Deltabikes Omdömen 

Zelfs boven verwachting prima ervaring met Deltabikes en en mooie prijs voor mijn gestolen Bosch intuvia, en een snelle levering is dan heel belangrijk om je E-bike weer te kunnen gebruiken. Erg bedankt.!

Goede website, communicatie tijdens het verzendproces is duidelijk.
Het product is goed verpakt en komt op de afgesproken tijd.

Shimano Dura Ace DI2 rechter remhandel besteld. Is echter eerder gemonteerd geweest: de olie zat er nog in. Niet in originele verpakking maar in papiertje gewikkeld. Op zich heb ik geen moeite met goed 2e hands spul maar dat moet wel worden vermeld en in de prijs terugkomen.

Product voldeed aan de beschrijving, scherp geprijsd en binnen twee dagen geleverd.

Om 9:20 besteld. Gelijk een mail gehad dat het was aangenomen. 9:40 een bericht gehad dat het verzonden was plus track en trace, volgende dag was het binnen. Perfecte service plus nog extra service na de bezorging!

Goede prijs/kwaliteit verhouding. Hier nog gewoon telefonisch contact mogelijk, en goede service nadat ik een foutje gemaakt had bij mijn bestelling. Vriendelijke mensen en snelle verzending!

Zeer slecht online shop, fietstas besteld, kreeg bericht dat de fiets tas verstuurd was, kreeg daar geen trac and trace van, daar zelf nog om moeten vragen. De tas was door post.nl ontvangen zou 2 dagen later bezorgd worden. Kreeg een dag na mijn bestelling een Email dat de tas niet meer op voorraad was. Het bedrijf gaat er wel prat op dat ze het aankoopbedrag inmiddels hadden teruggestort, zou helemaal mooi zijn als dat niet zo was. Tas gewoon bij ander webshop grootste van Nederland besteld wel 13€ duurder, volgende dag binnen. Bij die webshop nooit problemen en nog gratis binnen 30 dagen terug sturen ook. Ik bestel bij Deltabikes nooit meer wat.

Delta bikes Waddinxveen 2 fietsen gekocht een van de 2 batterij defect.Mij zoon moest lange afstand fietsen naar school met een normale fiets..Ondanks de melding dat er spoed is en mij zoon zonder fiets zit.
Ruim 2 weken heen en weer gebeld werd steeds gezegd dat er een monteur opleiding had of ik word wel gebeld maar helemaal niets.
Ik heb de fiets opgehaald omdat ik er klaar mee was.
Ik begrijp niet dat zulke bedrijven bestaan en dat dit zomaar kan..
Als je fietst koopt dan zijn ze heel vriendelijk maar je helpen in nood laat maar.

Dit bedrijf levert uitstekende service. Als er iets met mijn fiets aan de hand is, kan ik snel terecht. En dan wordt het ook vakkundige opgelost. Ik ben er nu een jaar of 5 klant. Als ik dat vergelijk met de vorige fietsenmaker, is Delta Bikes de allerbeste die ik ook heb gehad. Prijstechnisch ook beslist niet duur. Daarnaast ook persoonlijk in de omgang en vriendelijk.

Achterwiel besteld dat volgens de website RVS-spaken (zilver) zou hebben, maar geleverd met zwarte spaken. Bovendien was de Shimano shifterset incompleet: de buitenkabel (huls), de kabelklem en de cruciale kabelstopper ontbraken. Zonder deze drie onderdelen is de set technisch onmogelijk te monteren en onbruikbaar.

De klantenservice negeert de eigen advertentie en e-mailafspraken. Hoewel de fouten direct zijn gemeld, is het nazenden van de drie cruciale onderdelen tot op heden niet gebeurd.
Het nazenden wordt door hen onterecht als "compensatie" gebracht, terwijl dit simpelweg het herstellen van een foutieve levering is.

Ondanks bewijs uit de Wayback Machine en een zeer schappelijk schikkingsvoorstel voor de verkeerde kleur spaken, blijft het volledig stil.

Let op: ze dreigen onterecht met 50% waardevermindering bij retour, wat wettelijk verboden is bij non-conformiteit (art. 7:17 BW).

Eens maar nooit weer.

UPDATE [12-03-2026]: Reactie op verweer Deltabikes

Deltabikes probeert de feiten te verdraaien. Er is aantoonbaar NOOIT telefonisch contact geweest; al onze communicatie is uitsluitend per e-mail verlopen. In die correspondentie is uitsluitend gesproken over de kleur van de naaf, nooit over zwarte spaken.

De advertentie (waarvan ik een screenshot heb met zilveren RVS-spaken) is de basis van de koop.

Daarnaast: een Shimano-shifter leveren zonder kabelstopper, buitenkabel en klem maakt het product technisch onbruikbaar. In plaats van deze fouten te herstellen of de 3 missende onderdelen na te zenden, kiest Deltabikes voor onjuiste beweringen en radiostilte op mijn formele ingebrekestelling.

Het dreigen met 50% waardevermindering bij retour van een onjuist geleverd product is bovendien in strijd met de wet (art. 7:17 BW). De melding bij de ACM is gedaan

Uitstekende ervaring! Communicatie via mail zeer snel en duidelijk over productinfo. Na het plaatsen van de bestelling volgende dag al in huis! Geen fabrieksverpakkingen om slijtageonderdelen (die gooi je toch weg), toch netjes verpakt en uiteraard nieuw. Dit was mijn tweede bestelling en uitstekend geregeld.

Prima ervaring alles nieuw in de verpakking. Snelle reactie op vragen vooraf. Dit alles tegen een prima prijs.

