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Bienvenue sur DEKOFLIX.COM, votre destination privilégiée pour transformer n'importe quel espace à votre style personnel et votre confort. Chez DEKOFLIX.COM, nous comprenons que le mobilier et la décoration ne sont pas simplement des objets utilitaires, ils sont le cœur et l'âme de votre espace de vie, reflétant votre personnalité, vos goûts et même vos aspirations. C'est pourquoi nous avons consacré notre passion et notre expertise à rassembler une collection exceptionnelle de meubles et d'accessoires de décoration qui parlent à une multitude de styles, de l'élégance intemporelle au moderne audacieux. Une Collection Curée avec Passion Notre sélection méticuleuse comprend des pièces de designers renommés et de marques émergentes, garantissant que vous trouverez non seulement des articles de haute qualité mais également des créations qui sortent de l'ordinaire. Des canapés confortables qui invitent à la détente, aux tables qui rassemblent famille et amis, en passant par des accessoires de décoration qui ajoutent une touche finale parfaite, DEKOFLIX.COM est votre allié pour créer un intérieur harmonieux et accueillant. Une Expérience d'Achat Simplifiée Nous savons que l'achat de mobilier en ligne peut sembler intimidant. C'est pourquoi nous avons optimisé notre site pour une navigation intuitive, permettant une recherche facile par catégorie, style, ou marque. Chaque produit est accompagné de descriptions détaillées, de photos haute résolution, et de conseils de style, vous assurant de faire le choix parfait pour votre espace. Engagés envers la Qualité et le Service Chez DEKOFLIX.COM, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Notre engagement envers la qualité et le service client se manifeste à travers notre politique de retour flexible, notre service clientèle réactif, et notre livraison rapide et fiable. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre voyage de décoration. Rejoignez la Communauté DEKOFLIX.COM Ne manquez pas nos nouveautés, nos offres exclusives, et nos inspirations déco en vous inscrivant à notre newsletter. Suivez-nous également sur les réseaux sociaux pour une dose quotidienne d'inspiration, de conseils déco, et bien plus encore. Transformez votre espace, exprimez votre style avec DEKOFLIX.COM. Explorez notre collection dès aujourd'hui et commencez à créer l'intérieur de vos rêves.
35 rue de Tanger, 75019, Paris, Frankrike
2,1
13 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Vos avis rejoignent l'émission de Julien Courbet du 21 septembre 2026. Le client n' a pas le produit et ne peut pas avoir son remboursement promis depuis janvier 2026. Il est impossible de joindre le gérant. C'est incroyable que des personnes continuent à vendre à encaisser de l'argent et ne pas livrer la marchandise
Je suis dégoûtée de lire ces avis maintenant, j'aurais dû les lire avant de commander.
J'ai commandé une table basse le 25 août 2016, depuis, j'écris pour connaître une date de livraison, personne ne me répond. Je suis inquiète!
Je vais contacter la DGCCRF de ce pas.
Très déçu par cette commande passée en octobre 2025, pour un montant de 938 €. La livraison a pris énormément de retard et, après plus de cinq mois d’attente, on m’a finalement proposé uniquement la table, sans le meuble prévu dans la commande.
Face à cette situation, j’ai décidé d’annuler la livraison, décision que j’avais anticipée et signalée à l’avance auprès du service concerné. Malgré cela, on m’a fait patienter sans véritable solution.
À ce jour, 16 août 2026, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de 938 € qui m’est dû, alors que l’annulation a été effectuée depuis plusieurs mois.
Une expérience particulièrement décevante, aussi bien concernant les délais que le suivi de la commande et surtout la gestion du remboursement. J’espère désormais que cette situation sera rapidement régularisée.
Commande #5478
1 étoile car obligé de sélectionner.
