DECOVRY Omdömen 3 573

In mei borden en schaal besteld.
Schaal zat niet bij de levering, borden beschadigd.
Reeds vele malen gemaild.
Eerste mails automatische reactie, nu geen reactie meer.
Telefoon wordt niet opgenomen.

Still no item after 4 months, customer service do not respond to emails.

Bestelling geplaatst 28/04 nu 16/08 nog steeds niets ontvangen
Van welke planeet komen die voorraaddozen ???
Geen service , helpdesk werkt niet ofwel een algemene auomatische reactie
Schandalig

Wir haben als Händler versucht, über Decovry zu verlkaufen. Viel Geld bezahlt als Sevicepauschale, extrem wenig verkauft. Und jetzt laufen wir seit fast einem halben Jahr dem Geld für die Sachen nach, die wir verkauft (und natürlich auch versendet) haben. Auf mittlereile rund 20 Mails an unsere Kontaktpersonen exakt null Antworten, seit Monaten. Wir haben jetzt einen Juristen dazu gezogen, der sich darum kümmern wird. An alle Händler: Decovry ist die betrügerischste und unseriöseste Plattform, mit der wir jemals gearbeitet haben. Wenn ihr euer Geld nicht verbrennen wollt, unbedingt Finger davon lassen!

Lieferung dauerte 3 Monate! Trotz mehrmaliger Email Nachfragen. Widerruf vor 5 Wochen fristgemäß gemacht. Seitdem keine Reaktion und kein Retourenetikett erhalten, auch trotz mehrmaliger Emails! Sowas habe ich noch nie erlebt! NIE WIEDER!!

Op 23 mei een bestelling geplaatst en tot op heden nog steeds niet ontvangen. Al meerdere keren gemaild maar ik krijg geen respons.

Heb een bestelling geplaatst en betaald, maar helaas nog niet gekregen. Op mijn email geven ze ieder keer hetzelfde antwoord. En tot nu toe nog geen bestelling gekregen of een deftig antwoord

Decovry ne livre pas ma commande du 5 juin 2023 et ne répond pas à mes appels ni à mes mails.

A ce jour, les articles des tapis d'intérieur n'ont pas encore été livrés. Il m'est également impossible de les joindre, même le chat ne fonctionne pas, les réponses sont automatiques.
Quelqu'un peut-il m'aider? Comment faire pour faire bouger les choses?
En tout les cas je ne souhaite plus acheter sur ce site.

Ware seit über 7 Monaten überfällig!
Eine einzige Antwort, sie käme "nächste Woche", dann wieder über Monate keine Rückmeldung mehr auf weitere Anfragen. Alle Kanäle meinerseits genutzt, Mail, supportbutton, Formular... Nichts!
Werde es meiner Anwältin geben.
Unfassbar!

Decovry hätte die Ware vor über einem Monat liefern sollen.
- Es hat keine Lieferung stattgefunden, es wurde bis heute kein Liefertermin kommuniziert.
- Die Zahlung (über die Decovry-Website) ging lt. Kontoauszug an irgendeine andere Firma, die nicht lokalisiert werden kann.
- Decovry reagiert auf keinen Kontaktversuch, obwohl ich alle zur Verfügung stehenden Kanäle ausprobiert habe und alle meine Kontaktdaten übermittelt habe. Nur hie und da bekomme ich automatische Nachrichten, dass man mich "nicht vergessen" habe.
- Alles wirkt unseriös und riecht nach Internetbetrug.
Ich kann nur sagen: Hände weg!

Nous avons acheté plusieurs fois sur Decovry et avons été satisfaits.
Decovry ne répond plus.
Nous avons fait un gros achat (plus de 1,000 euros pour des lits de jardin.
Les articles devaient être livrés fin juin.
Toujours pas de livraison et impossible de joindre Decovry
Leur chat ne fonctionne pas et uniquement des réponses robotisées par e-mail
Ces articles sont toujours en vente sur leur site.
Fuyez

Na een lijdensweg van 6-tal maanden tussen bestelling en levering in 2022, met wel steeds een correcte communicatie, wilde ik Decovry nog een tweede kans geven met als resultaat een 'van regen in de drup' gevoel.
Nietszeggende feedback die de bal steeds wat vooruit schopt en nu al sinds 14 juni totale radiostilte.
Erg onbetrouwbaar na 1x, 2x en geen 3x in mijn geval.

