Deltabikes Omdömen 

Ik snap niet hoe mensen hier een negatieve review kunnen plaatsen, ik heb alleen maar positieve ervaring met dit bedrijf. Ze zijn zeer ervaren en vriendelijk en ze nemen de tijd om alles goed uit te leggen. Na wat problemen met mijn nieuwe fiets met shimano naaf is deze gereinigd en opnieuw ingevet. Hierna bleek het probleem nog aanwezig te zijn waarop ter controle meteen een nieuw achterwiel werd gemonteerd. Aangezien het probleem met het nieuwe achterwiel niet voorkwam is de shimano naaf in het oude achterwiel vervangen. Na een geslaagde proefrit konden wij weer gerust richting Alkmaar rijden. In mijn beleving hebben zij zeker 5 sterren verdiend.

Even ter reactie op de reactie van mijn eerdere review. Een dag voor de levering werd ik gebeld door deltabikes. Of het erg was dat de velg een iets andere maat had. Ik heb toen gevraagd of de band, die ik elders had besteld, passend was? Die past gewoon en ik doe er ook nog een velglint bij werd mij gezegd. Dat vond ik al vreemd, wiel zou rijklaar zijn? Ik verwachtte geen band erom maar wel een rollerbreak, tandwiel en complete versnelling inclusief toebehoren. Dit was niet het geval. Om vervolgens een klant voor idioot uit te maken, deze te bedreigen en constant de telefoon op te hangen is dan natuurlijk een heel normale reactie van de verkoper. Dit alles hard schreeuwend.
Als u veder kijkt ziet u dat ik niet de enige ben met soort gelijke klachten. Dat zegt genoeg. Schreeuwen, dreigen en liegen. U bent gewaarschuwd, doe geen zaken met deze mensen. Stel asocialen zijn het.

Delta Bikes?
Zeer vervelende ervaring met dit bedrijf.
Bestelling geplaatst, dit product zou rijklaar geleverd worden. Bij ontvangst bleek dit niet het geval te zijn? Ik direct gebeld, krijg een man aan de lijn. Ik leg mijn probleem uit, nog voordat ik uitgesproken ben, begint deze man, op zeer harde toon, mij te vertellen dat ik een idioot ben. Vervolgens wordt de telefoon opgehangen. Ik wederom gebeld, er werd na meerde malen bellen eindelijk weer opgenomen, ipv direct ophangen, maar ik kreeg er geen woord meer tussen. Het enige wat ik kon zeggen is dat ik mijn geld terug wou, gezien het niet leveren van het beloofde product. Hierop werd geantwoord, je kunt naar je centen fluiten, wederom werd er weer opgehangen. Tijdens de eerste 'gesprekken' hoorde ik steeds een dame op de achtergrond. Na meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te leggen, kreeg ik deze dame aan de lijn. Deze wist zogenaamd van niets, maar was redelijk aanspreekbaar, alhoewel zij zeker ook alles behalve vriendelijk was. Ik heb uiteindelijk het product van €234 verzekerd terug gestuurd op eigen kosten, met de angst naar mijn centen te kunnen fluiten. Ook werd mij verteld door 'brulaap', zoals hij in andere reviews wordt genoemd, dat wanneer ik deze review zou plaatsten ik er nog wel achter zou komen. Uiteindelijk mijn geld terug ontvangen na een week stress gehad te hebben. Nog nooit eerder zoiets meegemaakt, dus pas op! Tevens zijn zij niet geregistreerd bij een winkelwaarborg, dus betalen zij niet terug, dan zou je naar de rechter moeten. Belachelijk.

Vorig jaar een volledige fiets laten samenstellen, alle onderdelen werden bij Deltabikes besteld en aangekocht. Een jaar verder nog steeds geen problemen.
Belgische klant die een 12/10 score geeft ;-)

Ondanks dat sommige mensen negatief kunnen zijn in hun beoordelingen heb ik ondertussen bij Delta Bikes een Garmin 1050 en afgelopen week een Shimono groepset 105 voor mijn binnen fiets gekocht en alles vlekkeloos verlopen en netjes geleverd .
Bij eventuele vragen antwoorden ze onmiddellijk.
Goede ervaring en fijn om zaken te doen met hun.

Superbedrijf! Prima afspraken mee te maken! Heel snel antwoord op de emails!
Nieuwe motor geplaatst was in een uurtje gebeurd! Netjes gebeld dat ie klaar was en alles tip top in orde!
Een aanrader!!!!

