Deurag Omdömen 

Schnell und unkompliziert. Würde die DEURAG weiterempfehlen. Hatte bereits mehrere Fälle, die ich leider vor Gericht klären musste. Die DEURAG hat mich immer unterstützt. Vielen Dank, dass ich mich auf sie verlassen kann.

Ich bin Ganz unzufrieden
Ich empfehle Leute nie mit diesem Versicherung
Nur bezahlen aber verantwortlich gar nicht

Zuerst: Ich bin schon vor Monaten zu einer anderen Rechtsschutzversicherung gewechselt. Leider bin ich aufgrund eines noch laufenden Rechtsstreits weiterhin auf Leistungen der DEURAG angewiesen.

Dass es die absolute Hölle ist, dort irgendetwas ordentlich bearbeitet zu bekommen, ist die Untertreibung des Jahrhunderts. Nahezu jeder einzelnen Entscheidung musste ich widersprechen oder sie eskalieren, was die Unsicherheit und die notwendige Vorleistung durch den Kunden durch die Decke schießen lässt.

Es gab genau einen einzigen Mitarbeiter, der meine vierte Anfrage in Folge – nach dreieinhalb Wochen Untätigkeit – innerhalb von 15 Minuten gelöst hat und selbst keine Erklärung dafür hatte, warum der Vorgang bis dahin nicht bearbeitet worden war. Nur diesem einen Mitarbeiter bin ich wirklich dankbar, weil er meine Berufung eine Stunde vor Fristablauf gerettet hat.

Der Rest war geprägt von Verzögerungen, wiederholtem Widerspruchsbedarf und einer Bearbeitung, bei der ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl hatte, mich auf zeitnahe und kompetente Bearbeitung verlassen zu können.

Es ist aus meiner Sicht eine absolut katastrophale Versicherung. Wer seinen Blutdruck und seine Herzfrequenz im gesunden Bereich halten möchte, sollte sich lieber eine andere Rechtsschutzversicherung suchen.

Ich kann sich nur anschließen. Wurde vor ca. 9 Monaten mit einem Angebot geloggt, weniger wie die Hälfte gekostet hat wie bei meinem Vorversicherer der AUXILIA. Nach dem ersten Fall wurde mir nun der Vertrag gekündigt. Bei Nachfrage erhielt ich die Antwort am Telefon, dass man die Rechtsabteilung darauf angesetzt hat mich loszuwerden da man Kunden wie mich nicht haben wolle. Nun wurde der bezahlte Beitrag einbehalten und gleichzeitig sämtliche übernommene Kosten wurden zurückgefordert. Jetzt bekomm ich keine Vertrag mehr, weil ich einen Eintrag habe das mein Vertag vor Versicherer gekündigt wurde. Grund hierfür ist das wir angegeben haben keine Schäden in den letzten drei Jahren gehabt zu haben, da aber nicht mit bedacht haben, dass wir dies Telefonische Anwaltliche Beratung in Anspruch genommen haben. Laut unseres Vorversicherers absolut unüblich und unverschämt. Also FINGER WEG, die suchen Kühe zum melken, keine Versicherungsnehmer. Alles in allem, ca. 5000 € Schaden und keinen Versicherungsschutz mehr.

Beiträge werden ein halbes Jahr vor Gültigkeit der Versicherung monatlich vom falschen Konto abgebucht. Keine Reaktion seitens Deurag. Wir werden einfach ignoriert. Wir haben die Beiträge zurück gehen lassen. Wenn das so weiter geht, brauchen wir eine andere Rechtsschutzversicherung um gegen diesen Rechtsschutzversicherungsladen vorzugehen.