Snelle levering met daarover duidelijke informatie.
Ik heb een Contec momentsleutel gekocht en ben daar zeer tevreden over. Klein en licht, zeer geschikt om mee te nemen bij lange fietstochten. Max moment 14 Nm, ik kon geen beter alternatief vinden.

Met toch wel wat gemengde gevoelens vanwege een klein aantal negatieve recensies op Google Maps en op Trustpilot, een groepset besteld bij Delta Bikes. Geen vuiltje aan de lucht: snelle levering, alles netjes ingepakt en beschermd met folie, papier en karton. De levering was compleet en ging samen met een snelle en professionele communicatie. Je zou aanstoot kunnen nemen dat er niet overal originele verpakkingen worden gebruikt, maar de koper moet zich realiseren dat het om OEM verpakking gaat - werkplaatsverpakking en niet winkelverpakking. Dat maakt het o.a. mogelijk dat de prijzen heel scherp zijn omdat in bulk ingekocht wordt! Ik heb in de fietsenbranche gewekt en zo gaat dat nou eenmaal. Ik raad Delta Bikes aan iedereen aan als betrouwbare leverancier van hele goede en scherpe deals. Je moet je daarbij niet blind staren op de verpakking. Nogmaals, aanrader en ik bestel in de toekomst zeker weer!

Fiets besteld 1-1-26, na een week binnen, na het in elkaar zetten zit er een grote hoogteslag in het achterwiel.(filmpje verstuurd). Diverse mails heen en weer, fiets wordt geruild, dag ingepland, fiets helemaal uit elkaar gehaald en netjes in de doos verpakt met verplichte fotos. Met werk geregeld, is de fiets ineens (en helaas) niet op voorraad, weer een week verder gezet, weer verlof geregeld, zit te wachten op live tracking(snachts) vanaf vroeg in de ochtend maar niets gehad. Gebeld en live tracking direct verstuurd. Ik ben benieuwd, doos retour met fiets en nieuwe fiets wordt geleverd. Eerst goed checken of alles goed is voor montage. Sterren kunnen omhoog na afhandeling

Mijn naam is Gina , Steeds correct en zeer snel geleverd, super contact met Aukje, kan niets negatief zeggen....we zijn zeer tevreden

Goedkope fietsonderdelen. Als ik fiets-onderdelen zoek check ik altijd deze site. Prima service en snelle levering.

Onderdeel voor het slotmechanisme van mijn fietsaccu accu besteld. Op voorraad en snel geleverd. Toppers.

I ordered a full Shimano Ultegra groupset for almost 1200 euro. To say I was surprised when it got delivered like it was sent from AliExpress is an understatement.
You can say that them repurposing a continental tires box and all the parts not being packaged AT ALL saves on waste. And maybe I could be ok if it was advertised as such.

However, I'm sitting here wondering what feffing parts are missing or not working. A single bag with all the bolts and little bits? Only the instructions for the shifter. The chain just wrapped in an instruction manual.

The only reason I'm not returning it is because it came with the main parts advertised, they are recognised by the Shimano app as official and I don't want to buy a set with the wrong crank length.

Late verzending en komen terug op eerdere voorgestelde oplossing bij niet bezorgd pakket. Nu geen pakket en geen terugbetaling van het aankoopbedrag. Had eerder trustpilot moeten raadplegen en niet bij deze zaak moeten bestellen. Wees gewaarschuwd.

De reactie van het bedrijf is als een oude speelplaats die blijft hangen ‘er is een ontvangstbevestiging van PostNL met een handtekening, dus pakket is bezorgd’. Vanaf de eerste dag heb ik echter aangegeven dat de handtekening niet van mij is (en ook niet van een huisgenoot). Wat het bedrijf ook niet meldt in hun eerste reactie op deze review is dat ze dit bij PostNL hebben aangegeven en als vergoeding van PostNL een vergoeding voor hebben ontvangen. Hoewel de fout ligt bij PostNL die hun rol als bezorgdienst niet uitvoert zoals ze behoren te doen, is de uiteindelijke reactie (en niet nakomen van hun wettelijke verplichting) van dit bedrijf ondermaats. En als je de andere reacties van klanten van dit bedrijf leest en de reactie van het bedrijf daarop dan wordt met twee maten gemeten. Maakt het bedrijf een fout, dan moet de klant daar maar voor opdraaien qua kosten en bedrijven dat het niet aan het bedrijf ligt (en dan snapt de klant het helemaal niet). Maar als de fout (volgens het bedrijf bij de klant ligt) ook dan kan het bedrijf er niets aan doen en is de klant de Sjaak. Het is in elk geval erg goed zaken doen voor het bedrijf als je betaald krijgt voor je product te versturen a 500 euro en dan ook nog 200 euro terug krijgt van PostNL omdat blijkbaar is aangetoond dat de handtekening is vervalst en het pakket niet is bezorgd zoals het zou moeten. Wordt mij alleen wat te gortig als ze (een paar weken na de ontvangst van een ingebrekestelling en een door de aankoopverzekering verplichte aangifte bij de politie) melden dat ze geen (deel)van de aankoopkosten meer terugbetalen. Enige optie is 300,- bijbetalen om het (niet ontvangen pakket) nogmaals opgestuurd te krijgen.

Als je het hebt over (internet)oplichting…?
Maar het bedrijf ‘koopt’ blijkbaar voor 200 euro liever reviews dan dat ze een klant met een probleem op een gepaste manier helpen en valt dit voor hen onder ‘goed ondernemerschap’.