are a joke to them. A simple email with a specification of cost has not been sent to me.... after calling 7 times for it. Promises to call bag are never honoured. So please... spend money at a decent place and not this Joke of a shop.

Worst quality ever.
The hook of my necklace got loose in less than 2 months and I was lucky not to loose the diamond since the necklace just opened. I brought it for repair and they charged me 10.00 €. It’s not for the money of course, but the necklace was still under guarantee. Then, after picking up the necklace I noticed that what was supposed to be white gold, had turned yellow on one side. I ask, and they tell me that this is normal: white gold turns yellow after a while… never happened to me in a lifetime.. so I guess this is not possible only after wearing the necklace in 2 months. Obviously, if I want they can make it white again, if I pay 75 €. So again, this is not covered by the guarantee.

koop hier geen sieraden. Het is veel te duur voor wat je krijgt. Mijn gouden kettinkje met letter was al na 2 dagen kapot. Ze schuiven de schade altijd op de klant. Dit is niet de schuld van mij het ontwerp van het kettinkje is slecht waardoor die snel kappot gaat.

Slotje van gouden kettinkje binnen de garantietermijn kapot. Weggebracht naar Diamondpoint in de Bijenkorf te Rotterdam. Na 3 dagen een email bericht met het ongelofelijk tenenkrommend bericht dat dit draagschade is. Veertje was uit slotje. Kosten 30,= euro. Gewoon een ondeugdelijk slotje en dan met droge ogen durven te beweren dat dit draagschade is !!! Zaak voor de consumentenbond . Wegblijven bij deze firma

Gouden ringetje breekt na 1,5 jaar spontaan in 2. Reparatiekosten zijn voor mijn rekening want het ringetje is ernstig verbogen volgens de goudsmid van Diamond Point. Zeer beledigend. Wat betekent garantie hier? Helemaal niks…

Mooie ring gekocht…. binnen een half jaar viel de eerste steen er al uit.
Geen garantie omdat de ring gedragen is……
De arrogantie van de dames in de winkel en aan de telefoon is vreselijk.

Een nieuwe ring gekocht welke kleiner gemaakt moest worden, Zou 1 week duren en de kosten waren € 50,00. 2 dagen later werd ik gebeld dat de kosten € 90,00 waren. Niet akkoord gegaan en ze draaide het weer net zo makkelijk terug. Na 1.5 week gebeld en kreeg ik te horen dat het wat langer ging duren omdat het kleiner maken erg veel tijd in beslag nam. Na 2.5 week gebeld en toen gaven ze aan dat het langer duurde vanwege de vakantieperiode en dat ik de ring 1.5 week langer kon komen ophalen. Hier ging ik niet mee akkoord en ineens was de ring de volgende dag klaar??? Toen ik werd gebeld dat de ring naar een ander filiaal gestuurd zou worden, kreeg ik te horen dat het kleiner maken van de ring € 70,00 was. Wederom niet akkoord gegaan. Bij de verkoop van de ring beloven ze een snelle levertijd maar zodra je hebt afgerekend komen ze deze afspraak niet meer na. Daarnaast vind ik het onbegrijpelijk dat ze 3x met andere kosten aan komen. Slechte service!

Ik heb een ring weg gebracht ter reparatie. Er was een steentje los. Er werd gezegd dat als er nog andere mankementen waren er contact opgenomen zou worden om te overleggen over de reparatie kosten. Ik kreeg de ring terug met de mededeling dat er verder geen mankementen waren en rekende af. De ring deed ik gelijk om. Toen ik later in de zon zat viel me meteen op dat er een beschadiging was die er eerder nooit was. Ik nam meteen contact op. De reactie was dat het echt niet hun schuld was. Voor 100 euro konden ze het maken, omdat ik zo gesteld was op de ring. Dat wilde ik niet. Zij hebben de ring beschadigd. Ze weigerden iets te doen. Echt, ga nooit naar deze winkel. Ze hebben geen enkel respect.

Helaas een slechte klantenservice, ze nemen je als klant niet serieus en alles wordt afgeschoven op de klant.

Mocht je twijfelen om een ring te kopen bij diamond point, hierbij de omstandigheden waarmee je te maken kan hebben. Je (dure) ring breekt binnen 2 jaar spontaan door (ik heb nog nooit gehoord dat dit uberhaubt mogelijk is). Bij het aanvragen van garantie krijg je te horen dat het 'draagschade' is. Reden: anders was hij eerder kapot gegaan.

Mijn conclusie naar aanleiding van deze beoordeling is dus dat als je een ring bij diamondpoint koopt je kan verwachten dat hij binnen 2 jaar spontaan kapot gaat.

Onder die voorwaarden zou ik nooit meer een ring kopen.

Ps ik zal nu uren/dagen/maanden moeten gaan spenderen om de garantie voor de ring twv 2195 euro te krijgen. Als ik de toon van de organisatie proef zal dit waarschijnlijk via geschillencommissies en/of kantonrechters moeten gaan lopen. Dit zou dus mogelijk iets kunnen zijn waar je tegenaan loopt als je bij diamondpoint besteld.