10 Jahre Mitglied und Beiträge gezahlt; keine Leistungen in Anspruch genommen; jetzt Kündigung wegen Versicherungswechsel; knallhartes Bestehen auf eine email, die ich nie bekommen habe, aber ein Sonderkündigungsrecht begründet hätte
keinerlei Kulanz auf vorgezogene Kündigung, sondern Bestehen auf ein weiteres Beitragsjahr; enttäuschend

Sobald man seinen Beitrag gezahlt hat, ist man am Ende der Dumme. Versprochene Leistungen bleiben aus oder werden nur unzureichend erbracht. Kommunikation ist mangelhaft, Rückmeldungen erfolgen verspätet oder gar nicht.
Insgesamt wirkt der Verein unorganisiert und wenig professionell. Es fehlt deutlich an Kompetenz, Struktur und Verantwortungsbewusstsein. Probleme werden nicht ernst genommen, stattdessen wird man als zahlendes Mitglied im Stich gelassen.
Absolut nicht zu empfehlen.

Website ist Einfach und Verständlich und Service ist auch toll.

Eine Rechtsçhutzverrsicherung mit sovielen schlechten Bewertungen wie diese hier die DEURAG gehört verboten !!
Da sieht man deutlich, Hier geht es nur darum , viel Geld zu kassieren , ohne Gegenleistung!
Dieses ist normal nicht der Sinn und Zweck einer Versicherung, ausser dieser DEURAG!!
AN ALLE INTERSSENTEN ,, MACHEN SIE AM BESTEN EINEN RIESENBOGRN UM DIE DEURAG!! SCHADE, DASS ICH DIESE BE4WERTUNGRB. UVHT VORHER GELESEN HAHABE UND NU ZIG HUNDE4RTE € IN DEN D
SAND GESETZT HABE! DESHALB WARNE ICH ALLE ANDEREN MENSCHEN VOR DIESER ANGEBLICHRN RECHTSCHUTZVERSICHERUNG?!! ODER WERDE EINE ANZEIGE BEI DER POLIZEI TUN!!

Ich habe der DEURAG erst mein Anliegen geschildert, bin dann an einen Anwalt (online) vermittelt worden. Danach wieder zurück zur Deurag - musste alle Unterlagen einsenden mit der Ansage, ich bekäme dann eine klare Ansage, ob die Klage Aussicht auf Erfolg hat. Von wegen, nach 2 Wochen warten und 2-maligem Nachfragen, wo die Antwort bleibt, gab's lediglich eine Zusage zur Kostenübernahme für ein Erstgespräch bei einem lokalen Anwalt. Umständlich, unflexibel, langsam - überhaupt nicht zu empfehlen - ich kündige und suche mir eine bessere Alternative!

Ich habe der DEURAG vor einer Woche mein Anliegen geschildert und um Freigabe für die Beauftragung eines Anwalts gebeten. Dann musste ich erst sämtliche Unterlagen einsenden. Ich warte immer noch. Von Freunden weiß ich, das geht bei anderen Gesellschaften viel schneller.

Ich habe heute ein Schreiben mit der außerordentlichen Kündigung meiner Versicherung erhalten – nachdem ich über Jahre hinweg mehrere hundert Euro an Beiträgen gezahlt habe und lediglich zwei Erstberatungen in Anspruch genommen habe. Allein das ist schon schwer nachvollziehbar.

Noch schlimmer war jedoch der Umgang des Kundenservices. Ich habe heute um 8:14 Uhr bei der Hotline angerufen, um zu klären, auf welcher Grundlage diese Kündigung erfolgt ist. Der Kundenbetreuer war von Anfang an unfreundlich, hat meine Fragen nicht beantwortet und wurde im Verlauf des Gesprächs laut.

Ich habe ihn mehrfach darauf hingewiesen, dass er nicht schreien soll. Als ich anschließend seinen Namen wissen wollte, sagte er nur: „Nein, jetzt reicht’s. Wissen Sie was? Ich lege jetzt auf.“ – und hat das Gespräch einfach beendet.

Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Wenn man über Jahre Beiträge zahlt, sollte man zumindest eine sachliche Auskunft erwarten dürfen.