*Op 22 april 2023 een bestelling geplaatst en betaald (71,99 Euro); Bestelnummer: 200171052.
*Op 05/06 eerste herinnering; antwoord: "levering deze vrijdag of begin volgende week";
*Op 16/06 tweede herinnering: geen reactie;
*Op 21/06 derde herinnering: geen reactie;
*Op 29/06 vierde herinnering: ik ontvang een voorgeprogrammeerd standaard antwoord zonder concrete info;
*Vanaf 30/06 stuur ik bijna dagelijks een herinnering per mail of via hun zgn. "live chat" die helemaal geen live chat is: er zit niemand aan de andere kant;
*Op hun telefoonnummers 09/2777715 en 09/3520134 wordt nooit geantwoord;
*Op 18/07 stuur ik aangetekend schrijven naar hun Head Office, Korianderstraat 2 te 9000 Gent (adres te vinden op de website van Decovry);
*Op 19/07 krijg ik van bpost bericht dat de zending niet kon afgeleverd worden wegens onjuist of onvolledig adres;
*Op 20/07 ben ik in Gent en zoek Korianderstraat 2. Het adres bestaat, een flatgebouw waarin verschillende bedrijven gehuisvest zitten, maar niet Decovry. Het adres op hun website is dus vals.
Ik wacht nu al ruim drie maanden op de levering of de terugbetaling van mijn bestelling. Het blijkt totaal onmogelijk te zijn met Decovry in contact te komen.

Es fing schon bei der ersten Bestellung damit an, dass die Retoure nicht an Decovry, sondern an mich zurückging, weil bei dem Dienstleister DPD ein Software-Fehler dazu führte, dass die Retourenadresse im DPD-Shop falsch gespeichert und ausgedruckt wurde. Ich habe die Retoure abgegeben und am nächsten Tag stand das Paket wieder vor meiner Tür. Ich habe das an Decovry gemeldet, aber dort wurde das Problem einfach nicht verstanden.
Bis ich den Grund dafür herausgefunden habe, musste ich zahllose Telefonate führen, Decovry machte erstmal nichts und trug auch nicht zur Klärung bei.

Die 2. Bestellung war für Mai/ Anfang Juni terminiert. Auch diese war wie die 1. Bestellung im voraus bezahlt. Ich habe mehrmals nachgefragt, aber es kamen nur ausweichende Antworten. SO sieht kein Kundenservice aus.
Als dann mehr als 14 Tage Fristüberschreitung ins Land gegangen waren, habe ich die Bestellung über fast 254 € storniert und einen Brief per Einschreiben mit Androhung rechtlicher Schritte an THE GROWING THREE geschickt. So lautet der Firmenname von Decovry nämlich.
Ich bekam weder die gewünschte Eingangsbestätigung noch eine Stellungnahme.
Ich habe mich daraufhin anwaltlich beraten lassen und über Paypal für beide Bestellungen eine Reklamation abgegeben.
Heute kam die erfreuliche Nachricht, dass ich beide Beträge (insgesamt fast 340€) zurückerstattet bekomme.
Problem bei Bestellungen bei Decovry: Die Firma hat ihren Sitz in Belgien. Das bedeutet, dass man schon ein wenig über EU-Recht wissen sollte, wenn man eine Firma im europäischen Ausland verklagen will.
Am besten, man informiert sich vor einer Bestellung.

Die bestellte Ware war auch einen Monat nach dem avisierten Lieferdatum nicht angekommen. Darauf hin habe ich die Ware stornieren wollen. Dies war nicht möglich, da sie angeblich die Ware bereits auf dem Lieferweg befinden sollte. Ich sollte und habe die Warenannahme dann an der Haustür (weitere 2 Wochen später) abgelehnt.
Dies war im Mai!
Bis heute keine Rückzahlung erhalten.
Die letzte E-Mail wurde nicht mehr beantwortet.
Meine Empfehlung: Finger weg!!!
So kann man mit Kunden nicht umgehen!

Lot’s of missing items, no communication, chat doesn’t work…
What a shame, was client for over 4 years.

Beaucoup de difficultés pour avoir des nouvelles sur ma commande 300033349 passée le 12 avril 2023 . Messages envoyés à la boîte mail contact Decovry et pas de réponse depuis une semaine J’avais eu des réponses à mes mail en mai et juin ( article épuisé et livraison prévue début juillet ).

The products are good but it often takes longer to receive them.

I have not received my order, I was told by the transport company that the package was lost, I have been waiting for a response from the transport company since last friday, 7 July.

No answer to any of my eMails.
No label for a simple return - even after contacting per eMail i didn't get wan.
Until now no money for the return.