Mijn nieuwe Shimano voorderailleur (FD-R8050), gekocht bij deze webshop, werd geleverd in een klein doosje zonder originele verpakking. Na twee weken en ca. 1000 km ging de derailleur stuk tijdens normaal gebruik. De fiets is niet gevallen of beschadigd. De verkoper stuurde de derailleur naar Shimano, maar de garantie werd afgewezen met als reden “verkeerde montage/afstelling”. Dat klopt niet: de montage is uitgevoerd door een erkende fietsenmaker en de derailleur werkte de eerste 1000 km probleemloos. Desondanks kreeg ik geen oplossing van de verkoper. Als klant verwacht ik dat een verkoper verantwoordelijkheid neemt, maar dat is hier niet gebeurd. Erg teleurstellend.

Vandaag een nieuwe fiets gekocht bij Delta Bikes (mijn derde al!). In één woord: fantastisch!!! Helemaal niet duur, super hartelijke ontvangst en prima service van Martin en zijn vrouw Aukje. Bedankt! Jan en Sophie

Bij aanvraag garantie Shimano onderdelen is er totaal geen medewerking en geven ze als excuses aan dat ze dit niet doen! En geen Shimano dealer te zijn.

Als antwoord op het verweer van Deltabikes,
Ben gewoon particulier die een DI2 groep overgenomen heeft via marktplaats met aankoop factuur. Waarvan het oude adres doorgehaald is en bij aanvraag het juiste adres is opgegeven.
Ben via Shimano met dit euvel bij de Fietsspecialist in Ter Aar gekomen en die hebben dit keurig opgelost! Daar kan Delta bikes nog een puntje aan zuigen, die zetten je als crimineel aan de kant als je om garantie vraagt

Superservice geleverd. Na het retourneren van een accu die ik besteld had en niet kon gebruiken direct kunnen terug sturen en geld terug gehad. Fijne en snelle communicatie gehad.

De fietscomputer die ik kocht werd geleverd zonder verpakking - volgens mij niet eens nieuw. Contact met de klantendienst (Aukje) uitermate grof en onprofessioneel. Wegblijven!!!

Bestelling volledig geretourneerd, ongebruikt en niet gemonteerd geweest (klikpedalen). Eis van bedrijf is retourneren in een ongeschonden doos. Echter deze zit vol met hun eigen tape en etiketten van Post Nl. Hoe dan??? Alles zo netjes mogelijk weer verpakt en een omdoos gebruikt voor retourzending. Ik heb aangegeven dat 1 van de 2 waarschuwingsstickers ontbrak (als er al 2 waren) maar dat ze die kon aanvullen uit de nieuwe bestelling van andere versie van de pedalen die ik bij hun geplaatst heb (weer met bezorgkosten). Had ik ook ergens anders kunnen doen.
De tweede set lijkt echter wel een 2e kans product. Handleiding ontbrak, geen enkele sticker aanwezig, rommeltje in de doos die ook nog van de andere versie was en voor een tweede keer beplakt (was het de doos van de eerste zending???) En dan worden de bezorgkosten van de 1e bestelling niet geretourneerd, tegen de regels van ACM in... Heel bijzonder. Ja, stast ergens in de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden verstopt. Alle nadelen zijn voor de klant. En de 'klantenservice' is erg kort van stof. Niet passend bij webshopservice van deze tijd.
Reactie op reactie: als u de doos met tape beplakt en zonder omdoos verstuurd, uiteraard is die dan niet meer als nieuw te retourneren. Qua staat van de doos was deze nog uitstekend. Ik kreeg 'm als vod terug. Vind u het überhaupt leuk om een webshop te runnen??? Of klantenSERVICE td bieden? Dat blijkt niet uit alle communicatie. Ik kan u van harte het boek van Jos Buxxxrs (mag geen reclame maken) hierover aanbevelen.
Qua arbeidsuren en negatieve energie heeft dit u al meer dan € 6,93 gekost. Staat ook iets over geschreven in dat boek.

In de slechte review die hier op staat kan ik mij echt niet vinden.
Ik heb juist een hele goede ervaringen met Delta bikes Yrseke.
Dinsdag kreeg ik wat ik er besteld had, bij het uitpakken zag ik dat het niet helemaal goed was. Ik heb gelijk gebeld en foto's gemaild waar ze om vroegen. Woensdag kreeg ik al de melding dat er een nieuw werd opgestuurd en ook gelijk de retour ticket zodat ik de mijne weer terug kon sturen. Vrijdag heb ik het nieuwe product ontvangen. Dus binnen een week opgelost en dat vind ik zeer netjes. Dus een pluim wat mij betreft

Geweldige service en aflevering.
Van het bestelde was 1 artikel niet op voorraad, mailtje en telefoontje gehad en een ander artikel gestuurd in overleg

Twee prachtige nieuwe e-bikes gekocht tegen een super goeie prijs. Vriendelijk en snel geholpen.