Ich kann diese Versicherung nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen. Sowohl die außerordentliche Kündigung nach minimaler Inanspruchnahme als auch der Umgang des Kundenservices sind äußerst enttäuschend.

Buchen einfach vom Konto ab! Werde die BFin informieren.

Leider muß ich mich den vielen, negativen Bewertungen über die DEURAG anschließen:
Habe bei dieser Rechtsschutzvetsichetung seit 5 Jahren eine Privat/Verkehrs/Mieterschutzversicherung sowie eine spezielle Versicherungen ng für Vermieters Eigentumswohnung abgeschlossen und bis dato noch keinen Leistungsfall gemeldet. Habe nun eine Rechtsstreitigkeit meiner vermieteten Eigentumswohnung bezüglich der strittigen Heizkostenabrechnung. Alle angeforderten Unterlagen eingereicht, dreimal wurde die Deckungszusage verweigert (davon einmal von der verkehrten Versicherung). Fünf Jahre gezahlt und so ein banaler Rechtsfall wird endgültig abgelehnt. Habe daraufhin sofort gekündigt! Lieber zahlen ich künftig eine höhere Versicherungsprämie bei einer seriösen Versicherungsgesellschaft.
Meine Meinung: Finger weg von dieser Gesellschaft!!!!

Seit schätzungsweise zwei Jahrzehnten bei Deurag versichert, haben wir nur gelegentlich diese Versicherung zur Info in Rechtsschutzfragen kontaktiert.
Zweimal aber benötigten wir tatsächlich Hilfe bei einem versuchtem Telefon-Betrug und in einem uns unterlaufendem Versehen (falsch retourniertes Paket), das uns über 300 € kostete.
Beide Male in prinzipiell ähnlich gelagerten Fällen haben einmal eine naive, unerfahrene Anwältin und das andere Mal ein impertinenter, desinteressierter Anwalt (Zitat: selber schuld) gegen uns, ihre Mandanten, entschieden.
Und dafür zahlen wir seit vielen Jahren fleissig unsere Beiträge für eine offensichtlich falsche Sicherheit in Rechtsschutz-Angelegenheiten!
Ob sich aber ein Wechsel lohnt? Bei ralativ geringen Schadenshöhen ist auch das Honorar entprechend niedrig. Da mag sich wohl kein Anwalt gerne reinhängen und für das Recht der Betroffenen kämpfen!
Diese Erfahrungen liegen schon zwei bzw. drei Jahre zurück. Deshalb wurde als "Erfahrungsdatum" das Einstellungsdatum eingegeben.

Schlechte Beratung. Ich habe bereits vor einem Jahr gekündigt. Der Vermittler von DEURAG hat auf meine Schreiben überhaupt nicht reagiert. Dennoch sollte ich für das folgende Jahr Beiträge zahlen. Daher nicht zu empfehlen.“

Am liebsten würde ich die Wahrheit hier reinschreiben, darf ich aber leider nicht. Man bekommt von der DEURAG Rechtsanwälte empfohlen, von denen man schwer beleidigt und diskriminiert wird, Beschwerde an die deurat werden ignoriert anstatt dessen bekommt man Ablehnungen wenn man den Vertrag ändern will weil man nicht up to date ist. Telefonische Kontaktaufnahme sehr schwierig Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr unfreundlich, hören eigentlich sprechen immer dazwischen, drohen eine mit auflegen, Fälle werden nicht bearbeitet, zig verschiedene E-Mail-Adressen die man im E-Mail-Postfach nie wieder findet... wird Zeit dass diese Gesellschaft von der Bildfläche verschwindet ...nicht zeitgemäß

Bin sehr zufrieden mit dem einfachen Kontakt für solche standart Anfragen.

Ich hatte ein Problem mit Bussgeldstelle. Trotz Verkehrsrechtschutz keine Hilfe bekommen.