Deltabikes Omdömen 

Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen. De fiets zag er op het eerste gezicht mooi uit, maar de verpakking was zwaar beschadigd bij ontvangst. Tijdens het monteren bleek dat beide wielen volledig krom waren – duidelijk beschadigd tijdens het transport.

Ik nam meteen contact op met de dienst na verkoop. In plaats van begrip kreeg ik wantrouwen. Ze geloofden me niet (zelfs de plaatselijke fietsenmaker kon het wiel niet repareren, zo beschadigd was het) en pas na 35 mails en twee maanden aandringen mocht ik het beschadigde wiel (enkel het voorwiel, het achterwiel was niet beschadigd genoeg) op eigen kosten opsturen. Pas nadat zij het wiel ontvangen hadden, zou ik een nieuw wiel krijgen.

Ondertussen wacht ik nog steeds op dat nieuwe wiel. De fiets was bedoeld als verjaardagscadeau voor mijn dochter. Die verjaardag is allang voorbij, en ik heb nog steeds geen bruikbare fiets in huis.

Ik heb er grote spijt van dat ik bij dit bedrijf besteld heb. Dit is geen manier van omgaan met klanten.

Onderdelen besteld atb, leuke deal indien niet goed en niet gemonteerd kon het terug. Mensen als je iets retour wilt doen wordt op voorhand al gezegd dat je het gemonteerd hebt ! Je bent de verzendkosten plus retour kosten kwijt en tevens het onderdeel. Bestel hier niet koop gewoon lokaal bij uw fietsenmaker wij hebben er weer van geleerd . 100€ weg. VERVOLG IS BINNEN 5 DAGEN RETOUR GESTUURD ONGEMONTEERD EN VOORDAT DELTABIKES HET IN ONVANGST HEEFT GENOMEN WERD HET RETOUR AL AFGEWEZEN HET PAKKET WAS NOG NIET EENS AFGELEVERD ZELFS POSTNL OVER GEBELD 10 UUR AFGEGEVEN EN OM 8.30 VAN DELTABIKES BERICHT GEKREGEN PAKKET WORDT NIET GEACCEPTEERD!!!HOE IS DAT MOGELIJK AUK! GEWOON ONEERLIJKE PRAKTIJKEN GELD KWIJT EN 2 X VERZENDKOSTEN NIKS BESTELLEN HIER u mag reactie geven dan zal ik u de mails van dhr auk sturen voordat u besteld ik heb alles in de mails staan auk

Op 14 mei 2024 werd ik gebeld door Martin of ik een goede review wilde schrijven. Als beloning zou hij onze fietsen gratis een servicebeurt geven. Ik liet mij er toe verleiden om dit te doen. Ik heb hier een zeer slecht gevoel over en heb dan ook verschrikkelijk spijt,
dat ik destijds een goed review heb geschreven.

Vandaag de gerepareerde fiets van mijn vrouw opgehaald…. Reparatie was op 2e paasdag uitgevoerd vanwege afstand SUPER Martin, dank !

Gisteren wielen van DT SWISS opgehaald bij de eigenaar van Delta Bikes.
Zeer goede ervaring met dit bedrijf, wielset geleverd zoals omschreven.
Thuis gelijk gemonteerd en rijd echt fantastisch.
Delta bikes bedankt.

Dit is een bedrijf uit de buitencategorie slecht!!!
Hebben nu 2,5 jaar een fiets van ze, en hebben hem helaas 2 keer aan moeten bieden ter reparatie.
1ste keer waren we de fiets 6 maanden !!! kwijt, 2e keer bijna 4 maanden.
Elke keer weer een andere smoes aanhoren...als we ze al telefonisch te pakken konden krijgen, mail werd genegeerd,
Snap de hier vermelde positieve reacties totaal niet.

In 1woord fantastisch, wat een service, daar kan menige fietszaak een voorbeeld aan nemen, Di2 shifter defect, kosteloos er een nieuwe opgezet, ook gelijk het hele Di2 systeem afgesteld, heel erg bedankt Martin en Aukje 👌👌👌👌, trouwens het was erg gezellig en ook nog bedankt voor de koffie.

2x cassette besteld voor racefiets.
stond op voorraad op site maar bleek niet zo te zijn.
communicatie was goed hierover en het alsnog nazenden super snel.
jammer dat op de site verkeerde info stond en vandaar 4 ster anders 5.

Kijk uit! Ze leveren producten waarvan ze zeggen dat ze nieuw zijn, terwijl er bevestigingsporen zijn.

Ik kan retourneren, indien het onderdeel niet gemonteerd is geweest. Dat is natuurlijk lastig als dat al zo was bij het leveren.

Daarnaast is het onderdeel (crankstel) geleverd zonder originele verpakking, handleiding of wat dan ook. Op de vraag wie garandeert dat het originele Shimano onderdelen zijn, komt geen reactie....

De reacties zijn allesbehalve professioneel en zelfs agressief.

Gisteren ben ik enorm goed geholpen door Delta Bikes. Hij wilde graag meedenken met het omzetten van een race / gravel groep van Sram naar een ATB-groep. Alles werkt nu helemaal goed!

Bestelling en levering verliepen zeer vlot, de administratieve afhandeling was echter zeer klantonvriendelijk. Ondanks dat bij bestelling gevraagd werd het BTW nummer correct te vermelden op de factuur, gebeurde dat niet en weigert Delta Bikes een correcte intercommunautaire factuur op te maken.

