Deutsche Bank Omdömen 

Ho aperto un conto promo digital.
Il prodotto di per se e' molto buono, peccato che le procedure di apertura siano farraginose, e che nel 2026 servano 3 app diverse per un conto, 1 per il conto che non funziona praticamente 9 volte su 10, 1 per l'autentica, e una per le carte, se e quando ve le mandano le carte, a distanza di parecchi giorni dall'apertura e dalla richiesta della stessa, la carta di debito non compare ancora in app.
Il servizio clienti e' molto gentile, ma non puo' fare molto, il prodotto sarebbe ottimo, ma hanno una It ferma al 1985. Dovrebbero investire in efficienza digitale e coordinamento, come l'ho aperto lo chiudero' anche se con dispiacere.

Un inefficienza a 360° da non credere.
Ho sottoscritto l'apertura di una db card, che però in realtà è un conto corrente on-line su cui si appoggia una carta, ed il suo bello è che in teoria NON ha costi, ma NON funziona NIENTE, MAI.
Procedura di attivazione token app, ed accesso al proprio profilo, fatta, ma non va, contatto assistenza, ci scusi, deve resettare, riprovi, ah! allora deve disinstallare l'app, poi tolga la cronologia da internet PC, reinstalli l'app, adesso rifaccia questo passaggio, ok, adesso entri così, ma prima faccia questo, poi provi quello, e quando tutto sembrava risolto, ad ogni accesso da PC tramite Edge; accesso negato, errore tecnico, e via di seguito; e tutto questo più volte in meno di 12 ore; ma stiamo scherzando?
La carta veniva indicata come subito ritirabile in filiale ed invece arriva dopo circa 10/12 gg lavorativi, nel frattempo puoi usare il conto, NOOOO, perché non c'è modo di entrare nel proprio profilo.
ma stiamo scherzando?
Vorrebbero obbligarti a farti installare l'App, così se perdi o ti rubano lo smartphone, sei letteralmente rovinato. quindi per me possono schiattare.
Probabilmente chiuderò il c.c. immediatamente.

Ho aperto un conto corrente on.line. Le procedure sono un po' macchinose se confrontate con banche on-line più moderne, ma alla fine efficaci in tempi ragionavoli. La cosa curiosa è che non ti fanno richiedere subito la carta di debito ma solo dopo cinque giorni (!), facendoti ripetere quasi tutta la procedura (si salta solo l'identificazione). Questa è veramente una lungaggine assolutamente inutile. Inoltre non ti rilasciano subito la carta di debito digitale, devi aspettare la spedizione per posta di quella fisica: anche questa è una cosa anacronistica soprattutto per un conto digitale. La assistenza invece risponde subito e in maniera direi generalmente esauriente su tutti i canali

Usuarai, no customer priented, manca flessibilità e competenza. Chiaramenti rivolti al profitto subdolo. Non rivolgetevi mai a loro

La sig.Rossella di Filippo è una operatrice e consulente finanziaria veloce ,intuitiva e competente.La conosco anche come persona e sono sicura che la DB easy ha fatto una scelta ottima e di tutto rispetto affidandole una linea importante di azione e responsabilità

Non so le altre filiali ma vi posso assicurare che l'agenzia di Civitavecchia è strepitosa
Assistenza e disponibilità verso il cliente che non ho riscontrato in nessun altra agenzia dello stesso settore
CONSIGLIATISSIMO

Lasciatomi convincere dal concessionario a fronte di ulteriore sconto offerto accedo ad un finanziamento con DB per acquisto motociclo ma successivamente scopro che questa banca o pseudo tale non ha nessuna piattaforma dove monitorare il finanziamento, nessun contatto se non con un’agenzia che dista 40 km da dove risiedo e la quale non mi facilita per estinzione anticipata del finanziamento e, ciliegina sulla torta, ben 4 euro di incasso per ogni rata.
Fortunatamente il finanziamento è di soli 24 mesi, ne restano 12, continuerò fino all’estinzione ma mai e poi mai riaprirò con loro un finanziamento.
Per non rinunciare a quattro spiccioli di interessi e altri quattro per ogni incasso avete trovato tutte le complicazioni possibili…nel 2026!!!
Prima e ultima volta.

Ho riscontrato professionalità e competenza del personale che mi ha seguito. Molto veloci. Banca consigliatissima.

Servizio Titoli inefficiente, non si riesce a comprare una semplice obbligazione in collocamento, a volte non fanno in tempo utile il censimento e spesso dicono anche che non è possibile comprare perchè il titolo è per investitori professionali quando basta leggere ovunque in internet che il titolo è anche per clienti retail. Forse, viene il sospetto, che vogliano vendere solo i loro certificati. Da una grande banca come la DB ci si aspetterebbe un altro comportamento. Hanno un ottimo consulente ma non può farsi carico delle inefficienze della banca.