Ik snap de negatieve reviews niet over dit bedrijf. Ik kan alleen maar zeggen dat ik een zeer professionele klantenservice heb ervaren. Mijn bestelling was bij PostNl verloren geraakt, bij Aukje gemeld en die heeft meteen zonder kosten dezelfde dag de onderdeeltjes opnieuw gestuurd. Ik vind dit topservice van een topbedrijf en ik beveel Delta Bikes uiteraard van harte aan!

Ik had een Shimano Di2 groepset nodig, maar met aangepaste onderdelen. Na verschillende mails hadden we een afspraak om de groepset op te halen.
Tijdens het mailverkeer vroeg ik telkens achter een offerte of totaalprijs, maar deze werd mij nooit gegeven, jammer...

Ik haal alles op en vraag achter de totaalprijs. De vrouw maakt een berekening op een papiertje en ik betaal dat bedrag onmiddellijk via overschrijving.

Na deze afhaling proberen ze terug met mij contact op te nemen en krijg ik de melding dat ze een foutief bedrag heeft aangerekend. Ik zou nog €274 moeten bijbetalen.
Omdat ik niet dadelijk antwoord (medische redenen) op mails en telefoons beginnen ze mij te bedreigen.
Ze betichten mij van diefstal, ze geven aan dat ze de onderdelen zelf komen ophalen en dat dit niet aangenaam zou zijn. Waarom deze dreigementen? U als winkel maakt een fout... niet ik als koper.

Ook bepalen ze in mijn plaats wanneer ik mails zou gelezen hebben en zou moeten beantwoorden. Zelfs wanneer ze in spam terecht komen.

NA ONDERSTAANDE REACTIE VAN DE VERKOPER, WIL IK TOCH NOG ENKELE ZAKEN VERDUIDELIJKEN.

Het was volgens hen druk op het moment van afhaling, dat ze geen tijd hadden om de factuur op te stellen. Ze zouden ze wel doormailen. Groepset afgehaald en betaald op vrijdag 27/06 omstreeks 15.33 u. En de factuur werd mij pas doorgemaild op zaterdag 28/06 omstreeks 16.50 u. Gelukkig dat ik er niet op heb moeten wachten. De factuur via mail kwam in de Spam folder terecht, en heb ik pas maandag 30/06 kunnen lezen, toen de groepset al gemonteerd was.
Ook gaan ze er weer vanuit dat ik de prijzen op hun website had bekeken, maar dat heb ik niet gedaan omdat het om enkele aanpassingen ging. Ik heb meerdere keren gevraagd achter een offerte of totaalprijs... maar nooit reactie op ontvangen.
Als de verkoper dan tijdens de afhaling mij een prijs geeft, ga ik ervanuit dat het correct is.
Mij na afloop dan beschuldigen van diefstal... is de wereld op zijn kop!

Gisteren een Torque wrench besteld en Shimano PD-8000 +4 pedals
Vandaag netjes binnengekomen zonder problemen.

Mensen denken met je mee. Fiets van 1 1/4 jaar oud en bij hun nieuw gekocht maakte tikkend geluid. Deltabikes opgebeld. Hadden bij deze serie nog twee fietsen gehad met een tikkend geluid. Dachten op voorhand wellicht de oorzaak te weten. Gingen tandwiel bestellen en ik mocht andere dag langs komen ( in de avond) om te kijken of dit de oorzaak zou kunnen zijn. Een oud fietsenmaker op de camping had mij zien tobben met de fiets. Kwam even kijken. Bleek mijn verspaking de boosdoener. Na testronde was tik weg. Bedrijf opgebeld. Sorry gezegd van mijn kant. Lag zo te zien aan verspaking. Medewerker was blij, dat oorzaak gevonden was. Wilde geen kosten in rekening brengen. En mocht tik terugkomen was ik welkom. Ervaar service als warm bad. Hulde.

ik wordt al jaren snel en goed geholpen met mijn reparaties door martin van delta bikes . nu carbon mtb dik buiten de garantie kapot alles kosteloos en snel verholpen .
vandaar dat de keuze voor een nieuwe racefiets snel gemaakt was .