Antwoord Delta Bikes:
"Goedemorgen, wij zijn dit niet verplicht. Zoals eerder aangegeven zijn er genoeg belgische zakelijke klanten die dit zelf regelen binnen Belgie.
U had ons hierover vooraf moeten informeren. U heeft dit niet gedaan.
Het lijkt me niet zinvol hierover te blijven mailen..."

Nieuwe Garmin 1050 besteld, Zelfde dag al bevestiging ontvangen en verstuurd. Op zaterdag besteld en op Dinsdag ontvangen. Alleen vreemd dat er op de verpakking staat dat het een Edge 1050 bundle is, maar mogelijk staat dat op alle verpakking.

tot service

105 DI2 groepset besteld en op mijn Giant TCR laten monteren.

Netjes gemonteerd en goede service.

Ik had een fietsketting gekregen van mijn ouders voor Sinterklaas. Deze zat niet verpakt in een originele verpakking maar in een soort boterhamzakje. Dit kwam al niet overeen met hetgeen zij adverteren op hun website, want daar staan overduidelijk plaatjes van een originele verpakking. Dit is trouwens volgens de reclamecode commissie verboden.
Dit nam ik maar even voor lief. Na de ketting gemeten te hebben met mijn originele Shimano ketting die van mijn MTB af kwam bleken er schakel te weinig te zijn en de ketting te kort. Hier heb ik eerst telefonisch contact over gezocht en werd mij gevraagd een mail te sturen. Hierin heb ik uitgelegd dat ik een product kreeg zonder originele verpakking en dat hij te kort was. Dit was een deel van het antwoord : ‘We hebben de ketting eruit gehaald en nageteld. Het zijn zowieso 116 schakels. Wij monteren ze ook op de racefietsen en passen altijd. Die van u moet ook 116 schakels zijn,
U kunt een foto sturen...’

Het antwoord kwam behoorlijk bot op mij over, alsof ik hen probeerde een poot uit te draaien. Want ja, wat moet ik met een te korte ketting en wat heb ik ermee te winnen om daar over te liegen. Echter, goed van vertrouwen als ik ben heb ik netjes foto’s gemaakt, met mijn eigen ketting ernaast zodat duidelijk het verschil was te zien en in zo’n hoge resolutie dat je de schakels na kon tellen.
Het antwoord op deze mail was: ‘Wij kunnen dit zo niet beoordelen. Stuurt u de ketting maar terug in een envelopdoosje. Dan kunnen we dit bekijken.’

Met andere woorden, we geloven u niet en we hebben geen zin om de foto goed te bekijken. Een excuses en een nieuwe ketting had wellicht een betere reactie geweest.

Op Google ook een review geschreven waaronder de winkeleigenaar heeft gereageerd. Een echte op service gerichte reactie👍🏻 (maar niet heus)

Vriendelijke medewerker, tijd voor een praatje, fiets wordt netjes afgeleverd en bij vragen zijn de lijntjes kort: via mail of Whatsapp.

Bij de levering van mijn groepset ontbrak mijn bottom bracket. Na telefonisch contact met hen, moest ik een mailtje sturen met foto van de onderdelen. Ik vroeg ook naar de Black Friday deal en dit was gewoon de prijs zeiden ze, maar de prijs was gewoon dezelfde als de weken voordien. Toen ik hen daarop wees en zei dat dit misleidende communicatie was, veranderde de toon van het gesprek en werd de telefoon dicht gegooid.

Later op de avond kreeg ik dit antwoord op mijn mail:

'Goedenavond, we hebben u vanmiddag gehoord aan de telefoon, wat ons opviel is dat u zeer ontevreden was.
En de toon stond ons niet aan.
Dan gaat zo'n bottom bracket u ook niet blij maken.
We willen graag tevreden klanten, en niet dat iemand een ontevreden gevoel overhoud aan zijn bestelling.
U mag de complete groepset retourneren. Graag alles ongemonteerd/ongebruikt op dezelfde wijze inpakken.
We sturen u een retourlabel mee, zodat u de groepset af kunt geven bij een post nl locatie.
Vriendelijke groeten...'

's Anderendaags terug contact opgenomen en te horen gekregen dat mijn bottom bracket niet meer geleverd zal worden, laat staan terugbetaald.

De service is hier ver te zoeken, onvriendelijk!

Product was helaas niet op voorraad. Netjes afgehandeld en snel geld terug gekregen.

Vandaag mocht ik langskomen met mijn nieuwe fiets waarop er een ultegra Di2 shimano 12 speed groep is geplaatst die ik bij deltabikes had besteld. De rechter shifter schakelde niet af naar behoren. Na even testen besloot Deltabikes er een nieuwe op te plaatsen en af te stellen voor mij. Helemaal onder garantie. Ik ben heel tevreden over het ontvangst en de service die ik heb gekregen daar, echt top. Bedankt nogmaals 🙏🏼

Wielset en bandjes besteld voor mijn racefiets. Scherpe prijs, snel geleverd. Alles in perfecte staat (inclusief originele verpakking) ontvangen.

Het zijn dieven
Ren weg
Ze sturen ongevraagde artikelen en weigeren de retourzending en terugbetaling te betalen..
Nu in augustus 2025 zeggen mij « hélaas we kennen u niet. »Ze liegen: bestelling 59207 van 2 paren brillen Edge Ventoux voor 73,22 ( portkosten inbegrepen). Andere brillen gekrijgen en ze willen niet mijn echte bestelling sturen of terug betalen en ze liegen per telefoon en zeggen dat ik akkoord was