Deutsche bank di Genova corso Sardegna ho parlato con una certa Eleonora mamma mia zero professionalità e serietà. Non lascia neanche parlare un cliente ma io non so dove Deutsche bank prende certi sogetti. Mai visto una cosa simile proprio maleducata. Mai più con Deushe bank

Chiesto all agenzia di Aulla nella persona di Alessandra un importo per liquidità. Questa dipendente è stata molto professionale, chiara, veloce e anche educatissima. Nel giro di 48 ore la pratica è stata accettata. Questo era venerdì scorso. Oggi lunedì l'importo è stato accreditato sul mio conto. Pertanto io sono soddisfatta

Servizio clienti pessimo! Ho richiesto un modulo di chiusura conto e non lo ricevevo via mail, continuavano a dire “buona giornata”! La prima volta mi hanno inviato un allegato errato e ok, ci può anche stare, ma la seconda volta non lo inviano proprio! Dovrei recarmi a 50 km, sede di sportello bancario più vicino, per un semplice modulo? Sarebbe questo il customer care che offrite? Meno male che lo sto chiudendo! EVITATELO!

Cliente da anni.
Siti internet per recupero credenziali carte di credito non funzionanti. Servizio clienti sostiene essere un problema temporaneo. Se temporaneo significa settimane allora hanno ragione. Richiesta pin con posta ordinaria. Tempi biblici. Vergognosi

Pessima Banca in corso di ristrutturazione in Italia, con chiusura della maggior parte delle Filiali, 3 solo nel raggio di 1km da me a Milano.
Personale maleducato e supponente che confida in un'asserita e inesistente superiorità del sistema bancario sulla plebaggine della Clientela.
A livello di Gruppo fa grandi Utili Netti, ma solo perché chiude e licenzia, mantenendo gli introiti storici.
Hanno chiuso la Filiale dove avevo aperto il Conto 20 anni fà e senza un minimo di riflessione e di rispetto il Direttore della nuova Filiale, a cui mi avevano assegnato d'imperio in viale Giustiniano 1 a Milano, mi ha chiuso il CC, senza comunicarmelo con un preavviso e una normale PEC, con una scusa pretestuosa.
Poveretti, chiudono le Filiali proprio perché i Clienti sono stufi di trattare con personale maleducato e supponente e Nessuno va più in Filiale neppure per parlargli.
Quando intravedono la diseconomicità di tenere aperto e chiudono per risparmiare, spostano e rispostano i Clienti in Filiali sempre peggio orientate alla Customer Satisfaction.
Finiranno prima i Clienti o le Filiali?
Evitate DB, io in 2 ore ho aperto un CC aziendale in una altra Banca straniera e immediatamente ne ho ottenuto l'operatività completa, in DB 20 anni fà ci avrò messo 20 o 30gg.
Reclamo inoltrato direttamente alla Direzione via PEC sabato 31 maggio 2025.

Serietà da circo. Accrediti bloccati, operatori che ti ghostano dopo un consenso per un mutuo, documenti inviati 3 volte perché se li perdono, app mobile da prendere e gettare bel cestino assieme ai panni sporchi di mio figlio (il motivo é lo stesso), carta bloccata senza ragioni... Mai vista una cosa del genere se non per quei "nasi rossi" di ING, compari di questi qui

In data 8 gennaio, contatto il servizio clienti per segnalare l’impossibilità di effettuare un pagamento su un sito web per l’acquisto di prodotti digitali (non si tratta di un sito di scommesse). Mi viene assicurato che sarà aperta una segnalazione e che verrò ricontattato.

Il 13 gennaio, non avendo ricevuto aggiornamenti, richiamo per sollecitare una risposta. Anche in questo caso, nessuna informazione concreta. Oggi, 15 gennaio, decido di ricontattare nuovamente per chiedere, almeno, delle tempistiche per la risoluzione del problema. La risposta che ricevo è sorprendentemente vaga e del tutto inadeguata: Deutsche Bank non è in grado di fornire alcuna stima precisa. Mi viene detto che potrebbero volerci 3 giorni, come 3 mesi.

Trovo inaccettabile che una banca della vostra caratura consideri normale non fornire nemmeno una previsione per la risoluzione di una problematica segnalata. Quando insisto sottolineando l'assurdità di questa posizione, mi viene risposto che questa mancanza di chiarezza e precisione rientra nella "normalità".