Entreprise malhonnête, arnaque à la commande, j'ai 800 euros dans la nature. Pour un canapé inexistant et une proposition de remplacement incohérente avec des vielles poupouilles de leur stock.
ah OUI QUAND ON INDIQUE QUE L'ON VEUR COMMANDER 18 TABLES À PRÈS DE 1000 EUROS LA TABLE LE COMMERCIAL EST CHARMANT, POUR ENCAISSER LES SOUS. J'attends mon remboursement pour contrat commercial non honoré, prenez un bouquin la vente pour les nuls et les articles sont bien dedans avant de vous installer en vendeur ! Vous indiquez que le remboursement est en comptabilité, le service existe t il ? la répression des fraudes est elle sur le dossier avec la gendarmerie. J'attends mon remboursement de 800 euros, commande de MAI 26 non honorée, et vérification faite avec les autorités compétentes, l'article soit disant plus fabriqué est toujours sur le site en produit d'appel (canapé beige) - À FUIR
J ai déjà publié et confirme que cette société est malhonnête et me doivent toujours 285 euros +livraison payée soit 365 euros…commande 5640 tête de lit…arnaque à fuir ne répondent plus !…dépôt de plainte en cours…cela s appelle du VOL…
Pour moi c'est un zéro
J'ai acheté une console au prix de 300 €, malheureusement elle était trop grande, j’ai donc contacté cette société qui m'as proposé de la renvoyer a mon frais normal contre remboursement depuis le mois d'AVRIL , j'attends mon remboursement.
Quand je l'ai relance voici la réponse
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons votre situation très au sérieux. Nous relançons immédiatement notre service comptabilité afin d'accélérer le virement. Nous vous assurons que votre remboursement devrait être effectué dans les prochains jours.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Je dis voleur car maintenant c'est cette société est en possession d'un bien qui ne leur appartient pas puisque je l'ai payé.
Surtout un conseil ne pas faire affaire avec cette enseigne
J’ai commandé la table Piato blanche le 16/05/26, affichée en stock (commande 5795). J’avais eu un commercial au téléphone dans la semaine pour des questions sur cette table. À aucun moment on ne mentionne que la table n’est pas disponible. Jeudi 21/05, je reçois un message sur whatsapp me proposant d’autres modèles, qui ne m’intéressent pas.
J ai demandé immédiatement un remboursement.
A ce jour, aucune réponse à ma demande de remboursement par mail, aucune réponse sur Instagram. On me répond sur whatsapp que ma demande est prise en compte mais que le magasin rencontre des problèmes avec le service de paiement.
Quand je lis les avis sur ce site j’ai vraiment peur car je n’ai plus mes 538€, ni de table!
Ce n’est pas correct tout ça! Ça s’appelle du vol!!
Accueil très chaleureux de la part de Emere suite à mon achat sur Dekoflix.
Très souriant, professionnel et doté d'un excellent sens relationnel. Merci encore
Emere !
Svar från DEKOFLIX.COM
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience chez DEKOFLIX ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre message sera transmis à Emere avec grand plaisir. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez DEKOFLIX pour vos futurs projets d’ameublement et décoration.
Commande 5704: Je n'ai pas pour habitude d'écrire des avis négatifs mais là c'est largement justifié. Si j'avais lu les avis avant, je n'aurais jamais commandé chez eux....J'ai commandé une table basse chez eux le 7 février dernier, on me précise que la table est en rupture chez eux ( alors qu'elle est mentionnée en stock sur le site, ne vous faites pas avoir...). On me baratine on me disant que le stock va arriver mais c'était faux. Depuis j'attends un remboursement car j'ai dû acheter une autre table mais rien n'est fait. Je me fais balader depuis des semaines en me disant que ma demande est prise en compte et transmise au service comptabilité et que le remboursement se fera sous 5 jours. C'est scandaleux de traiter les clients de la sorte. Vraiment à fuir...!!
Svar från DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Vous avez raison sur les délais et nous vous présentons sincèrement nos excuses.
La table était en rupture de stock et le réapprovisionnement a subi plusieurs retards indépendants de notre volonté.