Deutsche Bank, davvero ritenete accettabile gestire i problemi dei vostri clienti senza offrire alcuna certezza sui tempi di risoluzione? Un’organizzazione che dovrebbe basarsi su efficienza, fiducia e trasparenza non può permettersi di operare con tale superficialità. Mi aspetto una risposta immediata e, soprattutto, che venga fornita una tempistica chiara e ragionevole per risolvere questa situazione.

Non mi piace scrivere brutte recensioni, ma questa banca mi ha portato all’esaurimento nervoso.
Sconsiglio a chiunque abbia intenzione di usarla per un finanziamento, qualsiasi altra banca è sicuramente meglio.
Sono diventato cliente Deutsche Bank quando ho iniziato a frequentare una palestra che mi richiedeva di fare un finanziamento, così, direttamente con loro, l’ho fatto; mi hanno dato da scegliere tra due banche con cui farlo, una di queste ovviamente era la Deutsche, ma per mia sfortuna non ne conoscevo neanche una, ho erroneamente pensato che l’una valesse l’altra e allora casualmente ho scelto questa, ma è stata una pessima decisione.
Mi sono ritrovato con addebiti da parte loro riguardanti il finanziamento aperto fatti in giorni completamente diversi e anche distanti rispetto a quello stabilito da contratto e, ancora peggio, mi mi sono ritrovato in situazioni in cui mi arrivano messaggi da parte loro dove mi dicono che non sono riusciti a eseguire l’addebito perché non hanno trovato i soldi, peccato che io abbia la totale sicurezza matematica che quei soldi tutte le volte c’erano perché ce li metto io personalmente e controllo tutti i giorni che ci siano: quando questo è avvenuto, ogni volta controllavo sia prima (nei giorni vicini a quello stabilito dal contratto per essere sicuro che i soldi ci fossero) che dopo il messaggio in cui mi dicevano che i soldi non c’erano e ogni volta invece erano presenti abbondantemente sul conto! Quando questo è accaduto io ho cercato di accedere al sito e all’applicazione, totalmente anti-intuitivi e dalla difficile compressione, dove per riuscire ad accedere ho dovuto fare i salti mortali: prima mi sono recato in filiale e mi hanno detto che non potevano darmi le informazioni che cercavo, mi danno una mail a cui scrivere e questa mi invia a sua volta un numero da chiamare, chiamo il numero e mi dice che non tratta questo tipo di cose, mi da ancora un altro numero da chiamare e alla fine riesco incredibilmente ad accedere, purtroppo senza ottenere comunque le informazioni di cui avevo bisogno perché riguardo al mio finanziamento, si trova poco o niente, cercando veramente ovunque sul sito.
Provo a riaccendere qualche giorno dopo e, non so cosa sia successo, ma non funziona più la mia password, malgrado io abbia la sicurezza di non aver sbagliato a inserirla perché non l’ho fatto a mano, ma si trovava all’interno del portachiavi di Apple, quindi era impossibile che fosse errata e, anche lì, mille giri inutili per fare un cambio password.
Quindi spero che migliorino davvero praticamente ogni aspetto della loro banca, perché lo stato in cui è ora mi sta creando tantissimi stress e problemi; nello stato in cui è ora consiglio a chiunque di scegliere una banca diversa

Buongiorno, vi informo della mia esperienza negativissima. Purtroppo mio figlio compra un pacchetto per 2 anni per una palestra e gli propongono il pagamento rate con addebito sul conto. Dopo 7/8 mesi cambia la situazione perche' mio figlio non riesce a pagare piu' con l'addebito, per cui salta la rata, e dopo essere stato contattato dalla banca per effettuare un bonifico a copertura, chiede di tornare di nuovo con l'addebito perche' ha sistemato ed e'per lui piu' comodo. Niente da fare....la banca dice di chiedere alla palestra, la palestra dice di chiedere alla banca e si prosegue per circa 2/3 mesi avanti e indietro, intanto faccio 2 bonifici a distanza di 2 mesi che in teoria coprivano 8 rate, ma qualche giorno fa scopro che ci sono interessi per ritardato pagamento, che continuano a lievitare nonostante abbia versato un capitale che va fino a dicembre 2024.Ora mi chiedo perche' questo gioco sporco?USURAI c'e' un capitale da dove attingere per tutte le vs "spettanze", perche'dovete succhiare il sangue tral'altro ho anche versato ingente cifra. STATE LONTANI DA QUESTI

Una delle migliori banche in italiane su cui depositare i propri soldi.

Costi di mantenimento conto non troppo elevati.