Concernant le remboursement, nous rencontrons actuellement un blocage avec notre prestataire de paiement (Shopify Payments / Stripe), qui retient les fonds liés aux commandes depuis un mois, avec un déblocage annoncé au 26/08/2026. Le montant total des fonds concernés est important et nous cherchons activement une solution pour débloquer la situation au plus vite.
Cette situation nous place dans une position très difficile, car les clients ont été débités, tandis que nous ne pouvons ni fournir les produits dans des conditions normales, ni procéder aux remboursements tant que les fonds restent bloqués.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et suivons votre dossier avec attention. Vous serez tenue informée dès évolution.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
DEKOFLIX
La livraison,le suivi client,cette société se fou complètement de ces clients,un service client déplorable un numéro de téléphone qui sonne dans le vide,ils ne répondent pas ils sont aux abonnés absents,un remboursement toujours pas remboursé depuis le mois de mars ,la commande a été retourné depuis le 19 mars vous trouvez ça normal,aucun professionnalisme une société irresponsable et irrespectueuse envers ses clients,il ne mérite pas une seule étoile mais un moins zéro, à toute ceux qui rencontrent le même problème avec DEKOFLIX faisant en sorte que cela cesse en nous mettons tous ensemble pour faire face à cette société,
Svar från DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Il s’agit du deuxième avis que vous publiez concernant la même situation, ce qui ne reflète pas une nouvelle expérience mais la répétition d’un même dossier.
Nous comprenons votre insatisfaction, néanmoins les termes employés et la manière dont la situation est présentée ne correspondent pas à la réalité complète des échanges.
Concernant votre dossier :
– La commande a bien été reprise par le transporteur
– Le traitement est en cours conformément à la procédure
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner, mais ce type de situation ne peut être résolu efficacement via des avis publics.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre demande de manière rapide et appropriée.
Cordialement,
DEKOFLIX
Commande d’une table sur Decoflix le 19 décembre 2025 pour 506 €, avec livraison prévue sous 10 jours.
Après plusieurs relances en janvier, on me dit à chaque fois que la livraison arrive “dans quelques jours”. Le 22 janvier, on m’informe finalement que la table est encore en fabrication.
J’annule donc la commande et demande un remboursement, qui m’est confirmé.
Depuis, nous sommes le 14 avril 2026 : aucun remboursement reçu et plus aucune réponse à mes messages (WhatsApp et email).
Je me retrouve sans table et sans mon argent. Je déconseille fortement
Svar från DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette situation.
La collection TERRA a rencontré une très forte demande, ce qui a entraîné une rupture de stock ainsi que des décalages de réapprovisionnement indépendants de notre volonté.
Suite à votre demande d’annulation, le remboursement a bien été effectué.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons disponibles si nécessaire.
Cordialement,
DEKOFLIX
Commande n°5599 passée le 13 décembre 2025 pour une table, livraison prévue première quinzaine de janvier 2026. Après d'innombrables mails, appels sans réponses, on nous balades d'excuses en excuses pour ce retard. Après demande de remboursement et engagement de leurs par mail nous attendons toujours. Dernier mail en date de début mars 2026, on nous suggère d'accepter leur conditions: remise de 10% si nous revenons sur notre annulation, en cas contraire nous devons lire sur ce mail que cela risque long d'être remboursé...! C'est apparemment de la très mauvaise foi, problème de communication avec la comptabilité.( soit disant).Nous n'en resterons pas là, cette pratique commerciale est inacceptable et intolérable. Nous allons devoir prendre des mesures plus conséquentes si le problème de remboursement n'est pas résolu. Nous ne pouvons faire confiance d'avantage face à cette mésaventure. Malhonnêtes. Malheureusement.
Svar från DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Nous pensons qu’il y a un malentendu. Nous ne « baladons » pas nos clients.
La période de fin et début d’année entraîne un volume de commandes fortement accru, avec parfois des ruptures de stock et des retards de réapprovisionnement indépendants de notre volonté.
Le remboursement a bien été effectué. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné.
Service Client
DEKOFLIX
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